Câu HÏi Tr¯c NghiÇm Môn Marketing

Ch°¡ng 1

Câu 1: Nhu c§u là gì ?

A Là c£m giác thi¿u håt mÙt cái gì ó mà con ng°Ýi c£m nh­n °ãc

B .Là mÙt nhu c§u ·c thù t°¡ng éng vÛi trình Ù vn hóa và nhân cách cça cá thÃ

C .Là mong muÑn °ãc kèm thêm iÁu kiÇn có kh£ nng thanh toán

D .T¥t c£ các ph°¡ng án trên Áu úng

Câu 2 :Nhu c§u cça con ng°Ýi có ·c iÃm gì ?

A . a d¡ng phong phú và luôn bi¿n Õi

B . a d¡ng phong phú và luôn cÑ Ënh

C .Cå thà và luôn bi¿n Õi

D . C£ A và C

Câu 3 :Hàng hóa là gì ?

A .Là nhïng thé có thà thÏa mãn °ãc mong muÑn hay nhu c§u, yêu c§u và °ãc cung c¥p cho thË tr°Ýng nh±m måc ích thÏa mãn ng°Ýi s£n xu¥t

B .Là nhïng thé có thà thÏa mãn °ãc mong muÑn hay nhu c§u, yêu c§u và °ãc cung c¥p cho thË tr°Ýng nh±m måc ích thÏa mãn ng°Ýi tiêu dùng

C .C£ A và B

D . T¥t c£ Áu sai

Câu 4: Theo Philip Kotler thì mÑi QH giïa nhu c§u cå thà và hang hóa ß m¥y c¥p Ù ?

A . 3

B . 4

C . 5

D . 6

Câu 5 :Tìm câu tr£ lÝi sai : MÑi quan hÇ giïa nhu c§u cå thà và hang hóa u¡c thà hiÇn ß

A .Nhu c§u cå thà °ãc thÏa mãn mÙt ph§n

B .Nhu c§u cå thà ko °ãc thÏa mãn

C .Nhu c§u cå thà °ãc thÏa mãn hoàn toàn

D .T¥t c£ diÁu sai

Câu 6: Trao Õi là gì :

A Là hành vi trao và nh­n mÙt thé gì ó mà c£ 2 phía mong muÑn

B .Là hành vi trao và nh­n mÙt thé gì ó mà c£ 2 ko mong muÑn

C .Là hành vi trao và nh­n mÙt thé gì ó mà chÉ có 1 bên mong muÑn

D .C£ A và C

Câu 7 Trao Õi c§n có m¥y iÁu kiÇn

A . 2

B . 3

C . 4

D . 5

Câu 8 Ã thñc hiÇn giao dich ng°Ýi ta c§n các iÁu kiÇn nào

A .Hai v­t có giá trË

B .ThÏa thu­n các iÁu kiÇn giao dich

C .ThÝi gian và Ëa iÃm °ãc thÏa thu­n

D . T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 9 ThË tr°Ýng là gi ?

A .Là mÙt t­p hãp nhïng ng°Ýi mua hàng hiÇn có và s½ có

B .Là mÙt t­p hãp nhïng ng°Ýi bán hang hiÇn có và s½ có

C .Là mÙt t­p hãp nhïng ng°Ýi s£n xu¥t hiÇn có và s½ có

D .T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 10: Marketing là ?

A . là ho¡t Ùng cça con ng°Ýi nh±m thÏa mãn các nhu c§u thông qua trao Õi

B .Là mÙt quá trình mà ß ó c¥u trúc nhu c§u vÁ hang hóa và dËch vå °ãc dñ oán và °ãc thÏa mãn thong qua mÙt quá trình bao gÓn nh­n théc thúc ©y và phân phÑi

C .Là sñ dñ oán ,sñ qu£n lý ,sñ iÁu chÉnh và sñ thÏa mãn nhu c§u thong qua quá trình trao Õi

D .T¥t c£ Áu úng

Ch°¡ng 2

Câu 1 Qu£n lý Marketing là ?

A .Là mÙt quá trình phân tích xây dñng,thñc hiÇn và kiÃm tra

B .Là mÙt quá trình qu£n lý và kiÃm tra

C .Là mÙt quá trình phân tích ,qu£n lý và kiÃm tra

D .C£ a và b

Câu 2 ND cça qu£n lý marketing gÓm

A Qu£n lý hiÇn tr¡ng c§u

B Qu£n lý các lo¡i hình chi¿n l°ãc và hÇ thÑng marketing h×n hãp

C Quan niêm qu£n lý Marketing

D T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 3 Theo Philip Kotler có m¥y quan niÇm c¡ b£n t¡o c¡ sß cho quá trình qu£n lý Marketing ß các DN

A 3

B 4

C 5

D 6

Câu 4 Theo Philip Kotler quan niÇm c¡ b£n t¡o c¡ sß cho quá trình qu£n lý Marketing ß các DN gÓm :

A Hoàn thiÇn SX và hàng hóa

B .Gia tng n× låc TM

C .Quan niÇm Marketing và quan niÇm marketing ¡o éc xã hÙi

D .T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 5 Ng°Ýi Mù có câu ng¡n ngï vui "N¿u hoàn thiÇn °ãc chi¿c b«y chuÙt thì trÝi ã tÑi " Câu ng¡n ngï này muÑn nói ¿n quan niÇm nào ?

A Quan niÇm Marketing

B Quan niÇm hoàn thiÇn SX

C Quan niÇn gia tng n× lñc TM

D Quan niÇm hoàn thiÇn hàng hóa

Cau 6 Gi£i pháp hoàn thiÇn s£n xu¥t bao gÓm

A . Gi£i pháp vÁ công nghÇ

B .VÁ qu£n lý

C .Nâng cao kù nng cça ng°Ýi lao Ùng

D . C£ a, b,c

Câu 7 ChÉ bán cái mà khách hàng c§n ché ko bán cái doanh nghiÇp có Dn ã v­n dång quan niÇn nào ?

A Quan niÇm hoàn thiÇn s£n ph©m

B .Quan niÇm gia tng n× lñc th°¡ng m¡i

C Quan niÇm marketing

D Quan niÇm hoàn thiÇn s£n ph©m

Câu 8 Quan niÇm Marketing ¡o éc Xã hÙi c§n ph£i cân b±ng m¥y y¿u tÑ

A .2

B .3

C .4

D .5

Câu 9 Xét ß góc Ù Marketing theo Philip Kotler có nhïng lo¡i nhu c§u nào ?

A .C§u tiêu cñc ,c§u tiÁm nng ,c§u §y ç

B .C§u quá thëa , c§u suy gi£m và c§u th¥t th°Ýng

C .Không có c§u và nhu c§u có h¡i

D .T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 10 Chi¿n l°ãc Marketing °ãc hiÃu là ?

A .MÙt hÇ thÑng các quy¿t Ënh KD mang tính dài h¡n mà DN c§n thñc hiÇn nh±m ¡t tÛi các måc tiêu ·t ra

B .MÙt hÇ thÑng các quy¿t Ënh KD mang tính ng¯n h¡n mà DN c§n thñc hiÇn nh±m ¡t tÛi các måc tiêu ã ·t ra

C .MÙt hÇ thÑng các quy¿t Ënh KD mang tính ng¯n h¡n và dài h¡n mà DN c§n thñc hiÇn nh±m ¡t tÛi các måc tiêu ã Á ra

D .T¥t c£ Áu sai

Ch°¡ng 3

Câu 1 Theo Philip Kotle hÇ thÑng thong tin Marketing gÓm nhïng bÙ ph­n nào ?

A .Ch¿ Ù báo cáo nÙi bÙ ,bÙ ph­n thu th­p thong tin marketing,bÙ ph­n nghiên céu marketing và bÙ ph­n phân tích thong tin maketing

B . BÙ ph­n thu th­p thong tin marketing,bÙ ph­n nghiên céu marketing và bÙ ph­n phân tích thong tin maketing, bÙ ph­n thñc hiÇn marketing

C . BÙ ph­n nghiên céu marketing và bÙ ph­n phân tích thong tin maketing, bÙ ph­n thñc hiÇn marketing, bÙ ph­n ánh giá k¿t qu£ marketing

D .T¥t c£ Áu sai

Câu 2 NhiÇm vå nghiêm céu Marketing gÓm

A . ·c tính cça thË tr°Ýng ,các xu th¿ ho¡t Ùng kinh doanh và hàng hóa cça Ñi thç c¡nh tranh

B .Sñ ph£n éng cça khách hang Ñi vÛi m·t hang mÛi

C .Dñ báo ng¯n h¡n và dài h¡n

D .c£ A,B,C

Câu 3 Nghiên céu Marketing là gì ?

A . ó là quá trình thu th­p,t­p hãp,ghi chép ,phân tích và xí lý các dï liÇu có liên quan ¿n marketing hang hóa và dËch vå nh±m ¡t tÛi các måc tiêu nh¥t Ënh trÍng ho¡t Ùng kinh doanh

B .ó là quá trình thu th­p,ghi chép ,phân tích và xí lý các dï liÇu có liên quan ¿n marketing hang hóa và dËch vå nh±m ¡t tÛi các måc tiêu nh¥t Ënh trÍng ho¡t Ùng kinh doanh

C . ó là quá trình t­p hãp,ghi chép ,phân tích và xí lý các dï liÇu có liên quan ¿n marketing hang hóa và dËch vå nh±m ¡t tÛi các måc tiêu nh¥t Ënh trÍng ho¡t Ùng kinh doanh

D T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 4 Quá trình nghiên céu Marketing gÓm m¥y b°Ûc

A . 3

B . 4

C . 5

D . 6

Câu 5 SÑ liÇu thông tin °ãc thu thp­ të

A .thông tin s¡ c¥p

B .Thông tin thé c¥p

C .Thông tin s¡ c¥p và thé c¥p

D .Thông tin s¡ c¥p ,trung c¥p và thé c¥p

Câu 6 Phân tích dï liÇu là b°Ûc thé m¥y trong quá trình nghiên céu Marketing

A .2

B .3

C .4

D .5

Câu 7 PP chính à thu th­p dï liÇu gÓm ?

A .Kh£o sát ,quan sát ,thñc nghiÇm và mô phÏng

B .Tìm ki¿m ,kh£o sát ,thu th­p và ghi chép

C .Thu th­p ,ghi chép và mô phÏng

D .T¥t c£ a,b,c

Câu 8 Có 2 ph°¡ng théc chÍn m«u là

A .ChÍn m«u xác su¥t và chÍn m«u có chç Ënh

B .ChÍn m«u chi ti¿t và chÍn m«u xác su¥t

C .ChÍn m«u chç Ënh và chÍn m«u chi ti¿t

D .ChÍn m«u xác su¥t và chon m«u tÕng hãp

Câu 9 HÇ thÑng thong tin marketing là gì ?

A .HÇ thÑng lien k¿t giïa con ng°Ýi và thi¿t bË vÛi các ph°¡ng pháp ho¡t Ùng hãp lý nh±m thu th­p và xí lý thông tin

B .HÇ thÑng liên k¿t giïa con ng°Ýi và con ng °Ýi vÛi các ph°¡ng pháp ho¡t Ùng hãp lý nh±m thu th­p và xí lý thông tin

C . HÇ thÑng liên k¿t giïa Doanh nghiÇp và khách hàng vÛi các ph°¡ng pháp ho¡t Ùng hãp lý nh±m thu th­p và xí lý thông tin

D .T¥t c£ c£ các p/a trên

Câu 10 Nhà qu£n lý marketing të

A .Sách báo và t¡p chí chuyên ngành

B Të ¡i lý và các nhà bán buôn

C Të Ñi thç và cça nhïng tÕ chéc

D T¥t c£ các p/a trên

Ch°¡ng 4

Câu 1 Có m¥y nhóm trong môi tr°Ýng marketing

A .2

B .3

C .4

D .5

Câu 2 Nhóm nhân tÑ vi mô gÓm nhïng lo¡i nhân tÑ nào ?

A Nhân tÑ công ty ,nhà cung c¥p

B .Ng°Ýi môi giÛi marketing và khách hang

C . Ñi thç c¡nh tranh và công chúng trñc ti¿p

D . C£ a,b,c

Câu 3 Có m¥y nhóm khác hàng cça DN

A .2

B .3

C .4

D .5

Câu 4 Ùc quyÁn nhóm xu¥t hiÇn khi

A . Trên thË tr°Ýng tÓn t¡i nhiÁu nhà c¡nh tranh,kinh doan nhiÁu m·t hàng

B .Trên thË tr°Ýng tÓn t¡i mÙt sÑ ít nhà c¡nh tranh và kinh doanh cùng mÙt m·t hàng

C .Trên thË tr°Ýng tÓn t¡i mÙt sÑ ít nhà c¡nh tranh và kinh doanh nhiÁu m·t hàng

D . C£ A và C

Câu 5 Câu nào không ph£i là ·c iÃm cça Ùc quyÁn nhóm

A .Quy mô thË tr°Ýng r¥t lÛn và °ãc phân o¡n

B .KhÑng ch¿ mÙt ho·c h¡n mÙt o¡n thË tr°Ýng

C . °ãc t¡o ra do mÙt sÑ hay mÙt nhóm các nhà s£n xu¥t

D . T¥t c£ Áu sai

Câu 6 C¡nh tranh thu§ng túy còn °ãc gÍi là ?

A .C¡nh tranh không hoàn h£o

B C¡nh tranh Ùc quyÁn

C C¡nh tranh hoàn h£o

D T¥t c£ Áu sai

Câu 7 Ng°Ýi ta phân lo¡i công chúng trñc ti¿p cça doanh nghiÇp thành nhïng lo¡i nào

A . Công chúng thuÙc các ph°¡ng tiÇn thông tin ¡i chúng ,công chúng thuÙc c¡ quan nhà n°Ûc

B .Nhóm hành Ùng vì lãi ích công dân và nÙi bÙ doanh nghiÇp

C . A và B

D .T¥t c£ Áu sai

Câu 8 Nhóm nhân tÑ v) mô gÓm

A .Kinh t¿ ,nhân kh©u và khoa hÍc công nghÇ

B .Vn Hóa và chính trË

C .Khác hàng và Ñi thç c¡nh tranh

D chÉ có A và B

Câu 9 Môi tr°Ýng nhân kh©u gÓm nhïng khía c¡nh nào ?

A Quy mô và tÑc Ù tng dân sÑ

B Trình Ù hÍc v¥n và thay Õi trong phân phÑi l¡i thu nh­p

C Thay Õi trong gia ình và n¡i c° trú

D c£ a,b,c

Câu 10 Theo quy lu­t Engel khi thu nh­p kh£ dång và thu nh­p ròng tng lên thì

A Các kho£n chi tiêu cing tng lên

B Các kho£n chi tiêu và sñ sµn sang mua cça ng°Ýi tiêu dung cing tng lên

C Các kho£n chi tiêu cing gi£m i

D .T¥t c£ Áu sai

Chu¡ng 5

Câu 1 Theo quan niÇm marketing thì thË truÝng uãc hi»u là ?

A .Là t­p hãp nhïng ng°Ýi mua hang hiÇn t¡i và tiÁm nng

B . Là t­p hãp nhïng ng°Ýi mua hang quá khé và hiÇn t¡i

C .C£ A và B

D .Không câu nào úng

Câu 2 Theo quan niÇm kinh t¿ hÍc Phu¡ng tây thì thË truÝng uãc hiÃu là

A là t­p hãp nhïng ng°Ýi mua hàng hiÇn t¡i và tiÁm nng

B .Là t­p hãp nhïng ngë¡i mua hàng quá khé và hiÇn t¡i

C Là nhïng nhóm ng°Ýi mua và nguÝi bán thuãc hiÇn nhïng giao dich liên quan tÛi b¥t ký nhïng thé gì có giá trË

D .C£ A và C

Câu 3 Ã tìm ki¿m và khái thác thË tr°Ýng måc tiêu mÙt cách tÑt nh¥t Dn ph£i t­p trung vào lo¡i nhiÇm vå chính nào ?

A Khai thác thË tr°Ýng hiÇn có b±ng cách thâm nh­p sâu h¡n vào thË truÝng này vÛi nhiÁu gi£i pháp khác nhau

B Tìm mÍi phu¡ng théc có thà à mß rÙng ranh giÛi thË truÝng hiÇn t¡i

C Khai thác thË trë¡ng mÛi vÛi nhiÁu lo¡i s£n ph©m mÛi

D C£ A và B

Câu 4 DN ã phân chia thË truÝng thành nhïng lo¡i nào trong nhïng lo¡i sau

A ThË truÝng tiÁm nng ,thË truÝng thñc t¿ ,thË truÝng måc tiêu và thË truÝng c§n thâm nh­p

B ThË truÝng tiÁm nng,thË truÝng måc tiêu ,thË truÝng ng¯n h¡n và thË truÝng dài h¡n

C ThË truÝng måc tiêu thË truÝng ng¯n h¡n ,trung h¡n và dài h¡n

D .T¥t c£ a,b,c

Câu 5 ThË tr°Ýng tiÁn nng uãc hiÃu là

A ThË truÝng mà DN có thà khai thác trong tu¡ng lai

B ThË truÝng mà DN có thà khai thác trong tu¡ng lai bao gÓm nhïng khách hàng ch°a mua hàng cça DN và khách hàng ang mua hàng cça Ñi thç

C ThË tr°Ýng mà DN ang khai thác và s½ khai thách trong tu¡ng lai

D T¥t c£ Áu sai

Câu 6 thË truÝng thñc t¿ uãc hiÃu là

A ThË truÝng mà DN có thà khai thác trong tu¡ng lai

B ThË truÝng chi¿m ph§n lÛn doanh sÑ bán cça DN

C ThË truÝng mà DN ang khai thác

D ThË truÝng DN có thà chi¿m lk)nh và gia tng thË ph§n

Câu 7 Phân o¡n thË truÝng là gì?

A .Là quá trình phân chia thË truÝng thành nhïng o¡n nhÏ h¡n m¡ng tính không Óng nh¥t

B .Là quá trình phân chia thË truÝng thành nhïng o¡n nhÏ h¡n m¡ng tính Óng nh¥t cao

C . Là quá trình phân chia thË truÝng thành nhïng o¡n khác biÇt m¡ng tính không Óng nh¥t

D .T¥t c£ Áu úng

Câu 8 Tiêu théc phân o¡n thË truÝng gÓm nhïng tiêu théc nào duÛi ây?

A Ëa lý kinh t¿ ,·c iÃm nhân kh©u hÍc và lÑi sÑng hành vi

B Kinh t¿ xa hÙi ,·c iÃm nh­n kh©u hÍc và lÑi sÑng hành vi

C Khoa hÍc công nghÇ , Ëa lý kinh t¿ và ·c iÃm nhân kh©u hÍc

Câu 9 Phân o¡n thË truÝng t¡o c¡ hÙi cho các DN nào ?

A Doanh nghiÇp lÛn

B Doanh nghiÇp vëa và nhÏ

C Doanh nghiÇp mÛi thành l­p

D c£ a,b,c

Câu 10 Ënh vË s£n ph©m trên o¡n thË truÝng lña chÍn là buÛc thé m¥y trong phát triÃn mÙt k¿ ho¡ch phân o¡n cå thÃ

A 3

B 4

C 5

D 6

Chu¡ng 6

Câu 1 Marketing phân lo¡i khách hàng trong nuÛc thành nhïng lo¡i nào ?

A Cá nhân và tÕ chéc

B Cá nhân và doanh nghiÇp

C Doanh nghiÇp và tÕ chéc

D c£ a,b,c

Câu 2 ChÍn câu tr£ lÝi úng nh¥t vÁ ti¿n trình quy¿t Ënh mua cça khách hàng là nguÝi mua cá nhân

A Nh­n théc v¥n Á,tìm ki¿m thong tin

B áng giá các phu¡ng án lña chÍn

C Quy¿t Ënh mua hàng và thái Ù sau khi mua hàng

D T¥ c£ các ph°¡ng án trên

Câu 3 Ng°Ýi mua hàng tÕ chúc hay còn gÍi là ng°Ýi tiêu dung tÕ chéc °ãc hiÃu là

A Nhïng tÕ chéc mua hàng hóa và dËch vå Ã phåc vå cho các nhu c§u ho¡t Ùng chung

B Nhïng tÕ chéc mua hàng hóa và dËch vå Ã phåc vå Ã s©n xu¥t ,Ã bán l¡i

C A ho·c B

D Không có ph°¡ng án nào úng

Câu 4 Ng°Ýi tiêu dung tÕ chéc so vÛi ng°Ýi tiêu dung cuÑi cùng có sñ khác biÇt vÁ

A .B£n ch¥t sí dång

B B£n ch¥t chÍn nhà cung c¥p

C B£n ch¥t mua hàng

D c£ a,b,c

Câu 5 NguÝi tiêu dung tÕ chéc khi mua hàng thuÝng v­n dång các ph°¡ng pháp phân tích ·c thù nào ?

A Ph°¡ng pháp phân tích giá trË s£n ph©m và Phu¡ng pháp phân tích giá trË t­p trung

B Ph°¡ng pháp phân tích giá trË s£n ph©m và phu¡ng pháp ánh giá nhà cung c¥p

C Phu¡ng pháp ánh giá nhà cung c¥p và phu¡ng pháp phân tích giá trË t­p trung

D C£ a,b,c

Câu 6 VÛi nhïng hãp Óng mua hàng quan trÍng và phéc t¡p nhïng ng°Ýi tiêu dùng tÕ chéc th°Ýng sí dång cách théc nào?

A Mua hàng trñc ti¿p

B Mua hàng gián ti¿p

C ¥u th§u và th°¡ng l°ãng

D C£ A và B

Câu 7 VÁ phu¡ng diÇn ti¿p c­n thË tr°Ýng thì ng°Ýi tiêu dùng tÕ chéc có nhïng ·c iÃm nào ?

A Nhu c§u cça ng°Ýi tiêu dùng tÕ chéc b¯t ng§n të nhu c§u cça ng°Ýi tiêu dùng cuÑi cùng

B SÑ l°ãng ngë¡i tiêu dung tÕ chéc th°Ýng ít h¡n và t­p trung h¡n so vÛi ng°Ýi tiêu dùng cuÑi cùng

C Ng°Ýi tiêu dung tÕ chéc thuÝng mua theo Ënh ký thông qua hãp Óng

D C£ a,b,c

>@ˆŒšž¦ª²¶º¼ÀÂÈÐN V X \ ' l p r x ~ € „ ˆ Ž " ˜ œ ¢ ¨ ª ® ² ' º ¾ Â Ä Ê Ì Ò Ø Ü à ä æ ì î ö ø ú

(

,

.

0

4

:

>

B

D

J

L

P

R

h

üøðøéøðáÝøéøéøéøØÐøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøéøÌÅÌÅÌÅÝÌÅÝÌÅÌÅÌÅÌÅÌÅÌÅÌ

hI37hI37hI37húuðhAWH5 hBA„5hBA„hBA„hBA„5

hAWHhAWHhBA„hAWH5hAWHhÖsNˆšÈN ð p

¾

j

¸

ð

<

T

l ˆ ® Xfr~Š@"Ü2ZŠýýýýýýýýýýýýýøýýýóóóóóóóóóóógdÃ!ƒgdÖ

vª9ýh

l

n

p

x

|

€

‚

†

Š

"

š

ž

¤

¦

ª

®

²

º

À

Â

Ö

Ú

Þ

â

ò

ö

ú

ü

þ

j

p

t

z

€

'

"

˜

š

¢

¨

ª

¬

'

¾

À

Â

È

Ê

Î

Ð

Ö

Ø

à

ä

æ

ì

î

ð

ú

ü

"

&

*

.

0

4

6

<

D

ùõñõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõéõùõùõùõùõùõùõùõåÞåÞåÞåÞåÞåÞåõåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÚhÖ

v

h,<xh,<xh,<xhúuðhI375hAWHhI37

hI37hI37TD

H

L

R

Z

\

'

b

h

j

p

t

x

|

~

€

‚

†

-

š

®

²

¸

º

À

Ä

È

Ê

Ì

Î

Ð

Ô

â

æ

ô

ö

þ

&

*

.

2

:

>

D

H

N

R

T

X

l t v € ‚ † ˆ Š ' - š œ ž ¤ ¬ ® ° ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõîõçõß×ÓÌÓÌÓÌÈĽĽĽĹÈhI37

hD;7hD;7hD;7hŸ4

håÐhåÐhåÐhúuðh,<x5húuðhÖ

v5

håÐhÖ

v

h"3hÖ

vhÖ

v

h,<xhÖ

vH° ² ¶ è ê î ò ô ø þ $&48:<@DHLNRVXfŒŽ˜šž¢¤¬®²¶ÆÊØÚàäðôøú "$,.48:<>@BHPTXZ'ùõñêñãßÛßãßãßãßãßãßãßãßãßãßãßõÓßãßÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏÈÏßÏÄÏÈÏÈÏh iI

he9Òhe9Òhe9ÒhúuðhÖ

v5hBA„hÖ

v

hÖ

vhÖ

v

hÃ!ƒhÃ!ƒhÃ!ƒhŸ4

hŸ4hŸ4M'bdfhlrvz~‚†Œ"š¤¨¬®'¶¾ÀÂÆÌÐÔØÚÜìðôöüþ $*.2Z\^rx|~‚„Š

24:>BFLNRTVZ^'df€„'˜ž²'ùõùõùõùõùõùõùõñõùñêñêñêñêñêñêñõñêñêñêñêñêñêñêñêñêñâñêñêñêñêñâñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêhúuðh iI5

h iIh iIh iIhe9Ò

he9Òhe9ÒYŠ

ˆ,x„œ¨& T ô 0dÖHºô"ºþÀèü6°júúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgdÃ!ƒ'º¾ÂÆÌÎÒÔÖÚÞàæèìîöø

$&.08DJNRVX\'bdfjptvxœ¬®¸¼ÂÆÌÐìðúþ

" 6 : > @ F H N P ^ b j n r v x z | € † ˆ ª ® üõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüñêñêñêñêñêñêñêñüñâñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêhúuðh¬?T5

h¬?Th¬?Th¬?T

h iIh iIh iIY® ¼ ¾ À Æ È Ê Ì Ð Ò Ô Ö Ú à ä ì ð þ

$*,46BDLRVXdfl¬ÖÞàäèìðôøþ

(,0268<>BDFHPRVZ^bfjpv~‚†Š"šüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüíåàíüõüõüõüõüõÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜüÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜÕÜ

h{?{h{?{h{?{ hBA„5húuðhöDb5húuðh¬?T5

h¬?Th¬?Th¬?TTšž¢¤¨ª®°'¶ÂÆÊÌÐÔÚÞäèîðòôöø

,.48:BFJZ^dhnrvz~‚Ž'˜š²¸ÂÄÈÌÒÔÚàäæèêìðôøþ &*.04:>@BDFJNPRùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùñêæñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñhBA„

höDbhöDbhöDbh{?{

h{?{h{?{[RTVZ^'bdfjptx|"˜ž ¦¬¸¼ÂÆÌÐÖÚÜâæèîðøü

$&,046<>@BDHNTXZ^'fjnr~‚œž¤ª¶¼ÈÌÐÒÔÚÜäèìðúüþ

ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõñêñõñêñê

hG0hG0hG0höDb

höDbhöDb\ .06°¸º¾ÂÈÊÐÖÜàäæêìòö

"(.06<DHLNRTZ^rt|~†Š˜œ¢¦ª¬°'ÄÈÔØÜÞäèîôøü

$(.6:@DHJNPV\'düõüõüõüíüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüéüõüõhBA„húuðhG05

hG0hG0hG0\j„Ì‚¾øÂÎØâì¶ð-š-Ö-è !L!Ž!Ð!("'"~"Î"ì"¸#ú#L$úúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgdÃ!ƒdtx|‚"-ž¢¦¨¬°ÄÈÌÎÒÖÜàæêðòúü,.26NPTX\'dfjlz|‚ˆŽ'-˜šœ ®°'¸ÀÂØâìîð 8:>BFJNPTVdflrxüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêæñêñêñêñüñÞñÚÓÏÚÈÚÈÚÈÚÈÚÈÚÈÚÈÚ

hÓAMh™i›h-3f

h™i›h™i›h™i›húuðhÓAM5hBA„

hÓAMhÓAMhÓAM

hG0hG0hG0Ox|€‚†Š˜šž¢¨¬°'¶¾ÂÊÎØÚÞâèìîð--

-

-- ---2-6-:->-N-P-'-d-h-l-z-€-‚-ˆ-Œ-Ž-'---¢-¦-ª-¬-°-²-º-¾-Ä-È-Î-Ð-Ø-Ú-ê-î-ò-ô-ø-ú-þ-

" & , 0 8 < > @ ùõùõùõùõùõñêæâæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæâæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛæÛ

hÝ hÝ hÓAMhÝ

hd|hd|hd|h™i›

hÓAMh™i›V@ B F N R V Z b f l n t x z ~ ‚ † Ž ˜ œ ¢ ¤ ¨ ¬ ² ¶ º ¾ À Æ Ö Ú Þ â ú þ !!(!,!2!6!>!B!^!b!n!p!z!|!€!„!Ž!À!Ð!à!ä!ô!ø!"""

"""&"("4"6">"B"F"H"L"N"Z"\"^"'"h"j"p"t"üõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüðèäÝäÝäÝäÝäÝäÖäÝäÝäÝäÝäÝäÒäÝäÝhÓAM

h­5/hG6

h­5/h­5/h­5/húuðhÝ 5 hBA„5

hÝ hÝ hÝ St"x"z"†"ˆ"˜"š"ž" "¨"¬"'"¸"Â"Ê"Ø"Ú"î"ð"þ"###

## ###"#,#0#4#<#>#H#L#P#T#j#n#r#t#€#„#ˆ#Œ##-#¦#ª#®#²#Ê#Î#Ô#Ø#à#ä#è#ì#ò#ö# $$$ $($*$.$2$8$<$D$H$L$z$Œ$$-$š$¢$¦$ª$®$'$¸$¾$À$È$Ø$üõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüíüõüõüõüõüõüõüéh&Shúuðh­5/5

h­5/h­5/h­5/ZL$z$¼$L%V%'%j%t% &h&Î& 'P'¨'|(X)H*l*€*+",8-L.r.Â.„/ì/(0@0úúúúúúúúúúúúúúúúúúúúõðððððððgdIgdÐgdÃ!ƒØ$Ü$à$ä$ò$ø$ú$%%%

% %%%% %$%&%,%2%6%:%>%B%F%H%J%L%V%'%v%x%‚%†%ˆ%Š%Ž%'%"%˜%œ% %Ö%Ø%à%æ%ì%ð%ü%&&&&& &"&(&,&2&6&<&@&D&F&P&T&V&\&^&b&p&t&z&|&‚&†&Ž&'& &¤&¨&ª&®&²&¸&¼&Ä&Ê&Ø&Ú&â&ä&è&ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõñõéõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõhúuðh&S5h­5/h&S

h&Sh&S\è&ì&ð&ò&þ&'''

''' '$'&'*'.'4'8'>'B'H'J'T'V'f'j'p't'x'|'Š'Œ'Ž'''˜'œ' '¢'¨'¬'°'8(z(|(„(ˆ(Œ(Ž("(š(ž(¢(ª(®(°(¸(Ì(Ò(Ø(Ü(à(ä(è(ê(ô(ø(þ())

)))))")&)*).)2)6)<)>)B)F)H)N)')ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõíåíåíáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚáÚá

hÐhÐhÐhúuðhÐ5húuðh&S5h&S

h&Sh&SV')d)h)j)p)v)z)~)†)Š)Œ)")¨)®)')¸)¼)À)Ä)Æ)Ê)Î)Ò)Ö)Ú)Ü)æ)ê)ð)ô)ú)þ)**

** *** *$*(*.*0*4*8*:*>*P*T*X*Z*\*b*p*t*‚*„*²*'*º*À*Ø*Ü*ì*ð*ö*ü*+++

++ ++",(,*,,,.,4,8,F,J,b,f,v,x,~,‚,Œ,Ž,",ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõíõùéùõùõùõùõùõùõùõhÁS¥húuðhÐ5hÐ

hÐhÐ\",˜,œ, ,°,²,¶,¸,¾,Â,È,Ê,Ð,Ö,ü,--

- - ---"-&-*-6-8->-@-B-D-J-N-X-Z-'-d-h-l-|-~-‚-„-Š-Ž-"---œ-¢-Î-Ð-Ö-Ú-à-ä-ê-î-ò-ö-...

.. ...$.&.*...4.6.:.>.J.L.T.X.ùõùõùõùõùõùõùõñêñêñêñêñêñõæßæØæØæØæØæØæØæØæØæØæØæÑæÑæÑæÑæÑæßÍÆÍÆÍÆÍÆÍÆÍÆÍÆÍæÍÆ

h±,

h±,

h±,

hÁS¥hI

hÐhI

hIhIhI

hÁS¥hÁS¥hÁS¥hÐ

hÐhÐNX.\.^.'.f.t.v.„.ˆ.Œ.Ž.˜.š. .¤.¨.¬.¼.À.È.Ð.Ô.Ú.Þ.â.è.ê.ò.ø.þ./ /////$/>/@/D/J/N/R/V/Z/^/b/h/j/n/t/Œ/Ž/"/˜/š/ /¤/¨/®/'/À/Æ/Ê/Î/Ò/Ö/ä/è/ô/ö/ú/þ/00

00 0000"0&00020D0F0V0X0^0b0f0j0z0|0€0üõüõüõüõüõüõüõüõüñüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõühBA„

h±,

h±,

h±,

_€0‚0ˆ00'0À0Ð0

1þ12222

2 22222$22262D2H2P2R2X2^2b2d2h2j2n2p2t2v2|2~2„2ˆ2Œ2Ž2"2-2¤2ª2®2²2Ì2Ð2Ô2Ö2Ú2à2ä2æ2ì2ð2ò2ø2ü2333

3333 3$3&3.343:3@3D3F3N3d3f3l3ùõíåíåíåíáÝÖÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÏÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝÖÝáÝ

h±,

hq;

hJ)...hq;hq;hJ)...húuðhJ)...5húuðh±,

5h±,

h±,

h±,

P@0ˆ02f3Ì45n5z5†5'5 5ö5 6L6Š6Þ6z7„7Ž7˜7¤7ø7X8°8ö89b9¾9:l:úúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgdIl3n3p3r3v3x3~3€3†3Œ33"3˜3œ3ª3®3¶3¸3¾3Ä3È3Ê3Î3Ð3Ô3Ö3Ú3Ü3â3ä3ê3î3ò3ô3ú3ü3

44 442464:4<4@4F4J4L4R4V4X4^4b4f4j4n4r4v4|4~4†4Š4Œ4"4š4 4¦4ª4¬4'4Ê4Ì4Ò4Ö4Ú4Ü4à4ä4ê4î4ô4ø4þ45555ùòëçëçëçëçòçòçëçëçëçëçëçëçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçòçëçùçùçùçùçùçùçãßh}'ºh±,

hq;

h±,

hq;

hJ)...hq;

hq;hq;V555555$5.50585<5@5D5T5X5\5'5f5j5l5n5†5'5¢5¤5¬5®5°5¶5º5À5Â5Ò5Ô5Ö5Ú5ê5ì5ð5ò5ô5ö5666 666*6,6>6@6D6H6L6Š6"6-6¦6¨6¬6°6Â6Æ6Ê6Ì6Ò6Ô6Ø6Ü6à6â6ê6î6ð6ö6ü67ùõñêñêñêñêñêñêñêñêñõñâñêñÞ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×ÞñÞ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×ÞÏÞ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×Þ×ÞËÄËÄË

hþaÍhþaÍhþaÍhúuðhâOè5

hâOèhâOèhâOèhúuðhe|'5

he|'he|'he|'h}'º

h}'ºh}'ºM777

77777"7$7(7,7>7@7F7L7V7X7^7b7f7j7x7z7Ž7˜7¤7¦7¨7º7À7Â7Æ7Ô7Ø7Ü7Þ7ä7è7î7ò7ö7ø788

8 88"8*8.888<8@8B8F8H8N8T8j8n8v8z8~8‚8'8-8š8œ8ª8®8Â8Æ8Ö8Ú8Þ8à8ä8æ8ì8ò8þ89999ùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõñõéõåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞå×åÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞåÞå

háehþaÍ

háeháeháehúuðhþaÍ5hâOèhþaÍ

hþaÍhþaÍU99(9*94989B9F9L9P9T9X9\9^9b9¾9È9Ì9Ð9Ô9ä9è9ì9î9ô9ø9ü9::: :: :$:(:,:2:4:6:>:B:D:J:N:R:V:d:h:j:l:v:z:~:‚:†:Š::":˜:š:¨:¬:°:¶:º:¾:Â:Ä:Î:Ð:Ö:Ü:ô:ø:;

; ;;;<

< < << <ùõùõùõùõùõùõùõíõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùéâéõéâéâéâéâéâéâéâéâéâéâéâéâéâéâéÚéâéâÖhZmYhúuðhF' 5

hF' hF' hF' húuðháe5háe

háeháeTl:À:;<ö<ò=&>j>'>ö>:?h?„?ä?ð?ú?@ @|@¼@ArAŒAÖAâAìAöABHBúúúõððððððððððððððððððððððððgdZmYgdF' gdI <"<(<,<2<6<F<J<N<P<^<'<b<f<j<n<r<v<|<€<Š<Ž<"<˜<š<¢<¦<ª<®<°<¶<º<È<Ì<Ð<Ò<Ö<Ø<Ü<Þ<ä<æ<ö<ü<þ<=== = === =&=*=B=F=J=L=R=X=\=b=f=j=n=r=x=|=†=Š=="=-=ž=¢=¦=ª=¬=²=¶=Ä=È=Ì=Î=Ò=Ô=Ø=Ú=à=â=ùõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõîõêùêãêãêùêãêãêùêãêùêùêãêãêãêãêãêãêãêãêãêãêãêãêãêã

hF' hZmYhZmY

hF' hF' hF'

hZmYhZmYZâ=ò=ú=þ=>>>

> >> >">&>(>,>2>:><>B>F>J>L>P>T>d>f>h>j>r>x>|>€>„>†>Š>Ž>">-> >¢>ª>°>º>¼>¾>Ä>È>Ê>Î>Ð>Ô>Ø>Þ>à>ä>è>î>ð>ü>þ>??

? ?? ???"?(?,?.?4?8?@?D?H?J?N?R?'?b?f?h?t?üøñøñøñøñøñøíæíâÛâÛâÛâÛâÛâíâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛâÛ×h® ?

hKuhKuhKu

hF«hF«hF«

hÛmMhÛmMhÛmMhZmYTt?x?‚?„?ˆ?Š?"?-?œ? ?¦?ª?º?¼?Æ?Ì?Ð?Ô?ä?ð?ú? @@ @ @$@*@,@2@4@>@@@D@H@N@T@Z@^@d@f@l@n@r@v@„@†@Œ@Ž@'@"@¦@¨@¶@º@È@Ì@Ð@Ò@Ú@Þ@â@æ@ö@ø@þ@AA A&A(A,A2ABADAHAJATAùõñíæíæâÛâÛíæíæíæíÓÌâÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈÁÈ

hÔU³hÔU³hÔU³

húuðhÆ ÔhúuðhÆ Ô5

hÆ ÔhÆ ÔhÆ Ô

hF'¶hF'¶hF'¶hZmYh® ?

h® ?h® ?LTAZA'AdAjAnA|A~A'A"AžA A¤A¨A®A²A¸A¼AÀAÆAÊAÎAâAìABB

B BBBBB$B(B.B2B8B<BFBHBTBVB^B'BhBnBrBvBzB~B†BŠBB'B-BœBÄBÈBÌBÐBÜBÞBˆC'C"CœCžC¦C¬C°C'C¸C¼CÀCÄCÈCÊCÌCÐCÖCØCÜCâCùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõíõùõéâÛ×Û×Û×Û×Û×õ×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×ÛÏ×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×Û×ÛhúuðhI8æ5hI8æ

hI8æhI8æ

hÝu+hÝu+hÝu+húuðhÔU³5hÔU³

hÔU³hÔU³RHBÞBˆC,DHDÀD E~EðEFvF²FäF G:GèG HI6I\IœIöI*JtJ"JKBK¼K L&LúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgdZmYâCòCôCDDDD"D(D,D6D8D@DBDNDPD\D^DdDhDnDpDzD~D‚D„D†DŒDŽDD'D-DšDžD D¦D®D²D¸D¼DÐDÒDØDÚDâDèDìDðDôDøDüDþDEEEE EE EEEE*E0E6E8E<E@EFEJENEPEVEZE\E^E'EdEjElEtEzE„EˆEŠEŽE'E-E¦EªE®E°E¼Eüõüõüõüõüñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñêñ

hÝu+hÝu+hÝu+

hI8æhI8æhI8æ\¼EÀEÆEÊEÎEÒEØEÚEÞEâEèEìEôEúEþEFFF

F FFFF(F.FBFFFLFPFTFXFZF\F^FbFfFjFnFpF~F„F-F˜F¢F¦FªF®FºFÀFÎFÔFÜFàFäF GG G$G&G(G.G>G@GPGTG'GbGjGnGrGtG~G„GŠGŽG"G˜GœG G¶GºGÀGÆGÌGÒGØGùõùõùõùõùõùõñêñêñêñõæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæ×æßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæßæhúuðhrK)5

hrK)hrK)hrK)

h¶œh¶œh¶œhÝu+

hÝu+hÝu+UØGÜGàGäGæGèGòGôGþGH

HH HHH"H,H0H6H8HFHLHRHXH^H'HjHpHxH|H€H‚H'H"HšHžH H¬H°H'HºH¼HÄHÈHÊHÎHÒHÔHÚHÞHàHèHêHîHðHòHöHúHþHIIIII6I>IBIFIHIJIPIbIdIpItIzI|I‚I„IˆIŠIŽII"I˜I®I°I¸IºIùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùõùñõùõùõùõùõùõùõùõùõíæíæíæíæíõÞíæíæíæíæíæíæíæíæíæíæíæíæhúuðhÆ6

5

hÆ6

hÆ6

hÆ6

hÔU³hrK)

hrK)hrK)XºIÂIÆIÊIÌIÚIÞIâIäIðIòIôIöIJJJ

JJJJJ$J&J6J:J>JDJHJJJLJRJXJZJ^JdJtJ"JšJœJ¦J¨J²J¸J¾JÀJÈJÌJÐJÔJÚJàJæJêJîJôJøJüJKBKJKPKRKVKZK^KbKfKjKlKxK~KK'KšKžK¢K¦K'K¸KÊKÐKæKîKòKôKøKüKLLL

L LL,L.Lüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüíüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüíüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõüõh=1 hÆ6

5

hÆ6

hÆ6

hÆ6

^.LNLRL'LtLxL~L€L„LŠLŽLLžL¢L¦L¬L°L²LºL¼LÄLÆLÈLÊLÒLÖLÞLâLäLðLòLøLþLMM

M M M,M.M¬M²M'M¸MÀMÄMÒMÔMÚMàMæMêMìMîMðMòMúMþMNNN

NNlN-NèN\OÐOˆQhRüõüñêñêñêñêñêñêñêñêñêñüñêñêæñêñêñêñêñÞÖÞñæÏæÏæÏæÏæÈæÈæñæÈæÈæÈæÄÀĸÄÀ°h=1 h:

.5h=1 h®$ª5h:

.h®$ª

hC†hC†

h

ÜhC†h=1 hC†5h=1 h

Ü5hC†

h

Üh

Üh

Ü

hÆ6

hÆ6

hÆ6

E&LÊL M¬MòMNlNèN\OÐOêOPªPQˆQhR‚RlSFTÒTBU\UøU²V^WÞWXVX¾Xúúõúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgd

ÜgdZmYhR‚RTDTFTBU\UøU²VÂXÔYîYZZ\Zž[ä[V\R]^^

^v_ò_r'š'œ'ì'î'ˆa¾a ccc cüc(d,d\d^d"e*ereÀeÂepf¦fˆh¢hìh„i†iðijüøôøôìôäôäôàôàØàÔÌÔÅÔÌÔÁºÁÔÁ²ÁÔÁ²Á²Á®Á®ª®ª¦ªžš'šŽšŽ†h«X÷hZaµ5hZaµh«X÷hØW5hØWh«X÷hª+5h I)hª+hH1dh«X÷h­

35

h­

3h­

3h­

3

h{Yh{Yh«X÷h{Y5h{Yh«X÷hIÈ5hIÈh«X÷hrJ15h=1 hrJ15hrJ1hÈ

8h:

.4¾XÔY\Z€ZÒZ:[ž[ä[V\ž\R]^¾^æ^v_ò_n'î''aˆa¾aúabccc c(clcúúúúúúúúúúúõõõõõõõõõõõõõõõõõgd{YgdZmYlcüc(d^d'dªdreÂe

fpf¦fJgðgˆh¢hàh†i²iðij.jøj k>lÜlôlâmn>nxnúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgd{Yj kðk<l>l„l†lÜl>nxnTopprqÐLÑžÑ'ҜҬÒXÓZÓnÓ€Ó¦Ó

Ô~Ô€ÔbÖL×P׊׸×ø×<ØôÙPÚÚÚøÚúÚFÛHÛ^ÛvÛÀÛÂÛ^ÜxÜ

Ý ÝbÝzÝ"ÞüôìôèáèÝÕÝÑÝÑÏÑÇÑÇÑÃÑû÷³·³«³§³§³§Ÿ§›-›§››ˆ››„››hrKÁ

hÿ(dhÿ(dh"'Mhÿ(d5h"'Mhÿ(dh"'Mh°d-5h°d-h"'MhtEk5htEkh"bºh«X÷hº

±5hº

±h«X÷h»B¤5Uh»B¤h«X÷h,^95h,^9

hË:ªhË:ªhË:ªh«X÷hË:ª5h«X÷hZaµ5hZaµ4xn'nPopÎpZqrq¤ÐøÐLÑžÑÐÑvÒ€ÒŠÒ'ÒœÒZÓnÓ€Ó'Ó¦ÓþÓ€ÔÂÔ ÕàÕöÕbÖL×úúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúgd{Y Câu 8 Có 2 lo¡i hình théc dËch vå mà ng°Ýi tiêu dùng tÕ chéc th°Ýng yêu c§u là

A DËch vå trñc ti¿p và dËch vå t°¡ng tác

B DËch vå gián ti¿p và dËch vå tu¡ng tác

C DËch vå ¡i diÇn và dËch vå tu¡ng tác

D Không có câu nào úng

Câu 9 Phát triÃn mÙt k¿ ho¡ch mua cça ng°Ýi tiêu dùng tÕ chéc bao gÓm m¥y b°Ûc ?

A 3

B 4

C 5

D 6

Câu 10 Tìm ki¿m nhà cung c¥p là b°Ûc thé m¥y trong k¿ ho¡ch mua cça ng°Ýi têu dùng tÕ chéc ?

A B°Ûc 2

B Bé¡c 3

C B°Ûc 4

D B°Ûc 5

Ch°¡ng 7

Câu 1Måc ích xây dñng k¿ ho¡ch hóa chi¿n l°ãc Marketing là ?

A ChÉ ra Ëng h°Ûng cça công ty

B Giúp công ty phan bÕ ngu§n nhân lñc hãp lý

C Giúp các bÙ ph­n cça công ty tñ ánh giá ,nh­n théc vÁ nhïng iÃm m¡ng và iÃm y¿u cça mình

D c£ a,b,c

Câu 2 Xây dñng k¿ ho¡ch chi¿n l°ãc marketing là

A Nh±m ti¿p c­n thË tr°Ýng ,nghiên céu sân sau c£u ai ó và dành nhïng thË ph§n lÛn h¡n t¡i nhïng thË tr°Ýng h¡n ch¿

B Nh±m ti¿p c­n thË tr°Ýng mÛi,nghiên céu sân sau c£u ai ó và dành nhïng thË ph§n nhÏ h¡n t¡i nhïng thË tr°Ýng h¡n ch¿

C Nh±m ti¿p c­n thË tr°Ýng ,nghiên céu sân sau c£u ai ó và dành nhïng thË ph§n lÛn h¡n t¡i nhïng thË tr°Ýng không h¡n ch¿

D Không câu nào úng

Câu 3 K¿ ho¡ch Marketing có thà ñ¡c phân lo¡i theo

A ThÝi gian ,quy mô

B ThÝi gian ,quy mô và ph°¡ng théc thñc hiÇn

C ThÝi gian ,không gian ,quy mô và ph°¡ng théc thñc hiÇn

D c£ a,b,c

Câu 4 K¿ ho¡ch Marketing trung h¡n có thÝi gian là ?

A 2-3 nm

B 2- 4 nm

C 2-5 nm

D 2 -6 nm

Câu 5 k¿ ho¡ch Marketing dài h¡n có thÝi gian là ?

A 5 10 nm

B 5 12 nm

C 5 15 nm

D c£ a và c

Câu 6 Ng°Ýi ta có thà xây dñng các k¿ ho·c marketing theo cách théc nào ?

A Të d°Ýi lên trên

B Të trên xuÑng d°Ûi

C A ho·c B

D A và B

Câu 7 Quy trình xây dñng và thñc hiÇn k¿ ho¡ch bao gÓm m¥y b°Ûc

A 5

B 6

C 7

D 8

Câu 8 Thi¿t l­p các bÙ ph­n KD chi¿n l°ãc là b°Ûc thé m¥y trong quy trình XD và thñc hiÇn k¿ ho¡ch hóa chi¿n l°ãc marketing

A B°Ûc 1

B B°Ûc 2

C B°Ûc 3

D B°Ûc 4

Câu 9 SBU là gì ?

A Là 1 ¡n vË ,1 dây truyÁn SX hay 1 bÙ ph­n s£n ph©m tñ chç Ùc l­p bên trong công ty vÛi mÙt thË tr°Ýng xác Ënh và mÙt ng°Ýi qu£n lý ,lãnh ¡o có trách nhiÇm

B Là 1 ¡n vË ,1 dây truyÁn phân phÑi hay mÙt bÙ ph­n s£n ph©m tñ chç Ùc l­p bên trong công ty vÛi mÙt thË tr°Ýng xác Ënh và mÙt ng°Ýi qu£n lý ,lãnh ¡o có trách nhiÇm

C ¡n vË ,mÙt dây truyÁn s£n xu¥t và mÙt bÙ ph­n s£n ph©m tñ chç Ùc l­p bên trong công ty vÛi mÙt thË tr°Ýng xác Ënh và mÙt ng°Ýi qu£n lý ,lãnh ¡o có trách nhiÇm

D Là mÙt ¡n vË ,mÙt dây truyÁn s£n xu¥t hay mÙt bÙ ph­n s£n ph©m tñ chç Ùc l­p bên trong công ty vÛi mÙt thË tr°Ýng cå thà và mÙt ng°Ýi qu£n lý ,lãnh ¡o có trách nhiÇm

Câu 10 BiÃu t°ãng Ngôi sao Bò sïa - ? Con chó Á c­p tÛi ma tr­n nào ?

A C¡ hÙi thË tr°Ýng s£n ph©m

B BCG

C PIMS

D GE

Ch°¡ng 8

Câu 1 Theo Philip Kotler thì s£n ph©m là gì ?

A Là nhïng cái gì có thà cung c¥p cho thË tr°Ýng ,do thË tr°Ýng òi hÏi và thÏa mãn °ãc nhu c§u thË tr°Ýng

B Là nhïng cái gì có thà cung c¥p cho thË tr°Ýng ,do thË tr°Ýng òi hÏi và thÏa mãn °ãc nhu c§u khách hàng

C Là nhïng cái gì có thà cung c¥p cho thË tr°Ýng ,do thË tr°Ýng òi hÏi và thÏa mãn °ãc nhu c§u thË truÝng và khách hàng

D T¥t c£ Áu sai

Câu 2 C¥u trúc s£n ph©m °ãc xác Ënh theo nhïng c¥p Ù nào ?

A S£n ph©m hïu hình ,s£n ph£m vô hình và s£n ph©m thñc

B S£n ph©m hïu hình ,s£n ph£m vô hình và s£n ph©m mß rÙng

C S£n ph©m hïu hình ,s£n ph©m thñc và s£n ph©m mß rÙng

D C£ a và b

Câu 3 S£n ph©m tiêu dùng gÓm có

A Hàng hóa thi¿t y¿u

B Hàng hóa lâu bÁn

C Hàng hóa ·c biÇt

D c£ a,b,c

Câu 4 Mua thu§n túy ,mua l·p l¡i ,mua có sñ cân nh¯c và mua có k¿ ho¡ch muÑn nh¯c tÛi kiÃu tiêu dùng nào ?

A Tiêu dùng hàng ngày

B Hàng éng céu

C Hàng mua theo tùy héng

D C£ b và c

Câu 5 Hàng hóa tiêu dùng lâu bÁn °ãc chia làm nhïng nhóm chính nào ?

A Hàng hóa dña trên ·c iÃm và lo¡i hàng hóa

B Hàng hóa dña trên giá c£

C Hàng hóa dña trên công dång s£n ph©m

D C£ a và b

Câu 6 S£n ph©m DËch vå gÓm nhïng lo¡i s£n ph©m nào ?

A S£n ph©n dËch vå tiêu dùng ,s£n phâqmr dËch vå công nghiÇp

B S£n ph©m dËch vå công nghiÇp và nông nghiÇp

C S£n ph©m dËch vå hàng hóa và tiêu dùng

D c£ a vá c

Câu 7 Hình théc qu£n lý s£n ph©m gÓm

A Giám Ñc Marketing và giám Ñc s£n ph©m

B HÙi Óng k¿ ho¡ch s£n ph©m

C Giám óc s£n ph©m mÛi và nhóm qu£n lý s£n ph©m

D c£ a ,b,c

Câu 8 Cé m×i s£n ph©m °ãc °a ra thË tr°Ýng thì hÙi Óng t¡m ngëng ho¡t Ùng .ây là hình théc tÕ chéc qu£n lý s£n ph©m nào ?

A Nhóm qu£n lý s£n ph©m

B Giám óc s£n ph©m mÛi

C Giám Ñc Marketing

D HÙi Óng k¿ ho¡ch s£n ph©m

Câu 9 Vòng Ýi s£n ph£m là ?

A Là quãng thÝi gian ph©m tÓn t¡i thñc sñ trên thË tr°Ýng kà të khi s£n ph©m °ãc th°¡ng m¡i hóa tÛi khi bË ào th£i khÏi thË tr°Ýng

B Là quãng thÝi gian ph©m tÓn t¡i trên thË tr°Ýng kà të khi s£n ph©m °ãc th°¡ng m¡i hóa tÛi khi bË ào th£i khÏi thË tr°Ýng

C Là quãng thÝi gian ph©m tÓn t¡i thñc sñ trên thË tr°Ýng kà të khi s£n ph©m °ãc °a ra thË tr°Ýng tÛi khi bË ào th£i khÏi thË tr°Ýng

D T¥t c£ Áu sai

Câu 10 S¯p x¿p nào úng vÛi vòng Ýi s£n ph©m ?

A GiÛi thiÇu trußng thành ,tng tr°ßng và suy thoái

B GiÛi thiÇu ,tng tr°ßng ,tr°ßng thành và bão hòa

C GiÛi thiÇu, tng tr°ßng ,tr°ßng thành và suy thoái

D T¥t c£ Áu sai

Ch°¡ng 9

Câu 1 Ho¡ch Ënh måc tiêu trong chính sách giá gÓm ?

A Doanh sÑ bán và lãi nhu­n

B Måc tiêu thË ph§n và d«n §u ch¥t l°ãng s£n ph£m

C Måc tiêu c§n thi¿t khác

D C£ a,b,c

Câu 2 Nhà s£n xu¥t Ënh giá s£n ph©m th¥p h¡n giá thË tr°Ýng thì DNang h°Ûng tÛi måc tiêu nào ?

A Doanh sÑ bán và lãi nhu­n

B Måc tiêu thË ph§n

C Måc tiêu c§n thi¿t khác

D Không có câu nào úng

Câu 3 MÙt công ty hàng không thông báo bán vé ¡i h¡ giá Ã thu hút mÙt l°ãng khách hàng ç lÛn .VÛi méc giá này

A Doanh nghiÇp luôn có lãi

B Doanh nghiÇp chÉ c§n ç chi phí thu§n túy

C Doanh nghiÇp ch°a có ho·c có mÙt ph§n r¥t ít lãi nhu­n

D C£ b và c

Câu 4 Måc tiêu sÑng sÑt thuÝng °ãc áp dång Ûi vÛi doanh nghiÇp nào

A Doanh nghiÇp ang phát triÃm

B Doanh nghiÇp ang phá s£n

C Doanh nghiÇp ho¡t Ùng không có hiÇu qu£

D Không câu nào úng

Câu 5 C§u cça ô tô tng 10% trong tháng này và giá cça lo¡i s£n ph©m ó tng 20% .V­y hÇ sÑ co giãn b±ng ?

A 2%

B 5%

C 0,2%

D 0.5%

Câu 6 Có nhïng lo¡i chi phí nào ?

A Chi phí cÑ Ënh và chi phí bi¿n Õi

B Chi phí cÑ Ënh bình quân và chi phí bi¿n Õi bình quân

C TÕng chi phí cÑ Ënh và tÕng chi phí bi¿n Õi bình quân

D C£ a ,b

Câu 7 Xét vÁ ng¯n h¡n các uÝng cong biÃu diÅn các lo¡i chi phí thuÝng

A V­n Ùng theo h°Ûng dÑc xuÑng

B V­n Ùng theo huÛng dÑc lên

C V­n Ùng theo huÛng dÑc lên nh°ng th¥t d§n

D C£ a, b,c

Câu 8 Xét vÁ dài h¡n các uÝng cong biÃu diÅn các lo¡i chi phí thuÝng

A V­n Ùng theo h°Ûng dÑc xuÑng

B V­n Ùng theo huÛng dÑc lên

C V­n Ùng theo huÛng dÑc lên nh°ng th¥t d§n

D C£ a, b,c

Câu 9 Có nhïng chính sác Ënh giá phÕ bi¿n nào ?

A Chính sách Ënh giá hÛt váng và dña trên c¡ sß chi phí

B Chính sách dña trên nh­n théc cça khách hàng và ph£n éng c¡nh tranh

C Theo Ënh h°Ûng nhu c§u và truyÁn thÑng

D c£ a,b.c

Câu 10 DN s£n xu¥t °ãc 100 máy tính vÛi tÕng chi phí cÑ Ënh là 1000000$ và tÕng chi phí bi¿n Õi là 25000$ và mong muÑn thu °ãc mÙt kho£n lãi nhu¡n là 50000$.V­y giá bán s£n ph©m này là

A 1057 $

B 1075$

C 1175$

D 1157$

Ch°¡ng 10

Câu 1 kênh phân phÑi là ?

A T¥t c£ các tÑ chéc ,các ¡n vË ,bÙ ph­n thuÙc doanh nghiÇp ho·c t¥t c£ nhïng ng°Ýi liên quan ¿n quá trình phân phÑi và giúp doanh nghiÇp tiêu thå s£n ph©m

B T¥t c£ các tÑ chéc ,các ¡n vË ,bÙ ph­n ho·c t¥t c£ nhïng ng°Ýi liên quan ¿n quá trình phân phÑi và giúp doanh nghiÇp tiêu thå s£n ph©m

C T¥t c£ các tÑ chéc ,bÙ ph­n ho·c t¥t c£ nhïng ng°Ýi liên quan ¿n quá trình phân phÑi và giúp doanh nghiÇp tiêu thå s£n ph©m

D T¥t c£ Áu sai

Câu 2 Chéc nng cça kênh phân phÑi là ?

A Nghiên céu Marketing và mua hàng

B Xúc ti¿n bán và dËch vå khách hàng

C K¿ ho¡ch hóa s£n ph©m và ·t giá

D T¥t c£ a,b,c

Câu 3 Câu nào không ph£i là chéc nng cça kênh phân phÑi

A Nghiên céu Marketing và mua hàng

B Xúc ti¿n bán và dËch vå khách hàng

C Nghiên céu s£n ph©m và Ñi thç c¡nh tranh

D K¿ ho¡ch hóa s£n ph©m và ·t giá

Câu 4 Nhà S£n xu¥t Nhà trung gian bán l» nguÝi tiêu dùng cuÑi cùng là lo¡i kênh

A 1 c¥p

B 2 c¥p

C 3 c¥p

D T¥t c£ Áu sai

Câu 5 Nhà S£n xu¥t Nhà trung gian bán l» - Nhà trung gian bán buôn NguÝi tiêu dùng cuÑi cùng là lo¡i kênh phân phÑi gián ti¿p nào ?

A 1 c¥p

B 2 c¥p

C 3 c¥p

D T¥t c£ Áu sai

Câu 6 K¿t hãp nhà s£n xu¥t vÛi nhà bán buôn là k¿t hãp theo ?

A ChiÁu ngang

B ChiÁu dÍc

C ChiÁu sâu

D T¥t c£ a,b,c

Câu 7 MÙt DN muÑn tng c°Ýng và cçng cÑ vË th¿ c£u mình t¡i b¥t cé n¡i nào ho·c giai o¡n nào cça hÇ thÑng DN nên ti¿n hành k¿t hãp theo

A ChiÁu ngang

B ChiÁu dÍc

C ChiÁu sâu

D T¥t c£ a,b,c

Câu 8 NÙi dung nào ko ph£i là nÙi dung c£u qu£n lý kênh phân phÑi ?

A Qu£n lý luÓng s£n ph©m

B Qu£n lý hàng dñ trï

C Qu£n lý kho bãi v­n chuyÃn

D Qu£n lý giá bán s£n ph©m

Câu 9 Quy¿t Ënh quan trÍng Ñi vÛi ho¡t Ùng qu£n lý bao gÓm

A TÑc Ù quay vòng hàng hóa trong kho

B BÕ sung hàng dñ trï

C L°ãng hàng c§n bÕ sung

D C£ a,b,c

Câu 10: 1 công ty c§n 4 ngày à hoàn thành mÙt ¡n ·t hàng ,bán °ãc 10 ¡n vË hàng dñ trï ,à Á phong tr°Ýng hãp hàng ¿n ch­m 1 ngày .V­y l°ãng hàng bÕ sung s½ là ?

A 20

B 30

C 40

D 50

Ch°¡ng 11

Câu 1TruyÁn thông marketing là ?

A Là mÙt quá trình truyÃn t£i thông tin do ng°Ýi mua thñc hiÇn nh±m gây £nh hí¡ng tÛi thái Ù hành vi và nh­n théc cça ng°Ýi bán

B Là mÙt quá trình truyÃn t£i thông tin do ng°Ýi bán thñc hiÇn nh±m gây £nh hí¡ng tÛi thái Ù hành vi và nh­n théc cça ng°Ýi mua

C Là mÙt quá trình truyÃn t£i thông tin do ng°Ýi s£n xu¥t thñc hiÇn nh±m gây £nh hí¡ng tÛi thái Ù hành vi và nh­n théc cça ng°Ýi mua

D Là mÙt quá trình truyÃn t£i thông tin do ng°Ýi s£n xu¥t thñc hiÇn nh±m gây £nh hí¡ng tÛi thái Ù hành vi và nh­n théc cça ng°Ýi bán

Câu 2 hÇ thÑng marketing có nhïng laÍi nhiÇm vå chç y¿u nào ?

A TruyÃn t£i thÓng tin vÁ hàng hóa mà doanh nghiÇp có ý Ënh cung c¥p cho thË tr°Ýng

B ChuyÁn t£i thông tin ,hình £nh tÑt cça DN ¿n ngë¡i tiêu dùng

C Xây dñng và duy trì tÑt các mÑi quan hÇ vÛi khách hàng

D T¥t c£ các ph°¡ng án trên

Câu 3 Sñ khac biÇt giïa hÇ thÑng marketing và hÇ thÑng truyÁn thông thông marketing ß

A Måc tiêu chi¿n l°ãc

B Chi phí thñc hiÇn

C VÁ chéc nng và måc tiêu

D C£ a,b,c

Câu 4 Quá trình truyÁn tin bao gÓm nhïng y¿u tÑ ?

A Ng°Ýi phát ngôn Tín hiÇu Ngë¡i nh­n

B Ngë¡i phát ngôn mã hóa ng°Ýi nh­n

C NguÝi phát ngôn tín hiÇu mã hóa ng°Ýi nh­n

D C£ a và b

Câu5 xây dñng và triÃn khai k¿ ho¡ch truyÁn thông marketing bao gÓm m¥y b°Ûc

A 3

B 4

C 5

D 6

Câu 6 MÙt k¿ ho¡ch truyÁn thông marketing th°Ýng do mÙt doanh nghiÇp nào thñc hiÇn ?

A Doanh nghiÇp lÛn

B Doanh nghiÇp nhÏ

C Doanh nghiÇp vëa ho·c lÛn

D Doanh nghiÇp vëa ho·c nhÏ

Câu 7 Xác inh måc tiêu truuyÁn tin là b°Ûc thé m¥y trong k¿ ho¡ch truyÁn thông marketing

A BuÛc 1

B B°Ûc 2

C B°Ûc 3

D B°Ûc 4

Câu 8 Thi¿t k¿ nÙi dung truyÁn tin là b°Ûc thé m¥y trong k¿ ho¡ch truyÁn thông marketing ?

A BuÛc 2

B B°Ûc 3

C B°Ûc 4

D B°Ûc 5

Câu 9 Có nhïng công cå truyÁn thông marketing nào?

A Marketing trñc ti¿p

B Quan hÇ vÛi công chúng

C Qu£ng cáo và xúc ti¿n bán

D C£ a,b,c

Câu 10 Chúc nng cça qu£ng cáo gÓm?

A Chéc nng gãi nhÛ

B Chúc nng thuy¿t phåc

C Chéc nng thông tin

D C£ a,b,c

Ch°¡ng 12

Câu 1DËch vå là gì ?

A DËch vå là mÙt lo¡i ho¡t Íng hay lãi ích mà nhiÁu thành viên có thà cung c¥p cho thành viên khác ,nh¥t thi¿t ph£i mang tính vô hình và không d«n ¿n sß hïu mÙt v­t ph©m cå thà nào c£

B DËch vå là mÙt lo¡i ho¡t Íng hay lãi ích mà mÙt thành viên có thà cung c¥p cho thành viên khác ,nh¥t thi¿t ph£i mang tính hïu hình và không d«n ¿n sß hïu mÙt v­t ph©m cå thà nào c£

C DËch vå là mÙt lo¡i ho¡t Íng hay lãi ích mà mÙt thành viên có thà cung c¥p cho thành viên khác ,nh¥t thi¿t ph£i mang tính vô hình và không d«n ¿n sß hïu mÙt v­t ph©m cå thà nào c£

D T¥t c£ dÁu sai

Câu 2 ·c iÃm cça dËch vå là ?

A Tính vô hình

B Tính lÇ thuÙc

C Không c¥t trï °ãc và không Õn Ënh

D C£ a,b,c

Câu 3 Tính lÇ thuÙc còn °ãc gÍi là

A Không tách rÝi khÏi ngëoi sí dång

B Không tách rÝi khÏi ngu§n gÑc

C Không tác rÝi khÏi nhà cung éng

D T¥t c£ Áu sai

Câu 4 Phân lo¡i dich vå theo quan iÃm marketing bao gÓm ?

A Theo khách hàng måc tiêu

B Theo ngu§n cung éng

C Theo hình théc hàng hóa sß hïu và nhu c§u khách hàng

D c£ a,b,c

Câu 5 DËch vå có thà °ãc cung c¥p bßi

A Cá nhân

B TÕ chéc nhà n°Ûc

C TÕ chéc xã hÙi

D c£ a,b,c

Câu 6 Phân lo¡i dËch vå theo hình théc hàng hóa sß hïu téc là dËch vå °ãc cung c¥p të

A Hàng hóa sß hïu c£u ng°Ýi bán

B Hàng hóa sß hïu c£u ng°Ýi mua

C C£ a và b

D T¥t c£ Áu sai

Câu 7 Méc Ù ti¿p ô xúc vÛi khách hàng bao gÓm

A Ti¿p xúc cao ,ti¿p xúc th¥p

B Ti¿p xúc cao ,ti¿p xúc trung bình

C Ti¿p xúc cao ,ti¿p xúc trung bình và ti¿p xúc th¥p

D t¥t c£ Áu sai

Câu 8 DËch vå cung éng theo trinhd Í kù nng °ãc phân thành

A Lao Ùng kù nng cao

B Lao Ùng kù nng TB

C Lao Ùng kù nng th¥p

D C£ a,b,c

Câu 9 NguÝi ta phân lo¡i dËch vå phi lãi nhu­n thành m¥y nhóm

A 2

B 3

C 4

D 5

Cau 10 Sñ khác nhau giïa marketing dËch vå phi lãi nhu­n và vì lãi nhu­n ß

A VÁ hình théc trao Õi

B VÁ Ñi t°ãng và lãi ích

C VÁ måc tiêu và k¿t qu£

D c£ a,b,c