Предпосылки возникновения: недооценка человеческого фактора, упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, присущие классической школе, послужили предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX в. школы «человеческих отношений», или «человеческого поведения».

В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении).

Основатели школы «человеческих отношений»: Элтон Мэйо, Маслоу, Фоллит

Основная идея школы «человеческих отношений» – сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании.

Предметом исследования школы «человеческих отношений» являются:

– определить менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации труда людей.

– психологические мотивы поведения людей в процессе производства;

– групповые нормы;

– групповые отношения;

– проблемы «конфликта и сотрудничества»;

Создание этой школы связывается с «хоторнскими экспериментами» - ряд социально-психологических экспериментов, проводившихся группой учёных под руководством Мэйо . Важную роль в создании этого направления сыграли также исследования Мэри Паркер Фоллиет, которая была одним из первых теоретиков, обосновывающих необходимость научного исследования психологических аспектов управления.

Фоллиет утверждала, что теория управления должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии. Она одна из первых выдвинула идею «участия рабочих в управлении» и боролась за создание атмосферы «подлинной общности интересов».

Представители школы «человеческих отношений» считают, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергают критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих, обосновывают необходимость стимулирования не индивидов, а группы.

Бихевиоризм- наука о поведении. Главная задача приверженцев- это анализ мотива поведения работника и его взаимоотношение с другими людьми в организации.

Недостатки школы: отсутствие строгих методов исследования. Проверка идей путем экспериментов.

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, иногда называемой “пирамидой” Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Мотивация — это процесс побуждения себя и других лиц к деятельности для достижения личных целей и целей организации.