Bài 2:quy trình quản lý công tác điều dưỡng

Câu 1:Trình bày các định nghĩa quản lý

-quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện

Nếu được phân công thực hiện công việc nào đó

+xác định mục tiêu

+những việc pải làm để thực hiện mục tiêu

+xác định công việc ưu tiên và các việc tiếp theo

+lên kế hoạch

+thực hiện

+đánh giá

-quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện bởi mọi người

-quản lý là sử dụng các nguồn lực có hiệu suất cao

-quản lý là sử dụng có hiệu suất các nguồn lực và làm cho mọi người cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu đề ra

Câu 2:Trình bày các bước của quy trình quản lý

Quy trình quản lý gồm 4 bước

-xác định mục tiêu và nhu cầu

-lập kế hoạch

-tổ chức thực hiện

-đánh giá

Mục tiêu

        Đánh giá                                                                              lập kế hoạch

Tổ chức thực hiện

a.xác định mục tiêu và nhu cầu

-xác định ra các mục tiêu

là đích người quản lý pải đạt được

các yêu cầu of mục tiêu

phù hợp với nội dung

sát với thực tế

thực hiện đươc,quan sát được,đo lường được

VD:Tháng 12 năm 2009,100% điều dưỡng khoa ngoại là điều dưỡng giỏi

-phân tích các lĩnh vực of mục tiêu để xác định nhu cầu để lập kế hoạch

-100%là Đ.D giỏi,thời gian đạt được là tháng 12/09

-tiêu chuẩn của Đ.D giỏi:kiến thức,kỹ thuật,thái độ

-xác định nhu cầu bằng kiểm tra(phỏng vấn,tài liệu,câu hỏi…) dựa vào các bằng chứng mà xác định được nhu cầu

-xác định được công việc cụ thể pải làm

VD:-xác định được kiến thức,kỹ thuật và thái độ of đội ngũ Đ.D

-xác định được những việc cần làm để đạt Đ.D giỏi

Kiến thức-> đi học,hội nghị,nghiên cứu…

Kỹ thuật->đi thực tập,đi học

Thái độ->bồi dưỡng tại chỗ,đi học

b.Lập kế hoạch

kế hoạch là những công việc vạch ra với các mục tiêu và cách thức để đạt được trong 1 thời gian nhất định

-xác định được các lĩnh vực of mục tiêu

-xác định mục tiêu of từng lĩnh vực

-xác định các hành động pải làm theo từng lĩnh vực of mục tiêu

-xác định thứ tự of các hoạt động

-xác định thời gian cần thiết để hoàn thành

-tổng hợp các hoạt động pải làm of các lĩnh vực mục tiêu để lên kế hoạch

-xác định nhu cầu về nhân lực:

Số lượng

Năng lực thực hiện công việc

Mục tiêu cụ thể cho từng đối tượng hay nhóm đối tượng(sắp xếp nhân lực)

Sắp xếp nhân lực là khâu rất quan trọng trong lập kế hoạch

-Xác định ơphuowng tiện,kinh phí cho từng hoạt động để:phân bổ phương tiện,kinh phí cho từng hoạt động

-thời gian và địa điểm thực hiện

-lên kế hoạch thực hiện

Liên hệ với quản lý điều dưỡng theo mục tiêu

Mục tiêu of bệnh viện

Mục tiêu of phòng Đ.D bệnh viện

Kế hoạch of phòng Đ.D bv

Kế hoạch of Đ.D mỗi khoa

Mục tiêu of từng Đ.D

Kế hoạch of từng Đ.D

c.Tổ chức thực hiện

-xác định mô hình làm việc(mô hình cs)

-phân bổ nguồn lực

Phân công từng Đ.D đảm nhiệm từng vị trí công tác

Phù hợp với năng lực,sở trường of từng cá nhân

-mô tả công việc cho từng vị trí

-phối hợp các hoạt động

Các cá nhân với nhau

Các nhóm với nhau

-phân bổ phương tiện,kinh phí cho từng nhóm

-xác định thời gian,địa điểm tiến hành và kết thúc,tổ chức thực hiện

d.Đánh giá

-dựa vào mục tiêu

-dựa vào các tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá

Chất lượng

Thời gian

Kinh tế nhất

*Tổ chức đáh giá

Đánh giá pải thực hiện thường xuyên trong quá trình thực hiện

Phát hiện những sai sót để điều chỉnh kịp thời

Dựa vào mục tiêu,kế hoạch of từng cá nhân,nhóm để đánh giá

*Đánh giá về Đ.D

-chất lượng các dịch vụ cs

-dựa vào quan satsmbaos cáo,hồ sơ,ý kiến of người bệnh

-thời gian thực hiện dịch vụ(đúng thời gian)

-tiết kiệm nguồn lực và tài chính

-kết quả đánh giá pải được thông báo hay trao đổi ngay với cá nhân hay nhóm

*Yêu cầu về đánh giá

Khách quan,cụ thế và đúng tiêu chuẩn

Đánh giá để động viên,phát huy sáng tạo of người Đ.D

*đánh giá kết thúc dựa vào mục tiêu

Câu 3:Trình bày các phương tiện để quản lý

Dựa vào hiến pháp,pháp luật ,quy chế bv,nội quy bv

Quy trình kỹ thuật

-các biện pháp khuyến khích thúc đẩy hoàn thành kế hoạch

Công bằng-đảm bảo đủ đk làm việc

Đoàn kết-đào tạo-thưởng phạt hợp lý

Làm việc nhóm

Mỗi cá nhân đưa ra các giải pháp of mình

Phân tích các giải pháp để chọn lấy giải pháp tối ưu

Tập hợp nhiều giải pháp để có giải pháp tối ưu

Để có kết quả cần có bầu không khí tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau

Lập kế hoạch giải quyết vấn đề

Yêu cầu về nhân lực,tài chính

Vạch ra các hoạt động để thực hiện

Bố trí nhân lực,phân bổ tài chính

Tổ chức,thực hiện,giám sát,đánh giá để có điều chỉnh kịp thời