1.

Câu thông cao thủ đều là cái dạng gì —— Tình thương cao nói chuyện kỹ xảo

Chúng ta mỗi người đều biết nói chuyện, nhưng mà cũng không phải mỗi người đều hiểu được câu thông.

Câu thông là một loại kỹ năng! Nếu là kỹ năng, vậy thì cần tốn thời gian đi học tập. Nếu như đem nói chuyện ví dụ vì chưởng khống ô tô, như vậy câu thông chính là đang nắm trong tay ô tô trên cơ sở, biết được như thế nào tốt hơn khống chế ô tô.

Theo lý thuyết, câu thông là so nói chuyện càng cao cấp hơn một loại năng lực, theo chúng ta EQ có liên quan.

Tại Trung Quốc xã hội này, phụ mẫu cùng con cái ở giữa, số đông thời điểm chỉ nói là quan hệ, sẽ câu thông phụ mẫu ít càng thêm ít. Bọn hắn chỉ có thể đem tư tưởng áp đặt cho con cái của mình, chưa từng bận tâm con cái ý nguyện; Mà xem như con cái chúng ta đây, cũng tương tự không hiểu được như thế nào cùng phụ mẫu câu thông, lúc nào cũng tại bọn hắn trước mắt bày sắc mặt, đùa nghịch tính khí.

Mà giữa tình nhân đâu? Động một chút lại kích động đối phương tình cảm, động một chút lại vung khuôn mặt rời đi, động một chút lại nói năng lỗ mãng, cho là hai người cùng một chỗ lâu , cái gì cũng có thể không cần cố kỵ, nói cái gì nói nhảm làm cái gì thí sự cũng làm thành là chuyện đương nhiên. Đây là câu thông sao? Cái này sẽ chỉ đem đoạn quan hệ này hung hăng, không có chút nào thương hại đẩy hướng hố lửa!

Đây đều là khuyết thiếu EQ câu thông.

Chân chính câu thông cao thủ, cho tới bây giờ đều giỏi về cùng bất luận kẻ nào tiến hành hữu hiệu giao lưu. Nắm giữ câu thông

Kỹ năng, học được câu thông kỹ xảo, đề cao chính mình EQ, sẽ để cho ngươi tại bất cứ lúc nào xử lý đều trở nên thành thạo điêu luyện.

Bồi dưỡng câu thông năng lực tiền đề

Tạp nhịn cơ bản nói một câu: Ngươi nói thế nào so với ngươi nói cái gì còn trọng yếu hơn.

Đây là ý gì đâu? Lấy một thí dụ, đồng dạng một câu nói, như ngươi thật đáng ghét a!

Thử nghĩ một cái, ngươi dùng rất phẫn nộ mà cấp tốc ngữ khí nói, câu nói này lưu cho người khác cảm giác thế nào? Sau đó lại dùng nũng nịu mà thư giãn ngữ khí nói, đây cũng là một loại cảm giác thế nào? Cái trước biểu đạt ra có ý tứ là ngươi làm người ta không thích chán ghét mà vứt bỏ, mà cái sau biểu đạt ý tứ lại vừa vặn tương phản! Cùng một câu nói, cũng là bởi vì dùng khác biệt phương thức nói ra, từ đó mang cho người khác một loại xong

Toàn bộ khác biệt cảm giác. Kỳ diệu a? Đây chính là ngữ khí ngữ điệu tác dụng. Mà những thứ này ngữ khí, ngữ điệu, thủ thế, thái độ, nói chuyện tiết tấu tạo thành phương thức biểu đạt, chính là "Không phải ngôn ngữ câu thông " .

Chân chính biết nói chuyện người, cho tới bây giờ cũng sẽ không đem một câu nói liền đơn thuần như vậy trực tiếp nói ra, mà là đi qua hắn "Không phải ngôn ngữ câu thông " Thủ đoạn tân trang. Cái này tân trang, chỉ chính là "Như thế nào

Nói " . Câu thông hiệu quả tốt không tốt, chính là quyết định bởi ngươi nói thế nào ra những cái kia lời muốn nói. Suy nghĩ một chút người viết tiểu thuyết là làm sao làm được điểm này ?

Có khi "Không phải ngôn ngữ câu thông " Lực ảnh hưởng, so "Ngôn ngữ câu thông " Lực ảnh hưởng còn lớn hơn rất nhiều. Ngươi nhiệt tình, khẳng khái, sục sôi, như vậy cùng ngươi chung đụng người cũng sẽ bởi vì ngươi mà cảm nhận được loại này tích cực cảm xúc; Ngươi tinh thần sa sút, buồn khổ, bực bội, như vậy ngươi lưu cho người khác cảm thụ, cũng liền thiên hướng tiêu cực. Theo lý thuyết, cơ thể so miệng càng có thể truyền lại tin tức. Ngươi 1 vạn câu "Ta yêu ngươi " , đều chống đỡ không

Cái trước thâm tình ôm. Vì cái gì nụ cười sẽ mang cho mọi người thân mật cảm thụ? Chính là cái đạo lý này!

Cho nên muốn trở thành một tốt đẹp tình thương cao người câu thông, ngươi đầu tiên phải học được như thế nào vận dụng tốt chính mình "Không phải ngôn ngữ tin tức " Câu thông thủ đoạn. Một cái được hoan nghênh người, đi ra hình tượng cho tới bây giờ cũng là tự tin đầy cõi lòng, ngẩng đầu ưỡn ngực, hành vi cử chỉ, giọng nói cũng là tự nhiên hào phóng, thân thiết tự nhiên. Nếu như ngươi liền điểm này đều không làm được, không làm tốt, trên cơ bản câu thông cao thủ liền không có duyên với ngươi .

Có đôi khi ngươi một câu nói đi ra ngoài ý tứ cũng không có công kích cảm giác, lại cũng là bởi vì ngữ khí, thái độ những thứ này không phải ngôn ngữ tin tức biểu hiện ra một loại cảm giác khác, thế là người khác liền đối với ngôn ngữ của ngươi sinh ra mặt trái cảm xúc.

Tình thương cao người câu thông, sẽ biết được phân biệt đối phương không phải ngôn ngữ tin tức, tiếp đó dùng cái này tới điều chỉnh chính mình câu thông hình thức; Đồng thời, bọn hắn cũng sẽ vô cùng chú ý mình tản mát ra không phải ngôn ngữ tin Hơi thở, dùng cái này tới đắp nặn tốt đẹp nói chuyện không khí.

Có cái này cơ bản khái niệm sau, kế tiếp, mới có thể đề thăng ngươi câu thông năng lực. Làm như thế nào đâu?

(1) bảo trì khách quan trung lập, đề cao biểu đạt năng lực.

Ngươi bây giờ có quan hệ nhân mạch, trình độ rất lớn là ngươi bản thân tín niệm phản ứng. Mà chính là cái này bản thân tín niệm, quyết định ngươi có thể hay không trở thành câu thông cao thủ.

Nếu ngươi là một cái cố chấp người, như vậy ngươi câu thông hình thức dĩ nhiên chính là không thèm nói đạo lý, đạt được quan hệ nhân mạch cũng liền hạn chế vào cái trong phạm vi nhỏ. Đồng dạng, nếu như ngươi là một cái khai sáng người rộng lượng, như vậy ngươi câu thông hình thức tự nhiên là bao dung lý giải, đạt được quan hệ nhân mạch cũng sẽ tùy theo mở rộng đến rất lớn phương diện.

Hỏi ngươi một câu chính mình, ngươi nắm giữ một cái dạng gì bản thân tín niệm đâu? Muốn trở thành câu thông cao

Tay, ngươi nhất thiết phải có một cái tín niệm, chính là khách quan trung lập.

Chúng ta mỗi người trưởng thành kinh nghiệm khác biệt, sinh hoạt đối với chúng ta chỗ đắp nặn giá trị quan cùng tính cách cũng có chỗ khác biệt. Nếu như chúng ta cùng người câu thông thời điểm không thể làm được khách quan trung lập, như vậy ngôn ngữ của chúng ta liền sẽ trở nên bản thân cùng cố chấp, đối với người khác đánh giá cùng phán đoán đều lấy điểm này xuất phát, cuối cùng lấy được câu thông kết quả cũng liền trở nên rất tồi tệ ── Trừ phi đối phương không đáng ngươi dạng này khách quan trung lập.

Ngươi phải biết, chúng ta đại não rất giỏi về "Não bổ " . Lấy một thí dụ, một cái nam sinh vứt bỏ bạn gái của mình, cùng khác một người nữ sinh tốt hơn. Nhìn đến đây, ngươi sẽ nghĩ đến cái gì đâu? Có phải hay không cảm thấy nam sinh này là cái đứng núi này trông núi nọ cặn bã nam?

Đừng vội, chân tướng có thể là: Nam sinh này bởi vì bất mãn bạn gái của mình thường xuyên ở bên ngoài cùng những nam sinh khác kề vai sát cánh làm mập mờ, dưới cơn nóng giận liền từ bỏ nàng, thương tâm trong lúc đó đụng tới khác một người nữ sinh, không ngừng thu được đối phương quan tâm, thế là hắn liền cùng nữ sinh này ở cùng một chỗ.

Tâm lý của chúng ta cơ chế chính là như vậy, ưa thích đối với chuyện "Về bởi vì " . Đáng tiếc câu nệ tại tin tức tính hạn chế, coi chúng ta đại não có thể tìm được một cái cạn tầng nguyên nhân đi giải thích đến chuyện nào đó sau đó, như vậy cái kia chân chính tầng sâu nguyên nhân, chúng ta cũng sẽ không lại đi tìm. Bạn trai không trở về ngươi tin tức, ngươi não bổ rất nhiều không thích ngươi cùng vượt quá giới hạn tình tiết cũng là đạo lý giống vậy.

Chính là bởi vì đại não của con người có loại đặc chất này, cho nên một khi tin tức bị đầu óc của mình gia công, thậm chí đi qua người truyền người đến bên tai của ngươi lúc, ngươi đạt được tin tức đã bị đại đại vặn vẹo. Nếu như chúng ta bởi vậy xuất phát đi cùng người khác câu thông, thì rất dễ dàng tạo thành hiểu lầm cùng xung đột.

Đồng dạng, một khi chúng ta biểu đạt tin tức không hoàn toàn, không chính xác, cũng rất dễ dàng để cho người ta sinh ra hiểu lầm. Giữa tình nhân tranh cãi, số nhiều cũng là nguyên nhân này, biểu đạt không đầy đủ, lý giải không hoàn toàn. Cho nên bất cứ lúc nào, tại đối với người cùng đối với chuyện còn không phải hoàn toàn rõ ràng tình huống phía dưới, ngươi phải hiểu

Phải đứng tại khách quan trung lập góc độ đi đối đãi hiện tượng, chớ vọng có kết luận. Này liền yêu cầu chúng ta phải hiểu được tôn trọng đối phương, biết được lắng nghe đối phương, mà không phải sính nhất thời miệng lưỡi nhanh, từ đó để câu thông lâm vào cục diện bế tắc.

Mà đề cao ngươi câu thông năng lực, học được chính xác mà lành lặn biểu đạt ngươi muốn biểu đạt tin tức, cái này không chỉ có là câu thông cao thủ năng lực, còn có thể nhường ngươi quan hệ nhân mạch trở nên càng thêm hoà thuận.

Đây chính là tình thương cao người, đều hiểu được việc làm.

(2) giỏi về đánh vỡ tẻ ngắt, chủ động chế tạo chủ đề.

Trầm mặc có lúc là một loại rất hữu dụng công cụ. Biết được lúc nào ngậm miệng, so với ngươi thường xuyên không lựa lời nói nói lời nói, thường thường càng có thể thu được sự tin cậy của người khác.

Mà ở số đông thời điểm, vẻn vẹn trầm mặc, không cách nào mang đến cho ngươi tốt đẹp nhân tế quan hệ. Như vậy lúc này, ngươi liền muốn học được đánh vỡ tẻ ngắt, chủ động tìm kiếm chủ đề.

Ta biết rất nhiều người đều không quen cùng người khác giao tiếp, chỉ sợ mở miệng nói sai rồi cái gì mà đem bầu không khí làm cho rất lúng túng. Sở dĩ dạng này, là bởi vì ở một mức độ rất lớn, chúng ta giả thiết mình cùng người khác tiếp xúc sẽ sinh ra một loại nào đó không tốt kết quả.

Ngươi không ngừng ở trong lòng tiến hành mặt trái bản thân ám chỉ: Nàng có thể hay không đối với ta không có hứng thú? Ta đột nhiên mở miệng nói chuyện có thể hay không rất đường đột? Người này nhìn qua như thế băng lãnh, vạn nhất không để ý tới ta làm sao bây giờ Đâu? Chính là những thứ này tiêu cực ám chỉ, chế ước ngươi nói chuyện dũng khí.

Kỳ thực thay cái góc độ đến xem, người khác chẳng lẽ không phải nghĩ như vậy đâu? Nếu như hai người cũng là dạng này lo nghĩ, như vậy cùng trầm mặc lúc chỗ sinh ra không khí lúng túng, không phải đồng dạng sẽ nhường ngươi khó chịu Sao? Có khi ngược lại chủ động mở miệng phá băng, đem nói chuyện bầu không khí sinh động, nói không chừng cảm giác sẽ tốt hơn.

Mà chế tạo nói chuyện kỹ xảo một trong, chính là giỏi về quan sát, từ trên người đối phương tìm kiếm tài liệu. Nếu như người khác nâng một quyển sách, vậy ngươi liền có thể theo quyển sách này tới tiến hành giao lưu; Người khác cao hứng, ngươi liền có thể lợi dụng cái này cao hứng tâm tình một phen. Theo lý thuyết, ngươi phải hiểu được từ chỗ khác người "Từ ngữ " Ở trong, diễn sinh ra một cái chủ đề, không ngừng vây quanh chuyện này tới cùng đối phương câu thông.

Tỷ như từ "Học tập " Trong từ này, chúng ta có thể diễn sinh ra đọc cái gì sách, đi học cái gì trường học, đối với giáo dục thái độ chờ, dùng cái này tới nói chuyện phiếm; Xong sau lại bởi vậy kéo dài đến học tập bên ngoài hứng thú yêu thích, như là ngày thường làm cái gì vận động, xem phim gì, đi nơi nào du lịch, các loại. Thông qua loại phương thức này, đề tài của ngươi liền sẽ cuồn cuộn không dứt .

Đáng lưu ý chính là, trong này ngươi không thể một mực làm hỏi vấn đề nhân vật, nếu không sẽ cho người ta ngươi tại xét sổ gia đình cảm giác. Cho nên, đang hỏi ra một vấn đề, người khác trả lời ngươi sau đó, ngươi liền muốn hợp thời nói ra cái nhìn của mình, nói một chút cảm thụ của mình. Loại này giao lưu trong lúc đó bổ sung cùng tình cảm trao đổi, sẽ để cho đối phương cảm thấy buông lỏng cùng tín nhiệm, đối với ngươi cũng liền càng vui một mực câu thông xuống.

Chỉ cần ngươi có thể giống người chủ trì như thế, giỏi về khống chế chủ đề cùng dẫn đạo chủ đề, nói chuyện nhiều luận điểm đối phương cảm thấy hứng thú sự tình, chuyên tâm lắng nghe, hợp thời phản hồi đối phương, mà không phải chỉ là một mực đàm luận chính mình, vậy ngươi liền có thể trở thành một cái câu thông cao thủ.

Tuyệt đối không nên thời thời khắc khắc đều nói dài nói dai chính mình sự tình, tình thương cao người, cho tới bây giờ đều hiểu được chia sẻ "Quyền nói chuyện " . Có qua có lại nói chuyện phiếm, mới là tốt nhất câu thông.

(3) biết được đối mặt xung đột, xử lý mâu thuẫn.

Ngươi cùng một nửa khác cãi nhau, ngươi sẽ khai thác dạng gì phương sách ứng đối tình huống? Lớn tiếng mắng lại? Phát cáu ném đồ vật? Vẫn là lựa chọn trốn tránh, sử dụng lạnh bạo lực?

Tin tưởng ta, những phương thức này sẽ chỉ làm tình huống trở nên càng thêm hỏng bét! Bởi vì những phương thức này là thuộc về

Tiêu cực bị động.

Cái kia phải nên làm như thế nào đâu? Đáp án chỉ có một cái, chính là thẳng thắn hướng đối phương biểu đạt ngươi cảm thụ của mình, ý nghĩ cùng nguyện vọng. Đương nhiên, điều kiện tiên quyết là ngươi "Không phải ngôn ngữ câu thông " Cũng không thể tiêu cực bị động. Ngươi đầu tiên phải hiểu được khống chế tâm tình của mình, trước tiên tỉnh táo lại, sau đó lại nếm thử đi câu thông.

Đáng tiếc là, chúng ta đại đa số người cũng không quá giỏi về trực tiếp biểu đạt cảm thụ của mình cùng nhu cầu. Bạn gái hơi một tí mặt đen, không nói câu nào, chính là vì để bạn trai biết nàng không vui; Mà bạn trai đột nhiên nói chuyện táo bạo hung ác, chính là vì để bạn gái minh bạch bất mãn của hắn.

Vấn đề là, ngươi thử qua trực tiếp nói cho một nửa khác ngươi sở dĩ nguyên nhân như vậy sao? Cũng không có! Ngươi ngược lại hy vọng đối phương có thể giống trong bụng ngươi mặt côn trùng một dạng, đối ngươi hết thảy ý nghĩ đều rõ như lòng bàn tay. Cái này có thể sao? Một câu đơn giản "Ngươi làm như vậy, ta rất không vui " Liền có thể biểu đạt ra ngoài .

Có chút xung đột là không thể tránh, dù sao chúng ta mỗi người cũng là khác biệt cá thể, coi như trở thành tình lữ, cũng có rất nhiều ý nghĩ cùng quan niệm không giống nhau. Nhưng mà ngươi xử lý như thế nào xung đột, thì vô cùng ảnh hưởng quan hệ của các ngươi.

Cho nên ngươi nhất định muốn có cái ý thức này: Tất cả xung đột, đều chỉ là vì giải quyết vấn đề. Nếu như ngươi chỗ chọn lựa phương thức chẳng những không cách nào giải quyết vấn đề, ngược lại sẽ đem vấn đề trở nên càng thêm chuyển biến xấu, như vậy ngươi cái phương thức này liền là sai lầm, như là nhường nhịn, trốn tránh, trút đẩy trách nhiệm các loại. Chỉ có tại trên cơ sở này, ngươi mới có thể có mang tính lựa chọn mà khai thác khác hợp lý hơn phương thức đi giải quyết xung đột. Cho nên lý trí mà đem cảm thụ của mình cùng ý nghĩ nói ra, mọi người cùng nhau hiệp thương, điều vừa, kia

Này làm ra thỏa hiệp, thu được cả hai cùng có lợi, mới là tình thương cao thủ pháp xử lý.

1. 沟通高手都是什么样子——高情商的说话技巧

我们每个人都会说话，然而并不是每个人都懂得沟通。

沟通是一种技能！既然是技能，那就需要花时间去学习。如果把说话比喻为掌控汽车，那么沟通就是在掌控汽车的基础上，懂得如何更好地驾驭汽车。

也就是说，沟通是比说话更为高级的一种能力，跟我们的情商有关。

在中国这个社会，父母和子女之间，大多数时候只是说话关系，会沟通的父母少之又少。他们只会把思想强加给自己的子女，从不顾及子女的意愿；而作为子女的我们，同样也不懂得怎么跟父母沟通，总是在他们眼前摆脸色、耍脾气。

而情侣之间呢？动不动就刺激对方情感，动不动就甩脸走人，动不动就出言不逊，以为两人在一起久了，什么都可以不用顾忌，说什么屁话做什么屁事都当成是理所当然。这是沟通吗？这只会把这段关系狠狠地、毫无怜悯地推向火坑！

这些都是缺乏情商的沟通。

真正的沟通高手，从来都善于跟任何人进行有效的交流。掌握沟通

技能，学会沟通技巧，提高自己的情商，会让你在任何时候的处事都变得游刃有余。

培养沟通能力的前提

卡耐基说过一句话：你怎么说比起你说什么还要重要。

这是什么意思呢？举个例子，同样一句话，如你好讨厌啊！

试想一下，你用很愤怒而急速的语气说，这句话留给别人什么样的感觉？然后再用撒娇而舒缓的语气说，这又是一种什么样的感觉？前者表达出的意思是你不招人喜欢的厌弃，而后者表达的意思却正好相反！ 同一句话，就是因为用了不同的方式说出来，从而带给别人一种完

全不同的感觉。奇妙吧？这就是语气语调的作用。而这些语气、语调、手势、态度、说话节奏所组成的表达方式，就是"非语言沟通"。

真正会说话的人，从来都不会把一句话就这样单纯直接地说出来， 而是经过他"非语言沟通"手段的修饰。这个修饰，指的就是"怎么

说"了。沟通的效果好不好，正是取决于你怎么说出那些想说的话。想一想说书人是怎么做到这一点的？

有时"非语言沟通"的影响力，比"语言沟通"的影响力还要大很多。你热情、慷慨、激昂，那么跟你相处的人也会因你而感受到这种积极的情绪；你消沉、苦闷、烦躁，那么你留给别人的感受，也就偏向负面。也就是说，身体比嘴巴更能传递信息。你一万句"我爱你"，都抵不

上一个深情的拥抱。为什么笑容会带给人们友善的感受？就是这个道理！

所以要成为一个良好的高情商沟通者，你首先要学会如何运用好自己的"非语言信息"的沟通手段。一个受欢迎的人，走出来的形象从来都是自信满怀、昂首挺胸的，行为举止、说话语气也是落落大方、亲切自然。如果你连这一点都做不到、做不好，基本上沟通高手就与你无缘 了。

有时候你一句话说出来的意思并没有攻击感，却就是因为语气、态度这些非语言信息展示出另外一种感觉，于是别人就对你的言语产生了负面的情绪。

高情商的沟通者，会懂得识别对方的非语言信息，然后以此来调整自己的沟通模式；同时，他们也会非常注意自己散发出来的非语言信 息，以此来塑造良好的谈话氛围。

有了这个基本概念后，接下来，才有可能提升你的沟通能力。怎么做呢？

（1） 保持客观中立，提高表达能力。

你现在所拥有的人际关系，很大程度是你自我信念的反映。而正是这个自我信念，决定了你能不能成为沟通高手。

假如你是一个偏执的人，那么你的沟通模式自然就是蛮不讲理，所获得的人际关系也就局限于某个小范围内。同理，如果你是一个开明豁达的人，那么你的沟通模式自然就包容理解，所获得的人际关系也会随之扩展到很大的方面。

问一问你自己，你拥有一个什么样的自我信念呢？想要成为沟通高

手，你必须有一个信念，就是客观中立。

我们每个人的成长经历不同，生活对我们所塑造的价值观和性格也有所不同。如果我们与人沟通的时候不能做到客观中立，那么我们的言语就会变得自我和固执，对别人的评价和判断都以这一点出发，最终获得的沟通结果也就变得很糟糕──除非对方不值得你这样客观中立。

你要知道，我们大脑很善于"脑补"。举个例子，一个男生抛弃了自己的女朋友，跟另一个女生好上了。看到这里，你会想到什么呢？是不是觉得这个男生是个见异思迁的渣男？

先别急，真相可能是：这个男生因为不满自己的女朋友经常在外面跟其他男生勾肩搭背搞暧昧，一怒之下就抛弃了她，伤心期间碰到另一个女生，不断获得对方的关心，于是他就跟这个女生在一起了。

我们的心理机制就是这样，喜欢对事情"归因"。可惜囿于信息的局限性，当我们大脑能够找到一个浅层的原因去解释到某件事之后，那么那个真正的深层原因，我们就不会再去寻找了。男朋友不回你信息，你脑补很多不爱你和出轨的情节也是同样道理。

正因为人的大脑有这种特质，所以一旦信息被自己的大脑加工，甚至经过人传人到达你的耳边时，你所获得的信息已经被大大扭曲。如果我们由此出发去跟别人沟通，则很容易造成误会和冲突。

同理，一旦我们表达的信息不完全、不准确，也很容易让人产生误会。情侣之间的争吵，多数都是这个原因，表达不充分，理解不完全。所以任何时候，在对人和对事情还不是完全清楚的情况下，你要懂

得站在客观中立的角度去看待现象，切勿妄下结论。这就要求我们要懂得尊重对方，懂得聆听对方，而不是逞一时口舌之快，从而让沟通陷入僵局。

而提高你的沟通能力，学会准确而完整地表达你想要表达的信息， 这不仅是沟通高手的能力，还会让你的人际关系变得更加融洽。

这就是高情商的人，都懂得做的事情。

（2） 善于打破冷场，主动制造话题。

沉默有时是一种很有用的工具。懂得什么时候闭嘴，比起你经常口不择言地说话，往往更能获得别人的信赖。

然而在大多数时候，仅仅是沉默，是无法给你带来良好的人际关系的。那么这个时候，你就要学会打破冷场，主动寻找话题。

我知道很多人都不善于跟别人打交道，生怕开口说错了什么而把气氛弄得很尴尬。之所以这样，是因为在很大程度上，我们假设了自己与别人接触会产生某种不好的后果。

你不断在心里进行负面的自我暗示：她会不会对我没有兴趣？我突然开口说话会不会很唐突？这人看上去这么冰冷，万一不理我怎么办 呢？正是这些负面暗示，制约你谈话的勇气。

其实换个角度来看，别人何尝不是这样想呢？倘若两个人都是这样担忧，那么彼此沉默时所产生出来的尴尬气氛，不是一样会让你难受 吗？有时反而主动开口破冰，把谈话的气氛活跃起来，说不定感觉会更好。

而制造谈话的技巧之一，就是善于观察，从对方身上寻找素材。如果别人捧着一本书，那你就可以顺着这本书来进行交流；别人高兴，你就可以利用这个高兴畅谈一番。也就是说，你要懂得从别人的"词汇"当中，衍生出一个话题，不断围绕着这件事来与对方沟通。

例如从"学习"这个词里，我们可以衍生出读什么书，上什么学校， 对于教育的看法等，以此来聊天；完了后再由此延伸到学习以外的兴趣爱好，诸如平日做什么运动，看什么电影，去哪里旅游，等等。通过这种方式，你的话题就会源源不绝了。

值得注意的是，这里面你不能一直充当问问题的角色，否则会给人你在查户口的感觉。所以，在问出一个问题，别人回答你之后，你就要适时说出自己的看法，谈一谈自己的感受。这种交流期间的补充和情感交换，会让对方感到放松和信任，对你也就更乐意一直沟通下去。

只要你能够像主持人那样，善于控制话题和引导话题，多谈论点对方感兴趣的事情，专心倾听，适时反馈对方，而非只是一味谈论自己， 那你就可以成为一个沟通高手了。

千万不要时时刻刻都大谈特谈自己的事情，高情商的人，从来都懂得分享"话语权"的。有来有往的聊天，才是最好的沟通。

（3） 懂得直面冲突，处理矛盾。

你跟另一半吵架，你会采取什么样的措施应对情况？大声骂回去？ 发脾气扔东西？还是选择逃避，使用冷暴力？

相信我，这些方式只会让情况变得更加糟糕！因为这些方式是属于

消极被动的。

那应该怎么做呢？答案只有一个，就是坦诚地向对方表达你自己的感受、想法和愿望。当然，前提是你的"非语言沟通"也不能消极被动。你首先要懂得控制自己的情绪，先冷静下来，然后再尝试去沟通。

可惜的是，我们大多数人并不太善于直接表达自己的感受和需求。女朋友动不动黑脸，什么也不说，就是为了让男朋友知道她不开心；而男朋友突然说话暴躁凶恶，就是为了让女朋友明白他的不满。

问题是，你试过直接告诉另一半你之所以这样的原因吗？并没有！ 你反而希望对方能够像你肚子里面的虫子一样，对你的一切想法都了如指掌。这有可能吗？简单一句"你这样做，我很不开心"就能够表达出来了。

有些冲突是无可避免的，毕竟我们每个人都是不同的个体，就算成为情侣，也有很多想法和观念不一样。然而你怎么处理冲突，则非常影响你们的关系。

所以你一定要有这个意识：所有的冲突，都只是为了解决问题。如果你所采取的方式不但无法解决问题，反而会将问题变得更加恶化，那么你这个方式就是错误的，诸如忍让、逃避、推卸责任等等。只有在这个基础上，你才可以有选择性地采取其他更为合理的方式去解决冲突。所以理性地把自己的感受和想法说出来，大家一起协商、调适，彼

此做出妥协，获得双赢，才是高情商的处理手法。