VnTopup - VietinBank

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VnTopup - VietinBank

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ:

- Khách hàng có thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam.

- Khách hàng sử dụng thuê bao trả trước của các mạng Viễn thông.

2. Đăng ký sử dụng dịch vụ:

Đăng ký tại máy ATM của VietinBank

1. Đến bất kỳ máy ATM của VietinBank, dùng thẻ ATM đăng nhập vào máy.

2. Nhấn vào nút "Mua Sắm" sau đó chọn " Đăng ký dịch vụ VnTopup"

3. Nhập số điện thoại đăng ký, sau đó nhấn "Enter".

4. Xác nhận lại số điện thoại vừa nhập bằng cách nhấn vào nút "Đồng ý"

Đăng ký tại quầy giao dịch. Đến bất kỳ Phòng giao dịch hoặc chi nhánh VietinBank, điền đầy đủ thông tin vào phiếu đăng ký dịch vụ VnTopup.

- Sau khi khách hàng đăng ký thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Quy khach da dang ky dich vu VnTopup. Hay soan tin nhan noi dung "OK [matkhau]" gui den 8049 de kich hoat dich vu. So DT ho tro: 1900 55 55 77.

Để kích hoạt dịch vụ khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

- Kích hoạt không dùng mật khẩu:

OK gửi tới 8049

- Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345

OK 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Quy khach da kich hoat dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin nhan theo cu phap: "NAP sotien matkhau" gui toi so 8049.So DT ho tro:1900555577.

3. Hướng dẫn nạp tiền:

Để nạp tiền khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

NAP MASANPHAM MATKHAU gửi tới 8049

VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

NAP VN100 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 gửi tới 8049

Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

NAP VN100 12345 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Ban da nap tien thanh cong voi so tien 100000VND, ma so giao dich la 10887. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77.

(*) Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự).

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng

VN10 10,000 đồng VN100 100,000 đồng

VN20 20,000 đồng VN200 200,000 đồng

VN30 30,000 đồng VN300 300,000 đồng

VN50 50,000 đồng VN500 500,000 đồng

4. Hướng dẫn về mật khẩu.

- Không dùng mật khẩu chuyển sang có dùng mật khẩu:

Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK NOP Matkhaumoi =>gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900555577.

- Đổi mật khẩu

Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK Matkhaucu Matkhaumoi => gửi tới số 8049

Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900555577 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú sau:

MK 4socuoicuasodt Matkhaumoi => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900555577.

Sau đó khách hàng có thể tiếp tục thực hiện nạp tiền với mật khẩu mới theo hướng dẫn trên.

- Khi không muốn tiếp tục sử dụng mật khẩu

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm thấy mật khẩu không thực sự cần thiết, khách hàng có thể huỷ mật khẩu bằng cách soạn tin nhắn như sau:

Soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK Matkhaucu NOP => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 19000555577.

Hoặc gọi điện thoại đến 1900 5555 77 yêu cầu xóa mật khẩu

5. Huỷ dịch vụ:

• Để huỷ dịch vụ VnTopup, khách hàng đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ đăng ký dịch vụ VnTopup.

• Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ đăng ký dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

• Hỗ trợ khách hàng:

Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) 1900 54 54 12

VNPAY: 1900 55 55 77

Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.