Vai trò của cán bộ, công chức, viên chức trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Trong thời gian qua, tỉnh ta đã đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, bước đầu đã đạt được nhiều kết quả quan trọng.

Phần lớn công chức, viên chức đã nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của mình, không ngừng phấn đấu học tập, lao động, sáng tạo, phát huy khả năng, trí tuệ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; đồng thời có ý thức, trách nhiệm cao trong việc phục vụ nhân dân, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo chủ chốt, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị.

Điều đó thể hiện ở nhiều cơ quan, đơn vị đã công khai số điện thoại "đường dây nóng"; nhiều cơ quan, đơn vị đã cử cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của tổ chức, công dân về quy định hành chính và hành vi hành chính; thủ tục hành chính được công khai trên hầu hết các phương tiện thông tin đại chúng; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của tổ chức, cá nhân qua hệ thống thư điện tử...

Trong thời gian qua, các cơ quan, đơn vị nỗ lực xây dựng đội ngũ công chức, viên chức có kiến thức chuyên môn sâu, kỹ năng làm việc thành thạo, hiệu quả, gắn với từng vị trí việc làm, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp của công chức, viên chức. Nghiên cứu, ban hành nhiều cơ chế chính sách phù hợp, đảm bảo tuyển dụng công chức, viên chức phải trên cơ sở tự do cạnh tranh; có cơ chế phát huy động lực làm việc, tạo môi trường làm việc, khuyến khích sự sáng tạo, cống hiến.

Tại tỉnh đã triển khai thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, một cửa điện tử: Có 100% cơ quan hành chính cấp tỉnh thực hiện cơ chế một cửa. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa điện tử đã nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, hạn chế hồ sơ trễ hẹn và rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, hạn chế sự đi lại nhiều lần của các tổ chức và công dân, được người dân, doanh nghiệp đồng tình, ủng hộ.

Những kết quả đạt được trong thời gian qua đã góp phần quan trọng đối với việc hoàn thiện thể chế hành chính nhà nước, phòng, chống tham nhũng, ổn định an ninh, chính trị ở địa phương. Kết quả qua các cuộc điều tra, đánh giá đã cho thấy tổ chức, doanh nghiệp và người dân đã đánh giá cao những nỗ lực của tỉnh trong việc phục vụ nhân dân, cụ thể: Chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh (PCI) từ năm 2010 đến nay đã không ngừng được cải thiện, từ mức xếp hạng thứ 63/63 tỉnh, thành (năm 2010) đã tăng lên hạng 48/63 tỉnh (năm 2012)...

Ban tổ chức Hội thi cán bộ công đoàn cơ sở giỏi tỉnh Đắk Nông lần thứ I, năm 2014 trao giải nhất và giải nhì cho 2 đội đạt thành tích xuất sắc tại hội thi. Ảnh: Vũ Trang

Tuy nhiên, chất lượng phục vụ nhân dân còn một số tồn tại, yếu kém như: Nhận thức trong đội ngũ cán bộ, công chức không đồng đều, thiếu tính sáng tạo; không ít công chức, viên chức chưa nắm vững chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao nên quá trình giải quyết công việc còn mang tính chủ quan, tùy tiện dễ dẫn đến vi phạm quy định của pháp luật.

Một bộ phận không nhỏ cán bộ, công chức có biểu hiện sa sút về phẩm chất, đạo đức lối sống; thiếu tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân chưa tốt, tình trạng sách nhiễu, quan liêu, lãng phí vẫn tồn tại; phương thức, lề lối làm việc của không ít cơ quan còn trì trệ, thủ công, chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới; đặc biệt khâu phối hợp giữa các cơ quan hành chính nhà nước trong quá trình giải quyết công việc có tính chất liên ngành còn yếu dẫn đến người dân phải đi lại nhiều lần và chi trả nhiều chi phí không chính thức khi tham gia giải quyết các dịch vụ hành chính.

Để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, cần tập trung vào một số giải pháp sau: Tiếp tục tuyên truyền, quán triệt, nâng cao nhận thức cho công chức, viên chức ý thức trách nhiệm trong việc phục vụ nhân dân; Nâng cao vai trò trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong việc thực thi công vụ; Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ, công chức, viên chức; Tiếp tục thực hiện và nâng cao chất lượng cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; Đẩy mạnh thực hiện Quy chế dân chủ trong hoạt động của cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp; Ban hành các chính sách về thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao: tạo cơ hội cho những người có trình độ, năng lực vào hoạt động trong hệ thống chính trị; hướng đến xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ năng lực, trách nhiệm để phục vụ nhân dân, củng cố niềm tin của nhân dân và sự lãnh đạo của Đảng, sự điều hành của nhà nước và đặc biệt là sự phục vụ và phụng sự nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Trường Vũ

Đề nghị cải cách

Năm 674, Thiên Hậu dâng lên Đường Cao Tông 12 kế sách để trị quốc:

1. Đẩy mạnh việc làm ruộng, chăn tằm, giảm bớt khó nhọc cho trăm họ.

2. Bỏ thuế cho các trấn miền bắc.

3. Phục hồi đạo đức chung sống hòa bình.

4. Không được xa xỉ lãng phí.

5. Bớt lấy lính.

6. Cho phép trình bày ý kiến nguyện vọng riêng.

7. Loại bỏ quan lại tham nhũng và những kẻ chỉ biết làm theo lệnh trên một cách nịnh bợ ngu dốt.

8. Mọi con cháu họ Lý và trăm quan phải học tập "Đạo Đức kinh"(nhà Đường coi Lý Nhĩ (Lão Tử) là Tổ Xa).

9. Để tang bố mẹ thời gian như nhau (cùng ba năm).

10. Quan lại về hưu được giữ nguyên phẩm hàm.

11. Tăng lương cho quan lại từ bát phẩm trở lên.

12. Những quan lại lâu năm được xét thăng trật, bổng nếu có công trạng.

micr��1-G�