Trả bài:

- Reply là trả lời và reply - er là những người phụ trách việc trả lời lại những câu nói của người nói. 

- Kinh nghiệm của tớ chưa thể đủ để làm một reply - er được bởi vì đây là lần đầu tiên tớ làm việc này nên vẫn còn rất nhiều thiếu sót chưa thể rõ được.

• Tình huống:

- Nếu như trong trường hợp có khách hàng nói xấu team thì tớ nghĩ mình phải thật bình tĩnh và xin lỗi khách hàng rồi hỏi họ team có thiếu sót gì khiến họ không thích để tớ từ đấy rút kinh nghiệm và đồng thời thông báo cho team nhưng sai sót đó.

- Việc có một thành viên cãi nhau với khách thì thật ra việc có thể dừng việc cãi nhau lại hay không cơ bản vẫn là do bạn ấy phải linh hoạt trong ứng xử hơn nữa, còn nếu gắt quá thì có lẽ nếu tớ được phụ trách mảng reply thì tớ sẽ ra và tìm lý do hai người cãi nhau để giải quyết.

- Trong trường hợp cả hai off lâu ngày và team có lục đục nội bộ thì theo tớ nghĩ mỗi người bớt một câu để tôn trọng lẫn nhau và cũng như tôn trọng team vì các bạn đã vào chung là một tập thể rồi, không phải là một cá nhân lẻ loi nào ngoài kia nữa, hãy bình tĩnh và đợi những người đứng đầu giải quyết.

Tag   Cloudy_Team    Cloudy_Team

Cảm ơn team đã xem bài của tớ!

#Bose