SOP ABC
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
SO N TH¢O QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N
SÑ : SOP 01.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/3
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
Quy Ënh chung vÁ cách théc thành lp các Quy trình thao tác chu©n (SOP) bao gÓm: so¡n th£o, kiÃm tra hay th©m Ënh, ban hành, phân phát, thu hÓi và l°u trï.
PH M VI ÁP DäNG:
Nhà thuÑc ABC.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc và t¥t c£ các nhân viên nhà thuÑc ABC.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Hình théc trình bày:
T¥t c£ SOP ph£i °ãc so¡n th£o theo mÙt m«u thÑng nh¥t:
Trang §u là ph§n giÛi thiÇu, gÓm các chi ti¿t:
Tên Nhà thuÑc (in hoa)
Tên SOP (in hoa)
Mã sÑ
L§n ban hành
Ngày ban hành
Trang/ tÕng sÑ trang
HÍ và tên ng°Ýi vi¿t
HÍ và tên ng°Ýi kiÃm tra
HÍ và tên ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Trang 2 trß i là ph§n chính cça SOP, bao gÓm các ph§n sau:
Måc ích yêu c§u
Ph¡m vi áp dång
Ñi t°ãng thñc hiÇn
NÙi dung quy trình
Hình théc l°u trï
SOP ph£i °ãc trình bày vÛi:
MÇnh lÇnh cách, vn phong ng¯n gÍn, chính xác và dÅ hiÃu.
KiÃm tra và phê chu©n:
B£n th£o cça SOP ph£i °ãc nhïng nhân viên liên quan trong nhà thuÑc Íc và óng góp ý ki¿n tr°Ûc khi hoàn thiÇn thành SOP chính théc.
Sau khi °ãc kiÃm tra bßi nhân viên qu£n lý nhà thuÑc (ho·c d°ãc s) phå trách nhà thuÑc), SOP ph£i °ãc chính théc phê duyÇt cça d°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Ngày phê duyÇt cing là ngày ban hành SOP, c§n °ãc ghi theo thé tñ ngày, tháng và nm. Thí då: TIME \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010.
L°u trï:
B£n gÑc cça m×i SOP ph£i °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
Khi c§n thi¿t, có thà ·t mÙt b£n sao cça SOP t¡i mÙt n¡i thun tiÇn cho nhân viên tham kh£o.
Sau khi ban hành mÙt SOP mÛi thì ph£i lp téc thu hÓi SOP ci t°¡ng éng à l°u trï trong mÙt thÝi gian theo quy Ënh.
Sía Õi và bÕ sung:
M×i SOP ph£i °ãc sía Õi hay bÕ sung cho cp nht (Ënh kó th°Ýng là 02 nm mÙt l§n).
N¿u không c§n sía Õi, d°ãc s) phå trách nhà thuÑc ph£i ghi không c§n thay Õi lên b£n gÑc rÓi ký tên vÛi ngày tháng t°¡ng éng.
Khi có sñ sía Õi hay bÕ sung dù nhiÁu hay ít, ph£i in l¡i toàn bÙ SOP Ã ban hành vÛi sÑ mÛi (không dùng SOP có sñ t©y sía).
T¥t c£ SOP °ãc sía Õi hay bÕ sung Áu ph£i °ãc phê duyÇt và ban hành l¡i mÙt cách chính théc.
Quá trình sía Õi SOP ph£i °ãc ghi vào ph§n Nhïng thay Õi ã có .
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
MUA THUÐC
SÑ : SOP 02.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/3
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
£m b£o thuÑc mua ¡t tiêu chu©n ch¥t l°ãng, áp éng kËp thÝi, úng ç theo nhu c§u, úng quy ch¿ hiÇn hành.
PH M VI ÁP DäNG:
Các lo¡i thuÑc nhp vào nhà thuÑc.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Nhân viên bán hàng t¡i nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Lp k¿ ho¡ch mua thuÑc:
K¿ ho¡ch mua thuÑc bao gÓm:
Các k¿ ho¡ch mua hàng th°Ýng kó (Hàng tu§n, hàng tháng, hàng quý, Ùt xu¥t).
Khi lp k¿ ho¡ch ph£i cn cé vào:
Danh måc thuÑc thi¿t y¿u.
L°ãng hàng tÓn t¡i nhà thuÑc.
Kh£ nng tài chính cça nhà thuÑc.
C¡ c¥u bÇnh tt, nhu c§u thË tr°Ýng trong kó kinh doanh.
Giao dËch mua thuÑc:
Lña chÍn nhà phân phÑi:
Các nguÓn à n¯m b¯t thông tin vÁ nhà phân phÑi:
Các c¡ quan qu£n lý Nhà n°Ûc vÁ y t¿: BÙ Y t¿, Sß Y t¿ TP,...
Các ph°¡ng tiÇn truyÁn thông ¡i chúng: Báo, ài, truyÁn hình, tÝ r¡i,&
Qua ng°Ýi giÛi thiÇu thuÑc, nhân viên bán hàng, ng°Ýi trung gian.
Qua kiÃm tra iÁu kiÇn kinh doanh thñc t¿.
Qua liên l¡c iÇn tho¡i ho·c tham quan trñc ti¿p.
Nhïng thông tin vÁ nhà s£n xu¥t, nhà cung éng c§n °ãc tìm hiÃu:
Có ç t-° cách pháp nhân, có uy tín trên thË tr°Ýng.
Chính sách giá c£, chính sách phân phÑi, ph°¡ng théc thanh toán phù hãp.
Ch¥t l-°ãng dËch vå:
áp éng °ãc yêu c§u b£o qu£n hàng hóa;
Có ç các iÁu kiÇn b£o qu£n trong quá trình vn chuyÃn;
Thái Ù dËch vå tÑt (áp éng ¡n hàng nhanh, dËch vå chm sóc khách hàng chu áo).
Lp Danh måc các nhà phân phÑi : iÇn tho¡i, Ëa chÉ, ng-°Ýi liên hÇ b±ng ph§n mÁm qu£n lý.
Các thông tin vÁ s£n ph©m do nhà cung c¥p giÛi thiÇu c§n °ãc tìm hiÃu:
Nhà phân phÑi ph£i cung c¥p gi¥y KKDT.
Ph£i -°ãc phép l-°u hành trên thË tr°-Ýng, có sÑ ng ký.
Có ch¥t l°ãng £m b£o: ã qua kiÃm nghiÇm, có công bÑ tiêu chu©n ch¥t l°ãng,&
àm phán, thÏa thun, ký hãp Óng,&
Lp ¡n ·t hàng
Gíi ¡n hàng trñc ti¿p ho·c email, fax, iÇn tho¡i,&
Kiê m nhâ#n hang:
D°¡#c si phu# trach nha thuôc chi#u trach nhiê#m kiê m tra chât l°¡#ng thuôc khi nhâ#p hang.
Kiê m tra chu ng loa#i, tên thuôc, ham l°¡#ng, sô lô, ha#n dung pha i chinh xac trên hoa ¡n va trên th°#c tê. Nêu không sai lê#ch, ê nghi# chi nh s° a la#i hoa ¡n (ta#m nhâ#n hang, ch°a nhâ#p vao nha thuôc) ho#c không nhâ#n ¡n hang nay.
Không nhâ#n thuôc kem chât l°¡#ng, thuôc co bao bi ho ng, rach, không con kha nng ba o vê# thuôc ho#c không thê hiê#n ây u thông tin vê sa n phâ m o.
Nêu nhâ#n thây thuôc a#t chât l°¡#ng, hoa ¡n ch°ng t° phu h¡#p thi cho tiên hanh nhâ#n hang, nhâ#p thông tin mua hang vao phân mêm, sô sach.
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
BÁN VÀ T¯ V¤N Sì DäNG THUÐC BÁN THEO N
SÑ : SOP 03.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/3
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
£m b£o bán thuÑc và h°Ûng d«n sí dång thuÑc bán theo ¡n hãp lý, an toàn và úng quy ch¿ chuyên môn.
PH M VI ÁP DäNG:
Các m·t hàng có trong danh måc thuÑc bán theo ¡n có t¡i nhà thuÑc.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
Nhân viên bán hàng t¡i nhà thuÑc.
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Ti¿p ón và chào hÏi khách hàng
KiÃm tra ¡n thuÑc:
Tính hãp lÇ cça ¡n thuÑc:
¡n thuÑc úng theo m«u ã quy Ënh (theo Quy ch¿ kê ¡n)
Có ç tên, chï ký, Ëa chÉ, d¥u phòng khám/ bÇnh viÇn cça bác s).
¡n thuÑc còn trong thÝi h¡n mua thuÑc (05 ngày kà të ngày kê ¡n)
Các cÙt, måc khác ghi úng quy Ënh:
KiÃm tra tên, tuÕi, Ëa chÉ bÇnh nhân.
KiÃm tra tên thuÑc, nÓng Ù, hàm l°ãng, sÑ l°ãng, cách dùng, liÁu dùng, cách phÑi hãp.
Lña chÍn thuÑc:
Tr°Ýng hãp ¡n thuÑc kê tên biÇt d°ãc:
Bán theo úng biÇt d°ãc ã kê trong ¡n.
Tr°Ýng hãp t¡i nhà thuÑc không có biÇt d°ãc kê trong ¡n ho·c khi khách hàng yêu c§u °ãc t° v¥n à lña chÍn thuÑc phù hãp vÛi iÁu kiÇn cça mình thì chuyÃn sang måc 4.3.2.
Tr°Ýng hãp ¡n thuÑc kê tên gÑc ho·c khi có yêu c§u t° v¥n, giÛi thiÇu thuÑc:
D°ãc s) ¡i hÍc mÛi ç th©m quyÁn t° v¥n và thay th¿ thuÑc ã kê trong ¡n.
GiÛi thiÇu các biÇt d°ãc (cùng thành ph§n, hàm l°ãng, cùng d¡ng bào ch¿, tác dång, chÉ Ënh) kèm theo giá cça tëng lo¡i à khách hàng tham kh£o, và tñ chÍn lo¡i thuÑc phù hãp vÛi kh£ nng kinh t¿ cça mình.
Ghi rõ tên thuÑc, sÑ l°ãng ã thay th¿ vào ¡n thuÑc.
Lp phi¿u tính tiÁn Báo giá Thu tiÁn:
Nhp ¡n thuÑc vào ph§n mÁm, báo giá trË ¡n thuÑc vÛi khách hàng. Tùy theo quy¿t Ënh cça khách hàng mà nhân viên nhà thuÑc xí lý theo các tr°Ýng hãp sau:
4.4.1 Khách hàng mua mÙt ph§n ¡n thuÑc:
ChÉnh l¡i sÑ l°ãng bán hàng trong ph§n mÁm.
Báo l¡i giá trË ¡n thuÑc vÛi khách hàng sau khi chÉnh sÑ l°ãng bán.
Ghi sÑ l°ãng thuÑc ã bán vào ¡n thuÑc.
In phi¿u tính tiÁn.
Thu tiÁn.
ChuyÃn sang b°Ûc 4.5
4.4.2 Khách hàng mua ç ¡n thuÑc:
Ghi sÑ l°ãng thuÑc ã bán vào ¡n.
In phi¿u tính tiÁn.
Thu tiÁn.
ChuyÃn sang b°Ûc 4.5
L¥y thuÑc theo ¡n:
L¥y thuÑc theo hóa ¡n.
Cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuÑc, nÓng Ù, hàm l°ãng, cách dùng, thÝi gian dùng cça tëng thuÑc theo ¡n ã kê.
H°Ûng d«n cách dùng, giao thuÑc cho khách hàng:
H°Ûng d«n, gi£i thích cho khách hàng vÁ tác dång, chÉ Ënh, chÑng chÉ Ënh, tác dång không mong muÑn, liÁu l°ãng và cách dùng thuÑc.
Giao hàng.
Cám ¡n khách hàng.
Gi° bi mâ#t thông tin khach hang:
D°¡#c si phu# trach nha thuôc va nhân viên nha thuôc tuyê#t ôi không tiêt lô# thông tin ca nhân cung nh° thông tin s°c kho e cu a khach hang v¡i ng°¡i khac (tr° khi co yêu câu cu a c¡ quan ch°c nng).
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
BÁN VÀ T¯ V¤N Sì DäNG THUÐC BÁN KHÔNG THEO N
SÑ : SOP 04.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/3
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
£m b£o bán thuÑc, giÛi thiÇu và t° v¥n sí dång thuÑc bán không theo ¡n (ThuÑc OTC) hãp lý, an toàn và úng quy ch¿ chuyên môn.
PH M VI ÁP DäNG:
Các thuÑc bán không theo ¡n t¡i nhà thuÑc.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Nhân viên bán hàng cça nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Ti¿p ón và chào hÏi khách hàng
Tìm hiÃu các thông tin vÁ viÇc sí dång thuÑc cça khách hàng:
Tr°Ýng hãp khách hàng hÏi mua mÙt lo¡i thuÑc cå thÃ:
Tìm hiÃu :
ThuÑc có thuÑc danh måc thuÑc ph£i kê ¡n hay không.
ThuÑc °ãc mua dùng à chïa bÇnh/ triÇu chéng gì?
Ñi t°ãng dùng thuÑc? (GiÛi tính, tuÕi, tình tr¡ng séc khÏe, có ang bË m¯c các bÇnh mãn tính nào không? ang dùng thuÑc gì? HiÇu qu£? Tác dång không mong muÑn?...).
ã dùng thuÑc này l§n nào ch°a? HiÇu qu£?
Xác Ënh viÇc sí dång thuÑc à iÁu trË bÇnh/ triÇu chéng bÇnh nhân ang m¯c là úng hay không úng?
Tr°Ýng hãp khách hàng hÏi và t° v¥n iÁu trË mÙt sÑ chéng/ bÇnh thông th°Ýng:
Tìm hiÃu:
Ai? (TuÕi, giÛi tính,& ) m¯c chéng/ bÇnh gì? BiÃu hiÇn? ThÝi gian m¯c chéng/ bÇnh? Ch¿ Ù sinh ho¡t, dinh d°áng?
BÇnh nhân có ang m¯c bÇnh mãn tính gì? ang dùng thuÑc gì?,&
BÇnh nhân ã dùng nhïng thuÑc gì Ã iÁu trË bÇnh/ triÇu chéng này? Dùng nh° th¿ nào? HiÇu qu£?
°a ra nhïng lÝi khuyên Ñi vÛi tëng bÇnh nhân cå thÃ:
N¿u viÇc sí dång thuÑc cça bÇnh nhân ch°a úng ho·c ch°a phù hãp: Gi£i thích, t° v¥n và h°Ûng d«n khách hàng chuyÃn sang lo¡i thuÑc khác úng và phù hãp h¡n. Trong tr°Ýng hãp c§n thi¿t, khuyên bÇnh nhân i khám và mua theo ¡n cça bác s).
Trao Õi, °a ra lÝi khuyên vÁ ch¿ Ù sinh ho¡t, dinh d°áng phù hãp vÛi tëng Ñi t°ãng, tëng chéng/ bÇnh cå thÃ.
Cung c¥p các thông tin cå thà vÁ thuÑc phù hãp vÛi khách hàng à khách hàng lña chÍn.
Lp phi¿u tính tiÁn, báo giá, thu tiÁn:
Nhp tên thuÑc, sÑ l°ãng vào ph§n mÁm.
Báo giá trË phi¿u tính tiÁn ¿n khách hàng.
In phi¿u tính tiÁn.
Thu tiÁn.
L¥y thuÑc:
L¥y thuÑc khách hàng ã chÍn.
Cho vào các bao, gói, ghi rõ: Tên thuÑc, nÓng Ù, hàm l°ãng, liÁu dùng, cách dùng, thÝi gian dùng cça tëng thuÑc.
H°Ûng d«n cách dùng:
H°Ûng d«n, gi£i thích cho khách hàng vÁ tác dång, chÉ Ënh, chÑng chÉ Ënh, tác dång không mong muÑn, liÁu l°ãng và cách dùng thuÑc.
C£m ¡n khách hàng.
Gi° bi mâ#t thông tin khach hang:
D°¡#c si phu# trach nha thuôc va nhân viên nha thuôc tuyê#t ôi không tiêt lô# thông tin ca nhân cung nh° thông tin s°c kho e cu a khach hang v¡i ng°¡i khac (tr° khi co yêu câu cu a c¡ quan ch°c nng).
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
B¢O QU¢N VÀ THEO DÕI CH¤T L¯âNG
SÑ : SOP 05.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/4
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
£m b£o b£o qu£n thuÑc úng quy Ënh, có th©m mù, dÅ dàng cho viÇc kiÃm tra, kiÃm soát ch¥t l°ãng.
PH M VI ÁP DäNG:
Các lo¡i thuÑc có t¡i nhà thuÑc
ÐI T¯âNG THðC HIÆN
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Nhân viên bán hàng t¡i nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
B£o qu£n thuÑc:
Nguyên t¯c b£o qu£n, s¯p x¿p thuÑc:
Yêu c§u cça nhà s£n xu¥t: ghi trên bao bì cça s£n ph©m.
Danh måc các thuÑc có yêu c§u b£o qu£n ·c biÇt : Do d°ãc s) phå trách nhà thuÑc lp.
Tính ch¥t vt lý, hoá hÍc cça s£n ph©m.
S¯p x¿p theo nguyên t¯c FIFO (thuÑc nhp tr°Ûc c¥p phát tr°Ûc) và FEFO (thuÑc hêt ha#n tr°¡c xuât tr°Ûc).
Cách théc s¯p x¿p thuÑc:
Yêu c§u b£o qu£n Cách théc s¯p x¿p NhiÇt Ù 2-150C Ngn mát tç l¡nh Tránh ánh sáng à trong ch× tÑi DÅ bay h¡i, dÅ mÑc mÍt, dÅ phân hu÷ à n¡i thoáng, mát DÅ cháy, có mùi à tách riêng, tránh xa nguÓn nhiÇt, nguÓn iÇn và các m·t hàng khác Các thuÑc khác không có yêu c§u b£o qu£n ·c biÇt B£o qu£n ß nhiÇt Ù phòng, trên giá, kÇ, tç; không à trên m·t ¥t, không à giáp t°Ýng ; tránh m°a h¯t, ánh sáng m·t trÝi chi¿u trñc ti¿p ThuÑc h°Ûng th§n (n¿u có). à trong tç h°Ûng th§n ThuÑc kê ¡n à trong khu vñc thuÑc kê ¡n. X¿p theo nhóm tác dång D°ãc lý, da#ng bao chê ho#c A, B, C. ThuÑc không kê ¡n à trong khu vñc thuÑc không kê ¡n. X¿p theo nhóm tác dång D°ãc lý, da#ng bao chê ho#c A, B, C. S£n ph©m không phài là thuÑc à ngoài khu vñc b£o qu£n thuÑc. Sp xêp riêng biê#t: du#ng cu# y tê, th°#c phâ m ch°c nng, my phâ m, & KiÃm soát ch¥t l°ãng thuÑc
Nguyên t¯c:
ThuÑc tr°Ûc khi nhp vÁ nhà thuÑc (GÓm mua và hàng tr£ vÁ): Ph£i °ãc kiÃm soát 100%, tránh nhp hàng gi£, hàng kém ch¥t l°ãng, hàng không rõ nguÓn gÑc, xu¥t xé.
ThuÑc l°u t¡i nhà thuÑc: Ënh kó kiÃm soát tÑi thiÃu 1 quý/l§n. Tránh Ã,prt'¶ÆÈôö
x ~ ¨ ª þ
.
0
D
F
º
¾
øïæÝÐÇø¾²¾¤¾¤•¤²Œ¾†¾~rjr]rj~ShoP&CJmH
sH
h·5òCJaJ$mHnHu hoP&CJaJ$jhoP&CJUaJ$ hoP&CJaJ
hoP&CJhï^½hoP&CJh·5ò5�CJaJ$mHnHujhoP&5�CJUaJ$hï^½hoP&5�CJaJ$hoP&5�CJaJ$hoP&5�6�aJ,hoP&5�6�B*aJ,phÿhoP&5�CJaJ(hG
§5�CJaJ(hfoE5�CJaJ(
hoP&5�CJ ,rt"¸ & ( ëëÔ¿ª˜}}}}f„Ǥ< ¤x$„üÿ„«&@#$/„'If^„Ç
Æ„„Ǥx ¤<$„üÿ„«&@#$/„'If^„Ç$$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$$dh$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$$dh$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$$dh¤P$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$ $¤P$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$
îœô¦V§þþþ( x z | ~ ¨ ª À åÏϽ¥B¥ckd$IfK$L$-l4ÖÖqý$Œ$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laölf4$¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$K$$$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$$¤ð ¤ð$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$
Æ
4Ü„AAA¤< ¤à$„üÿ„«&@#$/„'If À ä þ
H
j
ççaççç†kdŠ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl$¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'Ifa$K$p
v
x
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kd:$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölx
z
~
€
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdê$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl€
‚
„
†
ˆ
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdš$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölˆ
Š
Œ
Ž
�
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdJ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl�
'
"
-
˜
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdú$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl˜
š
œ
ž
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdª$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl
¢
¤
¦
¨
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdZ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl¨
ª
°
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kd
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl°
²
'
¶
¸
yddd ¤x ¤x$„üÿ„«&@#$/„'IfK$†kdº$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl¸
º
¼
yf¤< ¤<$„üÿ„«&@#$/„'If†kdj $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl¼
¾
À
ä
B
'
Š
8
•��„zmzm'
$
Fdh¤ða$
$
ÆàÀ!„h^„ha$
$
F¤ða$$„h^„ha$$
Fa$jkd$$If-lÖ "š4Ö"ÿW&Ã&
6@ "üÿ"«"'Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÃ&ööÖÿÖÿÖÿÖÿ"'4Ö
laö ¾
À
ä
B
V
\
'
Š
š
À
8
'
Ð
Ò
Ìz¨>dÈî° ² Þ à ô ö ú
<PdPôçÛçÛÏÛçÛÃÛÏÛ糡'¡Û'Û³ÛÃÛÃÛ‚Û‚s‚Û³Ûc³Û-h·5ò5�CJ\�]�aJ4mH sH h·5òCJaJ4mHnHsH u-jhoP&CJUaJ4mH sH hoP&5�6�CJaJ4mH sH "hoP&5�6�CJ\�]�aJ4mH sH -hoP&5�CJ\�]�aJ4mH sH hfoECJaJ4mH sH hG
§CJaJ4mH sH hoP&CJaJ4mH sH hoP&5�CJaJ4mH sH hoP&5�CJmH sH &8
Ò
2 ' ‚ Ž ¨ Ä î Jv :Z‚¨ÌôéÙÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÙ¨$
F
Æ $ „$ „äýdh¤P^„$ '„äýa$$
F
Æ $ „$ „äý¤P^„$ '„äýa$$
F
Æ „ ^„ a$
$
Fdha$
$
Fdha$Ìz¨¶òú
-R<dÔ^„ðòôáÙÑÑÑÇÑÑÑÇÑÑÑѼ'ªª
Æ„„h'„h$
Fa$
$
Fdha$
$
F¤ða$$
Fa$$
Fa$$
F
Æ „ dh^„ a$
$
Fdha$Pv^hp€‚„Îðôø
246ˆŠôèÛÎÛÅÛ趧™‰|‰hX™H:jhoP&5�CJUaJ$-hï^½hoP&5�CJaJ$mH*sH*hï^½hoP&5�6�aJ,mH*sH*'hï^½hoP&5�6�B*aJ,mH*phÿsH*hG
§5�CJaJ(mH*sH*-hï^½hoP&5�CJaJ(mH*sH*hï^½hoP&5�CJmH*sH*hï^½hoP&CJaJmH*sH*hï^½hoP&CJaJ4mH*sH*hoP&5�CJaJ4hoP&5�CJaJ4mH sH hoP&5�CJaJ4mH*sH*hoP&CJaJ4mH sH hfoECJaJ4mH sH òôöø 46VzÐèê:<õêêÜÐÄ»©©©©›Š}
$¤ð ¤ð$Ifa$
Æ
4Ü„AAA¤< ¤à$If „Ǥ< ¤x$If^„Ç
Æ„„Ǥx ¤<$If^„Ç $$Ifa$
$dh$Ifa$
$dh$Ifa$ $dh¤P$Ifa$
$¤P$Ifa$
Æ„„h'„h Š¶¸ÌÎ:@jlÀÂÄðò2txz~¢|-œ-ž-ä- D öèÙèɼɼö'¨ ¨"¨ '‰{'php\PphH hfoECJaJ4hoP&CJaJ4mHsHhoP&5�>*CJ\�aJ4 hoP&CJaJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hoP&6�>*CJ]�mH
sH
hoP&CJmH
sH
h·5òCJaJ$mHnHu hoP&CJaJ$jhoP&CJUaJ$ hoP&CJaJhï^½hoP&CJmH*sH*-hï^½hoP&5�CJaJ$mH*sH*h·5ò5�CJaJ$mHnHujhoP&5�CJUaJ$hoP&5�CJaJ$<>@jl‚¦ÀòéÚwÚÚÚckd$IfK$L$-l4ÖÖqý$Œ$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laölf4 $¤x ¤x$Ifa$K$ $$Ifa$
$¤ð ¤ð$Ifa$ ÀÂ
,2yjjj $¤x ¤x$Ifa$K$†kd7 $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl2468:ymmm
¤x ¤x$IfK$†kdç $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl:<>@Bymmm
¤x ¤x$IfK$†kd-
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölBDFHJymmm
¤x ¤x$IfK$†kdG
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölJLNPRymmm
¤x ¤x$IfK$†kd÷
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölRTVXZymmm
¤x ¤x$IfK$†kd§
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölZ\^'bymmm
¤x ¤x$IfK$†kdW
$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölbdfhjymmm
¤x ¤x$IfK$†kd $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöljlnprymmm
¤x ¤x$IfK$†kd· $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölrtvyo
¤< ¤<$If†kdg$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölvxz|~¢|-ž-ä- H Œ ž™--�„�„�tt$
F
ÆЄÐ^„Ða$$„h^„ha$
$
F ¤ða$d 'kd$$If-lÖ "Ý3ÖÃ&Ã&Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÃ&ööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laöl
D H \ b Œ ' ä è !¶!ú!."J" #4#:#J#z#Ü#X$¤'„)î)€*'*øìøìÝÍÁ'¤"‹‚‹wÝwiø]NøFø> h¥oCJaJ4 hfoECJaJ4hï^½hoP&CJaJ4mH
sH
hoP&CJaJ4mH
sH
hoP&5�6�CJ\�]�aJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hfoECJ]�aJ4hoP&CJ]�aJ4-hðhoP&CJ]�aJ4mH sH -hï^½hoP&CJ]�aJ4mH sH hoP&CJ]�aJ4mH sH hoP&CJaJ4mH sH -hoP&5�CJ\�]�aJ4mH sH hoP&5�CJ\�aJ4mH sH hoP&CJaJ4mHsH hoP&CJaJ4Œ ' ä !¶!ú!."j"®" #J#z#Ü#X$è$l%Â%&&òêâÏâÏÏÏÏŽ˜˜˜˜˜$
F
Æ $ „$ „äý^„$ '„äýa$$
F
Æ „ ^„ a$$
F a$
$
F ¤ða$$
F
Æ T„T¤P^„Ta$$
Fa$$
F a$
$
F dh¤ða$&&¨&'¤'Î'(�(6)ð)€*Ò*H+ä+,,N,¸,Þ,¨-°/ïÚÚÚÉÉÉïïÚÚÚÁÁ¶©žž
$
Fa$gdfoE
$
F ¤ða$gdN™
$
F a$gdfoE$
F a$$
F
Æ pŒ
„Œ
^„Œ
a$$
F
Æ $ „$ „äý^„$ '„äýa$$
F
Æ „ ^„ a$'*Ð*Ò*è*F+ä+ø+,N,¶,¸,Ü,Þ,¦- 1D2F2l2¶2Ø2Ü2øðèàèÔÆÔº¬ '‡w‡h\M?hï^½hoP&5�CJmHsHhï^½hoP&CJaJ4mHsHhoP&CJaJ4mH sH hoP&5�CJ\�aJ4mHsH h¦4jCJaJ4 hN™CJaJ4 hN™hN™CJaJ4hN™hð5�6�CJaJ4hN™5�6�CJ\�aJ4hðhoP&5�6�CJaJ4hoP&5�6�CJ\�aJ4hoP&5�6�CJ\�]�aJ4hoP&5�6�CJ]�aJ4 hfoECJaJ4 hoP&CJaJ4 h¥oCJaJ4 h·5òCJaJ4 °/1F2l2Ø2Ú2Ü2ø23V3X3x3œ3ò3
4
4ôôêàÕÕÇ»¯¦""""† „Ǥ< ¤x$If^„Ç
Æ„„Ǥx ¤<$If^„Ç $$Ifa$
$dh$Ifa$
$dh$Ifa$ $dh¤P$Ifa$
$¤P$Ifa$
Æ„„h'„h
$
F ¤ða$
$
Fa$gdfoEÜ2ð2ö23T3V3X3v3š3ª3¬3Ø3Ú3î3ð3ò3\4b4Œ4Ž4â4ä4æ45 5(5*5T5ïâïξ°§›§�§�~�§›u§o§g[S[F[Sh·5òCJaJ$mHnHu hoP&CJaJ$jhoP&CJUaJ$ hoP&CJaJ
hoP&CJhï^½hoP&CJh·5ò5�CJaJ$mHnHujhoP&5�CJUaJ$hï^½hoP&5�CJaJ$hoP&5�CJaJ$hï^½hoP&5�CJmHsHhï^½hoP&5�6�aJ,mHsH'hï^½hoP&5�6�B*aJ,mHphÿsHhG
§5�CJaJ(mHsH-hï^½hoP&5�CJaJ(mHsH
4\4^4'4b4Œ4Ž4¤4È4â4îááØÉfÉÉÉckdœ$IfK$L$-l4ÖÖqý$Œ$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laölf4 $¤x ¤x$Ifa$K$ $$Ifa$
$¤ð ¤ð$Ifa$
Æ
4Ü„AAA¤< ¤à$If â4ä4,5N5T5yjjj $¤x ¤x$Ifa$K$†kd&$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölT5V5X5Z5\5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kdÖ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl\5^5'5b5d5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kd†$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöld5f5h5j5l5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kd6$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöll5n5p5r5t5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kdæ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölt5v5x5z5|5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kd- $IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl|5~5€5‚5„5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kdF$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl„5†5ˆ5Š5Œ5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kdö$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölŒ5Ž5�5'5"5ymmm
¤x ¤x$IfK$†kd¦$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl"5-5˜5yo
¤< ¤<$If†kdV$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölT5-5š5œ5ž5Â5Ž6°687b7l7t7¶7Ü7à78p8®89ž9":j;Š;Ø;„= >¸>T@À@Â@øîßÙÌÀÌÀÌÀ'À¨À̘ÀŒÀŒÀ˜|Àj^À^Ohƒm0hƒm0CJaJ4mH sH hnCJaJ4mH sH "hoP&5�6�CJ\�]�aJ4mH sH -hoP&5�6�CJ\�aJ4mH sH hæ]HCJaJ4mH sH -hoP&5�CJ\�]�aJ4mH sH hfoECJaJ4mH sH hoP&CJaJ4mH sH hoP&CJaJ4mH sH hoP&5�CJaJ4mH sH
hoP&CJhoP&5�CJ\�aJmHsHhoP&CJmH
sH
hoP&CJaJ˜5š5œ5ž5Â5Ž6°687b7¦7à7ž"�‡~tgtWW$
F
ÆЄÐ^„Ða$
$
ÆàÀ!„h^„ha$
$
F
¤ða$$„h^„ha$$
F
a$¤d[$ $dh¤ða$'kd$$If-lÖ "Ý3ÖÃ&Ã&Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÃ&ööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laöl
à78H8p8¦89ž9$:n:¼:j;Š;Ø;*<„= >¸>òçç×ÄÄÄ×ÄÄ·¯§§�'
$
Fa$gdƒm0
$
F
¤ða$$
Fa$$
F
a$
$
F
dh¤ða$$
F
Æ ì„ì¤P^„ìa$$
F
Æ„„„^„„a$
$
F
dha$
$
F
dh¤ða$¸>T@À@Â@ANB¢BúB„CÖCþCD<D‚D„DÊDòDôôãÓô¾ôôô³³¥''³³$
Æì„„„Lÿ^„„'„Lÿa$gdn $
Fdha$gdn
$
Fa$gdn $„8„˜þdh¤ð^„8'„˜þa$gdn$
F
dh¤ða$gdƒm0$„hdh¤ð^„ha$gdƒm0
$
Fa$gdƒm0Â@è@ AANB¢BöBøBúB‚C„CÔCÖCÜCúCüCþC DDD:D<D‚DòåÖʸʬœ¬Œ¬Œ¬€¬pd€T¬ŒEhn5�6�CJaJ4mH sH -hnhj³6�CJaJ4mH sH hj³CJaJ4mH sH -hj³hn6�CJaJ4mH sH h-7 CJaJ4mH sH -hnhn6�CJaJ4mH sH -hnhƒm06�CJaJ4mH sH hnCJaJ4mH sH "hnhƒm05�6�CJaJ4mH sH hƒm0CJaJ4mH sH hƒm0hæ]HCJaJ4mH sH hƒm05�CJaJ4mH sH hê5�CJaJ4mH sH ‚D„DÈDÊDÐDðDòDEE.E0EXEŠErFÐFÒFÜGHbHdH JîâÒâƶªšâŠzân^znªQB6hÞNÎCJaJ4mH sH h
2Ïh
2ÏCJaJ4mH sH h
2Ï5�CJaJ4mH sH -hj³5�CJ\�]�aJ4mH sH hoP&CJaJ4mH sH -hoP&5�CJ\�]�aJ4mH sH -hƒm0hn6�CJaJ4mH sH -hnhj³6�CJaJ4mH sH hj³CJaJ4mH sH -hj³hƒm06�CJaJ4mH sH h-7 CJaJ4mH sH -hnhn6�CJaJ4mH sH hnCJaJ4mH sH "hnhn5�6�CJaJ4mH sH òDE0EXEˆErFÒFÜGòGHdH"JHJ'J¶J¸JºJ¼JôôäÜÜäÜÜÜÌÁ±§ŸŸ""
$¤P$Ifa$dh¤ð[$
Æ„„h'„h$
F
dh¤ða$gdj³
$
Fa$gd
2Ï$
F
dh¤ða$gd
2Ï$
Fa$$
F
dh¤ða$gdj³
$
Fa$gdn J"J,J4JDJFJHJ'J'J¶J¸J¼JÐJÖJâJäJ@KBKDKbK†KôçÚçÑçŶ§šŒ|o|Œ[KŒB6hï^½hoP&5�CJaJ$hoP&5�CJaJ$hï^½hoP&5�6�aJ,mH*sH*'hï^½hoP&5�6�B*aJ,mH*phÿsH*hG
§5�CJaJ(mH*sH*-hï^½hoP&5�CJaJ(mH*sH*hï^½hoP&5�CJmH*sH*hï^½hoP&CJmH*sH*hï^½hoP&CJaJmH*sH*hï^½hoP&CJaJ4mH*sH*hoP&CJaJ4mH sH hoP&5�CJaJ4hoP&5�CJaJ4mH sH hoP&5�CJaJ4mH*sH*h
2ÏCJaJ4mH sH ¼JØJäJBKDKdKˆKÞKöKøKHLJLLLNLxLñåÙо¾¾¾°Ÿ''Ѓ $¤x ¤x$Ifa$K$
$¤ð ¤ð$Ifa$
Æ
4Ü„AAA¤< ¤à$If „Ǥ< ¤x$If^„Ç
Æ„„Ǥx ¤<$If^„Ç $$Ifa$
$dh$Ifa$
$dh$Ifa$ $dh¤P$Ifa$ †K-K˜KÄKÆKÚKÜKÞKFLHLNLxLzLÎLÐLÒLþLM MM@M‚M†MˆM¬MÄMÎM®NÐN(ORObOöèöèÙèöÍúö'ö¬ ˜ ‹ ˜¬�xmeYememehoP&CJaJ4mH sH hoP&CJaJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hoP&5�CJ\�hoP&CJmH
sH
h·5òCJaJ$mHnHu hoP&CJaJ$jhoP&CJUaJ$ hoP&CJaJ
hoP&CJhï^½hoP&CJhï^½hoP&5�CJhï^½hoP&5�CJaJ$h·5ò5�CJaJ$mHnHujhoP&5�CJUaJ$hoP&5�CJaJ$-xLzL�L'LÎLœ��� $¤x ¤x$Ifa$K$ckd‹$IfK$L$-l4ÖÖqý$Œ$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laölf4ÎLÐLM:M@Myjjj $¤x ¤x$Ifa$K$†kd$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl@MBMDMFMHMymmm
¤x ¤x$IfK$†kdÅ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölHMJMLMNMPMymmm
¤x ¤x$IfK$†kdu$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölPMRMTMVMXMymmm
¤x ¤x$IfK$†kd%$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölXMZM\M^M'Mymmm
¤x ¤x$IfK$†kdÕ$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl'MbMdMfMhMymmm
¤x ¤x$IfK$†kd...$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölhMjMlMnMpMymmm
¤x ¤x$IfK$†kd5$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölpMrMtMvMxMymmm
¤x ¤x$IfK$†kdå$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölxMzM|M~M€Mymmm
¤x ¤x$IfK$†kd•$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl€M‚M„Myo
¤< ¤<$If†kdE-$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl„M†MˆM¬M®NÐN(OROŒOÐOøO8Pž™'ˆ~ˆ~nn~d
$
F
¤ða$$
F
ÆЄÐ^„Ða$
$
F
¤ða$$„h^„ha$$
F
a$¤d[$'kdõ-$$If-lÖ "Ý3Ö¬&¬&Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö¬&ööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laöl
bOˆOŠOÐOúO°P²PQQ"Q2QœQºQÂQjTU UU6W¤W¼WÄW[^['[¬[®[\\,\.\@\B\V\x]¢]Ô^_Þ'aNanapaøðäÙÍĶ«Ÿð-ðŸð¶ðŸðÍðŸð‹‚-‹-‹-‹-‹ÍðÍðvkÙŸðÙ hÞNÎhÞNÎCJaJ4hÞNÎhÞNÎ5�CJaJ4hê5�CJaJ4hêhê5�CJaJ4 hêCJaJ4hoP&CJaJ4mH sH hoP&6�CJ]�aJ4hoP&5�6�CJ\�]�aJ4hoP&CJ]�aJ4hoP&5�CJ\�]�aJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hoP&CJaJ4mHsH hoP&CJaJ4 hfoECJaJ4*8P²PQ2QœQRLS SjTUUúUvV6W¤W‚YdZ['[®[\.\õëãÐÐÐÐãëãÐÐÐõãããø¸¸
$
Fa$gdê
$
F
¤ða$gdê$
F
Æ „ ¤P^„ a$$
Fa$
$
F
¤ða$
$
F
¤ða$.\B\X\"\x]¢]®^Ô^ _Þ'aparatava'ažaôêââêââÕʽ³±¦¦˜Œ
$dh$Ifa$ $dh¤P$Ifa$
$¤P$Ifa$
Æ„„h'„h
$
F
dh¤ða$
$
Fa$gdÞNÎ
$
F
¤ða$gdÞNÎ$
Fa$
$
F
¤ða$
$
Fa$gdêparavaŠa�ažaÜaÞaàaþa"b2b4b'bbbvbxbzbäbêb ccjclcncšcœc°c²cÜcd"døñèßèÒÉñÀ'À¦À¦-¦À'ŽÀˆÀ€tlt_tl€UhoP&CJmH
sH
h·5òCJaJ$mHnHu hoP&CJaJ$jhoP&CJUaJ$ hoP&CJaJ
hoP&CJhï^½hoP&CJh·5ò5�CJaJ$mHnHujhoP&5�CJUaJ$hï^½hoP&5�CJaJ$hoP&5�CJaJ$hoP&5�6�aJ,hoP&5�6�B*aJ,phÿhG
§5�CJaJ(hoP&5�CJaJ(
hoP&5�CJ hoP&CJaJ4-žaÞaàab$bzb'b"bäbæbèbêb cóêØØØØʹ¬¬ê� $¤x ¤x$Ifa$K$
$¤ð ¤ð$Ifa$
Æ
4Ü„AAA¤< ¤à$If „Ǥ< ¤x$If^„Ç
Æ„„Ǥx ¤<$If^„Ç $$Ifa$
$dh$Ifa$
cc,cPcjcœ��� $¤x ¤x$Ifa$K$ckdz $IfK$L$-l4ÖÖqý$Œ$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laölf4jclc'cÖcÜcyjjj $¤x ¤x$Ifa$K$†kd!$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölÜcÞcàcâcäcymmm
¤x ¤x$IfK$†kd'!$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöläcæcècêcìcymmm
¤x ¤x$IfK$†kdd"$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölìcîcðcòcôcymmm
¤x ¤x$IfK$†kd #$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölôcöcøcúcücymmm
¤x ¤x$IfK$†kdÄ#$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölücþcdddymmm
¤x ¤x$IfK$†kdt$$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laölddd
d
dymmm
¤x ¤x$IfK$†kd$%$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl
d ddd dymmm
¤x ¤x$IfK$†kdÔ%$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl dddddymmm
¤x ¤x$IfK$†kd„&$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöldd dyo
¤< ¤<$If†kd4'$IfK$L$-lÖÖFqÉ !ý$X XÜÖ0ÿÿÿÿÿÿ öööÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿÖ
ÿÿÿ4Ö
laöl d"d$dHd e0erešeÔef@f'fž™�†�†�vv�l
$
F
¤ða$$
F
ÆЄÐ^„Ða$$„h^„ha$
$
F
¤ða$$a$'kdä'$$If-lÖ "Ý3ÖÃ&Ã&Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÃ&ööÖÿÖÿÖÿÖÿ4Ö
laöl
"d$dHd
e e0erešeªeÐeÔeÞeæef'f¦f¨f"gºgh hÞhðh i"iôéáéÒÆéá¾á²¦²éšŠ{l{]N]šC hoP&6�CJ]�aJ4h·5òh·5òCJaJ4mHsHh·5òhoP&CJaJ4mHsHhï^½hfoECJaJ4mHsHhï^½hoP&CJaJ4mHsH-hoP&5�6�CJ]�aJ4mHsHhoP&5�6�CJ]�aJ4hoP&CJaJ4mH sH hoP&CJaJ4mHsH hfoECJaJ4hoP&CJaJ4mHsHhoP&5�CJ\�aJ4mHsH hoP&CJaJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hoP&CJaJmH
sH
'f¨fgÆghðh"iDihijiŠiõííííàÚÚgZ
$¤( ¤($Ifa$skdi($$If-lÖÖ0iè%M Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ$If
$
F
dh¤ða$$
Fa$
$
F
¤ða$
"ihiji„i†i¬i®iîiði^j'j
k
k†lˆlìlîl‚mÂmÄmÆm:n²n'n¶nðnÊoÌoÎopp^q'q"qÎqÔqÜqðq>\>^>†>òéÝÐÝÈÝÈÝÈÝÈÝȼ'¼¨¼'¼¨¼'¼¨¼'œŽÈƒÈ'È'{ypœŽhoP&CJ]�aJ4U h·L¤CJaJ4 hoP&5�CJ\�aJ4hoP&5�6�CJ\�]�aJ4hoP&5�CJ\�]�aJ4h·5òCJOJQJaJ4 hê*�CJaJ4hê*�CJOJQJaJ4 hoP&CJaJ4hoP&CJH*OJQJaJ4hoP&CJOJQJaJ4hoP&CJ\�aJ4hoP&CJOJQJ\�aJ4)Ši¬i®iÌiîiòòòskd)$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ
$¤( ¤($Ifa$îiði8j^jŒ
$¤( ¤($Ifa$skd£)$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ^j'j€j
kŒƒx
$¤<$Ifa$ $$Ifa$skdC*$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ
k
kpk†lŒƒx
$¤<$Ifa$ $$Ifa$skdã*$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ†lˆl¾lìlŒƒx
$¤<$Ifa$ $$Ifa$skdƒ+$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆìlîlmÄmŒƒx
$¤<$Ifa$ $$Ifa$skd#,$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆÄmÆmìm'nŒ€r $¤<$Ifa$gdoP&
$$Ifa$gdoP&skdÃ,$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ'n¶nðnÌoŒ€r $¤<$Ifa$gdoP&
$$Ifa$gdoP&skdc-$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆÌoÎopp'q^>ˆ>ô>�?Ø?Œ‚zrrhrUr$
F
Æ „ ¤P^„ a$
$
F
¤ða$$
Fa$$
F
a$
$
F
¤ða$skd.$$If-lÖÖ0iè%€M€ Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÌ$6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
laöˆ hàng bË bi¿n Õi ch¥t l°ãng, h¿t h¡n sí dång.
Cách théc ti¿n hành:
KiÃm tra tính hãp pháp, nguÓn gÑc, xu¥t xé cça thuÑc:
Hóa ¡n, chéng të §y ç, hãp pháp theo úng các quy ch¿, quy Ënh hiÇn hành.
KiÃm tra c£m quan ch¥t l°ãng thuÑc:
KiÃm tra bao bì: Ph£i còn nguyên v¹n, không móp méo, rách, b©n.
KiÃm tra h¡n sí dång, sÑ kiÃm soát, ngày s£n xu¥t.
KiÃm tra sñ thÑng nh¥t giïa bao bì ngoài và các bao bì bên trong, bao bì trñc ti¿p.
KiÃm tra ch¥t l°ãng c£m quan và ghi sÕ theo dõi.
So sánh vÛi các mô t£ vÁ c£m quan cça nhà s£n xu¥t (n¿u có).
Nhãn: ç, úng quy ch¿. Hình £nh, chï/ sÑ in trên nhãn rõ ràng, không mÝ, nhòe, tránh hàng gi£, hàng nhái.
N¿u thuÑc không ¡t yêu c§u:
Ph£i Ã ß khu vñc riêng, g¯n nhãn hàng chÝ xí lý.
Kh©n tr°¡ng báo cho d°ãc s) phå trách nhà thuÑc à kËp thÝi gi£i quy¿t.
KiÃm tra iÁu kiÇn b£o qu£n cça tëng lo¡i thuÑc :
KiÃm tra vÁ các yêu c§u b£o qu£n cça nhà s£n xu¥t ghi trên nhãn.
KiÃm tra sÑ lô, h¡n dùng:
Ënh kó hàng tháng ph£i kiÃm tra sÑ l°ãng tÓn thñc t¿ và sÑ l°ãng trên sÕ sách (ph§n mÁm) theo sÑ lô.
Sí dång ph§n mÁm theo dõi h¡n dùng t¥t c£ các thuÑc tÓn t¡i nhà thuÑc.
Ghi chép sÕ sách §y ç, úng thñc t¿:
Ñi vÛi thuÑc nhp: nhp các thông tin trên hóa ¡n vào ph§n mÁm.
N¿u là thuÑc h°Ûng th§n, Ghi vào SÕ xu¥t nhp thuÑc h°Ûng tâm th§n .
Ñi vÛi thuÑc l°u nhà thuÑc: Ghi SÕ kiÃm soát ch¥t l°ãng thuÑc Ënh kó : Mô t£ ch¥t l°ãng c£m quan chi ti¿t các nÙi dung kiÃm soát.
CÙt Ghi chú : Ghi nhïng thông tin c§n l°u ý vÁ thuÑc, bao gÓm c£ iÁu kiÇn b£o qu£n ·c biÇt; ho·c khi thuÑc có h¡n sí dång ng¯n.
PHä LäC:
Phå låc SOP 05.GPP- 1: SÕ nhp thuÑc hàng ngày.
Phå låc SOP 05.GPP- 2: SÕ kiÃm soát ch¥t l°ãng thuÑc Ënh kó.
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
Phå låc SOP 05.GPP- 1:
NHÀ THUÐC ABC
SÔ KIÂM SOÁT CH¤T L¯âNG THUÐC ÊNH Kò
Ngày
tháng Tên hàng hóa, quy cách, hàm l°ãng SÑ lô H¡n
dùng SÑ
l°ãng Nhn xét
ch¥t l°ãng Phân lo¡i
ch¥t l°ãng Ghi chú D°ãc s) phå trách nhà thuÑc Nhân viên theo dõi
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
GI¢I QUY¾T ÐI VÚI THUÐC BÊ KHI¾U N I HO¶C THU HÒI
SÑ : SOP 06.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/4
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
H°Ûng d«n thu hÓi kh©n tr°¡ng, triÇt à các thuÑc bË khi¿u n¡i ho·c thu hÓi ã °ãc k¿t lun là hàng không ¡t tiêu chu©n ch¥t l°ãng.
PH M VI ÁP DäNG:
Áp dång trong các tr°Ýng hãp:
Nhn °ãc thông báo, công vn thu hÓi cça c¡ quan qu£n lý nhà n°Ûc vÁ y t¿, nhà cung c¥p.
Nhà thuÑc tñ phát hiÇn có hàng không ¡t tiêu chu©n ch¥t l°ãng.
ThuÑc thu hÓi bao gÓm:
ThuÑc mÛi mua ch°a nhp vào nhà thuÑc.
ThuÑc l°u t¡i nhà thuÑc.
ThuÑc ã bán t¡i nhà thuÑc nh°ng khách hàng bi¿t thông tin vÁ thuÑc thu hÓi và em tr£ l¡i.
ThuÑc do khách hàng khi¿u n¡i yêu c§u tr£ l¡i.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
D°ãc sù phå trách nhà thuÑc.
Nhân viên bán hàng t¡i nhà thuÑc.
GI¢I THÍCH Tê NGî:
TCCL: Tiêu chu©n ch¥t l°ãng.
QLCL: Qu£n lý ch¥t l°ãng.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Sau khi nhn °ãc công vn thu hÓi cça c¡ quan qu£n lý nhà n°Ûc vÁ y t¿, nhà cung c¥p ho·c phát hiÇn có hàng không ¡t TCCL t¡i ¡n vË:
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc ra thông báo:
Ngëng nhp, ngëng bán m·t hàng ph£i thu hÓi t¡i nhà thuÑc.
Thông báo tÛi các khách hàng và các nhân viên có liên quan à thu hÓi hàng.
Truy tìm dï liÇu bán hàng b±ng ph§n mÁm, truy xu¥t tên tuÕi, Ëa chÉ nhïng khách hàng ã mua lô hàng c§n thu hÓi.
Thông báo qua °Ýng b°u iÇn, iÇn tho¡i ¿n các khách hàng.
Ñi vÛi khách hàng mua l» c§n tr£ l¡i hàng thu hÓi: Nhà thuÑc nhn hàng tr£ l¡i t¡i nhà thuÑc.
Thñc hiÇn kiÃm tra, rà soát hàng tÓn thñc t¿ và tÓn theo sÑ liÇu qu£n lý trên máy:
KiÃm tra t¡i nhà thuÑc: Xác nhn các thông tin vÁ hàng thu hÓi t¡i nhà thuÑc.
Ti¿p nhn hàng tr£ vÁ:
Thu hÓi hàng t¡i nhà thuÑc: Cn cé vào thông báo thu hÓi ã có chï ký xác nhn cça D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Ñi vÛi hàng ã bán cho khách hàng:
Nguyên t¯c:
Hàng ã bán cho khách hàng: chÉ °ãc nhn tr£ l¡i khi ã có sñ Óng ý cça D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Hàng tr£ vÁ: Ph£i có hóa ¡n ho·c chéng të bán hàng kèm theo.
Tr°Ýng hãp hàng tr£ l¡i là hàng không ¡t tiêu chu©n ch¥t l°ãng: Ph£i có chï ký xác nhn tình tr¡ng và sÑ l°ãng cça D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Tr°Ýng hãp hàng tr£ vÁ do nh§m l«n vÁ giao nhn hàng: Ph£i còn bao bì nguyên v¹n, không bË bi¿n Õi ch¥t l°ãng do l×i b£o qu£n cça cça khách hàng.
Các b°Ûc thñc hiÇn:
Nhân viên bán hàng:
Ti¿p nhn hàng tr£ vÁ nhà thuÑc theo nhïng nguyên t¯c nêu trên.
KiÃm tra, xác Ënh hàng tr£ vÁ úng là hàng cça nhà thuÑc:
Ñi chi¿u vÛi các chéng të vÁ: SÑ hóa ¡n, chéng të, sÑ lô, h¡n dùng&
Các ·c iÃm nhn bi¿t riêng hàng cça nhà thuÑc (n¿u có).
KiÃm tra ch¥t l°ãng hàng tr£ l¡i.
Sau khi hoàn thành các b°Ûc trên, hai bên giao nhn hàng ký xác nhn vào phi¿u xu¥t tr£ hàng.
S¯p x¿p hàng vào nhà thuÑc:
N¿u hàng tr£ l¡i ¡t TCCL c£m quan và còn h¡n dùng trên 3 tháng: Phân lo¡i, chuyÃn hàng nhn tr£ l¡i vào nhà thuÑc theo úng vË trí °ãc quy Ënh.
N¿u là hàng thu hÓi, hàng không ¡t TCCL ho·c hàng có h¡n sí dång còn l¡i d°Ûi 3 tháng: ChuyÃn vào khu vñc riêng biÇt, g¯n nhãn Hàng chÝ xí lý .
Làm báo cáo tÕng k¿t hàng thu hÓi, hàng tr£ vÁ.
TÕng hãp sÑ liÇu, ra quy¿t Ënh xí lý hàng thu hÓi:
Nhân viên nhà thuÑc:
TÕng hãp sÑ liÇu, làm báo cáo thu hÓi thuÑc không ¡t tiêu chu©n ch¥t l°ãng.
ChuyÃn D°ãc s) phå trách nhà thuÑc à °a ra biÇn pháp xí lý.
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc thñc hiÇn:
Quy¿t Ënh xí lý: Liên hÇ bên bán à tr£ l¡i hàng ho·c cho hçy hàng.
Ký tên vào báo cáo thu hÓi.
Gíi báo cáo và l°u hÓ s¡ thu hÓi:
Nhân viên nhà thuÑc thñc hiÇn:
Gíi báo cáo tÛi Công ty phân phÑi úng thÝi h¡n, úng qui Ënh
L°u hÓ s¡ thu hÓi gÓm:
Công vn thu hÓi.
Phi¿u xác nhn hàng thu hÓi có t¡i nhà thuÑc.
B£n tÕng k¿t thu hÓi hàng tr£ vÁ.
B£n sao:
Hóa ¡n xu¥t tr£ hàng cho ¡n vË bán (n¿u có).
Biên b£n hçy hàng (n¿u có).
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc: L°u các chéng të xu¥t nhp hàng theo các quy Ënh hiÇn hành cça BÙ Tài chính.
PHä LäC:
Phå låc SOP 06.GPP- 1: Báo cáo thu hÓi s£n ph©m không ¡t ch¥t l°ãng.
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
Phå låc SOP 06.GPP- 1
NHÀ THUÐC ABC
CØNG HOÀ XÃ HØI CHæ NGH(A VIÆT NAM
Ùc lp- Tñ do- H¡nh phúc
TP. HÓ Chí Minh, ngày& tháng& nm 20&
BÁO CÁO THU HÒI
S¢N PH¨M KHÔNG T CH¤T L¯âNG
Kính gíi:& & & & & & & ...& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
Theo công vn sÑ& & & & & ., ngày& tháng& nm& cça& & & & & & & & & vÁ viÇc thu hÓi thuÑc:
Tên s£n ph©m:& & & & & & & & & & & & & & &
NÓng Ù, hàm l°ãng:& & & & & & & & & & & & .
N¡i s£n xu¥t:& & & & & & & & & & & & & & & ..
SÑ lô s£n xu¥t:& & & & & & & & & & & & & & &
¡n vË ã ti¿n hành thu hÓi nh° sau:
Stt N¡i ti¿n hành thu hÓi TÕng sÑ l°ãng thuÑc Dñ ki¿n biÇn pháp xí lý Ghi chú Bán ra Thu hÓi D°ãc s) phå trách nhà thuÑc
(Ký, ghi rõ hÍ tên và óng d¥u)
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
GHI CHÉP NHIÆT Ø, Ø ¨M
SÑ : SOP 07.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/2
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
H-°Ûng d«n theo dõi, duy trì, ghi chép nhiÇt Ù, Ù ©m hàng ngày t¡i nhà thuÑc.
PH M VI ÁP DäNG:
Toàn bÙ khu vñc nhà thuÑc.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
Nhân viên -°ãc giao nhiÇm vå theo dõi, ghi chép nhiÇt Ù, Ù ©m t¡i nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Quy Ënh:
Ù ©m: Không quá 75%.
NhiÇt Ù: Không cao h¡n 300C.
NÙi dung:
Íc sÑ liÇu nhiÇt Ù, Ù ©m trên NhiÇt - ©m k¿ vào 9h và 15h m×i ngày.
Ghi sÑ liÇu Íc °ãc vào sÕ theo dõi nhiÇt Ù, Ù ©m.
Ký, ghi rõ hÍ, tên ng°Ýi thñc hiÇn.
Tr°Ýng hãp nhiÇt Ù hay Ù ©m v°ãt quá giÛi h¡n qui Ënh:
Ng°Ýi thñc hiÇn ph£i báo cáo vÛi d°ãc s) phå trách nhà thuÑc à chÉnh l¡i máy iÁu hòa.
Sau khi iÁu chÉnh ph£i ghi l¡i k¿t qu£ ã iÁu chÉnh vào cÙt ghi chú.
Ký, ghi rõ hÍ tên cça ng°Ýi ã iÁu chÉnh.
Tr°Ýng hãp thi¿t bË (Máy iÁu hòa nhiÇt Ù, ©m - nhiÇt k¿) hÏng:
Báo ngay cho d°ãc s) phå trách nhà thuÑc bi¿t à có ph°¡ng h°Ûng gi£i quy¿t.
Ghi chú thích cå thà vào cÙt ghi chú trong sÕ theo dõi.
PHä LäC:
Phå låc SOP 10.GPP- 1: Phi¿u theo dõi nhiÇt Ù, Ù ©m.
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
Phå låc SOP 07.GPP- 1:
NHÀ THUÐC ABC
PHI¾U THEO DÕI NHIÆT Ø VÀ Ø ¨M
Tháng & Nm 20&
GiÛi h¡n nhiÇt Ù: d°Ûi 30o C.
GiÛi h¡n Ù ©m: d°Ûi 75%.
Ngày NhiÇt Ù (oC) Ù ©m (%) Ký tên Ghi chú 9h 15h 9h 15h Ng°Ýi thñc hiÇn Ng°Ýi kiÃm tra Ghi chú: Khi nhiÇt Ù, Ù ©m v°ãt giÛi h¡n, ph£i iÁu chÉnh máy kËp thÝi, ghi l¡i k¿t qu£ sau khi iÁu chÉnh.
NHÀ THUÐC ABC
S.O.P
S®P X¾P, TRÌNH BÀY
SÑ : SOP 08.GPP
L§n ban hành : 01
Ngày : DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Trang : 1/3
Ng°Ýi vi¿t Ng°Ýi kiÃm tra Ng°Ýi duyÇt
Nhïng thay Õi ã có
Ngày tháng
NÙi dung thay Õi
L§n ban hành
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
Ban hành l§n §u
01
MäC ÍCH YÊU C¦U:
H°Ûng d«n b£o qu£n hàng hóa úng quy Ënh, úng quy ch¿, có th©m mù, £m b£o ch¥t l°ãng hàng hóa tÑt.
PH M VI ÁP DäNG:
Các lo¡i hàng hoá có t¡i nhà thuÑc.
ÐI T¯âNG THðC HIÆN:
D°ãc s) phå trách nhà thuÑc.
Nhân viên bán hàng t¡i nhà thuÑc.
NØI DUNG QUY TRÌNH:
Phân chia khu vñc s¯p x¿p:
Theo tëng ngành hàng riêng biÇt:
D°ãc ph©m, Thñc ph©m chéc nng, Mù ph©m, Hàng hóa, Thi¿t bË y t¿.
Theo yêu c§u b£o qu£n ·c biÇt Ñi vÛi mÙt sÑ lo¡i thuÑc:
ThuÑc b£o qu£n ß iÁu kiÇn bình th°Ýng.
ThuÑc c§n b£o qu£n ß iÁu kiÇn ·c biÇt: C§n b£o qu£n ß nhiÇt Ù ·c biÇt; c§n tránh ánh sáng; hàng dÅ bay h¡i; có mùi; dÅ phân hçy ....
Theo yêu c§u cça các qui ch¿, qui Ënh chuyên môn hiÇn hành:
Các thuÑc h°Ûng tâm th§n (n¿u có): Ph£i s¯p x¿p riêng, trong các tç ho·c ngn tç riêng có khóa ch¯c ch¯n, b£o qu£n và qu£n lý theo các quy ch¿ chuyên môn.
ThuÑc kê ¡n ph£i b£o qu£n t¡i khu vñc thuÑc kê ¡n, trên qu§y/tç có dán nhãn ThuÑc kê ¡n
Hàng chÝ xí lý: X¿p vào khu vñc biê#t tr°, có nhãn Hàng chÝ xí lý .
S¯p x¿p,trình bày hàng hóa trên các giá, tç:
S¯p x¿p hàng hóa theo các nguyên t¯c nh¥t Ënh; nguyên t¯c s¯p x¿p nh° sau: Theo nhóm tác dång d°ãc lý, d¡ng thuÑc.
S¯p x¿p £m b£o: DÅ tìm, dÅ l¥y, dÅ th¥y, dÅ kiÃm tra.
GÍn gàng, ngay ng¯n, có th©m mù, không x¿p l«n lÙn giïa các m·t hàng,..
Nhãn hàng (Chï, sÑ, hình £nh,..) trên các bao bì: Quay ra ngoài, thun chiÁu nhìn cça khách hàng.
S¯p x¿p theo nguyên t¯c FEFO và FIFO và £m b£o ch¥t l°ãng hàng:
FEFO: Hàng có h¡n dùng còn l¡i ng¯n h¡n x¿p ra ngoài, h¡n dùng dài h¡n x¿p vào trong.
FIFO: Hàng nhâ#p tr°Ûc xu¥t tr°Ûc (nêu co cung sô lô, ha#n dung).
Khi bán l»: Bán h¿t hÙp ã mß tr°Ûc, mß hÙp nguyên sau: Tránh tình tr¡ng mß nhiÁu hÙp thuÑc mÙt lúc.
ChÑng Õ vá hàng:
Hàng n·ng à d°Ûi, nh¹ à trên.
Các m·t hàng dÅ vá nh° chai, lÍ, Ñng tiêm truyÁn,& Ã ß trong, không x¿p chÓng lên nhau.
4.3. S¯p x¿p các tài liÇu, vn phòng ph©m, t° trang.
Các sÕ, sách, gi¥y tÝ, tài liÇu tham kh£o chuyên môn:
Ph£i °ãc phân lo¡i, b£o qu£n c©n thn, s¡ch s½ (theo quy Ënh), ghi nhãn.
S¯p x¿p trên ngn tç riêng.
Các tÝ qu£ng cáo, giÛi thiÇu thuÑc (Có phi¿u ti¿p nhn công vn cho phép qu£ng cáo) ph£i °ãc s¯p x¿p gÍn gàng, Ã úng n¡i quy Ënh.
Vn phòng ph©m, dång cå phåc vå cho bán hàng, vÇ sinh, t° trang ph£i s¯p x¿p gÍn gàng, Ã úng n¡i quy Ënh.
T° trang: Không à trong khu vñc qu§y thuÑc.
HÌNH THèC L¯U TRî:
SOP này °ãc l°u trong tp hÓ s¡ SOP cça nhà thuÑc.
NHÀ THUÐC ABC
SÔ THEO DÕI TÁC DäNG PHä
Stt Tên thuÑc NÓng Ù,
Hàm l°ãng SÑ lô H¡n dùng Tên khách hàng Ëa chÉ GiÛi tính TuÕi Tác dång phå
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 01.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 3/3 SO N TH¢O QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 02.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 3/3 MUA THUÐC
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 03.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 4/3 BÁN VÀ T¯ V¤N Sì DäNG THUÐC BÁN THEO N
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 04.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 3/3 BÁN VÀ T¯ V¤N Sì DäNG THUÐC BÁN KHÔNG THEO N
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 05.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 4/4 B¢O QU¢N VÀ THEO DÕI CH¤T L¯âNG
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 06.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 5/4 GI¢I QUY¾T ÐI VÚI THUÐC KHI¾U N I, THU HÒI
NHÀ THUÐC
ABC QUY TRÌNH THAO TÁC CHU¨N SÑ :
L§n ban hành :
Ngày :
Trang :
SOP 07.GPP
01
DATE \@ "dd/MM/yyyy" 21/06/2010
PAGE 2/2 GHI CHÉP NHIÆT Ø,
Ø ¨M
Bạn đang đọc truyện trên: AzTruyen.Top