LỜI NÓI ĐẦU

TIA SÁNG

Phần I. NHỮNG CHUYỆN "THẤT NHÂN TÂM"

Chương I. Những cách làm cho người dễ ghét

A. Những cách dễ gây thù chuốc oán

1) Ham cãi lộn và cãi cho thắng bất cần phải quấy

2) Mắng như tạt nước lạnh vào mặt rằng người ta lầm

3) Lên mặt khôn vặt là trổ tài sái mùa

4) Lầm lỗi mà cứ ngoan cố phản đối, giành phần phải cho mình

5) Nói như búa bổ vào mặt người ta

6) Kích bác cho người ta chống mình ngay từ lúc đầu bằng những tiếng "Không"

hằn học

7) Chặn họng không cho người ta nói

8) Cứ lên mặt dạy khôn người và cao ngạo với sáng kiến của mình

9) Thi ân rồi kể công để ân biến thành oán

10) Lúc nào cũng chủ quan, bất kể quan điểm kẻ khác

11) Ai cũng thèm được thương hại và thèm thiện cảm. Cứ phớt lờ đi

12) Không nghĩ kẻ khác tốt mà nghi ngờ, đố kỵ họ

13) Làm cho người ta chán ngấy toàn bằng những lý thuyết khô khan và con số

nhức óc

14) Ỷ tiền bạc, quyền thế mà bất kể chí tiến thủ của kẻ khác

15) Trắng nói đen, đen nói trắng làm cho chính người thân yêu nhất cũng điên

đầu

B. Những cách làm cho người khác chống đối mình

1) Cứ gặp ai cũng chỉ trích

2) Nhìn người bằng nửa con mắt

3) Nhắm mắt lại và thờ lạy "cái tôi" của mình

4) Hành động cư xử như bạo chúa độc tài

5) Nói mỗi ngày cả trăm tiếng "Tôi"

6) Làm con chim ục bay vào nhà người ta mồng một Tết

7) Quên tên, viết hay nói sai tên người ta

8) Tiếp ai cứ nói không kịp thở, mà không nghe họ nói gì hết

9) Nói ngược những điều kẻ khác thích

10) Giả hình, bịp và đểu cáng

11) Già hàm và nói bậy nói bạ

12) Đối với ai cũng ăn nói, cư xử vô lễ, vô phép

13) Cứ nổi chứng và không chừng mực

14) Trục lợi ra mặt và thờ "bò vàng"

15) Cẩu thả bên ngoài từ ăn mặc đến phong độ

C. Những cách sửa lỗi lầm cho người khác oán thù và thêm ngoan cố

1) Khạc nọc chê bai xối xả vào mặt người ta
2) Tới tấp chỉ trích mà không nói rõ lỗi ra sao

3) Mắng rằng người có lỗi còn mình thập toàn, thánh sống

4) Ra lệnh như búa bổ

5) Chà đạp thể diện người ta dưới chân

6) Tàn sát thiện chí và mạt sát cố gắng của người

7) Vạch mãi cho một tương lai hắc ám

8) Coi trọng tiền bạc để người khác đói rách

9) Bênh vực phe phái của mình, sửa phạt người oan ức

10) Bất kể tu thân mà chỉ lo trị thiên hạ

Chương II. Có nên sửa lỗi của người không? Và sửa như thế nào?

I. Người có lỗi, nên sửa hay không?

II. Làm sao sửa lỗi hiệu lực?

1) Đừng vội chỉ trích mà dựa vào hoài vọng của họ để hướng họ đi từ ác đến

thiện

2) Kích thích phần cao đẹp nói người có lỗi

3) Bạn biết phim ảnh có mục đích gì không?

4) Trong mỗi cá nhân đều có ý hướng vượt hơn kẻ khác

5) Thoa xà bông cho râu thêm dễ cạo[2]

6) Tế nhị chỉ cho người thấy lỗi của họ[3]

7) Chọc lòng ganh tị[4]

8) Mô tả cho người ta thấy cái lợi cũng là cách giúp người ta ham cải tà quy

chánh

9) Hãy khích lệ người khác[5]

10) Không giữ thể diện cho người[6]

11) Không chịu hiểu cho hoàn cảnh của người[7]

12) Ai cũng không thích thiên hạ ra lệnh cho mình[8]

13) Biết đối xử "có người có ta"[9]

III. Gương lành hiệu lực bằng trăm lời khuyến thiện

Chương III. Sửa lỗi người mà cãi lộn... rồi sẽ biết

I. Lão Tử dạy Khổng Tử điều gì?

II. Chắc chắn gây thù chuốc oán nếu...

III. Tại sao ta cứ cho mình không bao giờ lầm?

IV. Nếu không có gì hại, thì nên tránh mọi cuộc tranh biện

Phần II. TRỊ"THẤT NHÂN TÂM" BẰNG "ĐẮC NHÂN TÂM"

Chương I. Nghệ thuật thương lượng

I. Định nghĩa theo ngữ nghĩa của hai từ Hán - Việt "Thương" và "Lượng".

II. Bây giờ thử xét nội hàm rộng nghĩa của Thương lượng và nghệ thuật thực hiện nó

trong giao tế nhân sự đa dạng, nhất là trong doanh nghiệp.

III. Con đường độc đạo của đồng ý là thương lượng.

IV. Đâu là cốt tủy của thương lượng?

V. Vai trò của thương lượng trong khoa giao tế nhân sự.

Chương II. Lòng thành đắc nhân tâm

I. Người ta nghĩ gì về những ý kiến của ta?
II. Ý sáng, trình bày rõ

III. Trình bày ý mình một chút rồi hỏi và nghe

IV. Đến lượt bạn nói, bạn hở môi cách nào?

V. Bạn có sợ người ta quên ý bạn không?

VI. Phải tỏ ra tôn trọng người nghe

VII. Tránh gần tuyệt đối sự vạch lỗi kẻ khác

Chương III. Ai không thích được nghe và thông cảm

I. Ưa "diễn thuyết" là thông bệnh

II. Tại sao thèm nói và ráng nghe?

III. Nghe là gián tiếp khen rồi đấy

IV. Không phải ngồi nghe như gốc cột

Chương IV. Sao không đặt mình ở địa vị người?

I. Cái xảy ra và cái phải xảy ra

II. Tại sao ta phải tự đặt mình ở hoàn cảnh kẻ khác?

III. Gặp lúc người ta bất mãn thì sao?

IV. Không thiếu người ghét cái hơn của ta đâu

Chương V. "Mật pháp" đắc nhân tâm trong giao tiếp - xử thế

I. VĂN ĐÍCH

II. VĂN NỘI(Nội dung bài Nói, bài Viết)

III. VĂN HÌNH (Hình thức Bài Nói, Viết)

CỬU VĂN

Phần III. TÂM LÝ "THẤT NHÂN TÂM" VÀ "ĐẮC NHÂN TÂM" KHI NÓI CHUYỆN HẰNG NGÀY

Chương I. Yết hầu của đối nhân xử thế là: Nói chuyện

I. Khái niệm

II. Xã giao và tư cách

III. Giáo dục và xã giao

IV. Bốn yêu tố căn bản của xã giao

A. Biết sống

B. Biết nói

C. Biết viết

D. Biết làm việc

Chương II. Muốn thuyết phục khi nói chuyện phải "tri kỷ tri bỉ"

I. Khoa "tính tình học" giúp được gì về tri kỷ tri bỉ?

II. Tại sao phải tri kỷ và tri bỉ

III. Luyện tâm tính là việc của kiên chí

Chương III. Phải biết tính người để biết tính mình

A. Biết người biết mình

1. Nhu cần biết người

2. Cần biết điểm nào nhất ở người?

3. Biết tính người và thiện cảm

4. Biết người nhất là để yêu thương người

B. Gây thiện cảm lứa đôi
1. Chung quanh mấy tiếng "Hạnh phúc gia đình"

2. Nguyên tắc gây thiện cảm trong tổ uyên ương

Chương IV. Các mẫu tâm tính thường gặp khó nói chuyện

1) Có tính tình thuần túy không?

2) Vài mẫu người tính hỗn hợp

3) Nguyên tắc phỏng nhận tính tình

27 Đừng & 35 Phải

27. Đừng

35 Phải

Phần IV. LUẬT THUYẾT PHỤC TRÊN DIỄN ĐÀN

Diễn văn - diễn giả - thính giả

Luật I: Can đảm lên bằng cách dựa trên kinh nghiệm của kẻ khác

Luật II: Nắm chắc mục tiêu trong tay

Luật III: Biết chắc "ba bó một giạ" trước rằng mình thành công

Luật IV: Chụp mọi cơ hội để nói

Luật V: Tìm coi tại sao bạn sợ nói

Luật VI: Soạn kỹ diễn văn sẽ bớt sợ nói.

Luật VII: Đừng học thuộc lòng diễn văn

Luật VIII: Gom ý và sắp ý thành hệ thống

Luật IX: Bàn vấn đề bằng hữu

Luật X: Tưởng tượng mình sẽ nói hay

Luật XI: Học cách soạn đến văn của những hùng biện gia đại tài

Luật XII: Nói đề tài mà bạn thấu triệt do kinh nghiệm hay nghiên cứu

Luật XIII: Nói thực tế

Luật XIV: Nói có lửa thiêng

Luật XV: Luyện trí nhớ để diễn văn súc tích

Luật XVI: Hãy luyện sở trường một loại diễn văn

Luật XVII: Hãy hạn chế vấn đề

Luật XVIII: Hãy đãi cát tìm vàng

Luật XIX: Ý rành mạch, lời sáng sủa

Luật XX: Lôi cuốn thính giả bằng hình ảnh, thí dụ

Luật XXI: Tạo hứng thú tràn lan trong thính giả

Luật soạn nội dung của diễn văn

Luật XXII: Khéo mở, khéo kết

Luật XXIII: Đoạn giữa chinh phục và gây cảm động

Luật XXIV: Ba phần "Mở", "Diễn", "Kết" phải hợp lý

Luật trang trí về hình thức của diễn văn

Luật XXV: Ngoài lời nói còn một điều lôi cuốn thính giả: Thông cảm

Luật XXVI: Có duyên

Luật XXVII: Chuyển các đoạn văn vừa tự nhiên vừa rõ ràng

Luật XXVIII: Tuỳ ý mà lựa lối văn

Luật XXIX: Tối kỵ thô tục và ngợm
Luật XXX: Đồng nhất hóa thính giả và bạn

Luật XXXI: Khêu gợi thính giả đối thoại với bạn.

Luật XXXII: Khen tế nhị và chân thành

Đạt cho được 4 mục tiêu của diễn văn

Luật XXXIII: Nói đưa đến thực hiện Chân - Thiện - Mỹ

Luật XXXIV: Nói cho người ta biết thêm cái gì

Luật XXXV: Hùng biện là vừa lý phục và vừa tâm phục

Luật XXXVI: Soạn kỹ rồi ứng khẩu

Cách luyện lời, luyện giọng và luyện điệu bộ

Luật XXXVII: Lời là áo của ý, lời hoa mỹ ý dễ lôi cuốn vậy phải luyện lời

Luật XXXVIII: Mới cất giọng mà nghe mất cảm tình thì diễn văn kể như hỏng phân nửa

Luật XXXIX: Điệu bộ hùng biện nhất của bạn là điệu bộ tự nhiên nhất của bạn

Sắp lên diễn đàn

Luật XL: Giờ thích hợp. Phòng âm cúng: Hệ thống truyền thanh tốt

Luật XLI: Chuẩn bị sức khỏe tốt trước khi nói

Luật XLII: Y phục lịch sự, đứng đắn

Luật XLIII: Không cần cho phát trước dàn bài chi tiết

Luật XLIV: Coi chừng người ta giới thiệu mình quá lố

Trên diễn đàn

Luật XLV: Đi khoan thai lên diễn đàn, cúi đầu và mỉm cười

Luật XLVI: Nên đứng khiêm tốn và ngó xuống lúc được giới thiệu

Luật XLVII: Tự trấn an mình bằng cách thở ra chậm nếu hồi hộp

Luật XLVIII: Dàn bài ghi tắt trong lòng bàn tay

Luật XLIX: Lời đầu khiêm tốn, cảm tình

Luật L: Giáo đầu vừa đủ rồi "tấn công" vấn đề ngay.

Luật LI: Thay đổi giọng

Luật LII: Bắt mạch tâm lý thính giả

Luật LIII: Ngưng và hỏi

Luật LIV: Coi chừng cốc nước

Luật LV: Uống nước, lau mồ hôi, chùi kính sao cho thính giả không để ý gì hết

Luật LVI: Dù bị đả kích đến đâu cũng cứ việc bình tĩnh

Sau khi xuống diễn đàn

Luật LVII: Bạn mệt không?

Luật LVIII: Còn khi bạn thất bại hay thành công?

Luật LIX: Chuẩn bị cho thành công ngày mai

Luật LX: Tư vấn để thăng tiến

Phần V. MUỐN TRÁNH "THẤT NHÂN TÂM" VÀ GIAO TẾ - XỬ THẾ "ĐẮC NHÂN TÂM" THÌ PHẢI

LUYỆN ĐỨC THU TÂM

Đức thu tâm với nhân cách

Chương I. Luyện đức thu tâm(18 cái đừng làm)

1. Đừng giả dối

2. Đừng có chỉ trích

3. Đừng có tật tỏ ra mình thông thái rỏm
4. Đừng cẩu thả bên ngoài

5. Đừng cãi vặt

6. Bạn đừng chỉ nhớ có mình

7. Đừng nhỏ mọn

8. Đừng "xốp" quá

9. Đừng xử bỉ người ta

10. Đừng đổi tính như chóng chóng đổi chiều

11. Đừng có giọng kẻ cả

12. Đừng kích thích tính tự ái của người ta

13. Đừng vụng xài ba tấc lưỡi

14. Đừng quạu

15. Đừng ích kỷ

16. Đừng lãnh đạm

17. Đừng vô lễ

18. Đừng phách lối

Chương II. Luyện đức thu tâm tích cực(12 cái phải làm)

1. Phải thành thật

2. Phải hiền dịu

3. Phải nói chuyện hay

4. Phải vui vẻ

5. Phải thành thật chú trọng kẻ khác

6. Phải bền bỉ

7. Phải có óc trách nhiệm

8. Phải khiêm tốn

9. Phải cẩn ngôn

10. Phải bác ái

11. Phải tự trọng

12. Phải sống thanh khiết

1. Cậy nhờ thần lực

2. Canh phòng ngũ quan

3. Canh phòng những cơ quan tâm thần

4. Lo phục vụ một lý tưởng cao đẹp nào đó

5. Tránh những gì kích thích nhục dục

Chương III. Tự ám thị

Phụ lục I: DANH NGÔN LUYỆN GIẢM "THẤT NHÂN TÂM"

Phụ lục II: 10 GƯƠNG GIAO TẾ - XỬ THẾ "ĐẮC NHÂN TÂM"

1. Thích Ca Mâu Ni

2. Mahatma Gandhi

3. Thánh Francois d'Assise

4. Louis Pasteur

5. Vương Dương Minh

6. Socrate
7. Abraham Lincoln

8. Benjamin Franklin

9. Thánh nữ Claire de Montfascone

10. Bảo Thúc Nha

THAY LỜI BẠ