Hôm nay Đồ Tiểu Ninh lái chiếc xe mới của cô đi làm, không thể không nói, có xe thật là tuyệt.

"Ái chà, Tiểu Đồ mua xe rồi sao?" Triệu Phương Cương đúng lúc gặp cô ở bãi đậu xe, anh bước tới chạm vào chiếc xe mới của cô: "Audi A5, người nhà mua cho em sao?"

Đồ Tiểu Ninh chột dạ gật đầu.

"Cấu hình gì thế?"

"Em không biết, lúc mua em không có ở đó." Lời Đồ Tiểu Ninh nói đều là sự thật.

Triệu Phương Cương nghĩ con gái cũng không hiểu nhiều về xe nên thôi không hỏi thêm nữa.

Vừa ngồi vào chỗ, Đồ Tiểu Ninh đã bắt đầu bận rộn với nghiệp vụ thư tín dụng nhập khẩu hôm qua Kỷ Dục Hằng đưa cho cô.

Cô hỏi mượn Triệu Phương Cương mã số hệ thống tín dụng, trong khi xem lại nghiệp vụ anh ta đã làm trước đó để tham khảo, nhân tiện cô cũng hỏi vài câu, nhưng khi xem tài liệu, cô phát hiện hợp đồng mua bán mà bên khách hàng cung cấp đều viết bằng tiếng Anh, chuyện này khiến một người đến IELTS 6.0 cũng không đậu nổi như cô không khỏi cảm thấy có chút khó khăn, tổng cộng có sáu hợp đồng, những câu từ tiếng Anh dày đặc khiến cô choáng váng đầu óc.

"Anh Tiểu Triệu, hợp đồng này toàn là bằng tiếng Anh, em làm kiểu gì giờ?" Cô đành phải nhờ đến sự giúp đỡ.

Đường Vũ Huỷ đang sắp xếp bàn, nghe vậy thì nhìn cô một cái: "Không phải chứ Đồ Tiểu Ninh, cô không biết tiếng Anh thì sao vào DR được vậy?"

"Lâu rồi tôi không đụng đến tiếng Anh." Đồ Tiểu Ninh đành phải nói như vậy.

Nếu Đường Vũ Huỷ biết cô chỉ là học cao đẳng, có khi nào sẽ kinh ngạc đến mức hoài nghi nhân sinh luôn không nhỉ?

Triệu Phương Cương cũng chẳng thèm để ý tới cái bình hoa di động này, nói với Đồ Tiểu Ninh: "Trước tiên xem là loại hợp đồng gì đã, trực tiếp hỏi khách hàng vài từ khóa quan trọng."

"Hả?"

"Em ghi chú lại đi."

Đồ Tiểu Ninh vội vàng tìm bút, Triệu Phương Cương vừa nói cô vừa ghi chép.

"Tên hàng hóa, tên người nhận hàng, nơi xuất xứ, nơi nhận hàng... sau đó tìm từ khóa tiếng Anh theo những gì khách hàng nói sẽ nhanh hơn rất nhiều."

Đồ Tiểu Ninh gật đầu: "Vâng."

Triệu Phương Cương lại nhắc nhở: "Em không được nhầm lẫn hạn sử dụng của hàng hóa đâu đấy."

"Trước đây chị Nhiêu đã dạy em làm thư tín dụng trong nước rồi, em sẽ chú ý."

"Nghiệp vụ trong nước và nghiệp vụ quốc tế vẫn có vài khác biệt, em phải cẩn thận."

"Vâng ạ, cảm ơn anh Tiểu Triệu."

"Không cần khách sáo đâu, không hiểu thì cứ hỏi anh."

"Vâng ạ."

Đường Vũ Huỷ lườm họ một cái, cũng không thèm đoái hoài đến nữa.

Đồ Tiểu Ninh mò mẫm một lúc cuối cùng cũng điền xong thông tin vào hệ thống, sau đó liên hệ với khách hàng để thêm một ít điểm vào báo cáo rút tiền ngày hôm qua họ đã viết, cuối cùng đăng lên hệ thống.

Cô vốn muốn nhờ Triệu Phương Cương giúp cô xem lại phần nghiệp vụ một chút, nhưng Nhiêu Tĩnh và anh ta đang chuẩn bị tới cơ quan nhà nước để đóng dấu, thấy bọn họ đã thu dọn đồ đạc, cô cũng ngại làm phiền, sau đó nhìn Hứa Phùng Sinh, anh ấy cũng đang bận nghe điện thoại, giống như đang viết một bản báo cáo rất phức tạp, cuộc điện thoại này hẳn là cũng không xong nhanh được.

Cô lại nhìn lướt qua phòng làm việc của Kỷ Dục Hằng, sáng sớm không biết anh đã đi đâu, cả phòng chỉ còn lại Đường Vũ Huỷ, nhưng không hiểu sao Đồ Tiểu Ninh cũng không muốn hỏi cô ta, tự mình kiểm tra nghiệp vụ nhiều lần từ đầu đến cuối, cảm thấy không có vấn đề gì, cô nhấp vào gửi.

Một tiếng sau, điện thoại trên bàn của Triệu Phương Cương đổ chuông, cô nghe máy giúp anh ấy.

Không đợi cô nói, giọng của người phê duyệt trong điện thoại đã vang lên: "Triệu Phương Cương, toàn bộ thư tín dụng nhập khẩu vừa gửi lên là cậu làm sao?"

Cô nghe ra là giọng của chị Trương từ Bộ phận phê duyệt, nhanh chóng giải thích: "Chị Trương, là tôi làm."

"Cô là ai?"

"Tôi là Tiểu Đồ đến từ Bộ phận phát triển thị trường, Đồ Tiểu Ninh."

"Là trợ lý quản lý khách hàng, đồ đệ của Nhiêu Tĩnh?"

"Đúng ạ."

"Sao cô lại làm nghiệp vụ trong hệ thống Triệu Phương Cương?"

"Hiện tại tôi chưa có hệ thống của riêng mình, tôi chỉ có thể mượn..." Cô chưa nói xong đã bị cắt ngang.

"Chờ đã, ý của cô là đây là nghiệp vụ cô làm? Kỷ tổng của các cô có biết không?"

"Đây là việc Kỷ tổng sắp xếp."

"Cái gì?" Bên kia im lặng một lúc, rồi nói: "Cô đến bộ phận chúng tôi một chút."

"Vâng." Đồ Tiểu Ninh cúp điện thoại, vội vàng đi tới.

Vừa đến Bộ phận phê duyệt, Đồ Tiểu Ninh đã cảm thấy bầu không khí ngột ngạt, quả nhiên bước tới vị trí của chị Trương thì thấy vẻ mặt không mấy dễ nhìn của chị ta. Chị Trương này được mệnh danh là "Diệt Tuyệt sư thái" trong ngành, nổi tiếng kỹ tính, không chấp nhận dù chỉ một sai lầm rất nhỏ, vài lần trước đó đi qua Bộ phận phê duyệt, Đồ Tiểu Ninh đều có thể nghe thấy chị ta quở trách người quản lý khách hàng.

Chị ta in ra bản hợp đồng mua bán bằng tiếng Anh do Đồ Tiểu Ninh quét hình ảnh gửi lên hệ thống, nhìn thấy cô đến thì ném lên bàn.

"Dịch hợp đồng này từ đầu đến cuối cho tôi xem."

Đồ Tiểu Ninh trợn tròn mắt, quả đúng là sợ cái gì sẽ gặp cái đó.

Chị Trương cầm bút, bắt đầu chỉ từ chữ cái đầu tiên: "Nào, bắt đầu đi."

Đồ Tiểu Ninh kiên trì bắt đầu dịch, bắt đầu từ chữ cái đầu tiên: "Ngày tháng."

"Ừm, tiếp theo là gì."

"Người mua, công ty tôi..."

Còn chưa đợi cô đọc xong, chị Trương đã vứt bút, nghiêm túc nhìn cô: "Tôi thấy cô căn bản là không hiểu hợp đồng này viết cái gì."

"Tôi..." Đồ Tiểu Ninh hết đường chối cãi.

"Tôi không biết Kỷ tổng của các cô nghĩ gì, để một người mới như cô làm nghiệp vụ quốc tế, ngay cả hợp động cũng không hiểu mà còn muốn làm nghiệp vụ?" Chị Trương khoanh tay, rồi lấy bút gõ xuống bàn: "Cô có biết trong thư tín dụng nhập khẩu có những điều khoản ngắn tràn trang không? Trong hệ thống của cô không điền tỷ lệ tăng 5%, chẳng lẽ cô cứ lấy cái mà doanh nghiệp điền vào đó, nhìn cũng chẳng thèm nhìn mà đưa tới chỗ tôi như thế này sao?"

Đồ Tiểu Ninh muốn giải thích nhưng lại cảm thấy lúc này bất kể cô nói gì đều giống như ngụy biện.

"Nhiêu Tĩnh, Triệu Phương Chương đang làm gì? Đây là cách những người quản lý khách hàng cũ trong bộ phận các cô kèm cặp người mới sao? Không xem xét gì cho cô mà đã trực tiếp gửi lên đây? Bộ phận phê duyệt của chúng tôi phải xem xét biết bao nhiêu là nghiệp vụ một ngày, nếu tất cả mọi người ai cũng như cô thì sẽ lãng phí bao nhiêu thời gian của chúng tôi chứ?" Chị Trương càng nói càng gay gắt hơn.

"Xin lỗi chị Trương, lần sau tôi nhất định sẽ chú ý." Đồ Tiểu Ninh vội vàng xin lỗi.

"Lần sau? Tôi vẫn cảm thấy cô cần phải về nhà xác định lại, có lẽ cô hoàn toàn không thích hợp làm quản lý khách hàng."

Chị ta cũng không cho cô cơ hội nói chuyện: "Quay về đi, một lát nữa tôi sẽ gọi cho Kỷ tổng của các cô, bảo cậu ấy đổi người làm."

"Xin lỗi chị Trương." Đồ Tiểu Ninh lại xin lỗi một lần nữa.

Chị Trương không để ý đến cô nữa, những người khác trong bộ phận phê duyệt đều đang nhìn theo cô, có người thông cảm cũng có người hóng hớt.

Đồ Tiểu Ninh có chút không thở nổi, không phải vì bị chỉ trích trước mặt mọi người, mà vì cảm thấy khó chịu với sự kém cỏi của bản thân.

Khi trở về bộ phận, Kỷ Dục Hằng đã ở trong văn phòng, anh đang trả lời điện thoại, bóng dáng của cô thấp thoáng trước cửa văn phòng, anh liếc nhìn cô.

Đồ Tiểu Ninh biết chắc là chị Trương đang gọi điện đến, cô rũ mắt trở lại chỗ ngồi, trong lòng cảm thấy vô cùng mất mát, chờ đợi bị Kỷ Dục Hằng chỉ trích một lần nữa.

Vừa nghe điện thoại, Kỷ Dục Hằng vừa bước đến chỗ cô, gõ bàn, ra hiệu cô bật hệ thống cho anh xem nghiệp vụ.

Đồ Tiểu Ninh làm theo, anh xem qua một lượt, tiếp tục lắng nghe chị Trương nói.

Anh không mở loa ngoài nhưng Đồ Tiểu Ninh cũng có thể nghe thấy giọng nói của chị Trương.

Kỷ Dục Hằng kiên nhẫn đợi chị ta nói xong, sau đó lễ phép xin lỗi: "Tôi xin lỗi, chị Trương, do tôi không dạy dỗ cấp dưới cẩn thận."

Đồ Tiểu Ninh không ngờ anh sẽ xin lỗi thay cô, nhưng cô còn đang sững sờ thì lại nghe anh nói: "Lời chị nói rất đúng, cô ấy thực sự không đủ chuyên môn, cũng không đủ cẩn thận, tôi sẽ giáo dục cô ấy thật tốt." Kỷ Dục Hằng lại nhìn cô: "Nhưng nói đi cũng phải nói lại, mọi người đều là người mới vào nghề, cái gì cũng có lần đầu trải nghiệm, tôi nghĩ qua chuyện này cô ấy sẽ hiểu sau này nên làm nghiệp vụ như thế nào, có lẽ chúng ta nên cho người mới một cơ hội học hỏi."

Đầu óc Đồ Tiểu Ninh quay cuồng, cô gây hoạ cho bộ phận, cuối cùng lại để anh nói giúp cho.

Những lời vừa nãy của chị Trương luôn văng vẳng bên tai cô: "Tôi cảm thấy cô cần phải về nhà xác định lại, có lẽ cô không thích hợp làm quản lý khách hàng."

Sau đó Kỷ Dục Hằng nói gì với chị Trương cô cũng không nghe thấy nữa, anh cúp máy, chỉ bảo cô đi theo anh.

Đồ Tiểu Ninh đứng lên thì nhìn thấy vẻ mặt khinh thường của Đường Vũ Huỷ, trong lòng cô càng thêm bối rối, nếu Đường Vũ Huỷ làm nghiệp vụ này, hiện tại anh hẳn là sẽ không cần tốn thời gian xử lý những chuyện này đâu nhỉ.

Đi theo Kỷ Dục Hằng, suốt quãng đường cô đều không nói gì, cũng không biết nên nói gì.

Kỷ Dục Hằng đưa cô quay lại bộ phận phê duyệt.

"Chị Trương." Anh bước đến bàn của chị Trương.

Chị Trương kia nhìn thấy anh đích thân đến thì cũng đứng dậy.

Chị Trương tuy lớn hơn Kỷ Dục Hằng rất nhiều, tuy nhiên Kỷ Dục Hằng và giám đốc của bộ phận phê duyệt là lãnh đạo cùng cấp.

"Sao Kỷ tổng đẹp trai lại tự mình đến bộ phận của chúng tôi vậy." Giám đốc bộ phận phê duyệt có lẽ đã nhìn thấy bóng dáng của Kỷ Dục Hằng qua cửa sổ văn phòng, nên mỉm cười bước ra ngoài.

"Nhân viên không hiểu chuyện, tôi đưa cô ấy đến xin lỗi chị Trương." Kỷ Dục Hằng chỉ nói.

Chị Trương nhanh chóng ho khan một tiếng: "Kỷ tổng, cậu nói quá rồi."

"Không nói quá, chính xác là hoạt động nghiệp vụ của chúng tôi không được chuẩn hóa." Kỷ Dục Hằng nói xong thì nhường cho Đồ Tiểu Ninh một chỗ trống: "Tiểu Đồ, xin lỗi chị Trương đi."

Đồ Tiểu Ninh tiến lên một bước: "Chị Trương, nghiệp vụ này là vấn đề của tôi, tôi xin lỗi vì tất cả những sai lầm mình đã gây ra, tôi hứa chuyện này sẽ không bao giờ tái diễn nữa."

Tổng giám đốc đích thân đưa cấp dưới đến xin lỗi, còn là ở trước mặt toàn bộ nhân viên và lãnh đạo bộ phận phê duyệt, việc này thật sự khiến chị Trương rất nở mày nở mặt, vậy nên chị ta cũng không gây khó dễ làm gì nữa.

"Lần sau đừng sơ ý vậy nữa, chỉ cần đừng phạm lỗi nữa là được rồi." Cuối cùng bà cũng nhẹ nhàng lại.

Đồ Tiểu Ninh gật đầu: "Cảm ơn chị Trương."

Kỷ Dục Hằng nhìn Đồ Tiểu Ninh: "Lần này cô ấy vấp ngã cũng tốt, như vậy mới có thể nhận ra, trở thành người quản lý khách hàng không phải là việc chỉ dựa vào bộ phận doanh thu của chúng ta là có thể làm tốt, các bộ phận hậu cần thực hiện các nhiệm vụ tương ứng của mình cũng không thể thiếu." Lại nhìn chị Trương nói: "Đồng thời sự trưởng thành của mỗi người mới đều không thể tách rời sự dạy dỗ của một người thầy dày dặn kinh nghiệm, tiền bối như chị không chỉ là tấm gương của cô ấy, mà còn là tấm gương cho tôi nữa."

Ngay sau khi lời này được nói ra, chút tức giận cuối cùng của chị Trương cũng biến mất: "Kỷ tổng, cậu thực sự nói quá lời rồi." Lại nhìn Đồ Tiểu Ninh: "Là người mới mà, không tránh khỏi có lúc mắc sai lầm, vừa rồi tôi cũng có hơi kích động một chút, người nhanh mồm nhanh miệng như tôi, Tiểu Đồ, cô đừng để bụng nhé."

Đồ Tiểu Ninh vội xua tay: "Không đâu chị Trương, nên mà, sau này làm nghiệp vụ tôi chắc chắn sẽ cẩn thận hơn."

Giám đốc Bộ phận Phê duyệt theo dõi toàn bộ quá trình, vỗ vai Kỷ Dục Hằng.

"Tôi nghe thì thấy cũng không phải là vấn đề gì lớn, còn để cậu phải đích thân đến một chuyến, cùng cấp dưới nhận sai."

"Nuôi mà không dạy là lỗi của cha, dạy mà không nghiêm là lỗi của thầy, cấp dưới phạm sai cũng chính là tôi đang phạm sai, tôi cũng phải chịu trách nhiệm và sửa sai."

"Cậu là một người lãnh đạo rất tốt, cảnh giới cũng cao nữa, xem ra sau này tôi phải học hỏi như cậu."

"Anh cũng đừng trêu tôi như vậy, trong phòng này có ai mà không phải là tiền bối, dù tôi có chạy đến đây mười mấy lần một ngày để học hỏi thêm đi chăng nữa thì cũng đáng giá."

Giám đốc bộ phận phê duyệt chỉ vào anh: "Cậu đấy, chẳng trách ai cũng nói cậu trí thông minh khéo léo."

Kỷ Dục Hằng vừa hay đang đứng ngay trước cửa sổ sát đất, ánh nắng bên ngoài chiếu vào người anh thông qua tấm kính, như thể một sợi cát vàng rơi vãi, khiến Đồ Tiểu Ninh lần đầu tiên nhìn anh mà không rời mắt đi được.

Sau khi sự việc xảy ra, anh không hề mắng mỏ cô mà là hiểu rõ chân tướng, rồi ngay lập tức đưa cô đi xin lỗi, không chỉ mang lại thể diện cho những người bên bộ phận phê duyệt, mà còn bớt một mối nguy cho bộ phận của mình, có thể nói là đạt được hiệu quả cao nhất trong thời gian ngắn nhất, xử sự trôi chảy khéo léo.

Mặc dù ngoài mặt là anh hạ thấp mình đưa cô đến xin lỗi, thực ra anh cũng chặn cô ở phía sau xử lý mọi việc, anh dùng đôi cánh trong suốt bảo vệ cô, xóa tan nỗi lo của cô về việc sau này sẽ có hiềm khích với bộ phận phê duyệt, lần đầu tiên cho cô cảm giác mình cũng thuộc về bộ phận này.

Cô cũng bắt đầu thực sự hiểu lúc đó Nhiêu Tĩnh nói cô ấy và Triệu Phương Cương đầu hàng rốt cuộc có ý gì.

Khi họ rời đi, bộ phận phê duyệt bùng nổ, một người nào đó đến gần giám đốc bộ phận phê duyệt, nói: "Lão đại, anh chàng Kỷ Dục Hằng trẻ tuổi này có chút không đơn giản."

Giám đốc bộ phận phê duyệt nhìn bóng lưng của anh, gật đầu: "Là không hề đơn giản, người co được dãn được sau này mới là người có thể đạt được những điều lớn lao."

Khi trở lại văn phòng, Kỷ Dục Hằng không nói gì với cô, chỉ bảo cô mang hợp đồng nghiệp vụ đến, Đồ Tiểu Ninh đưa cho anh, anh liếc mắt nhìn.

"Bút chì." Anh lại đưa tay về phía cô.

Đồ Tiểu Ninh lại đưa bút tới, anh cầm lấy khoanh qua vài chỗ.

"Thực ra trong hợp đồng chỉ có một số điểm quan trọng, các điều khoản khác đều là điều khoản pháp lý, ngân hàng của chúng ta làm nghiệp vụ không cần phải đọc kỹ những điều khoản này, bởi vì chúng ta có điều khoản riêng, cô luôn có thể nhận ra các từ tiếng Anh của các điều khoản, cho nên cứ xóa các điều khoản này đi." Anh vẽ một dấu x vào điều khoản, cứ thế trong hợp đồng không còn nhiều thứ: "So sánh với các thông tin cần điền trong hệ thống của chúng ta, chính là điểm mấu chốt của hợp đồng mà cô cần xem, không hiểu từ tiếng Anh nào thì cứ tra từ điển, các hợp đồng về cơ bản đều giống nhau, tìm từ khóa khám phá từ từ thì nghiệp vụ dần dần cũng sẽ trở nên thành thạo hơn thôi." Anh cúi xuống bàn của cô, kiên nhẫn chỉ vào nơi đã vẽ hình tròn.

Anh đang đích thân dạy cô, Đồ Tiểu Ninh nhìn thấy những gì anh nói quả thật rất đúng, trong lòng cô như được khai sáng.

"Học mà không suy luận tất sẽ sai lầm, suy luận mà không học tất sẽ bế tắc." Anh đứng dậy nhìn cô rồi dùng bút chỉ vào màn hình máy tính: "Cô chỉ biết tham khảo nghiệp vụ mà Trương Phương Cương làm trước đây, nhưng đó chỉ là xem mèo vẽ hổ, chứ cô không hiểu ý nghĩa của từng thông tin, nên một khi anh ta thiếu, cô cũng sẽ thiếu theo."

Đồ Tiểu Ninh xem xét kỹ hơn, lúc này mới phát hiện nghiệp vụ cô đang tham khảo chính là cái lúc trước Triệu Phương Cương thiếu chỗ mức tăng 5% của hệ thống, sau đó anh ấy có gửi lại một bản sửa đổi nghiệp vụ bổ sung chỗ đó.

Cô ảo não, tự trách và hối hận vì không tìm hiểu kỹ càng.

"Cơ hội là do cô nắm bắt, cô nên biết ơn lần này nghiệp vụ vẫn còn chỗ linh động được, nhưng không có nghĩa là lần nào cô cũng may mắn như vậy, chúng ta là những con người hàng ngày đều phải đối mặt với vô vàn những con số và tiền bạc, chỉ bằng chuyển động của một ngón tay, hàng triệu, hàng chục triệu hoặc thậm chí hàng trăm triệu sẽ chảy ra từ khe hở giữa các ngón tay, một giọt nước cũng không lọt, vạn vô nhất thất chính là yêu cầu của nghề chúng ta, nhưng cô đã làm được chưa?" Anh đưa bút lên tóc cô, gõ nhẹ.

Anh nói chắc như đinh đóng cột, từng chữ đều như châu như ngọc, cho dù không mắng mỏ cô, nhưng cô lại áy náy không thôi, bắt đầu ngẫm lại bản thân thật sâu.