CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TMĐT

1. Khái niệm và đặc trưng

1.1. Khái niệm (E-commerce)

- Là k/n dùng mô tả qtrình mua và bán hoặc trao đổi sp, dịch vụ và TT thông qua MMT

- E-bussiness : kdoanh đtử bao gồm cả E-commerce

- E-commerce và E-bussiness do IBM sx, đc cung cấp vào 8/1997

1.2. Đặc trưng

- TMĐT không thể hiện các văn bản giao kèo trên giấy (Paperless transactions)

- TMĐT phụ thuộc công nghệ và trình độ CNTT của Người sử dụng

- TMĐT phụ thuộc mức độ số hóa

VD : sx, kinh doanh phải đc ứng dụng vào CNTT

- TMĐT có tốc độ nhanh, rút ngắn thời gian giao dịch

2. Sự khác nhau TMĐT & TMTT

- Khác biệt về công nghệ (TMĐT chỉ ra đời khi có MMT : xd cổng thanh toán)

- Trg TMTT để TT ngta cũng có thể chuyển khoản thông qua NH giống htoàn cổng TT trg TMĐT.

- Về tiến trình mua bán có sự khác biệt

VD : + Khi cần mua 1 sản phẩm khách hàng cần

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

- Trên website

- Catalogue điện tử

- Email

-Báo, đài

- Catalogue giấy

+ Mô tả sản phẩm

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

- Trên website

-Mẫu biểu điện tử

- Báo, fax

+ Ktra khả năng cung ửng, thỏa thuận giá cả NTD

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

- Trao đổi qua email

- EDT (Electris data interchange)

- Điện thoai, fax

+ Tạo đơn hang

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

- Đơn hang bằng điện tử

- Đơn hàngbằng giấy

+ Trao đổi thông tin

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

- Email, EDI

- Điện thoại, fax

+ Kiểm tra lấy hang tại kho

Thương mại điện tư

Thương mại truyền thống

- EDI

- Giao hang điện tử

- Giấy tở, sổ sách

- Giao hàng truyền thống

- Khác biệt về thị trường

Thương mại điện tử

Thương mại truyền thống

-          Sx hang tới NTD

-          Sx thiên về cầu

-          SX đa phần là sp số hóa

-          Khách hàng là đối tác

-          Sx hàng loạt

-          Sx thiên về bên cung

-          Sp thật

-          Khách hàng là mục tiêu

3. Lợi ích và tác động của TMĐT

3.1. Lợi ích

- Tạo ra bản chất toàn cầu của công nghệ (có thể bán hàng cho mọi qgia điều đó phải yêu cầu đáp ứng mọi nhu cầu of công nghệ)

- Cắt giảm chi phí (ko cần mặt bằng để hàng chỉ cần kho để hàng)

- Tạo cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trong thời gian ngắn

- Tạo ra khả năng và khai thác tối đa nguồn lực

- Tăng trưởng nhanh Cơ sở hạ tầng

- Tăng lợi ích tiềm năng của các tổ chức, cá nhân và toàn xã hội

3.1.2. Lợi ích với các DN tổ chức

- Mở rộng phạm vi giao dịch

- Giảm chi phí thu thập, xử lý, phân phối, lưu trữ và sử dụng thông tin

- Tạo khả năng chuyên môn hóa cao trong kinh doanh

- Góp phần giảm lượng tồn kho

- Giảm thời gian từ khi thanh toán tới khi nhận hàng hoặc dịch vụ

- Giảm chi phí viễn thông

- Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp

3.1.3. Lợi ích với người tiêu dùng

- Khách hàng mua sắm, thực hiện giao dịch 24/24

- Cung cấp nhiều sự lựa chọn

- Giảm chi tiêu cho khách hàng

- Giao hàng nhanh

- Cho phép khách hàng tham gia đấu giá

- Tạo điều kiện để khách hàng tác động, hỗ trợ nhau trong cộng đồng kinh doanh TMĐT

- Thúc đẩy cạnh tranh, giảm giá bền vững

3.1.4. Lợi ích xã hội

- Cho phép nhiều người có thể làm việc tại nhà

- Bán hàng với giá thấp hơn, tăng sức mua

- Tạo điều kiện dân cư nước nghèo thụ hưởng các sản phẩm và dịch vụ

- Thúc đẩy việc cung cấp các dịch vụ công cộng

=> Những vấn đề đặt ra

+ Những vấn đề về kỹ thuật: Sự an toàn, độ rộng giải tần, công cụ ptriển pm, Internet, các thiết bị…

+ Những vấn đề phi kỹ thuật: Chi phí và hạch toán chi phí, vấn đề an toàn và bảo mật, niềm tin của khách hàng, vấn đề pháp lý, dịch vụ hỗ trợ cần thiết…

3.2. Tác động

- Thúc đẩy marketing sản phẩm

- Làm thay đổi bản chất thị trường

- Làm thay đổi tổ chức

- Tác động đến chế tạo sản phẩm hàng hóa/dịch vụ

- Tác động đến tình hình tài chính và hạch toán kinh doanh của doanh nghiệp

- Tác động đến quản trị và đào tạo nguồn nhân lực

4. Các điều kiện phát triển của TMĐT

- Hạ tầng cơ sở công nghệ (phải có máy tính và MMT)

- Hạ tầng cơ sở pháp lý (để đmar bảo quyền lợi cho nhà giao dich và khách hàng)

- Hạ tầng cơ sở nhân lực

- Nhận thức xã hội

- Bảo mật, an toàn

- Sở hữu trí tuệ

- Bảo vệ người tiêu dùng

5. Các mô hình TMĐT

- TMĐT giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C)

- TMĐT giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

- TMĐT giữa khách hàng với khách hàng (C2C)

- TMĐT giữa khách hàng với doanh nghiệp (C2B)

- TMĐT giữa các tổ chức phi kinh doanh (Nonbusiness EC)

- TMĐT trong nội bộ doanh nghiệp (Intrabusiness EC)