i. lí thuyết

1. reply là gì?

2. cậu hiểu vai trò của một người làm reply như thế nào?

3. yếu tố để trở thành một reply-er

ii. thực hành

1. cậu sẽ xử lí ra sao nếu như có một số người để lại những lời nói không lịch sự trong lúc nhắn tin?

2. có người phàn nàn về chất lượng làm việc của team, cậu sẽ trả lời sao?

3. nếu như có người nhắn tin muốn lấy thêm thông tin cá nhân của các thành viên thì cậu sẽ làm gì? tiết lộ ho họ hay không ? vì sao ?

mốc điểm:

- 8-10đ: cậu chính thức là thành viên team

- 6-7đ: cậu là thực tập sinh của mảng này

- 6 điểm trở xuống: xin lỗi cậu không được nhận