I. Lý thuyết

1. Reply là trả lời những tin nhắn của ai đó gửi cho mình.

2. Một Reply-er cần có:
• Sự khéo léo để đối đáp với khách hàng
• Sự kiên nhẫn với những khách hàng khó tính
• Sự năng động để có thể trả lời tin nhắn của khách nhanh nhất có thể
• Sự cứng rắn với những thành phần muốn tổn hại team

3. Thái độ của Reply-er phải từ tốn, tự tin và chuyên nghiệp khi đối đáp với khách hàng. Nếu có một vị khách khó tính, phải kiên nhẫn và cố gắng phục vụ hài lòng vị khách.

4. Mình cảm thấy bản thân đủ tự tin và chuyên nghiệp để theo mảng này.

II. Thực hành

1. Nếu có người ném đá team, lần đầu sẽ là nhắc nhở, lần hai sẽ cảnh cáo, còn lần ba thì cứ cầm gạch tương vào đầu nó :v

2. Nếu có người vào trang chê bài team, mình sẽ ib hỏi rõ lý do tại sao và yêu cầu vị khách ấy phải xoá bình luận, tránh làm tổn hại đến danh dự của team.

Nếu có người chửi rủa team, vẫn sẽ làm theo 3 bước bên trên vậy :vv

3. Nếu team bị đưa lên confession hay bị bóc phốt, mình sẽ ib với bạn kia để giải quyết rõ ràng vấn đề. Nếu đó là lỗi của mình, phải lên tiếng xin lỗi, nhận rõ sai lầm của bản thân và không làm lại lần hai. Còn nếu lỗi là do bạn kia thì hoặc là sẽ im lặng nếu bạn kia nhận ra sai lầm, không thì đấu đến khô máu với nó luôn :vvv