*Đề:
1. Lí thuyết:
+ Theo bạn, phó Boss có những công việc gì?
+ Tại sao bạn lại làm chức vụ này?
+ Nếu được duyệt, thì điều đầu tiên bạn sẽ làm là gì?
2. Thực hành:
+ Boss thông báo rằng 3 tháng hè 2019 sẽ đi chơi và ở đó không có mạng. Bạn sẽ quản lí Team bằng cách nào?
+ Một khách hàng gây war, đòi gặp Boss mà lúc đó Boss không onl thì bạn làm sao?
+ Theo bạn, Team cần tạo ra thêm gì nữa?
*Trả lời:
1. Lí thuyết:
+ Công việc của một phó Boss:
- Phân công nhiệm vụ cho các Member.
- Giúp đỡ cho Boss.
- Quản lí các Member.
- Giúp đỡ các khách hàng.
- Cố gắng hết mình vì Team.
- Onl thường xuyên và không được phép bỏ bê Team.
(Vì đây là lần đầu mình làm Test phó Boss nên phần này vẫn còn vài cái mình chưa biết)
+ Nếu bạn hỏi tại sao mình muốn làm chức này, mình xin trả lời:
Vì mình muốn thử sức với chức vụ này, mình muốn được điều hành Team cùng Boss, mình muốn có thể thân thiết với các Member và Boss trong Team dù mình biết rằng phó Boss khá bận nhưng mình muốn điều đó, đó là mong muốn của mình. Và mình xin hứa, mình sẽ cố hết sức mình để cống hiến cho Team.
+ Vâng, mình biết bài Test này không hoàn hảo như bao bài Test khác nhưng... Nếu được duyệt, trước hết điều mình cần làm là phải làm quen với Boss và các Member, sau đó thì giúp đỡ cho Boss khi cần, quản lí Team và hoàn thành toàn bộ công việc của một phó Boss.
2. Thực hành:
+
- Mình và phó Boss 2 sẽ trực tiếp điều hành Team thay cho Boss.
- Quản lí các Team theo cách mà Boss thường làm (Cái này mình sẽ tìm hiểu Boss nhiều hơn nữa).
- Để ý Team nhiều hơn.
- Xử lí các Member vi phạm luật Team, tiết lộ pass hay bất cứ điều gì mà Team cấm kị.
- Giúp đỡ, tư vấn cho khách hàng.
- Đảm bảo sự thống nhất, ổn định trong Team.
+ Mình sẽ hỏi trực tiếp người đó lí do thông qua Ib. Nếu lí do bạn ấy đưa ra là đúng, (Boss hoặc các Member trong Team sai) mình sẽ thay mặt Boss và các Member trong Team chân thành xin lỗi bạn ấy và thông báo với Boss và các Member những sơ xuất hay những lỗi sai mà người khách hàng đó đã nói với hi vọng mọi người sẽ cải thiện chúng. Nếu lí do còn khó tin, có gì đó đáng ngờ, mình sẽ điều tra. Kết quả điều tra đúng => Xin lỗi, sai => Giải thích cho bạn ấy hiểu. Nếu lí do sai => Giải thích luôn ạ.
(Phần này có vài cái mình nghĩ bạn sẽ không hiểu lắm, nếu cần mình sẽ giải thích cho)
+ Theo mình, để được một Team hoàn hảo là điều mà biết bao Boss đều mong muốn. Nhưng điều đó có thực hiện được không, đó là cả một vấn đề.
Quay trở lại với Team chúng ta, mình muốn:
- Chúng ta phải hiểu nhau nhiều hơn và qua đó giúp đỡ nhau. (Đó là yếu tố khá quan trọng để quyết định tương lai của một Team)
- Tạo ra sự thống nhất hành động, tránh lộn xộn. (Câu này hơi khó hiểu một chút)
- Giảm thiểu tình trạng gây war, chửi nhau trong Team. (Ảnh hưởng rất lớn đến danh tiếng của Team, các Member không liên quan cũng bị liên luỵ và sẽ có nhiều Member đòi lấy lại hồ sơ, rút khỏi Team)
- Phải thật hạn chế để lộ pass Team, nếu có một Member cố ý để lộ pass thì sẽ chịu những hậu quả thích đáng do Team đề ra.
- Tạo hình ảnh tốt đẹp về Team trong mắt khách hàng.
- Vui vẻ, nhiệt tình với công việc được giao.
Đến đấy thì hết rồi ạ.
Mong được nhận những lời nhận xét từ những người chấm Test.
Tag: -Technology_World-