LỜI GIỚITHIỆU

Chắ

c

chắ

suố

cuộ

c

đờ

đ

là

củ

a

mình

,

bạ

đ

ã

phả

tham

a

cá

c

buổ

phỏn

vấ

tuyể

dụng

,

thậ

ch

í

l

à

nhiề

u

lần

.

Cả

giá

c

của

bạnlúcđórasao?Lolắng?Runrẩy?Bồnchồn?Cókhihơisợhãi?Tôi

rằn

bạ

c

ó

đ

ủ

nhữn

cả

xú

c

đ

ó

v

à

thườn

th

ì

chún

rấ

kh

ó

quên.

Nhữnglầnđầutiêndựphỏngvấntuyểndụng củatôilàlúcvừa

tốtnghiệpđạihọcvàbắtđầuđitìmviệclàm.Mườinămđãquanhưng tôivẫncònnhớrấtnhiều.Vàcólúcvẫntiếc,nếulà bâygiờthìmìnhđã

hànhxửkhác.

Ngàyna

y

,khiphảithường xuyêntổchứctuyểndụngvàphỏng

vấ

cá

c

ứn

viê

đế

d

ự

tuyể

và

cá

c

v

ị

í

côn

việ

c

à

côn

y

chúng

tô

đan

cầ

tuyển

,

cũn

nhì

lạ

qu

á

kh

ứ

củ

a

mình

,

tô

thấ

y

c

ó

ì

đ

ó

thôi

thúc,muốngiúpchocácứngviênthựchiệntốtnhữngbuổiphỏngvấn tìmviệc củahọ.Quantrọngnhất,tôimuốntìmcáchgiúp chocácứng

viênbướcvàobuổiphỏngvấnmộtcáchtựtinvì điềuđócólợichocả

haiphía:ngườiphỏngvấnvàngườiđượcphỏngvấn.

Quyểnsáchmàbạnđangcầmtrêntaylàbảndịchtiếng

V

iệtcủa

quyểnsáchcótựađề“FearlessInterviewing”củatácgiảMarkyStein, mộtchuyêngiatưvấnnghềnghiệpvàpháttriểnnghềnghiệp.Chúng

tôitạmchuyểntênquyểnsácsangtiếng

V

iệtlà“Phỏngvấn−

khônghề đángsợ”

.Nhưtêngọicủanó,thôngđiệpcủachúngtôi đếnbạnđọclà

hãytựtinkhibướcvàocuộcphỏngvấn,vì bạnhoàntoàncóđủsựtự

tincầnthiếttrongchínhbảnthânbạnvàsựtựtintrongtìnhhuốngnày

l

à

cự

c

k

ì

qua

trọng

.

Thàn

h

côn

ha

y

khôn

mộ

lầ

phỏn

vấ

tìm

việccóthểlàmthayđổihoàntoànconđường pháttriểnnghềnghiệp

củamộtconngườicụthể.Tôitinlàbạnđồngývớinhậnxétđó.

T

kh

ả

năn

c

ó

hạn

,

chún

tô

đ

ã

c

ó

gắn

nhiề

u

nhưn

c

ó

thể

bả

dịc

h

vẫ

cò

í

nhiề

u

sa

sót

,

xi

bạ

đọ

c

châ

thàn

h

gó

pý

để

nhữnglầntáibảnđượctốthơn.

Chúccácbạnthànhcông.

VũTháiHà

DẪNNHẬP

VÌSAOPHỎNGVẤN

LẠIĐÁNGSỢ?

Cầ

phả

ca

đả

đ

ể

sốn

hế

mộ

cuộ

c

đời

,

d

ù

cuộ

c

đờ

c

ó

nh

ư

thế

nàochăngnữa.

EricaJong

Bạ

c

ó

ba

ờ

cả

thấ

y

l

lắn

trướ

c

mộ

buổ

phỏn

vấn?

Đólàcảmgiácbồnchồnhaythậmchílosợ?Bạncóbaogiờtừngmơ

ướ

c

rằn

phả

ch

mìn

h

đ

ã

ả

lờ

câ

u

hỏ

nà

đ

ó

the

mộ

các

h

khá

c

hơn

hoặcthươnglượngmứclươngcủamìnhkhéoléohơn?Bạncó hoang

man

khôn

kh

ngh

ĩ

tớ

chuyệ

mìn

h

ẽ

thấ

bại

?

Bạ

c

ó

ba

ờ

muốn

chắcchắnrằngmìnhsẽ đạtđượckếtquảtốt ngaytronglầnphỏngvấn

đầutiên?

Chúng tahãycùngđốimặtvớicảmgiácđó.Phỏng vấnkhông giốngnhư nhữngcuộcđốithoạibình thường.

T

rạngtháibịphỏngvấn

c

ó

th

ể

gâ

y

a

cả

giá

c

l

sợ

,

thậ

ch

í

nga

y

c

ả

vớ

nhữn

ngườ

sắ

thôi

việc

.

Kh

bạ

ngồ

và

chiế

c

gh

ế

kh

ó

chị

u

đ

ó

th

ì

ngườ

phỏn

vấ

là ngườ

c

ó

thẩ

quyền

,

v

à

an

h

a

ha

y

c

ô

a

c

ó

toà

quyề

quyế

định

trongbuổiphỏngvấn.

thấ

y

rằn

hơ

6

0

phầ

tră

phỏn

vấ

viê

chư

a

từn

đượ

c

đà

tạ

về

côngtácphỏngvấn.Hầuhếtcácnhàquảnlýnàychobiếthọcảmthấy

“bồ

chồn

,

l

lắng

,

bố

rối

,

v

à

ị

căn

thẳng

”

v

à

thậ

ch

í

cả

thấ

y

“thiếu

kh

ả

năng

”

kh

phả

đả

nhậ

trác

h

nhiệ

thự

c

hiệ

mộ

buổ

phỏn

vấn

tuyểndụng.

Giờđâ

y

,khibạnđangđọccuốnsáchPhỏngvấnkhônghềđáng

sợ

,bạnhãychuẩnbịđểcómộtcáinhìnkhácvềchuyệnaisẽdạyai!

Dườngnhưbạnlàngườithựcsựđượcchuẩnbịnhiềuhơnchobuổi

gặpgỡnàychứkhôngphảilàngườiphỏngvấn.

Hãysuyxétlại.Giờđâ

y

,ailàngườinắmgiữquyềnlực?Khiđọc xongcuốnsáchnà

y

,bạnsẽkhámphárarằngmìnhthựcsựkiểmsoát

đượ

c

nhữn

ì

xả

y

a

buổ

phỏn

vấn

,

đặ

c

biệ

l

à

kh

bạ

học

cáchbiếnnỗisợ hãicủamìnhthànhniềmhưngphấn,nghịlực,vànhiệt

tình

.

Đ

ể

c

ó

đượ

c

ự

tha

y

đổ

nà

y

,

bạ

cầ

phả

họ

c

nhữn

k

ỹ

thuậ

tham

giaphỏngvấnsaochotựtin.

Dướiđâylà phươngphápmàmộttrongnhữngkháchhàngcủa tôi,côChristine,đãsửdụngđểđitừnhútnhátthànhbạodạn,tựtin.

Câu chuyện của Christine

Christin

đ

ã

đế

gặ

tô

đ

ể

xi

mộ

ố

hướn

dẫ

v

ề

ngh

ề

nghiệp

saumộtchuỗinhữngcuộcphỏngvấnthấtbại.Côấy kể vớitôi rằngđã

thamgiaphỏngvấnxinviệcchovịtríchuyênviênphântíchtàichínhở

cáccôngtytàichínhcaocấp.Côđã cóbằngcử nhânngànhkếtoánvà mộtbằngthạcsĩ quảntrị kinhdoanh,cộngthêmtámnămkinhnghiệm trêncươngvịmộtchuyênviênphântíchtàichínhvàkếtoáncaocấp

trongmộtcôngtycỡvừaởMontana.Theođánhgiácủatôiquabảnlý

lịch(résumé)màcôấygửichotôi,thựcchấtcủavấnđềkhôngphảilà

phẩmchấthaytrìnhđộgiáodụccủacô.

Kh

đế

vă

phòn

củ

a

tôi

,

Christin

k

ể

vớ

tô

rằn

đ

ã

thấ

nghiệp

vàithángvànhấnmạnhthêmrằngviệcthamgiaphỏngvấnlàmột“cực

hình”đốivớicô.Cônóirằngluôncảmthấyrunsợtrongnhữngbuổi

phỏn

vấ

trướ

c

đ

ó

v

à

thấ

y

càn

ngà

y

càn

mấ

thoả

má

kh

đặ

những

câuhỏiđểthuhútsựchúýđếnbảnthânvàcáckỹnăngcủamình.

Mặ

c

d

ù

đ

ã

hộ

đ

ủ

cá

c

điề

u

kiệ

ch

bấ

c

ứ

v

ị

í

phâ

tíc

h

tà

chính

nào

,

Christin

vẫ

chị

u

đựn

điề

u

à

đô

kh

thườn

đượ

c

biế

đến

trongtâmlý họcvớitêngọihộichứngTựnghingờbảnthân(imposter

syndrome).HộichứngTựnghingờbảnthânlàmộtphứccảmbaogồm

việ

c

chún

ta

,

bằn

các

h

nà

đó

,

mặ

c

d

ù

đ

ã

đạ

đượ

c

mộ

ố

thàn

h

quả

nhấtđịnh,nhưnglạicảmthấymìnhkhôngxứngđángvớisựcôngnhận

hayuytínđikèmvớithànhquảđó.

Christinenói:“Tôikhôngbaogiờgặprắcrốikhiphảinhắcđến cácthànhtíchcủabạnbè,nhưngkhinóivề thànhtíchcủachínhmình,

tôilạibốirối”.Côcũngchobiết:“Tôilolắnglàmọingườisẽnghĩtôilà mộtkẻkiêungạo.Tôicảmthấyrằngnếukhoekhoangvềchínhmình trongmộtcuộcphỏngvấnthìcôngty cóthểthuêmướntôinhưngsau

đósẽkhámpháratôichẳngđượctíchsựgì”.

Đầutiên,khiChristinehọccáckỹthuậtthamgiaphỏngvấnsao

chotựtin,côđã nóivớitôirằngcôcảmthấykhôngthoảimáikhiđề cập đếnnhữngưuđiểmcủabảnthântheolối đườngđộtnhưvậ

y

.Cô

nói:

“Điềuđógiốngnhư làkhoácloác”.Nhưngkhichúngtôicùnglàmviệc

chungvớinhauđểbiếný niệm“nóikhoác”củacôthànhmộtthứgiản

đơnhơnnhưlà“trình bàysựthật”thìcôấybắtđầuthưgiãnvàxửlý

cáccâuhỏiđặtravềbảnthânmìnhdễdànghơn.

KhiChristinelậpdanhsáchcáckỹnăngvàcácphátbiểuđược

lượn

hó

a

Q

statement

củ

a

mìn

h

(nh

ư

bạ

ẽ

thự

c

hiệ

nở

các

bị

a

đặ

à

chún

c

ó

thật

.

Hơ

nữa

,

chún

c

ó

th

ể

đượ

c

chứn

minh

bằn

các

h

dẫ

a

mộ

ố

v

í

d

ụ

v

ề

nhữn

điề

u

c

ô

ấ

y

đ

ã

thự

c

ự

làm

đượctrongthựctế!

C

ô

ấ

y

đ

ã

nhan

h

chón

nhậ

a

rằn

nhữn

thàn

h

tíc

h

củ

a

mình

khôngphảilàsựphóngđại;chúngđơngiảnchỉlàsựthậtmàthôi.

LầnphỏngvấnkếtiếpcủaChristinelà vớimộttổ chứctàichính

nằmtrongdanhsáchFortune 500(danhsách500tậpđoànlớnnhất

củaMỹ,đượcxếphạngdựatrêntiêuchuẩntổngdoanhthu hàngnăm

củ

a

tạ

ch

í

Fortun

e−

ND

đ

ể

xi

và

v

ị

í

chuyê

viê

phâ

tíc

h

tài

chính.Tôinghethôngtinvềcôsaukhicuộcphỏngvấnđã diễnrađược

haituần.Côcógửichotôimộttấmthiệp cóhìnhmộtchúchócondễ thương cógương mặtbuồnnằmởngoàibìa.Bêntrongtấmthiệpcó

viết:“

T

rướcđâ

y

,tôi cảmthấygiốngmộtchúcúnconsợhãi;giờđâ

y

,tôi lại cảmthấymìnhnhưmộtconsưtử!Cảmơnanhđãgiúptôi có được côngănviệclàm!”

CũnggiốngnhưChristine, rấtnhiềungườitrongchúngtacảm

thấyengạikhiphải“ngợicachínhmình”.

Đấylàmụcđíchmộtcuộcphỏngvấn:cơhộiđểbạnkểchongười

tuyể

dụn

la

độn

ngh

nhữn

ì

mìn

h

đ

ã

đạ

đượ

c

qu

á

khứ

vàcáchmàbạnsẽpháthuychúngtrongtươnglai.

Kh

Christin

c

ó

th

ể

tha

a

phỏn

vấ

mộ

các

h

thàn

h

công

ch

v

ị

í

chuyê

viê

phâ

tíc

h

tà

chính

,

tín

h

các

h

củ

a

c

ô

ấ

y

cũng

khôngthêmđượcđiềugìmớimẻhaykỳdiệu.Chỉđơngiảnlàcôấyđã

ử

dụn

đượ

c

nhữn

côn

c

ụ

à

chún

a

sắ

bà

tớ

các

chươngtiếptheo.

ử

dụn

la

độn

hiể

u

được

,

bằn

nhữn

ừ

ữ

õ

ràn

v

à

c

ụ

thể,

rằngcôấycóthểvàsẽđónggópđượcđángkểchocôngt

y

.

Chìakhóađểkhôngphảilo ngạigì khithamgiaphỏngvấn:hiểurõ

ư

u

điể

củ

a

bạn

,

cun

cấ

nhữn

v

í

d

ụ

vữn

chắ

c

v

ề

nhữn

ưu

điểmđó;từđấytựtintrìnhbàyvềbảnthânmìnhvàcáckĩnăngmà

mìnhcómộtcáchtrongsáng.

T

rongcácchươngkếtiếp,bạnsẽbiếtthêmvềnhữngđiềusau:

•Ngườiphỏngvấnthựcsựtìmkiếmđiềugì

•

Là

th

ế

nà

đ

ể

phon

các

h

củ

a

bạ

lấ

y

đượ

c

cả

tìn

h

của

ngườiphỏngvấntrong20giâyđầutiêncủabuổiphỏngvấn.

•

Là

th

ể

nà

đ

ể

bà

y

ỏ

cá

c

ư

u

điể

v

à

k

ỹ

năn

củ

a

bạ

vớ

hiệu

quảvàsựchínhxáccaonhất.

•Làmthếnàođểtrảlờicảnhữngcâuhỏikhónhất.

•Làmthếnàođểviệcsửdụngngônngữcửchỉhỗtrợtốtnhất

chobạn

•

Là

th

ế

nà

đ

ể

câ

nhắ

c

nhiề

u

đ

ề

ngh

ị

việ

c

là

khá

c

nhau

cùnglúc

•Cáccâuhỏiquantrọngnhấtđểhỏingườiphỏngvấn

•

Là

th

ể

nà

đ

ể

thươn

lượn

mứ

c

lươn

củ

a

bạ

mộ

cách

nhuầnnhuyễn.

Câu chuyện của Tôi

T

rongchươngkếtiếpnà

y

,chúngta sẽxemxétmộtsốnỗilo sợ màbạnsắpdứtbỏđược,nhưngtrướckhichúngtađivàonhữngkỹ

thuậ

à

tô

vừ

a

nó

vớ

bạn

,

tô

muố

k

ể

ch

bạ

ngh

mộ

chú

v

ề

việc

tôiđãtrởthànhmộtchuyêngiacốvấnviệclàmnhưthếnàovàviệctôi

đãđiđếnquyếttâmviếtcuốnsáchnàyrasao.

Vàonăm1989,tôibắtđầutrởthànhmộtchuyêngiacốvấnviệc

là

v

ì

rấ

nhiề

u

l

ý

d

khá

c

nhau

,

nhưn

ch

ỉ

c

ó

mộ

l

ý

d

l

à

thự

c

ự

quan

trọngnhất.Đơngiảnlà tôiyêuthíchtròchuyệnvớimọingườivềcông

việccủahọ!Thậmchítrướckhitôitrởthànhmộttưvấnviên,tôiđãsở

hữumộtkhảnăngphánđoánthiênbẩmvề việcmỗingườiđềucó một

ố

mện

h

ngh

ề

nghiệ

nhấ

định

.

Tô

hoà

toà

ị

th

u

hú

và

những

chọnlựanghềnghiệpcủamọingười− làmthếnàohọkhởiđầucông

việcmàhọđãtừnglàm,nếuhọthíchthúvớicôngviệcđó,vàđặcbiệt

l

à

h

ọ

c

ó

c

ó

mộ

ướ

c

ơ

thầ

kí

nà

đ

ó

v

ề

nhữn

điề

u

h

ọ

thự

c

sự

thíchlàm.Domộtvàiduyêncớ,mọichuyệnrấttự nhiênkhitôibànvề nghềnghiệpcủamọingườicũngynhưđangbànchuyệnvềconthú cưngcủahọ,mảnhvườncủahọ,haymộtbộphimmàhọđãtừngxem.

Nhưn

ch

d

ù

việ

c

ò

chuyệ

v

ề

ngh

ề

nghiệ

dườn

nh

ư

thậ

tự

nhiênđốivớitôithìviệctrởthànhmộtchuyêngiatư vấnviệclàmgần nhưkhôngdễdàngnhưthế.Tôiđãđốimặtvớicảmxúcbị từchốivà thấtvọngtươngtự nhưmộtsốngườiđôikhicảmthấytrongcáccuộc

phỏn

vấn

.

Khôn

lâ

u

trướ

c

kh

tô

chín

h

thứ

c

chuyể

san

ngh

ề

ư

vấn

việclàm,tôiđãquyếtđịnhđihỏimộtsốítcácnhàhuấnluyệnviệclàm

rằnghọcócholàtôithíchhợpvớinghềnghiệpnàyhaykhông,tôicó thểtrôngđợiđượcđiềugìtừnghềnà

y

,vàtriểnvọngnghềnghiệpnày

ẽ

nh

ư

th

ế

nào

.

Tấ

c

ả

1

0

ngườ

à

tô

đ

ã

hỏ

đề

u

nó

rằn

tô

ẽ

“không

baogiờthànhcông”nếuthiếutấmbằngthạcsĩvềtưvấnhoặcvềgiáo

dục.Tôikhôngcóbằngcấp,vàtôicũngkhôngcóý địnhsớmlấymột

tấmbằng.

Mộtngườicó nóirằng:“Khôngcó cơquannàotuyểnngườicả –

nề

kin

h

ế

hiệ

na

y

qu

á

yế

u

kém

.

Đan

cò

c

ả

nghì

ngườ

ừ

khắ

nơi

trê

th

ế

giớ

đế

đ

ể

c

ố

gắn

tì

đượ

c

mộ

côn

việ

c

tạ

trườn

cao

đẳngcộngđồngđịaphương”.(Nghecóvẻquenthuộcquá?).

Thêmmộtchuyêngiakháccảnhbáo:“Tôikhôngthíchcô bỏ phí thờigianđểcốgầydựngsựnghiệplàmtư vấnviệclàmtrongcáithịxã

nà

y

.Nóquánhỏ,vàtôichưathấycóbấtcứtưvấnviênnàothànhđạt”.

Sau“lờiđộngviên”khônggâyhứngthúgì của10ngườinà

y

,tôi

đãsẵnsàngrờibỏthịxã—vàtìmbấtcứcôngviệcgìđểlàmngoạitrừ

cố vấnviệclàm!Nhưngtôi đã khônglàmnhưthế.Mộtcáchnàođó,lời

cảnhbáocủahọđãđặtramộttháchthứcđốivớitôi.Tôiđãtừngxông

thẳn

và

nhiề

u

kh

ó

khă

khá

c

kh

à

mọ

ngườ

đề

u

nó

khôn

thể

.

Tôi

biếtrằngmìnhlạicóthểlàmđượcnhưthếlầnnữa.

Ngaylậptức,tôibắtđầuđềnghịđượctròchuyệnmiễnphítạitất cảcácloạitổchức, doanhnghiệpvềvấnđềxáclậpmụctiêu,lòngtự trọng,vàcáchviếtlýlịchbảnthân(résumé).Tôithamdựmộtsốbuổi

thảoluậnvà hộinghịchuyênngànhvề pháttriểnnghềnghiệp.Tôiđọc

từn

quyể

sác

h

v

ề

ngh

ề

nghiệ

v

à

việ

c

là

à

tô

c

ó

th

ể

v

ớ

được

trongtầmta

y

,vàtôithamgiamộtsốkhóahọccấpchứngchỉvềtưvấn và pháttriểnnghềnghiệp.

T

rongvòng6thángkể từ khi quyếtđịnhtrở thànhmộtchuyênviêntưvấnviệclàm,tôiđãcóđượcnhữngcuộchẹn

đăngkýtrướcđótừ2thángvớimộtdanhsáchchờđợidài!Tôilàm việcvớikháchhàngởrấtnhiềungànhnghềkinhdoanhnhưxuấtbản,

kỹthuậtsinhhọc,vimạchbándẫn,buônbán,nghệthuật,giảitrí,viễn thông,ytế,luật,tinhọc,quốcphòng, thiếtkế

W

eb,kỹsư,bệnhviện,

thự

c

phẩm

,

v

à

thậ

ch

í

c

ả

ngh

ề

là

rượ

u

nữa

.

Tô

tha

a

thuyế

trình

trongcác buổihội thảovàtiếp xúc cánhânvới mọi ngườiởmọi địa vị

xãhội– sinhviên,giámđốcđiềuhành,nhânviêncấpthấpvàcác

T

iến

sĩ.

Mộ

ngà

y

nọ

,

tạ

mộ

nhữn

lớ

họ

c

củ

a

tôi

,

mộ

ph

ụ

nữ

thốtlên:“Côbiếtkhông,cônênviếtmộtcuốnsách!”.Tôithíchýtưởng

đó,phầnnhiềuvì nólà mộttháchthứckhácvàvì tôithựcsựnhậnra rằng,tôicóthểtiếptụcnghềđàotạocáckỹnăngtìmviệclàmchotừ

10đến20ngườimộtlần,hoặctôicóthểvươntớihàngnghìnngười cùngmộtlúc!

Tôiđã viếtchươngđầutiêncủacuốnsáchgiờđâybạnđangđọc

vàtrịnhtrọngđưanóchomộtbiêntậpviênhàngđầuởSanFrancisco.

Tô

ngh

ĩ

chắ

c

l

à

an

h

a

ẽ

yê

u

thíc

hý

tưởn

củ

a

tô

v

à

nhậ

a

tá

c

phẩm

nàysẽthànhcôngchỉtrongphútchốcmàthôi.

Haituầnsau,tôinhậnđượcmộtlá thưđạiloạinhưtừchối,mà

thậmchíkhôngcócảchữkýtácgiả.Khitôigọiđiệnthoạivàhỏianhta

vềchươngsách,nhàbiêntậpnói:“Cáitựađềthìtốtđấ

y

,nhưngai sẽ

đọcnó?Tôixinlỗi,chúngtôikhôngthểcôngbốcuốnsáchcủaông”.

Tôibị suysụphoàntoàn,nhưngtôiđãkhôngđểchosựthấtbại

này ngăntrởtôi.Tôi bịthuyếtphụcrằngmìnhcómộtthôngđiệpđáng

giádànhchotấtcảnhữngai đangtrênđườngtìmviệclàm,mộtthông điệpvớicáccôngcụquantrọngbảođảmthànhcôngcủahọ.Saumột ít thấtvọngđếntừcácbiêntậpviênkhác,tôiquyếtđịnhđảmnhậnhết

tấtcảbằngchínhđôibàntaycủamìnhvàtựxuấtbảncuốnsách.

D

ĩ

nhiê

tô

đ

ã

ị

ợ

nầ

ba

vâ

y

.

D

ĩ

nhiê

tô

ợ

hã

l

lắng.

Nhưngmọisựsẽquađinhanhchóngthôi−saukhitôiđãbayđikhắp đấtnướcnàyđể thiếtlậpcácbuổihộithảocó chủđề Phỏngvấnkhông

hềđángsợ,xuấthiệntrêntruyềnthanhvàtruyềnhình,vàviếtbàigiới thiệutácphẩmchobáovàtạpchí−cácnỗlựccủatôiđãđượcđềnbù.

Mộ

buổ

sán

ọ

kh

đan

là

nhữn

côn

việ

c

thường

ngà

y

,tôi nhấcđiệnthoạilên,và nghegiọngnóituyệtvờicủamộtbiên

tậpviêntừNew

Y

ork!Côấykểvớitôirằngđãđọcquabàiviếtcủatôi,

vàrằngrấtthúvị vềcuốnsáchcủatôi.Tôiđãquásữngsờđếnnỗisau

khi nghecô ấy gửilời chàovà tự giớithiệu,tôi đã thốtlên:“Xinlỗi. Cô cóthểchờmáytrongchốclátđượckhông?Tôicầnphảiđitìmthânxác

mìnhvàchuitrởlạivàotrongđó”.

Phươngchâmsốngcủatôi?Đólàsựkiêntrì.Cóthểviệctham

giaphỏng vấn1,2lầnhaythậmchí3lầncókếtquảkhông nhưbạn

mongmuốn.Nhưngvớinhữngcôngcụphòngbịcótrongcuốnsách

nà

y

,chúngtasẽbiếnnhữngconsố4,5và6thànhnhữnglờiđềnghị nhậnviệc.Tôibiếtrằngbạncóthểlàmđượcđiềuđó!

CHƯƠNG1

CUỘCCHIẾNCHỐNGLẠI

NỖISỢ

Cánhcửacơhộisẽkhôngmởratrừkhibạnđẩynó.

Khuyếtdanh

T

l

à

trưởn

nhó

củ

a

độ

dà

dựn

án

h

sán

ch

mộ

đài

truyề

hìn

h

thôn

đị

a

phươn

gở

thàn

h

ph

ố

Sal

Lake

,

tiể

u

ban

Utah.

Sau4nămlàmviệctrongđộivàcuốicùngtrởthànhchuyênviênthiết kế hiệuquảánhsángcaocấp,anhđã hìnhdungmìnhcó quyềnđược

hưởngsựđềnbùxứngđángvàđãsẵnsàngchuyểnđếnLosAngeles đểtìmviệctrongngànhcôngnghiệpđiệnảnh.

Khôngcósựràngbuộcnàovềgiađìnhhaycácbổnphậnkhác,

an

h

đ

ã

gó

hàn

h

l

ý

lê

chiế

c

x

tả

c

ũ

k

ỹ

củ

a

mìn

h

v

à

trự

c

ch

ỉ

Hollywood.

Sa

u4

tháng

,

an

h

đ

ã

c

ó

đượ

c

cuộ

c

phỏn

vấ

đầ

u

tiên

,

mộ

buổ

gặ

gỡ

vớ

giá

đố

c

hìn

h

ản

h

củ

a

mộ

mạn

lướ

chươn

trìn

h

phi

tuần.

An

h

sẵ

sàn

bắ

đầ

u

côn

việ

c

ừ

cấ

bậ

c

thấ

nhất

,

nhưn

thậ

không

ma

y

,cuộcphỏngvấnthấtbạingaycảkhichỉcầnmộtcơhộinhưthế.

“Đógiốngnhưlàmộtbuổichấtvấn”,anhquảquyếtkhi gọiđiện chotôi.“Tôichưabaogiờnghĩrằngtôisẽphảikểhếtcâuchuyệncuộc

đờimìnhchỉđểcóđượcviệc làmtrongmột bộphim!Các câuhỏicủa

họthậtkhôngthểchịuđược.Tôiđâuphảilà mộtnhàphẫuthuậtthần

kinh”.

Anhấychobiếtsuynghĩcủamình:“Tôikhôngbiếtchuyệngì đã

xảyra.Khihọđặtcâuhỏivềcácyếuđiểmvàthấtbạicủatôi,miệngtôi

bỗngkhôran,vàdườngnhưxươnghàmtôicứnglại. Tôichỉngồilỳtại

chỗvàhoàntoànđôngcứnglại!Chắchẳnhọphảinghĩrằngtôilàmột

thằngngớngẩn!Tôibướcra khỏinơiđómàrunrẩytronglòng,cócảm

tưởn

nh

ư

mìn

h

hoà

toà

l

à

mộ

thằn

ngốc

.

Tô

ẽ

khôn

ba

giờ

muốntrảiquamộtđiềugìđótươngtựnhưthếnàymộtlầnnữa!”

Hiể

nhiê

bạ

khôn

đơ

độ

c

kh

chị

u

đựn

mộ

ố

cả

xú

c

tiêu

cự

c

v

ề

phỏn

vấn

.

Phầ

đôn

mọ

ngườ

xe

phỏn

vấ

nh

ư

l

à

mộ

nơi

nàolơlửnggiữasựkhóchịuêmdịuvànỗikhiếpsợkinhkhủng.Cuốn sáchnàysẽtraochobạnnhữngchiếnlượcđặcbiệtđểchếngựnỗilo

sợvàbịtmiệngnhữngtiếngnóitiêucựcnà

y

.

Các nỗi sợ phỏng vấn phổ biến nhất

1

1nỗisợphổbiếnnhấtkhithamgiaphỏngvấnmàngườitanói lạichotôibiếtđượcliệtkêtrongdanhsáchsauđâ

y

.Ngaybâygiờ,hãy đánhdấuvàoôtrốngtrướcbấtcứnỗisợnàomàbạncó.Hãysửdụng

bútchì!Bạnsẽ quaytrởlại danhsáchnàykhiđọcgầnxongcuốnsách, và tôi có thểdự báochắcchắnrằngrấtnhiềunỗisợmàbạnđangcó

hiệngiờsẽhoàntoànbị“xóasạch”sauđó.

□Tôilosợhọsẽđặtvớitôimộtcâuhỏimàtôikhôngbiếtcách

trảlời.Cácchươngtừ2chođến5,cộngthêmcáccuộcphỏng

vấ

mẫ

uở

cuố

cuố

sác

h

nà

y

,

ẽ

giú

bạ

ả

lờ

mộ

cách

chiếnlượcbấtcứloạinàotrongbốnloạicâuhỏiphỏngvấn.

□

Tô

l

lắn

mìn

h

ẽ

giốn

nh

ư

đan

khoá

c

loác

.

Rấ

nhiều

rằng“cangợichínhmình”làmộtdấuhiệucủasựíchkỷ.Nhưng

việccungcấpthôngtin về tínhchấtcủacôngviệcbạnđã từng

làmthìkhôngphảinhưvậ

y

.

T

rongChương3,bạnsẽthấyđược

sựkhácbiệtgiữakhoácloácvànóirõsựthậtđơnthuần.

□

Tô

c

ó

phả

nó

rằn

tô

đ

ã

ị

a

thả

khỏ

côn

việ

c

trướ

c

đó

không?Họcóthểkhámphára đượcđiềuđókhông?Cónhững

quiđịnhcủaluậtphápbảovệbạnkhỏisựtòmòcủangười sử

dụnglaođộngtươnglaivàoquákhứcủabạn.Chúngta sẽthảo luậnvềnhữngquiđịnhnàycũngnhưcáchtốtnhấtđểđốiphó

vớ

nhữn

câ

u

hỏ

liê

qua

đế

cá

c

tìn

h

huốn

ngh

ề

nghiệp

trướcđâ

y

.

□Mọinhàtuyểndụngđềunóirằngtôihoặckhôngđápứngyêu

cầ

u

hoặ

c

lạ

vượ

qu

á

x

a

yê

u

cầ

u

củ

a

họ

.

Tô

nê

là

ì

bây

giờ

?

Thôn

thường

,

kh

nh

à

tuyể

dụn

nó

rằn

h

ọ

l

lắng

nhữn

vấ

đ

ề

nh

ư

vậ

y

th

ì

thự

c

ự

h

ọ

đan

muố

dấ

u

í

nhiề

u

sự

thật.Chúngta sẽtìmra thậtchínhxáccáchthứcđểxácđịnhvà

xo

a

dị

u

nhữn

vấ

đ

ề

đ

ó

Chươn

g5

kh

đ

ề

cậ

đế

“những

câuhỏiđằngsaunhữngcâuhỏi”.

□Tôicóphảinộpcáckếtquảkiểmtrachấtgâynghiện,kiểmtra

ư

cách

,

ha

y

trắ

c

nghiệ

tín

h

các

h

không

?

V

iệ

c

kiể

a

chất

gâynghiện,kiểmtratưcách,vàtrắcnghiệmtínhcáchlàviệc

phổbiếnvà khótránhkhỏiởcáccơ quanhiệnna

y

.Nếumuốn,

bạncóthểtừ chốilàmviệctạimộtnơicónhữngthủtụctuyển

dụngquáchặtchẽnhưvậ

y

.

□Tôinênlàmgìnếuphỏngvấnviênđặtnhữngcâuhỏixâmphạm

đờitưhoặcbấthợppháp?Cómộtsốchủđềphảibịhạnchếkhi

phỏngvấn,ví dụnhưcáckhuyếttậttrêncơthể,tìnhtrạnghôn

nhân

,

ha

y

khuyn

h

hướn

tìn

h

dục

.

Chún

a

ẽ

nó

đế

cách

thứ

c

đ

ể

trán

h

nhữn

câ

u

hỏ

c

ó

tín

h

chấ

buộ

c

tộ

v

à

bấ

hợp

phápnà

y

.

□Tôikhôngbiếtphảilàmgìvớiđôibàntaytrongsuốtcuộcphỏng

vấn.Đâylà mộtnỗilo rấtthườnggặp.Mộtkhibạnđãbiếtđược

bímậtcóuylựcnhấtcủanhữngcửchỉkhônglờitrongmộtcuộc

phỏngvấn,bạnsẽ biếtsửdụngđôibàntaycủamình,và thậm chíbạnsẽkhôngcòncầnphảisuynghĩđếnchúngnữa!

□ Tôilosợmìnhsẽ“bịđôngcứnglại”trongcuộcphỏngvấn.Bạn

ẽ

họ

c

đượ

c

k

ỹ

thuậ

“lản

trán

h

v

à

tiế

tục”

,

l

à

mộ

các

h

rất

thuyếtphụcvà dễ chịuđể giảiquyếtvấnđề nà

y

.Khibạnđã học đượcđiềuđó,mọisựsẽtrởnênrấttựnhiên.

□Tôiphảitrảlờinhữngcâuhỏivềkỹthuật.Chúngrấtdễ,vàtôi biếtrằngmìnhtrảlờiđúng.Nhưngngườiphỏngvấnlại nóirằng tôitrảlờisai. Tôiphảilàmgì trongtìnhhuốngnhưvậy?Nghecó

vẻquenthuộc quá?Nếulàmộtkỹsưhoặcnhàkhoahọc,bạn rấtcóthểsẽphảiđốimặtvớiloạitìnhhuốngnà

y

.Điềuđócóthể

là

bạ

mấ

ự

!

T

Chươn

5

,

phầ

“Cá

c

câ

u

hỏ

gâ

y

căng

thẳng”,chúngtôi sẽ chỉchobạncáchthứctrảlời câuhỏivà giữ đượcbìnhtĩnh.

□Tôicóphảitiếtlộsốtiềnmàtôinhậnđượcchocôngviệctrước

đókhông?Làmthếnàovàkhinàotôinênđặtvấnđềvềmức lương?Chúngta sẽ thảoluậnvề từngtìnhhuốngthươnglượng

mứ

c

lươn

Chươn

7

.

Bạ

khôn

nhữn

c

ó

kh

ả

năn

kiểm

soátcáccuộcthảoluậnvềmứclương màcòncóthểlàmchủ

tìnhhuốngđó.

□

Là

th

ế

nà

tô

c

ó

th

ể

giả

thíc

h

v

ề

việ

c

mìn

h

đ

ã

ị

ch

nghỉ

việc?Sẽcócáchrấtđơngiảnđểgiảithíchvềviệcbị chonghỉ

việcmàvẫnkhôngbịchêtráchvàvẫngiữđượcgiátrịcủabạn.

ĐiềunàynằmởChương5.

Ngoàiviệcgiúpbạncóthểbơimộtcáchthoảimáirakhỏivùng

nướ

c

chứ

a

đầ

y

nhữn

nỗ

ợ

ph

ổ

biế

nà

y

,

các

h

tiế

cậ

củ

a

phỏn

vấn

tựtinsẽđemđếnchobạnnhữngđiềumàhầuhếtcáccuốnsáchkhác

khôngthể làmđược,tập trungvàoviệcnắmvữngbốntrườngloạihỏi

đáp.

V

iệcđượcchuẩnbịtrướctheophươngcáchnàysẽchophépbạn

trảlờicáccâuhỏimộtcáchthoảimáivàtincậ

y

.

Chiến lược hay Sự ghi nhớ

Phầ

lớ

cá

c

cuố

sác

h

v

ề

phỏn

vấ

đề

u

xe

mỗ

câ

u

hỏi

nhưmộtthựcthểtáchbiệt.Vídụnhư,họcóthểgợiý100cáchtrảlời

ch

nhữn

câ

u

hỏ

phỏn

vấ

thườn

gặ

nhất

,

vớ

h

vọn

rằn

bạ

sẽ

nhớcâuhỏinàosẽđượchỏitrongtìnhhuốngnào.Điềuđócũngtốt nếubạncó mộttrínhớsiêuviệt,nhưngmộtchiếnlượcthậmchísẽ còn

tuyệthảohơn.Phỏngvấntựtinlàcáchtiếpcậnhoàntoànmớivớiquá trìnhphỏngvấn,trongđóchúngtasửdụngchiếnlượcchứkhôngphải

làtrínhớ.

Bạ

ẽ

khôn

phả

gh

nh

ớ

v

ô

và

tran

giấ

y

c

ó

chứ

a

cá

c

câ

u

hỏi

phỏngvấn,vàtôicũngsẽkhôngdạychobạnbấtcứtừngữchínhxác nào.Bạnsẽkhôngphảighinhớbấtcứđiềugìlàkhôngtựnhiênđốivới

bạn.Thayvìthế,bạnsẽhọchỏinhữngchiếnlược−nhữngnguyêntắc cănbảnlàmchobạntựdobiểulộchínhmìnhtheocáchdễchịunhất cóthể.

Bạnsẽhọccáchphânchiacáccâuhỏithànhbốntrường hợp chínhyếuvàtriểnkhaimộtkếhoạchtổngthểđểtrảlờimỗiloạicâuhỏi

nà

y

.Vídụnhư,cáccâuhỏi“Đâulà ưuđiểmcủabạn?”và“Đâulà điểm yếucủabạn?”thựcsựlàhaitrườnghợphoàntoànkhácnhau.Câuhỏi

th

ứ

nhấ

đượ

c

tô

gọ

l

à

câ

u

hỏ

trự

c

tiếp

,

v

à

câ

u

hỏ

th

ứ

ha

tô

gọ

l

à

câu

hỏi gâycăngthẳng.Để đạtđượckết quảtốt,mỗicâuhỏi cầnmộtchiến

lượ

c

ả

lờ

khá

c

nhau

,

gầ

nh

ư

c

ó

th

ể

mâ

u

thuẫ

nhau

.

Bạ

ẽ

học

cáchtiếpcậndễdàngnhấtchomỗicâuhỏinàytrongcáctrangsách tiếptheo!

Vớ

nhữn

k

ỹ

thuậ

phỏn

vấ

ự

,

bạ

ch

ỉ

phả

nắ

vữn

bốn

loạitrườnghợpthayvìnhớhàngtrămcâuhỏi.

Phỏng vấn có thể rất thú vị!

Khibạnđọccuốnsáchnà

y

,tôi hy vọngrằngbạnsẽ “điềuchỉnh

lại

” ý

nghĩ

a

củ

a

việ

c

phỏn

vấ

đ

ã

hìn

h

thàn

h

bạn

.

V

iệ

c

điề

u

chỉnh

lạinàylàmộtquátrìnhbiếnđổicáchnhậnthứcmộttìnhhuống từđó

bạ

c

ó

th

ể

nhì

ó

dướ

mộ

gó

c

nhì

khác

,

thườn

l

à

tố

đẹ

hơn

.

Bằng

cáchtạođượcsựtựtinnhờnhữngkỹnăngthamgiaphỏngvấn,bạn sẽkhôngcònxemphỏngvấnnhưmộtkiểuthẩmvấnkhóchịu,vàbạn

sẽbắtđầunhìnnhậnnónhưmộtcơhộikhông chêvàođâuđượcđể họchỏi,đểtìmsựthoảimái,vàthậmchíniềmvui.

Mộtkhibạnpháthiệnra cáckỹnăngcủamình(màchúngta sẽ thựchiệntrongchươngkếtiếp),bạnsẽthấyrằngphỏngvấnchỉlà một

diễnđàndànhchobạnđểhưởngthúvuitròchuyệnvềnhữngđiềubạn cóthểlàmtốtnhấtvàthíchlàmnhất.Thửtưởngtượngxem!Mộtcuộc

phỏngvấnxinviệclạicóthểđemlạiniềmvui!

Họccáchtựtinthamgia phỏngvấnthì cũnggiốngnhưhọckhiêu

vũ

.

Phả

nắ

vữn

mộ

ố

bướ

c

c

ơ

bản

.

Đầ

u

tiên

,

bạ

họ

c

v

à

thự

c

hành

mỗibướcthậtchậmrãi,nhưngphảimấtnhiềuthờigiantrướckhi bạn

c

ó

th

ể

lướ

ngan

trê

sà

nhả

y

.

Bạ

đ

ã

c

ó

đún

cuố

sác

h

ẽ

giúp

bạnhọcnhữngbướcnhảynà

y

,và chỉvớimộtsố thựchànhnữathôi, bạnsẽcóthểbaylên.Hãytiếnlên!

CHƯƠNG2

XÂYDỰNGKHOTÀNGKỸ

NĂNGCỦABẠN

Conđườngdẫnđếnhạnhphúcnằmtronghainguyên tắcgiảndị:

Hãytìmkiếmnhữnggì màbạnthíchvàlàmnhữnggì màbạncóthể

là

tốt

,

rồ

đặ

trọ

vẹ

tâ

hồ

bạ

và

đ

ó

−

tấ

c

ả

mọ

h

lực

,

khát

vọngvàkhảnăngmàbạncó.

JohnD.Rockefeller

Lầ

đầ

u

tiê

Mari

điệ

thoạ

ch

tô

l

à

và

mộ

ngà

y

th

ứ

tư

,

nghe

buồnbã và bốirối.Côấy nói:“Tôiđã trảiquacuộcphỏngvấnthứbảy trongvòng2tháng.Tôinghĩmìnhcầnmộtchuyêngiatưvấnviệclàm.”

Cô ấy tiếptục:“Tôichỉ khôngthểhiểuđượcđiềuđó.Tôiđã viết

lýlịchbảnthânmộtcáchchuyênnghiệp.Bànênxembảnlýlịchnà

y

.

Cũngkhôngthểcóvấnđềgìvớidiệnmạocủatôiđược.Mỗilầntrước khithamdựphỏngvấn,tôiđềuchuẩnbịđầutóc,cắtmóngta

y

,vàluôn

mặcbộ đồ đẹpnhất.Tôithựcsự khôngbiếtnênsuynghĩgì. Điềuđó

khiế

tô

ự

hỏ

phả

chăn

mìn

h

đ

ã

chọ

sa

nghề

!

Nế

u

mộ

k

ẻ

nà

khác

vớiítkinhnghiệmhơntôilạicóđượcviệclàmchứkhôngphảilàtôi,tôi tứcmuốnđiênlênđược!”

Marie đãgửifaxchotôibảnlýlịchcủacôvàongàytrước buổi

hẹ

gặ

ỡ

nha

u

củ

a

chún

tôi

.

T

rê

mặ

giấ

y

,

c

ô

ấ

y

trôn

thậ

xuất

sắc.

T

rongbảnlýlịchcủamình,thậtrõrànglàcôấyđãcó10nămkinh

nghiệ

lĩn

h

vự

c

bá

hàng

,

đ

ã

quả

l

ý

hơ

7

5

người

,

v

à

đ

ã

số

kháchhàngquantrọngvớidoanhsốlênđếnvàitriệuđôla mỗikhách

hàng

.

Nế

u

biế

các

h

trìn

h

bà

y

thíc

h

hợ

mộ

cuộ

c

phỏn

vấn,

Mariecóthểđảmnhậnnhiềuvị tríbánhàngtrongngànhkỹthuậtcông

nghiệp.

C

ô

ấ

y

đ

ã

đế

buổ

hẹ

ư

vấ

và

mộ

ngà

y

th

ứ

sáu

.

T

í

giây

đầutiên,tôithấyrõràngrằngcôấycónhữngkỹnăngxãhộixuấtsắc.

Lờichàocủacô ấy thậtchuyênnghiệp,và cô ấy có mộtnụ cườichiến thắngvà mộtcáibắttayvữngvàngcủangànhkinhdoanh.Côấy nhìn thẳngvàomắttôivàđứngthẳng,toátra bênngoàithậtnhiềuvẻtự tin.

Côđãănmặcvàtrangđiểmkhôngchêvàođâuđược.Rõràngkhông cóbấtcứđiềugìlàmbạnkhôngưacôấ

y

.Tôithấyrằngvấnđềcủacô

ấykhôngphảilàấntượngbanđầu.

Marievàtôiđã quyếtđịnhrằngchúngtôisẽthựchiệnmộtcuộc

phỏngvấnmôphỏng,trongđótôiđóngvaingườiphỏngvấnvàcôấy sẽthamgiavớivaitròcủachínhmình.Câu hỏiđầu tiêntôiđặtracho

côấycólẽlàcâuhỏiđầutiênthườnggặpnhấttrongbấtkỳcuộcphỏng vấnnào:“Hãykể chotôi nghevề bảnthânbạn”.Tôitiếptụcvớimộtsố câuhỏiphổbiếnkhácnhư:“Hãychotôibiếtvềcáckỹnăngcủabạn”

và“Ưuđiểmlớnnhấtcủabạnlàgì?”

Bằngchứngnàochotôithấyrằngcôấylàmộtngườixuấtsắc?Cô

ấysẽsửdụngkĩnăngcủamìnhnhưthếnàođểđemlạilợinhuận

chocôngtychúngtôi?

T

rảlờicủaMariechonhữngcâuhỏicủatôi,mặcdùvềmặtkỹ

thuậtthìđúng,nhưngtoànlànhữngđiểmchungchungvàchỉchothấy

mộtấntượngmờnhạtvềnhữnggìmàcôấythựcsựcóthểđápứng

đốivớivịtrígiámđốctiếpthị.Nếutôilàngườisửdụnglaođộng,tôicó

thểđặtnghivấnvàngờvựcvềviệcliệucôtacóthểlàmtốtnhưcôta

đãnóihaykhông. Mộtcáchcụthểhơn,làmsaocôấycóthểchứng

minhđượcnănglựccủamình?

•Vídụnhư,côấycóýgìkhinóirằngmình“cựckìcókinhnghiệm”

−Có phảicô muốnnóiđến2nămkinhnghiệm?5năm?Haycó

lẽ20năm?

•Vàcôấynóirằngmìnhcómột“bềdàythànhtíchhiếmcó”.

−Chínhxácđiềugìđãlàmchothànhtíchcủacôấylàhiếmcó?

−Phảichăngcômuốnnóirằngmìnhđãvượtchỉtiêu?

−

Phả

chăn

c

ô

muố

nó

rằn

mìn

h

đ

ã

quả

l

ý

nhữn

khách

hàngđemlạidoanhsốlớn?

•

Cò

v

ề

lờ

bìn

h

phẩ

củ

a

c

ô

ấ

y

kh

nó

rằn

mìn

h

c

ó

mộ

“kh

ả

năng

phánđoántuyệtvờivềcácnhucầucủathịtrường”?

−Côcóthôngthạovềnghiêncứuthịtrườnghaykhông?

−Côcóthểchotôibiếtmộtvídụcụthểvềkhảnăng thấuhiểu cácnhucầucủakháchhànghaykhông?

Tôikhônglấylàmngạcnhiênkhicôấynóirằngưuđiểmlớn nhấtcủacôấylà kỹnănggiaotiếp.Thựcra,hầuhếtchúngta đềutin

rằngmìnhcókỹnănggiaotiếptốt.Vấnđềởđâychínhlà,trongphỏng

vấn,bạncóchứngminhđượcđiềuđóhaykhông.

−Côcóthểkểchotôinghevềmộtsốbuổigiớithiệumànhờđó

côđãgiànhđượckháchhànghaykhông?

−Côđãbaogiờthamgiathươnglượngvàđemlạikếtquảcólợi

chocôngtycủacôhaychưa?Khinào?Vớiai?Sốtiềnđemvề

làbaonhiêu?

−

C

ó

l

ẽ

c

ô

muố

nó

rằn

mìn

h

giỏ

việ

c

giả

quyế

cá

c

mâu

thuẫnbằngkhảnănggiaotiếp.

Thậ

kh

ó

à

biế

đượ

c

chín

h

xá

c

nhữn

ì

Mari

muố

nó

kh

cô

khôn

đư

a

a

đượ

c

nhữn

bằn

chứn

c

ụ

th

ể

đ

ể

chứn

h

cho

nhữn

ì

mìn

h

vừ

a

nói

.

Các

h

chứn

h

nà

y

chún

a

ẽ

tì

hiể

u

haichươngkế tiếp.Bạnsẽ họccáchđể khôngphạmsailầmnhưMarie

đãmắcphải.Bạnsẽbiếtrõcáckỹnăngcủamìnhvàbiếtchínhxáclàm

th

ế

nà

đ

ể

chún

c

ó

th

ể

tạ

a

tá

c

độn

tíc

h

cự

c

lê

bấ

c

ứ

ổ

chức

doan

h

nghiệ

nà

à

bạ

xi

việc

.

Khôn

giốn

nh

ư

Marie

,

bạ

sẽ

khônglàmnhữngđiềusauđây:

•Chorằngbảnlýlịchsẽnóithaymình.

•Diễnđạtmộtcáchchungchungvà trôngđợingườiphỏngvấn

“nốikếtnhữngdấubachấm”hộchobạn.

Khôngcònnghingờgì nữa.Marievẫntiếptụcnhậnđượclờitừ chốiviệclàmmặcdù cô có phongcáchthânthiệnvà thíchhợpvớigiới

doanhnghiệp.Cácchủsửdụnglaođộngmuốncóbằngchứngvềkhả năngcủabạn!Thựctếlà,trướckhimột chủsửdụnglaođộngtrảcho

Mariehơn100.000đô lamộtnămđể đảmnhậncươngvịgiámđốckinh doanhchoôngtahaybàta,thìhọsẽmuốncómộtsốvídụcụthểvề nơichốnvàcáchthứcMarieđãsửdụngđểtạoralợinhuậnchocông

tymàcôđãlàm.Mariekhôngthểtrôngđợibảnlýlịchcủamình“sẽlàm

côngviệcnóichuyện”thaychocôấ

y

.Thayvàođó,côphảihọccách

diễnđạtmộtcáchrõràngvàsúctíchnhữngkếtquảnà

y

.

Ở

ha

chươn

k

ế

tiếp

,

bạ

ẽ

họ

c

các

h

là

th

ế

nà

đ

ể

d

ễ

dàn

tránh

khỏ

cạ

bẫ

y

củ

a

việ

c

diễ

đạ

qu

á

ơ

h

ồ

ch

ỉ

bằn

các

h

hiể

u

rõ

nhữngkỹ năngcủamìnhvà biếtcáchtruyềnđạtchúngmộtcáchtự tin.Nàochúngtacùngchuyểnsangchủđềhấpdẫnđóđi!

Đánh giá các kỹ năng của bạn

Lậpramộtbảnđánhgiálạicáckỹnăngcủabạnchínhlà bước khởiđầuthànhcôngtrongbấtcứcuộcphỏngvấnxinviệcnào.Chín

mươiphầntrămcácchủsửdụnglaođộngnóirằnglýdochínhyếuđể

họkhôngchấpnhậnứngviênlàvìngườiđượcphỏngvấnkhôngthể

trìnhbàyrõràngcáckỹnăngcủaanhtahaycôta.Hãyđọcđoạncuối

củacâutrênmộtlầnnữa.Điềuđókhôngcónghĩalàhọkhôngcócác kỹnăngcầnthiếtđểthựchiệncôngviệc,màcónghĩalà họkhôngthể

trìnhbàythànhlờicáckỹnăngnàymộtcáchthuyếtphụcnhất.

Khibạnlàmxongcácbàitậpnàyởhaichươngkếtiếp,bạnsẽ tạođượcnềntảngchovô số cáckỹ năngvà thànhtíchcá nhânmàtôi

gọilà“khotàngkỹnăng”củabạn.

T

rongchươngnà

y

,chúngtasẽtiến

hàn

h

đán

h

á

lạ

cá

c

k

ỹ

năn

à

bạ

có

.

Đâ

u

l

à

cá

c

k

ỹ

năn

chun

của

bạn?Đâulà kỹnăngđặctrưngphùhợpvớinghềnghiệpcủabạn?Các

tín

h

các

h

là

tăn

thê

á

ị

ch

bạn

?

Cá

c

năn

lự

c

hiế

c

ó

củ

a

bạn?

Cáctài năngvà năngkhiếuthiênbẩmđặcbiệtlàmchobạntrởnênđộc

đáo?

V

iệchọctậptừ những“câuchuyện”quadanhsáchcáckỹ năng

củ

a

bạ

l

à

côn

việ

c

à

chún

a

ẽ

giả

quyế

cùn

vớ

nha

u

Chương3, ởđó,bạnsẽhọcphươngphápsúctíchvàhiệuquảnhấtđể

diễnđạtthành lờicáckỹnăngcủamìnhvớimẫucâuĐịnhlượng (Q

statements)

.

S

ẽ

khôn

c

ó

câ

u

hỏ

nà

củ

a

phỏn

vấ

viê

khiế

bạ

bối

rốibởivìbạnluônluônởtưthếđãchuẩnbịsẵnnhữngcâuchuyệnvề

thànhtíchcủamìnhđểcóthểgâyấntượngvàthậmchílàmhọhoa mắt.

T

rongchươngnà

y

,chúngtasẽthảoluậnvềnămloạikỹnăng:

•Kỹnăngchung

•Kỹnăngđặctrưngnghềnghiệp

• Tínhcách

•Nănglực

•Năngkhiếuthiênbẩm

V

iệcnhậndạngcáckỹnăngcủabạnchínhlà bướcđầutiênđể

chọnlựacáccâuchuyệnvàvídụminhhọa,từđóbạnsẽcóthểtrình

bà

y

cá

c

k

ỹ

năn

v

à

kin

h

nghiệ

củ

a

mìn

h

ch

phỏn

vấ

viê

mộ

cách

rõràng,thuyếtphục(vàthúvị)nhất.

Các kỹ năng chung

Đầutiên,chúng tahãycùngxemxétcáckỹnăngchung vàtìm

hiểulý dotạisaochúnglạicóthểđóngvaitròquantrọngkhibạntham giaphỏngvấn,chodù bạncó dựđịnhgiữnguyênlĩnhvựcnghềnghiệp haynghĩđếnviệcchuyểnsangmộtlĩnhvựclàmănmới.

Sửdụng cáckỹnăng chungtrong mộtbuổiphỏngvấn thayđổinghềnghiệp

“Kỹnăngquảnlý”là mộtví dụvềkỹnăngchung.Nóđượcgọilà một“Kỹnăngchung”vìchúngtacóthểbắtgặpnótronghầuhếtcác

ngànhkinhdoanh−thểthao,tinhọc,buônbánlẻ,sảnxuất,chămsóc sứckhỏevà thậmchícả ngànhgiảitrínữa.Và nhữngnghềnhưgiám đốckinhdoanh,giámđốchànhchính,giámđốcsảnxuất,giámđốcdự án,giámđốcchương trình,giámđốcvănphòngvàgiámđốckếtoán

đềucầncó“kỹnăngquảnlý”.

Mộtđiềuthúvịkhithiếtlậpkhotàngkỹnăngchungchínhlànó sẽchophépbạnliênkếtnhómkỹnăngbạnđãthunhậnđượctrong

mộ

ngàn

h

ngh

ề

vớ

nhó

k

ỹ

năn

cầ

thiế

mộ

ngàn

h

ngh

ề

khác.

Mộtngườiđãtừnglàmquảnlý ngânquỹ,lậpcácbảnkiểmkê,vàđiều

hànhnhómnhânviêntrongngành tinhọcthìcóthểứngdụngcáckỹ năngnàyvàomộtngànhnghềkhácnhưsảnxuấtchẳnghạn.

Nóicáchkhác,nếubạnmuốnnhảytừvịtrí mộtgiámđốcdựán

trongngànhkỹthuậtsangvịtrígiámđốcsảnxuấttrongngànhcông

nghiệ

điệ

ảnh

,

bạ

c

ó

th

ể

ẽ

bố

rố

kh

tì

nhữn

k

ỹ

năn

chung

qua

trọn

cầ

thiế

ch

ự

tha

y

đổ

đó

.

T

u

y

nhiên

,

qu

á

trình

phỏngvấn,bạncóthểcầnphảitrảlờinhữngcâuhỏicủanhàtuyển

dụngvềkhảnăngtạorađượcsựchuyểnđổiđó.Câutrảlờicủabạncó

thểtươngtựnhưthếnày:

Mặc dù tôi chưa có kinh nghiệm trựctiếp trong ngành công nghiệp điện ảnh, nhưng tôi có kỹ năng quản lý. Tôi đã điều hành những khoản ngânsáchlênđến1triệuđôla,quảnlýcácnhómnhânviênlênđến48

k

ỹ

ư

v

à

chuyê

a

k

ỹ

thuật

,

v

à

thườn

sắ

xế

cá

c

chươn

trìn

h

c

ó

liên

quanđếnbadựánkhácnhau,trongthờihạnkhácnhau.Bằngviệcsắp xếp lịch trình một cách sáng tạo và phân phối các nguồn lực một cách cẩntrọng,tôicókhảnănghoànthànhmộtdựántrướcthờihạn18ngà

y

, và do đó tiết kiệm cho công ty của tôi hơn 147.000 đô la. Đó chính là cách tiết kiệm mà tôi cũng muốn mang lại cho công ty của ông.

Holl

y

,

mộ

nhữn

khác

h

hàn

củ

a

tôi

,

l

à

mộ

giá

viên,

nhưn

lạ

c

ó

th

ể

chuyể

san

là

việ

c

ngàn

h

đà

tạ

v

à

phá

triển

chobộphậnnhânsựcủamộtcôngtyvítínhcỡlớnvànhậnđượcmức

lươn

kh

á

cao

.

Mặ

c

d

ù

cá

c

ngàn

h

ngh

ề

khá

c

nhau

,

nhưn

c

ô

ấ

y

c

ó

khả

năngxácđịnhmộtsốkỹnăngquantrọngcủachung haingành nghề nà

y

.Danhsáchcáckỹnăngchungcủacôấynhưsau:

•Thiếtkếgiáoán

•Nghiêncứu

•

T

rìnhbày

•Dạyhọc

•Ướclượng

Khigiámđốcnhânsựhỏilàmthếnàocôấynghĩrằngmìnhcó

thểápdụng cáckỹnăng dạyhọcvàocông việcđàotạo,Holly đãnói nhưsau:

Khi tôi nhận chủ nhiệm một lớp bốn của trường

T

iểu học Bowden Street ở Minneapolis, điểm trung bình của lớp trong 5 năm trước đó là điểmCtrừ.Tôiứngdụngcáckỹnăngcủamìnhđểnghiêncứu,thiếtkế

nhữn

chươn

trìn

h

ph

ù

hợ

vớ

lứ

a

tuổi

,

cá

c

phươn

phá

họ

c

tập

tươngứng,vàtriểnkhaicácbuổidạysángtạo,vìvậ

y

,điểmtrungbình của lớp đã được nâng lên mức B cộng. Đó là một thành tích mà tôi rất tựhào — đơngiản đó là cách cải thiện mà tôi mong muốn tạo ra cho tinh thần và hiệu năng làm việc của các nhân viên trong công ty ông.

Sửdụngcáckỹnăngchungđểtìmmộtcôngviệcmới

Hiểnnhiên,cáckỹnăngchungcóthểđượcsử dụngkhibạnđịnh

xi

cùn

mộ

loạ

côn

việ

c

cùn

mộ

lĩn

h

vự

c

kin

h

doanh

.

Nế

u

bạn

địnhxinđảmnhậncôngviệcquảnlýtậpthểcôngtácxãhộitạimộtcơ

quanmàsố lượngnhânviênthamgiađặcbiệtđông,thì bạncầnphải nhấnmạnhmộtsốkỹnăngchungmàtổ chứcđóđòihỏi.Giảsửdanh sáchcáckỹnăngchungbaogồm:

•Khảnăngđánhgiá

•Khảnăngcốvấn

•Khảnăngnghiêncứu

•Khảnăngbáocáo

•Khảnăngcộngtác

•Khảnăngtổchức

Nếuphỏngvấnviênhỏibạn:“Đâulà nhữngưuđiểmcủabạn?”,

thìbạncóthểchọn cách trảlờinhưsau,bằng cách giớithiệu baưu

điểmđángchúýnhấtvàsauđó trauchuốtkỹcàngmộttrongnhữngưu

điểmđó,vídụnhưcâutrảlờiđượctríchdẫnbêndưới:

Hỏi

: Đâu là những ưu điểm lớn nhất của bạn?

Đáp:

À,mộtvàiưuđiểmlớncủatôilàkhảnăngcốvấn,báocáovàtổ chức. Kinh nghiệm cho thấy kỹ năng tổ chức của tôi thể hiện rõ ở

v

ị

í

à

tô

đ

ã

là

ch

For

d

Huma

Service

sở

Richmond

,

V

irginia.

Tôi chịu trách nhiệm quản lý một nhóm người với hơn 75 khách hàng,nghĩalàtôiphải cẩnthậnghichépvàlưu giữ thôngtin,và dĩnhiênphảixemxétkỹnhữngthôngtinnàytrướcmỗilầngặpgỡ

mộ

khác

h

hàng

.

Tô

đượ

c

tuyê

dươn

v

ì

đ

ã

cun

cấ

đượ

c

nhiều

chi tiết trong các bản báo cáo của mình, mà tôi có khả năng đó là vì đã tổ chức sắp xếp các hồ sơ về khách hàng của mình rất tốt. Tôi luôn tự hào rằng nhờ kỹ năng tổ chức của mình, tôi đã có thể điềuhànhmộtlượngkháchhànglớnđếnnhưthế. Tôitintưởng rằng mình sẽ đem đến cho khách hàng của ông sự tôn trọng và quan tâm sâu sắc tương tự như vậ

y

.

Bạncóthểxemxétmôhìnhmẫunhưsau:

1.Bạnđềcậpđếnbakỹnăngđãdùngtrongcôngviệctrướcđó

à

cũn

ẽ

c

ó

á

ị

ch

côn

việ

c

sắ

tớ

củ

a

mình

.

(Ở

Chươn

8

,

chún

a

ẽ

khá

ph

á

các

h

đ

ể

đán

h

á

xe

những

kỹnăngnàolàquantrọngđốivớiphỏngvấnviên).

2.Bạnchọnmộtkỹnăngmàbạntintưởngrằngquantrọngnhất

chocôngviệcmàbạnxinứngcử.

3.Bạnkểlạimộtcâuchuyệnthậtngắnvềkỹnăngđặctrưngđó.

Bạ

c

ó

th

ể

tra

u

chuố

câ

u

chuyệ

nà

y

bằn

các

h

cun

cấp

nhữn

co

số

,

ỷ

l

ệ

phầ

trăm

,ý

kiế

phả

hồi

,

xế

loại

,

và

lượngtiềnmặtcụthể.(Chúngta sắpkhảosátđầyđủkỹthuật

nàytrongChương3vềmẫucâuĐịnhlượng(Qstatements)).

4.Bạnnóirằngmìnhtựhàovềthànhtíchnà

y

.

5. Bạnnốikếtnhữngthànhtíchhaykếtquảđãcócủamìnhvới khảnăngsẽpháthuychúngtrongtươnglaitạicôngtymàbạn muốnxinviệc,bằngcáchnóirằng:“Vàđóchínhxáclànhững

gìtôimuốnthựchiệnchocôngtycủaông/bà”.(

T

rongChương

5,chúngtasẽđềcậpđếnlýdovìsaođiềunàythậtquantrọng).

Đánhgiácáckỹnăngchung

Giờđâylàlúcbạnxemxétlạinhữngkỹnăngchungmàbạncó:

1.Hãyđọclướtquadanhsáchcáckỹnăngchungsauđâ

y

.

2

.

Hã

y

đán

h

dấ

u

nhữn

k

ỹ

năn

nà

à

bạ

thấ

y

thôn

thạo.

Bạncóthểmớichỉsửdụng mộtkỹnăng nàođócómộtlần

nhưngở mứcđộkháthôngthạođểcóthểsửdụngđượcnó

mộtlầnnữanếucócơhội.

Hãyrộnglượngvớichínhmìnhkhi bạnquyếtđịnhxemliệumình cócáckỹnăngnàyhaykhông.Bạnkhôngcầnphảilàmộtchuyêngia

v

ề

mộ

lĩn

h

vự

c

nà

đó

,

cũn

khôn

nhấ

thiế

phả

ử

dụn

chún

mô

trườn

côn

việ

c

trướ

c

đâ

y

.

Hã

y

su

y

ngh

ĩ

thậ

k

ỹ

v

ề

nhữn

tình

huốngởtrườnghọc,vuichơigiảitrí,xãhộihaytìnhnguyệnmàbạnđã

códùng

cáckỹnăngnày:

 Quảng cáo

 Khuyên bảo

 Đánh giá hiệu năng

 Đánh giá tiến trình

 Phân tích dữ kiện                  

 Đánh giá chất lượng

 Phân tích tình huống            

 Hỗ trợ

 Sắp xếp sự kiện

 Kiểm toán

 Chú ý đến chi tiết

 Xây dựng cơ cấu

 Xây dựng mối quan hệ          

 Chi tiêu ngân sách

 Xây dựng lòng tin                   

 Tính toán

 Xây dựng sự cộng tác           

 Phân loại

 Quan hệ khách hàng            

 Huấn luyện

T

rao đổi thông tin                   

 Giao tiếp dưới dạng viết

 Giao tiếp bằng lời

 Giao tiếp không bằng lời

 Giao tiếp bằng cảm xúc

 Giao tiếp bằng ý tưởng

 Giao tiếp bằng chỉ dẫn

 Khái niệm hóa

 Cố vấn

 Hiệu chỉnh

 Tư vấn

 Xử lý dữ kiện

 Ra quyết định

T

rang trí

 Ủy quyền

 Phát triển hệ thống

 Phát triển thiết kế

 Phát triển tài năng

 Chẩn đoán

 Hướng dẫn

 Biên soạn

 Vẽ

 Lái xe

 Biên tập

 Giáo dục

 Cảm thông

 Thúc ép

 Sắp đặt

 Đánh giá

 Thay thế

 Hoạch định tài chính

 Dự báo

 Phát biểu có hệ thống

Khả năng thành lập ngân quỹ

 Hàn gắn

 Giúp đỡ người khác

 Thực hiện

 Tưởng tượng

 Ảnh hưởng

 Đề xướng

T

rực cảm

 Can thiệp

 Nói trước công chúng

 Phát minh

 Ghi nhận

 Điều tra

 Sửa chữa

 Lãnh đạo người khác

 Tái kiến tạo

 Thuyết giảng

 Báo cáo

 Nâng đỡ

 Nghiên cứu

 Lắng nghe

 Kinh doanh và tiếp thị

 Quản lý các nhiệm vụ                  

 Bán hàng

T

iếp thị

T

iếp thị và giao tiếp

 Xoa dịu

 Khuyến khích

 Quan sát

 Bảo dưỡng trang thiết bị

 Phục vụ khách hàng

 Giám sát

 Khảo sát

 Xây dựng nhóm

 Điều khiển máy vi tính                

 Lãnh đạo nhóm

 Tổ chức

 Ra lệnh

 Gọi điện thoại

 Phục vụ

 Quản lý chương trình                   

 Chế tạo công cụ

 Lập trình máy tính

 Quản lý dự án

 Xúc tiến

 Thấu hiểu

 Đào tạo

 Giải quyết vấn đề

 Sử dụng trang thiết bị

 Sử dụng Internet

Nhữngkỹnăngchungkhácchưađượcđềcậpđến:

3.Bâygiờ,hãyđọclạidanhsáchmộtlầnnữatừđầuđếncuối.

Lầ

nà

y

,

hã

y

khoan

h

trò

cá

c

k

ỹ

năn

nà

bạ

khôn

đánh

dấ

u

nhưn

muố

đượ

c

tiế

tụ

c

ử

dụn

côn

việc

sắptớicủamình.

4

.

Bâ

y

ờ

bạ

đ

ã

c

ó

mộ

dan

h

sác

h

vớ

mộ

ố

k

ỹ

năng

đượcđánhdấuvàkhoanhtròn,vớiýnghĩalà:

a.Bạncóthểsửdụngchúng. b.Bạnthíchsửdụngchúng.

c.Bạnmongmuốntiếptụcsửdụngchúngtrongcông

việcsắptớicủamình.

5. Cònthêmmộtbướcnữa,vàđâylàbướcmangtínhthử

tháchnhiềunhất.Hãychọnrasáutrongcáckỹnăngmà

bạ

c

ó

dan

h

sác

h

củ

a

mìn

h

v

à

đ

ã

đượ

c

khoanh

trònhoặcđánhdấu.

Khiđã giớihạnlạiconsốcáckỹnăngcủamìnhxuốngsáu,

c

ó

th

ể

bạ

ẽ

su

y

ngh

ĩ

rằng

:

“Tô

muố

ử

dụn

hầ

u

hế

các

kỹnăngnà

y

.Tôithíchthúsửdụngchúngđếnnỗitôichẳnghứng

thúgì khithuhẹpdanhsáchlại còncósáu”.Lúcấ

y

,hãysuynghĩ về điềunày:Lầncuốibạnmuahaythuêmộtchiếcxe hơi,bạncó thựcsựxemxétcụthểcáctínhnăngcủachiếcxe− từtrụcxe,

ốngkhóichođếnbugirồiđènchiếuhậuhaykhông?

Bạ

c

ó

ị

d

ụ

d

ỗ

mu

a

chiế

c

x

ha

y

khôn

nế

u

ngườ

bán

haybênquảngcáochỉ nóirằng:“Chiếcxe nàycó tất cả cáctính

năng”màkhônghềgiảithíchmộtcáchcụthểnhữngtínhnăng

nàocủachiếcxelàquantrọngnhất?

Liệuchiếcxecóthuhútbạnhơnkhibênquảng cáohoặc ngườibáncóđềcậpđếnsáuhoặcbảytínhnăngđặcbiệtmàbạn

thựcsựmuốnbiết,vídụnhưmáyđiềuhòa,hệthốngâmthanh vớisáuloa,haymộtchếđộ bảohànhvôđiềukiệntrong5nămtại

xưởngsảnxuất?

Cá

c

“tín

h

năn

đặ

c

biệt

”

củ

a

chiế

c

x

hơ

nà

y

cũn

giốn

nh

ư

những

k

ỹ

năn

à

bạ

đ

ã

chọ

v

à

man

the

bê

mìn

h

kh

tha

a

phỏng

vấn.

Bằngcáchđề cậpđến“nhữngtínhnăng”bạnbiếtrằngmìnhcó

vàbạncũngbiếtrằngngườichủsửdụnglaođộngmongmuốnở bạn, bạnsẽchohọthấymìnhđượctrangbị tốtđểcóthểgiảiquyếtnhững

kh

ó

khă

côn

việc

.

T

Chươn

g 4

v

ề

ch

ủ

đ

ề

nghiê

cứu,

chún

a

ẽ

họ

c

mộ

ố

phươn

phá

đ

ể

d

ễ

dàn

xá

c

địn

h

xe

k

ỹ

năng

nàolàquantrọngđốivớingườichủsửdụnglaođộng)

Các kỹ năng đặc trưng nghề nghiệp

Bạncóthểnóirằng:“Tốt,tôilàmộtnhàquảnlýcókỹnăngtổ

chứchiệuquả,nhưngnghềnghiệpcủatôicòncầnnhiều thứhơnthế nữa!”.Bạnnóiđúng.Bạnphảisửdụngkiếnthứcchuyênmônvà trình

độchuyênnghiệptrongnghềnghiệpriêngcủamình.Cáckỹ năngđặc

trưn

ngh

ề

nghiệ

chín

h

l

à

nhữn

năn

lự

c

nà

y

,

ó

giú

bạ

thàn

h

công

mộ

côn

việ

c

đặ

c

trưn

gở

mộ

côn

y

đặ

c

trưn

vớ

chuyên

ngàn

h

côn

nghiệ

đặ

c

trưng

.

Đâ

y

l

à

năn

lự

c

à

mọ

ngườ

khá

c

cùng

làm côngviệcnhưbạnsẽphảiđápứngnhưlàyêu cầu căn bảntrong

nghề.

Hã

y

đọ

c

lướ

qu

a

nhữn

dòn

bê

dướ

đ

ể

xe

mộ

ố

v

í

dụ

h

họ

a

cá

c

k

ỹ

năn

đặ

c

trưn

ngh

ề

nghiệ

ch

nhiề

u

ngàn

h

nghề

khácnhau.Bạncóthểkhôngthấynghềnghiệpcủamìnhtrongdanh

sách,nhưngbạnsẽthấyđượcsựkhácnhaugiữacáckỹnăngnàyvới cáckỹnăngchung màchúng tađãnóiđếnởphầntrên.Cáckỹnăng

đặctrưngnghềnghiệpcủabạnthườngđượcliệtkêtrongbảnlýlịch,

nhưng hãynhớvấnđềthenchốtcủaphỏng vấnlà:Chỉsởhữuđược kỹnănghaythậmchíđãviếtnóratrênbảnlýlịchcủabạnlàhoàntoàn khôngđủ.Bạncònphảicókhảnăngdiễntảnóbằnglời.

Xinvuilòngnhìnquadanhsáchdướiđâyvềmộtsốcáckỹnăng

đặctrưngnghềnghiệpmàbạncầnthôngthạo.Tôinghĩrằngbạnsẽ

nhậnthấychúngkhácvớicáckỹnăngchungnhưthếnào:

Ngh

ề

nghiệ

Cá

c

k

ỹ

năn

đặ

c

trưn

ch

ngh

ề

đ

ã

chọn

Kếtoán                                Khảnăngchitrảtàikhoản Khảnăngthunhậntàikhoản

Lậpbảnglương

Chuyêngiatiếpthị             

V

iếtthôngcáobáochí

Phốihợptrìnhdiễnthươngmại

Dựbáo

Cốvấntàichính                 

T

rìnhđộchuyênmônvềtàichính

Kiếnthứcvềcổphần,tráiphiếu,quỹchung

Kiếnthứcvềhoạchđịnhhưudưỡngvà phúclợi

Cầuthủbóngđá                 Hiểuchiếnthuậtbóngđá

Rènluyệntrongmùaítthiđấu

Khảnăngchơitheovịtrí(tiềnvệ,phòng

thủbậc2,tiềnvệtấncông)

Nhàhoạchđịnhmôi             Kiếnthứcvềđịachấthọcvàsinhhọc

trường            Kiếnthứcvềnguyênnhânvàcáchxử

lýcácchấtgâyônhiễm

Kiếnthứcvềsinhtháihọccủamột khuvựcđịalýnhấtđịnh

Nhàlắprápbándẫn          Cáclinhkiệnđiệntử

Cácthaotácvàmôitrườngthínghiệman

toàn

Kỹnăngđiềukhiểncáccôngcụtinhxảo

Nhàtâmlýtrịliệu             Chẩnđoánsứckhỏecủakháchhàng

Hiểunhữnghànhvikhônglời

Kỹthuậttrịliệubằngnhậnthức–hànhvi

Nhàxuấtbản                    Khảnăngđọcxuấtsắc

Quátrìnhxuấtbảntừlúcxếpchữchođến khâutiếpthị

Cáchthứclượnggiátácphẩmđểxuấtbản

Lậptrìnhviênmáytính    Cácngônngữtinhọc

CácthuậtngữmáytínhCácngônngữC, SQL,Perl,Java,JavaScript

Nhàphẫuthuật                Kiếnthứcvềgiảiphẫuhọcvàsinhlýhọc

conngười

Cáchthứcchẩnđoánvàtiênlượngbệnh

Khảnăngtiếnhànhphẫuthuật

Quảnlývănphòng          

Đặ

hàn

nguồ

cun

cấ

vă

phòn

phạmvingânsách

Phầ

mề

Microsof

O

f

fice

,

Lotus

,

Peachtree

Vậnhànhhệthốngđiệnthoạinhiềutuyến

Gi

ờ

đâ

y

tô

muố

bạ

th

ử

bắ

ta

y

và

việ

c

xá

c

địn

h

mộ

ố

kỹ

năngđặctrưngnghềnghiệpmàbạncó.

Kiểmkêcáckỹnăngđặctrưngnghềnghiệp

Hãyliệtkêtừ6đến10kỹnăngđặctrưngnghềnghiệpcủabạn

đượ

c

côn

việ

c

ngàn

h

kin

h

doan

h

bạ

đ

ã

chọn

?

S

ẽ

thậ

c

ó

lợi

nếucáckỹnăngbạncóchính làcáckỹnăngởtrong bảnmôtảnghề

nghiệ

à

bạ

phỏn

vấn

.

Kh

ngườ

ch

ủ

ử

dụn

la

độn

đặ

ra

nhữngcâuhỏikhôngthểtránhnéđượcnhư:“Đâulà cácưuđiểmcủa

bạn?”và“Đâulàcáckỹnăngcủabạn?”,bạnđãcóngaytrongtầmtay

cáckỹnăngtốtnhấtchonghềnghiệpđórồi.

1

.

2

.

3

.

4

.

5

.

6

.

7

.

8

.

9

10.

Các tính cách

Thậtlàthúvị!Bâygiờchúngtađãsẵnsàngchuyểnsangmột nhómkỹnăngkhácđượcgọilà tínhcách.Chúngcũngquantrọngnhư

cá

c

k

ỹ

năn

chun

củ

a

bạn

,

v

à

chún

thườn

hìn

h

thàn

h

nê

ổ

hợ

các

đặcđiểmcánhânmàbạncó.Cáckỹnăngnàythểhiệnbạnlà ai chứ

khôn

phả

bạ

là

đượ

c

nhữn

gì

,

biể

u

hiệ

õ

né

tở

thá

độ

,

thó

quen

làmviệc,nguyêntắcxửthế,và cáchthứcbạnquanhệ vớimọingười xungquanh.

Kh

ngườ

ch

ủ

ử

dụn

la

độn

đặ

câ

u

hỏ

nh

ư

sau

:

“Ngườ

chủ

trướcđâyđãnhậnxétvềbạnnhưthếnào?”hoặc“Cácđồngnghiệp trướcđâynghĩgì vềbạn?”,thìsẽrấtcólợinếubạncókhảnăngmôtả

chínhmìnhbằngcáchsửdụngbahoặcbốntínhtừcótrongbàitậptiếp theo.

Xétlạitínhcáchcủabảnthân

Hãyđọcdanhsáchdướiđâyhailần.Lầnđầutiên,hãyđọclướt quadanhsáchvàđánhdấutrướcmỗitínhcáchphùhợpvớibạn.Nếu

khiêmtốnquáthìbạnkhôngthểgặthátđượcbấtcứthứgì đâu.Nếu bạnhỏibấtcứngườibạnhayđồngnghiệptốtnào,thìanhtahoặccô tasẽcóthểđồngtìnhrằngbạnthựcsựcónhữngphẩmchấtđó!

Chấpnhận

Cởimở

Chínhxác

Dễđộnglòng

 Hướngđếnthànhquả

 Đuatranh

 Khuynhhướngthíchhànhđộng      

 Biếtquantâm

Tháovát,năngnổ

Tựtin

 Khátvọng

Thậntrọng

 Ócphântích

 Canđảm

 Ócthẩmmỹ

 Nhãnhặn,lịchsự

Quyếtđoán

Sángtạo

Nhậnthứccácsựkiệnxungquanh    

Tậntụy

Cânbằng

Đángtincậy

 Nổibật

 Chúýđếnchitiết

 Códángkinhdoanh

 Kiênquyết

 Điềmtĩnh

 Siêngnăng

Chuđáo

Khônkhéo

Kíchthích

Thẳngthắn,bộctrực

 Cósứclôicuốn

 Sốngcómụcđích

Tậntâm

Năngđộng

T

iếtkiệm

 Mẫumực

Thiếtthực

Diễncảm

Hiệuquả

Ngaythẳng

 Cảmxúcmạnhmẽ

Thânthiện

Đầynghịlực

Hàophóng

V

uivẻ

Thànhthật

 Nhiệttình

 Cókhiếu

 Làmviệctíchcựcvàchuđáo           

Dámmạohiểm

Tôntrọngđạolý

Thậtthà

Haygiúpđỡ

Khôihài

Sâusắc

 Mạnhkhỏevềthểchất

Gâycảmhứng

 Kínđáo

T

rítuệ

Thôngcảm

Thôngminh

T

iênphong

T

rựcgiác

 Cóhệthống

Cótàisángchế

 Hữuích

Amhiểu

 Lịchthiệp

Hợplý

 Đúnggiờ

T

rungthành

Khuynhhướngvềbổnphận

Chínchắn

 Lýtrí

 Cóphươngpháp

Khuynhhướngvềnhóm

Tỉmỉ

Thanhthản

Khiêmtốn

 Kiêntrì

 Cóđộngcơ

Dèdặt

Khuyếnkhích

Thấuđáo

T

inhý

Sôinổi

 Lạcquan

Sạchsẽ

Ngănnắp

T

rậttự

Thânmật,thoảimái

 Kiênnhẫn

Cầutoàn

 Cósứcthuyếtphục

Tháovát

 Khoandung

Lưutâm

Đángtincậy

Lễphép

Tựdo

 Cótráchnhiệm

Đápứngnhiệttình

 Khôngíchkỷ

Quyếttâm

Khuynhhướngvềkếtquả         

Khácthường

Khoahọc

Tựchủ

 Năngnổ

 Chânthành

Hòađồng

Thanhthoát

Nóinănglưuloát

Cótàiănnói

 Linhhoạt

 Nhìnxatrôngrộng

 Nồngấm

Ănmặctềchỉnh

 Đượcmọingườiưathích

Lầnthứhaiđọclướtquadanh sách, hãychọnrabahoặcbốn

tínhcáchmôtả phùhợpnhấtvớibảnthânbạnvàbạnnghĩrằngsẽsử dụngchocôngviệcsắptớicủamình.Bạncó thểrấtthànhthạotrong hầuhếtnhữngkỹnăngnà

y

.Đểgiớihạnchúngxuốngchodanhsách

sau,hãycốgắngliệtkênhữngtínhcáchchỉxuấthiệnởbạnmộtcách

ự

nhiê

v

à

bìn

h

thườn

nhất

.

Bạ

cũn

c

ó

th

ể

xe

xé

việ

c

liệ

kê

nhữn

tín

h

các

h

bạ

thườn

đượ

c

ngườ

khá

c

khe

ngợ

nhiều

.

Hã

y

ghi

chúngvàodanhsáchdướiđây:

1.

2.

3.

4.

Các năng lực

Bạnđãsẵnsàngđểtrìnhbàymộtsốkỹnăngcơbảnbảođảmsẽ

gâyấntượngchongườiphỏngvấnvàcânbằngđịnhhướngcủamình

−cáckỹnăngchung,kỹnăngđặctrưngnghềnghiệp,vàcáctínhcách

củabạn.Giờđâ

y

,chúngtahãythêmvàohailoạikỹnăngnữacànglàm

cholờitrìnhbàycủabạnđángtincậyhơn.

Đầutiênlànhómkỹ năngđượcgọilànănglực.Nănglựcthựcra là nhữngnhómkỹnăng,vàchúnglà tiêuchuẩnđểđánhgiátấtcảcác

nhânviên củacôngtycũngnhư nhânviên tiềmlực. Chúngcóthểtạo

rasựkhácbiệtgiữaviệctrúngcửhaybị bỏqua.Chúngcóthểvàchắc

chắngiúpxácđịnhngườinàonhậnđượcviệclàmvàngườinàokhông

nhậ

đượ

c

việ

c

làm

.

Hơ

th

ế

nữa

,

cá

c

phỏn

vấ

viê

đượ

c

đà

tạ

để

nhậnracácnănglựccũngnhưkỹnăng.

CuốnsáchThe OccupationalOutlookHandbook(Sổtayhướng

dẫ

T

riể

vọn

Ngh

ề

nghiệp)

,

mộ

nguồ

thôn

ngh

ề

nghiệ

hữu

ích,luônđượcBộLaođộngHoaKỳcậpnhậtvà xuấtbảnhàngnăm.

Cuố

sác

h

nà

y

liệ

k

ê

cá

c

côn

việc

,

kh

ả

năn

chuyê

mô

cầ

có

,

triển

vọngthịtrường, vàmứclươngchohơn6.000nghềnghiệp, nóđược xuấtbảncảtrêntoànquốc.

V

iệctruynhậpcuốnsáchtrênInternetởđịa

chỉ

ww

w

.bls.gov/oco/

hoặcởbảninragiấytạithưviệnchínhlàphương pháptớiưunhấtđểtìmkiếmnhiềuthôngtinvềcácloạikỹnăng,trình

độgiáodục,tínhcách,vànănglựcmàngườilaođộngcầnphảicóđể cóthểđảmnhậntốtmộtsốcôngviệcnhấtđịnh.Thêmnữa,cuốnsổtay còn liệtkêcác nănglực cũngnhưkỹnăngđểcungcấp cho ngườixin

việcnhữnggìmàcácchủsửdụnglaođộngđòihỏimộtcáchtrọnvẹn.

Vídụnhư,cuốnsổtayhướngdẫnlưuýrằngđốivớivịtríCốvấn

tài chínhvà an ninh,nhữngnănglựcvà tínhcáchnhư“mộtkhátvọng

thàn

h

đạt”

,

“kh

ả

năn

vậ

dụn

nhữn

th

ứ

ị

loạ

bỏ”

,

v

à

“s

ự

ự

”

thực

ự

c

ó

á

ị

hơ

đố

vớ

ch

ủ

ử

dụn

la

độn

tha

y

v

ì

cá

c

k

ỹ

năn

truyền

thốngnhưlàkhảnăngsốhọchaymộttrìnhđộgiáodụcchínhqu

y

.

Ngaycảđốivớicácvị trí cóliênquanđếntrìnhđộrấtcaovềkỹ

năn

k

ỹ

thuật

,

năn

lự

c

vẫ

đón

va

ò

rấ

qua

trọng

.

T

rê

mộ

đị

a

chỉ

W

ô

ả

ngh

ề

nghiệ

v

ề

cá

c

k

ỹ

năn

cầ

thiế

đố

vớ

mộ

k

ỹ

ư

phần

cứn

má

y

tính

,

“kh

ả

năn

sẵ

sàn

cậ

nhậ

liê

tụ

c

thức

”

l

à

một

năn

lự

c

đượ

c

xế

và

loạ

qua

trọn

ngan

hàn

vớ

cá

c

k

ỹ

năng

kháccóliênquanđếnlĩnhvựckỹthuật.

Nănglựcnàocógiátrịnhất?

Đâ

y

l

à

mộ

ố

năn

lự

c

cố

lõ

qua

trọn

nhấ

à

nhiề

u

v

ị

trí

côngviệctrongthươngtrườngnhiềuthăngtrầmnhưhiệnnaycầncó:

• Tínhlinhhoạt.Khảnăngthayđổi,đôikhithậtnhanhchóng,từ

mộ

nhó

nhiệ

v

ụ

côn

việ

c

nà

y

san

mộ

nhó

nhiệ

vụ

khác,hoặctừmộtđộingũlàmviệcchungnàysangmộtđộingũ kháchaylàmthêmgiờhoặcthayđổigiờgiấc.

•

Kh

ả

năn

thíc

h

ứng

Kh

ả

năn

chị

u

đựn

v

à

tậ

dụn

tố

đa

tiềmnăngcủanhữngthayđổilớnvềmặttổ chứcví dụnhưliên

doanhhoặcgiảmsảnxuất.Đócũnglàkhảnăngđiềuchỉnhđể thíchứngvớicươngvịlãnhđạovàquảnlýmới—thayđổicác

phòng,bộphận,địađiểm,hoặcchứcdanhnghềnghiệp.

•Khảnănggiảiquyếtvấnđề.Khảnăngtựsửachữa.Cókhuynh

hướngkhắcphụccác vấn đềmộtcáchđộc lập vàítcần được giámsát.Cókhảnăngchịuđựngsựthấtvọngvà/hay thấtbại chođếnkhitìmragiảipháp chovấnđề.Luôn kiêntrìtìmhiểu

nhữngthôngtin mơhồ và khônghoànchỉnh,luônnhẫnnạibất chấpsựthấtbạihaythấtvọngbanđầu.

• Khảnănggiaotiếpliêncánhân.Khảnănggiaotiếpthíchhợp

vớ

vă

hó

a

củ

a

côn

y

cũn

nh

ư

nhữn

ở

thíc

h

c

á

nhân

,

cùng

vớisự đồngcảm,sự minhbạch,vàkhảnăngbiếtlắngnghetốt. Cókhảnăngphảnhồivà nhạycảmvớinhữngsởthíchđa văn hóatrongphongcáchgiaotiếp.Biếtđọcmộtcáchcókỹthuật

v

à

c

ó

kh

ả

năn

tậ

dụn

vă

bả

mớ

nhấ

cũn

nh

ư

các

phươngtiệntruyềnthôngđiệntử.

•

Kh

ả

năn

họ

c

hỏ

v

à

sẵ

lòn

họ

c

hỏi

Sẵ

lòn

tha

a

cá

c

hội

thảovàchuyênđềvềpháttriểnnghềnghiệp.Cókhảnăngtự sửachữavàthayđổihànhvicủabảnthân.Cóxuhướngtìm

kiế

nguồ

thôn

chín

h

thứ

c

v

à

khôn

chín

h

thứ

c

giáo

dục

,

v

à

nhậ

trác

h

nhiệ

c

á

nhâ

đ

ể

luô

du

y

ì

ự

tiế

bộ

tronglĩnhvựchoặcnghềnghiệpcủamình.

Mộtlần,tôinghevị GiámđốcĐiềuhành(CEO)củamộtcôngty

côngnghệcaonóivớitôirằng,cánhânôngxemkhảnăngthíchứnglà phẩmchấtquantrọngnhấtmàbấtcứnhânviênnàocủaôngcũngphải

c

ó

được

,

v

à

rằn

ôn

a

ẽ

khôn

thu

ê

mướ

(v

à

thậ

ch

í

đuổ

việc

bất

cứaikhôngthểhiệnđượcđiềuđó!

Cá

c

ch

ủ

ử

dụn

la

độn

thườn

í

kh

hỏ

bạ

trự

c

tiế

xem liệ

u

bạ

c

ó

ha

y

khôn

c

ó

nhữn

k

ỹ

năn

nà

y

,

nhưn

h

ọ

ẽ

tì

kiếm

điềuđótrongtháiđộcủabạn,trongcáccâuchuyệnbạnkể,vàtrong cáchthứcmàbạnkểchúng.

Bạ

ẽ

tiế

hàn

h

kiể

k

ê

nhữn

năn

lự

c

củ

a

mìn

h

chương

kếtiếp,ởđó, tôisẽyêu cầu bạncungcấp mộtvídụhay “câuchuyện”

vềcáchthứcbạnđã sử dụngchúng.

T

rongChương4,bạnsẽhọccách điềuchỉnhcácnănglực củamìnhsaochophùhợpvới nhữngnănglực

màcôngtyđềcao,bằngcáchsắpxếpchúngnganghàngvớinhiệmvụ

vàvănhóacủacôngt

y

.

Năng khiếu thiên bẩm của bạn

Loạikỹnăng cuốicùng tôimuốnđềcậpđếnđơngiảnlànhững gìmàtôigọilà“năngkhiếuthiênbẩm”.Đókhôngphảilànhữnggìbạn

họ

c

đượ

c

ha

y

đọ

c

được

.

N

ó

liê

qua

đế

việ

c

bạ

l

à

a

ch

ứ

không

phảibạnlàmđượcgì.Nócóthểđãcótrongconngườibạnngaytừlúc

mớisinhra. Cólẽnó đượckhắcsâuvàomãditruyền,đượcthầnthánh

bantặng,haycólẽcótừlúccòntrongbụngmẹ.

Điềuquantrọngkhibiếtrõ năngkhiếuthiênbẩmcủamìnhchính

là,dùbạncóýthứcvềnóhaykhông,thìđóvẫnlàthứhấpdẫnnhấtvề

bạn.Nógiốngnhưmặttrờicócácvì saovàhànhtinhkỹnăngcủabạn xoayxungquanh.Ngườiphỏngvấnbạncóthểkhôngthểđặtchonó

mộ

cá

tên

,

nhưn

an

h

a

ha

y

c

ô

a

ẽ

cả

nhậ

đượ

c

ó

kh

bạ

thanh

thản,ungdung,vàtựnhiên,vàđólàđiềumàcuốnsáchnàysẽchuẩn

bị chobạn.Bạncólinhcảmvềnhữngnăngkhiếuthiênbẩmcủamình

haykhông?

• Đâulàđiềumàngườitathườngkhentặngbạn?Đócóphảilà

sựnhanhtríhaysựthôngminhcủabạnhaykhông?Đócóphải làkhảnăngứngxửhàihướctrongbấtcứtìnhhuốngnào?

•

Đâ

u

l

à

phẩ

chấ

là

ch

bạ

khôn

ba

ờ

đầ

u

hàn

d

ùở

bất

cứtìnhhuống nào?Đócóphảilàniềmđammêhayxúccảm

mãn

h

liệ

củ

a

bạn

?

Đ

ó

c

ó

phả

l

à

kh

ả

năn

l

ý

í

củ

a

bạn

?

S

ự

tận

tụycủabạn?

•Phẩmchấtnàomàbạnthíchđượcngườikhácnhớđếnsaukhi bạnchếtđi?Đócóphảilà tínhkiêntrìbấtchấpmọisựchống đối?Đócóphảilà khảnăngtruyềncảmhứngchongườikhác

củabạn?Sựnổitrộicủabạn?Lòngtrắcẩncủabạn?Sựthành

thạovềmặtkỹthuậtcủabạn?Haykhảnănglãnhđạocủabạn?

•Cóphảinăngkhiếuthiênbẩmcủabạnlà...Sựtửtếcủabạn?

Khiế

u

thẩ

ỹ

h

ế

củ

a

bạn

?

Tầ

nhì

củ

a

bạn

?

S

ự

hào

phóngcủabạn?

Hãydành chútthìgiờvàsuynghĩvềnăng khiếu thiên bẩmcủa

bạn.Cùngvớitấtcảnhữngkỹnăngcóthiênhướngbộclộrabênngoài màbạnđã xácđịnhđượcởchươngnà

y

,hãyxemliệubạncóthểmang

mộ

ố

năn

khiế

u

thiê

bẩ

và

cuộ

c

phỏn

vấ

đượ

c

hay

không.Năngkhiếuthiênbẩmcủabạntạonênmộtthứgìđómàchúng

tagọilàkhảnăngtươngtáchóahọcvớingườikhác.Nếunóđánggiá

đểsởhữu(loạinăngkhiếu),thìnócũngđánggiáđểchiasẻ.

T

rang tổng kết các kỹ năng

Hãyliệtkê6kỹnăngmàbạnchọnratừdanhsáchcáckỹnăng chung:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Hãyliệtkêtừ6đến10kỹnăngđặctrưngnghềnghiệpcủabạn:

1

.

2

.

3.

4

.

5

.

6

.

7

.

8

.

9

.

10

.

Hãyliệtkê3đến4tínhcáchrõràngnhấtcủabạn:

1

.

2

.

3

.

4

.

Hãyliệtkê3nănglựchàngđầucủabạn:

1

.

2

.

3

.

Hãyviếtmộtsốdòngvềnăngkhiếuthiênbẩmcủabạn.

tinhnàycócùngmộtdanhsáchvớibạn,cócùngnhững câuchuyện

tươn

ự

đ

ể

k

ể

v

ề

các

h

thứ

c

v

à

nơ

chố

h

ọ

đ

ã

ử

dụn

cá

c

k

ỹ

năn

của

họ.

Thựcra, khotàngkỹnăngcủabạnđộcđáonhưchínhconngười

bạ

vậ

y

.

Cá

c

tà

năn

củ

a

bạ

đượ

c

xe

nh

ư

kh

báu

.

Tô

h

y

vọn

rằng

bạnsẽtraochochínhmìnhmộtmớhànhtrangtrungthựcvàtốt đẹpđể

váctheosaulưng!Cácchươngtiếptheosẽgiúpbạnbảođảmmìnhcó

thểthuyếtphụcngườichủsửdụnglaođộngrằngbạnxứngđángđể đượctrảlươnghậuhĩnhchogóihàngđặcbiệtcáctàinăngnàycủa

bạn.

CHƯƠNG3

PHÁTBIỂUĐƯỢC

LƯỢNGHÓA−VŨKHÍBÍ MẬTCỦABẠN

Mỗingườichúngtađềucónhữngkhảnăngđộcđáovàchúngđang

đợiđượcthểhiện.

GeorgeH.Bender

T

rongchương vừarồi,bạnđãxácđịnhcáckỹnăng,tínhcách, nănglực,vànăngkhiếuthiênbẩmcủamình−đángngạcnhiênvìđó

lạ

l

à

mộ

nhiệ

v

ụ

kh

á

kh

ó

khă

đố

vớ

hầ

u

hế

nhữn

ngườ

đ

tì

việc

làm. Thậtra,mẩu“bàitậpvềnhà”quantrọngnàysẽđặtbạnlêntrên

hầuhếtcácứngviênxinviệckhác.Đólà bướccầnphảicógiúpbạn

hướngđếnmụctiêucuốicùngcủamình−khảnăngmôtảmộtcáchrõ

ràn

cá

c

k

ỹ

năn

v

à

phẩ

chấ

củ

a

bạ

ch

ngườ

phỏn

vấn

.

Bướ

c

kế

tiếpsẽlàsửdụngnhững kỹnăngnàyđểtạora“nhữngdữkiệnvững

chắc”súctích,khôngthểquênđượcvà đầyđủ về bảnthânbạn,đó là nhữnglờikhẳngđịnhmàchúngta gọilà nhữngphátbiểuđượclượng hóa(Qstatements).

Phát biểu được lượng hóa là gì?

Phátbiểuđượclượnghóalàmộtcâu(haynhómcáccâu)diễn

đạ

bằn

co

ố

c

ụ

th

ể

mộ

ố

hàn

h

độn

ha

y

thàn

h

tíc

h

à

bạ

đã

thựchiệnđược.Nómangtínhđịnhlượng. Mộtphátbiểuđượclượng

hóakhôngđượcmơhồ;nóphảichínhxác.Vídụnhư,thayvì nóibạn

“đãlàmtăngnăngsuất”,khisửdụngphátbiểuđượclượnghóa,bạnsẽ

nóirằngbạn“đãlàmtăngthêm25phầntrămnăngsuất”.

Tạisaolạiđịnhlượngmộtkỹnăng?Chúngtahãycùngnhìnqua

cácphátbiểudướiđâyxemphátbiểunàocó ảnhhưởngmạnhnhấtvà đểlạiấntượnglâubềnnhất:

MẪUCÂUA:

Tôi có khả năng truyền đạt tốt.

MẪUCÂUB:

Tôiđãthuyếtgiảngchohơn12.000ngườitrênkhắpthế

giớ

v

ề

đ

ề

tà

hoạc

h

địn

h

tà

chín

h

c

á

nhân

,

v

à

c

á

nhâ

tôi

đã làm việc với các khách hàng từ 19 đến 90 tuổi.

Loạinàotronghaiphátbiểutrêncó vẻ có tínhliêntưởngnhiều

hơn?Từphátbiểunàobạncóthểhìnhdungđượccụthểhơn?Loại phátbiểunàomàbạnsẽghinhớlâuhơn?

PhátbiểuB mangtínhmiêutảvàcụthểhơn.Đókhôngchỉđơn thuầnlàviệcđưaramộtlờikhẳngđịnhhaymộtý kiếncánhân.Phát

biểuBcósửdụngcác sựkiệnvàcon sốthựctếđểchứngminhriêng

chocáckỹnăng.Loạiphátbiểurõ ràngnàytraochongườinghebằng

chứn

v

ề

k

ỹ

năn

v

à

mộ

tý

ngh

ĩ

c

ụ

th

ể

v

ề

phạ

v

phá

hu

y

củ

a

kỹ

năng.

Hãylấymộtvídụkhác:

MẪUCÂUA:

Tôi là một nhà quản lý xuất sắc.

MẪUCÂUB:

Tôiđãquảnlý135ngườivớicácdựánđượccấpngân sách hơn 2.1 triệu đô la.

Hã

y

nh

ớ

rằng

,

đâ

y

khôn

phả

l

à

ự

khoá

c

loác

,

à

l

à

nhữn

sự

kiện.

Nếubạnthựcsựcómộtthànhtíchtolớnnhưởtrênthìphátbiểu

nàosẽphụcvụtốthơnchobạn? Phátbiểunàosẽgiúpngườiphỏng vấnđưaraquyếtđịnhthuậnlợinhấtvềcácphẩmchấtnănglựccủa

bạn?

T

rongkhi phátbiểu“Tôilàmộtnhàquảnlýxuấtsắc”làđiềunên

nói,thìýkiếnđósẽthuyếtphụchơnrấtnhiềunếuđượchỗtrợbởiphát

biểuB.

Ngà

y

na

y

,

cá

c

phỏn

vấ

viê

muố

ngh

cá

c

d

ữ

kiệ

c

ụ

thể.

Nếubạnkhông cungcấpchohọcácvídụvàconsốcụthểvềnhững

ì

bạ

đ

ã

là

được

,

th

ì

rấ

c

ó

kh

ả

năn

ngườ

phỏn

vấ

ẽ

đặ

câ

u

hỏi

vềđiềuđó.Sẽthậtấntượngnếubạnđãchuẩnbị đểgiớithiệuvớihọ chínhconngườibạnmàkhôngcầnsựthúcgiục.Vàngượclại,sẽthật

l

à

rắ

c

rố

nế

u

ngườ

phỏn

vấ

hỏ

bạ

v

ề

nhữn

v

í

d

ụ

h

họ

a

ch

các

kỹnăng củabạnmàbạnthìkhôngthểnghĩrabấtcứthứgì.Đểtránh bịmấtkiểmsoáttheocáchnà

y

,bạnsẽphảichuẩnbịmộtsốPhátbiểu

đượclượnghóa (nhắmđến từngngànhnghềnhấtđịnh)trướcmỗi lần phỏngvấn.Nếubạncó thểhọccáchđịnhlượngcáckỹ năngcủamình

nga

y

ừ

bâ

y

giờ

,

th

ì

ó

ẽ

ở

thàn

h

mộ

thó

que

ă

sâ

u

và

co

người

bạn,luôncómặtsẵnsàngbấtcứkhinàobạncầnsửdụngđến.

ChúngtahãycùngxemxétcấutrúcvànộidungcủamộtsốPhát biểuđượclượnghóacụthểkhácnhưsau:

• Vớicươngvịgiámđốchoạtđộngkinhdoanh,tôiđãchịutrách nhiệmgiúpđỡcôngty giảmmứclãngphíđược20phầntrăm,

đemlạimộtkhoảntiếtkiệmtổngcộng1,2triệuđôlamộtnăm.

•Tôiđãđiềuhànhcôngviệckinhdoanhxeđạpvàcửahiệusửa

xevới17nhânviênvàtổngdoanhthuhàngnămlà 193.000đô la.

•Tôiđãđiều hànhmột hệthốngđiện thoạinhiềutuyếnvàriêng

cánhâncókhảnănggiảiquyếthơn200cuộcgọimỗingà

y

.

•

Kh

tô

đả

nhậ

cươn

v

ị

Giá

đố

c

Điề

u

hàn

h

(CEO

củ

a

công

tydượcphẩmnà

y

,chúngtôiđãleotừthứhạngsố347đếnsố

197trongbảndanhsáchFortune500.

•

Vớ

ư

các

h

l

à

mộ

nh

à

quả

l

ý

chươn

trình

,

tô

đ

ã

xâ

y

dựn

và

triể

kha

mộ

qu

á

trìn

h

sả

xuấ

là

tăn

4

2

phầ

tră

lợi

nhuậntrongquýthứhai.

• Tôilàmviệcvớitưcáchlàmộtgiámđốckhuvựccủa12văn

phòng

,

kiể

soá

14

7

nhâ

viê

bá

hàn

toà

vùn

trung

tâmphíaBắcHoaKỳ.

•Vớitưcáchlàgiámđốcnhânsự,tôiđãđềxướngvàpháttriển

mộ

chươn

trìn

h

tá

đà

tạ

đ

ể

cả

thiệ

kh

ả

năn

đá

ứng

côn

việ

c

củ

a

nhâ

viê

ừ

điể

2.

7

lê

điể

4.

1

trê

mức

điểmtừ1đến5.

•

L

à

giá

đố

c

sả

xuất

,

tô

đ

ã

giả

thờ

lượn

sả

xuấ

xuốn

dư

6ngàytrongmộttháng,đemlạimộtkhoảntiếtkiệm360.000đô lamỗiquý.

•Tôiduytrìlàmviệcvớimộtsốlượngkháchhànggồm65bệnh nhân.

•

Tô

đ

ã

xâ

y

dựn

mộ

kiể

u

mẫ

u

là

việ

c

c

ó

th

ể

là

giả

1

5

phần

trămmứccăngthẳngsovớitrướcđó.

• Nhómlàmviệccủatôiđãxácđịnhđượcbốnchủngloạiquần

thựcvậtvàđộng vậtchưa từngđược biếtđếntrong khuvực miềnnúiởCalifornia.

•Tôiđãgiảmđược25phầntrămmứcphítổntrongkhilàmtăng được43phầntrămmứclợinhuậnhàngnăm.

•Tôiđãthiếtkếmộtvimạchcómứcđộtincậyhơn23phầntrăm

sovớiphiênbảntrướcđó.

•Tôiđã giớithiệumộtchươngtrìnhbảođảman toànngaytạiđịa

điể

là

việ

c

đ

ể

giả

bớ

đượ

c

1

8

phầ

tră

khoả

ch

ph

í

bồi

thườngchocôngnhântrong1năm.

•Hàngngà

y

,tôigiảiquyếthơn250lờiyêucầucủakháchhàng.

• Tôiđượckhenthưởngvìđãgiảmđượcchiphínguyênvậtliệu

từmức6,41đôlamộtinchxuốngcòn5,20đôlamộtinch.

•Tôiđãgiámsátviệcthiếtkếcảnhquanchohơn200dựán,với chiphílênđến350.000đôlamỗidựán.

Saukhiđọctấtcảnhững phátbiểuđượclượnghóakhácnhau

nà

y

,bạncó thểnhậnthấysựxuấthiệncủamộtkhuônmẫuchung.Đầu tiên,chúngđềucóchứacáctừ ngữhànhđộng−cácđộngtừ nhưlàđã thiếtkế,đã đề xướng,đã tiếtkiệm,đã giảiquyết,và đã điềuhành.Thứ

hai,chúng đềukếtthúcvớimộtsốloạiconsố,diễnđạtsốlượng tiền mặt,thờigian,tỷlệphầntrăm,vàsốlượngngười, hànhđộnghayđồ

vật.

“Côngthức”chomộtphátbiểuđượclượnghóanhưsau:

Độngtừ+(ai,cáigì,khinào,ởđâu,thếnào)+Kếtquả=Phát

biểuđượclượnghóa

Hãylưuýrằngcáckếtquảphảimangtínhđặctrưng,cụthể,và

c

ó

th

ể

đ

lườn

được

.

V

à

hã

y

lư

u ý

rằng

,ở

dòn

cuố

tấ

c

ả

cá

c

loạ

câu

địnhlượngđềuphảidẫnchứnghànhđộngcủabạnđãdẫnđếnlợiích

hoặclợinhuậntiềnmặttrựctiếpnàođóchocôngt

y

.

Cónămcáchđểđịnhlượngcácthànhtíchcủabạn:

1.Bằngcácconsốvềngười,nơichốn,đồvật,đơnvị,hayhành

động,vídụnhư“giảiquyết200cuộcgọimỗingày”.

2.Bằngsốlượng tiềnmặttiếtkiệmhoặckiếmđược, vídụnhư

“khoả

tiế

kiệ

300.00

0

đ

ô

la

”

hoặ

c

“khoả

lợ

nhuậ

100.000

đôla”.

3

.

Bằn

ỷ

l

ệ

phầ

tră

(hoặ

c

dướ

dạn

phâ

số)

,

v

í

d

ụ

như

“giảm 70phầntrămmứclãngphí”,hoặc“tăng33phầntrăm

năngsuất”.

4. Bằngthờilượngtiếtkiệmđược,thườngcónghĩalà tiếtkiệm

đượctiềnbạc.

5.Bằngmộtthangđohoặcphânloạikháchquanhaychủquan, vídụnhư“4.8điểmtrênmứcđiểmtừ1 đến5 vềmứcđộhài lòngcủakháchhàng”hay“di chuyểntừvịtrísố360lênsố121

trongdanhsáchFortune500.”

Chất lượng hay Số lượng?

Hiể

nhiên

,

ẽ

thậ

l

à

v

ô

l

ý

nế

u

c

ứ

c

ố

gắn

địn

h

lượn

từn

nhiệm

vụhaythànhtíchriênglẻcủamình.Nhưng ítnhất,bạnvẫncóthểcụ thểhóachúngmộtcáchđịnhtính.Ví dụ như,thayvìchỉ nóirằng:“Tôi

c

ó

th

ể

ử

dụn

đượ

c

nhiề

u

th

ứ

tiếng”

,

bạ

c

ó

th

ể

nói

:

“Tô

ử

dụng

thôngthạotiếngPháp,TâyBanNhavà

T

rungQuốc”.Hoặcthayvì nói

rằn

cá

c

tá

c

phẩ

ngh

ệ

thuậ

củ

a

bạ

đ

ã

đượ

c

trưn

bà

y

“rất

nhiề

u

phòn

tranh”

,

bạ

c

ó

th

ể

nó

rằn

côn

trìn

h

củ

a

bạ

đ

ã

được

trưn

bà

yở

“cá

c

phòn

tran

h

tạ

Lo

Angeles

,

Sa

Francisco

,

Sant

a

Fe,

DenvervàNew

Y

ork.”

Nhữngphátbiểukháckhôngcầnphảiđượcđịnhtínhmớicóthể truyềnđạtđượcsứcnặngcủathànhtíchnhưnhữngcâusauđây:

• TôiđãđoạtgiảithưởngNhânviêncủanăm.

• TôilàchủtịchcủaHiệphộiNghiêncứuLịchsử.

• Tôiđãtốtnghiệpvớimứcđiểmcaonhất.

•

Khác

h

hàn

củ

a

tô

đ

ã

ô

ả

tô

l

à

ngườ

đán

cậ

y

,

châ

thật,

vàcôngbằng.

•

Ôn

ch

ủ

trướ

c

đâ

y

củ

a

tô

đ

ã

ô

ả

tô

nh

ư

mộ

ngườ

năng

động,nhiềusángkiếnvàsángtạo.

•Tôiđã xâydựngmộtchươngtrìnhdạyhọcmớivềlòngtựtrọng chocáctrườngtrunghọc.

•Tôiđãphátminhramộtloạibọtbiểnmớiđểvệsinhnhàbếp.

Hãy biết cụ thể hóa vấn đề

Chúngtasẽbànthêmvềcácphátbiểuđịnhtínhở chươngnày sau,nhưngbâygiờ,chúngtahãytìmhiểusâuhơnvềcácphátbiểu đượclượnghóa.Chođếnbâygiờ,bạnđãđọcđượcmộtít phátbiểu

đượ

c

lượn

hóa

,

chún

a

hã

y

cùn

chuyể

san

việ

c

tạ

a

mộ

số

phátbiểucủachính bạn.Đâylàlúcđểnhìnlạibảndanhsáchcáckỹ

năngchungcủabạnở Chương2.Chúngtahãycùnggiảđịnhrằng“kỹ năngtổchức” nằmởđầudanhsáchcủabạn.Mộtphátbiểukhôngcụ thểcóthểnhưsau:

Tôirấtgiỏitổchức.

Mộtphátbiểucụthểhơnsẽnhưsau:

Tôiđãtổchứccácbuổigặpgỡchogiớiquảntrịhàngđầuquốc

tếởNew

Y

ork,

W

ashington,D.C.,vàHongKong.

này:

Mộtphiênbảnđịnhlượngcủaphátbiểunàycóthểsẽnhưthế

Tôiđãtổchức40buổigặpgỡtrongmộttuầnchohơn15nhà

quảntrịquốctếởNew

Y

ork,

W

ashington,D.C.vàHongKong.

Phá

biể

u

đượ

c

lượn

hó

a

dàn

h

ch

cá

c

k

ỹ

năng

chung

Bâygiờ,khicó mộtphátbiểuđượclượnghóa,hãydùngcáckỹ năngmàbạnđãkhámphárađượcởChương2 đểxâydựnghaihoặc

baphátbiểuđượclượng hóacủachínhbạnvềmỗikỹnăngđãchọn.

Hãythêmvàomộtcâunếubạnchorằngmìnhcó nhiềuthànhtíchhơn đểđịnhlượng.Ghichúnhữngýtưởngcủabạnlêncáctrangtiếptheo.

Kỹnăng1

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng2

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng3

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng4

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng5

tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng6

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Thậttuyệt!Bâygiờthìbạnđãcócácphátbiểuđầyuylựcđểsử

dụngnhưlà nhữngví dụthựctế vềcáchmàbạncóthểđónggóplợi

nhuậ

ch

mộ

côn

y

.

Bạ

c

ó

th

ể

chứn

h

ch

phỏn

vấ

viê

thấy

rằngbạnsẽtạoralợinhuận−bởivìnếubạnđãlàmđượcđiềuđómột lần,thậtdễ dàngdựđoánrằngbạncó thểlàmđượcđiềuđó mộtlần

nữa.

Cácphátbiểuđượclượnghóadànhchokỹnăngđặctrưng

nghềnghiệp

Bâygiờ thìbạnđã“lấpđầy tranggiấy”bằngcác kỹnăngchung

củamình,tôimuốnbạnthựchiệnđiềutươngtựvớicáckỹnăngđặc

trưn

ngh

ề

nghiệp

.

Nế

u

bạ

khôn

th

ể

địn

h

lượn

đượ

c

chúng

,

hã

y

thử

cốgắngsuynghĩvềmộtví dụ,câuchuyện,haytìnhhuốngmàbạncó

sửdụngkỹnăngnà

y

.

Câ

u

chuyệ

càn

sốn

độn

th

ì

ó

ẽ

càn

đán

cậ

y

đố

với

ngườiphỏngvấn!

Hã

y

ử

dụn

cá

c

phầ

trốn

sa

u

đâ

y

đ

ể

gh

nhữn

v

í

d

ụ

củ

a

bạn:

Kỹnăng1

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng2

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng3

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng4

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng5

tênkỹ năng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Kỹnăng6

(tênkỹnăng)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Cácphátbiểuđượclượnghóadànhchotínhcách

Saukhiđãthổihồnvàotấtcảcácthànhtíchkhácthườngcủa

bạn,chúng tahãycùngxemxétmộtsốphẩmchấtmangtínhmơhồ

hơnmàbạnsẽmangđếncuộcphỏngvấn−đólàcáctínhcáchcủa bạn.Cũngcónhữngphươngphápđặctrưngđểlàmchocáckỹnăng

nà

y

ở

nê

sốn

độn

hơ

co

mắ

củ

a

cá

c

ch

ủ

ử

dụn

lao

động.

Chúngtahãycùnggiảđịnhrằngmộttrongnhữngtínhcáchcủa bạnchính làbạnđángtincậ

y

.Đólàmộttínhcáchquantrọng, nhưng

khóđịnhlượngđược.

T

uynhiên,bạncó thểkể mộtgiaithoạihaycâu chuyệnngắnchứngtỏrằngbạnđángtincậ

y

.Đểdiễnđạtphẩmchất nà

y

,bạncóthểnóimộtsốđiềunhưsau:

Tô

l

à

mộ

ngườ

đán

cậ

y

.

Mỗ

lầ

sế

rờ

nh

à

má

y

đ

ể

đi

côngtác,ôngấyđềutraoquyềnđiềuhànhnhàmáyvàtrách nhiệmđốivớiđộingũcôngnhânchotôi.

Bạncũngcóthểnói:

Tôilàmộtngười đángtincậ

y

.

T

rong 2nămlàmviệcchocông tynà

y

,tôichưamộtlầntrễhẹnvớikháchhàng.

Cũngnhưkhinóivềcáckỹnăngchungcủabạn,sẽlà khôngkhôn

ngoan khikhẳng địnhcáctínhcáchcủamìnhmàkhông cómộtsố chứngcứkèmtheo.Hãycốgắngtìmraít nhấtmộtcâuchuyện,sự

kiện,vídụ,haygiaithoạiđểchứngtỏrằngbạncótínhcáchđó.

HãyquaytrởlạitrangtổngkếtcáckỹnăngcủabạnởChương

2, vàtìmđếnbảndanhsáchbahoặcbốntínhcáchcủabạn.Hãyghiít

nhấtmộtvídụvềthờiđiểm bạnthểhiệntínhcách đóhaysửdụng kỹ

năngđó.Hãysửdụngcáctrangtiếptheosauđâyđểghilạiđiềuđó.

Tín

h

các

h1

(tê

tín

h

cách)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Tín

h

các

h2

(tê

tín

h

cách)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Tín

h

các

h3

(tê

tín

h

cách)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Cácphátbiểuđượclượnghóadànhchonănglực

Cóthểdùngkỹthuậttươngtựđểchứngminhchocácnănglực

củabạn.Lạimộtlầnnữa,hãyquaytrởlại trangtổngkếtcáckỹ năngở Chương2.Hãytìmnhữngvídụminhhọacáchthứcbạnthểhiệnba

nănglựcchínhyếunàyvàmôtảchúngởđâ

y

.Chúngkhôngnhấtthiết

phảiđượcsửdụngtrongbốicảnhcôngviệc.Quantrọngnhấtlàbạn

phảicómộtvídụhaygiaithoạivềcáchthứcsửdụngchúngtrongquá

khứ.

Nănglực1

(tênnănglực)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Nănglực2

(tênnănglực)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Nănglực3

(tênnănglực)

Phátbiểuđượclượnghóa:

Cácphátbiểuđượclượng hóadànhchonăngkhiếuthiên

bẩmcủabạn

Hãythamkhảolạitrangtổngkếtcáckỹnăngcủabạnvàxemxét liệubạncóthểcụthểhóahơnnữacáchthứcsử dụngnăngkhiếuthiên

bẩmcủamìnhđượchaykhông.Mộtlầnnữa,khôngnhấtthiếtbạnphải

sửdụngkỹ năngnàytrongbốicảnhcôngviệc,màchỉcầnbạnchứng minhđượcđiềuđóquamộtsốvídụcụthể.

Năn

khiế

u

củ

a

bạn

:

Phátbiểuđượclượnghóa:

Côngviệcthậttuyệt!Dùcótintưởngvàođiềuđóhaykhông,bạn

cũn

đ

ã

sẵ

sàn

ch

buổ

phỏn

vấ

củ

a

mình

.

Chươn

k

ế

tiế

sẽ

tra

ch

bạ

thê

mộ

í

lờ

mác

h

nướ

c

c

ó

lợ

đ

ể

chuẩ

ị

trướ

c

khi

bạnbướcvàovănphòngcủaphỏngvấnviên.

CHƯƠNG4

TÌMHIỂUTRƯỚC

ĐẤYLÀ SỰ KHÁC BIỆTGIỮAMỘTNGƯỜI NHẬN ĐƯỢC VIỆC LÀM VÀ MỘTNGƯỜI KHÔNG NHẬN ĐƯỢC VIỆC LÀM

Nhữngcôngtrìnhvĩđạikhôngđượctạonênbằngsứcmạnh,mà

bằngsựkiêntrì.

SamuelJohnson

Phỏng vấn giống như buổi hẹn đầu tiên

Bạnđãbaogiờhẹnhòlầnđầutiênvớimộtanhchàng chỉbiết

tha

tha

bấ

tuyệ

v

ề

bả

thâ

mìn

h

chưa

?

Vớ

mộ

ngườ

ph

ụ

nữ

khôn

ba

ờ

hỏ

bạ

bấ

c

ứ

câ

u

hỏ

nà

v

ề

cuộ

c

sốn

củ

a

bạ

ha

y

các

th

ú

vu

củ

a

bạn

?

Loạ

ngườ

nà

y

ch

ỉ

a

ho

a

v

ề

bả

thâ

mìn

h

ừ

đầ

u

đến

cuối,chođếnkhibạnthởphàonhẹnhõmvìcuốicùngnócũngđãQUA

-ĐI.

T

rừkhibạnlàngườihứngthútrongviệctìmhiểumộtkẻcựckỳích kỷ,nếukhông thìđósẽlàbuổihẹnđầutiênmàcũnglàbuổihẹncuối cùng.

Mộtcuộcphỏngvấnrất giốngvớibuổihẹnđầutiên,trongđó sự

biểulộniềmhứngthúcủangườikia(trongtrườnghợpnàylàcôngty)

sẽ làmchobạnthựcsựthuhúthơnvớingườiđó.Ngườikhácsẽ cảm

thấ

y

hứn

th

ú

hơ

kh

bạ

đặ

nhữn

câ

u

hỏ

c

á

nhâ

ch

phé

họ

“khoekhoang”mộtchútít.Ngườikhácsẽngạcnhiênnhưnghàilòng trongbụngnếubạnchohọ thấymìnhcũngbiếtmộtchútvề nhữngthứ

màanhtahoặccôtacholàquantrọng.

Tại sao cần tìm hiểu trước về công ty?

Chươngnàysẽtrìnhbàymộtnguồntư liệuphongphúmàtừ đó bạncó thểtìmhiểucácthôngtin về bấtcứcôngtynào,dùlớnhaynhỏ.

Bêncạnhviệcchophépbạn“vevuốt”phỏngvấnviên,cóítnhấtsáulý dochủyếukhiếnbạnphảitìmhiểumộtcôngtytrướckhibạnthamgia

cuộcphỏngvấn:

1

.

Đ

ể

nhậ

a

rằn

đ

ó

c

ó

phả

l

à

nơ

bạ

muố

là

việ

c

hay

không

2.Đểkhámpháranhữngkỹnăngmàcôngviệchaycôngtyxem trọngnhất.

3.Đểtìmhiểucàngnhiềucàngtốtvềbầukhôngkhívănhóavà sứmệnhcủacôngtyđểsắpxếpmộtsốnănglựccủabạnsao chophùhợpvớicácmụctiêuvàphongcáchcủacôngt

y

.

4. Đểtạoấntượngchongườichủsửdụnglaođộngkhiôngta

hoặcbàtađặtcâuhỏi:“Hãykểchotôinghebạnbiếtnhữnggì

vềcôngty củachúngtôi,vàlý dotạisaobạnthíchlàmviệcở

đây?”

5

.

Đ

ể

bạ

c

ó

th

ể

đư

a

a

nhữn

câ

u

thắ

c

mắ

c

thôn

h

khi

ngườichủsử dụnglaođộnghỏibạn:“Vậ

y

,bạncó muốnhỏigì

vềcôngtycủachúngtôikhông?”

6.Đểtạochobạnlợithếkhicácđốithủcạnhtranhchovịtrínày

khôngtìmhiểuvềcôngtynhiềubằngbạn.

tay

Tấtcảmọithôngtinđềunằmngaytronglòngbàn

Bạnnghĩrằngmìnhsẽkhôngbaogiờkhámphárađượcbấtcứ

điềugìvềCôngtyXYZbởivìnóquánhỏ,quákínđáo,haynókhông

c

ó

website

?

Hã

y

ngh

ĩ

lạ

lầ

nữ

a

xem

.

C

ó

nhữn

ngườ

chuyê

th

u

thập

thôngtinvềbấtcứcôngtynàomàbạncóthểnghĩtới(kểcảnhững thôngtin về cácchitiếtcựckỳ riêngtư,nhưmứclươngcủamộtnhân viênnàođó).

Bạncóthểthuthậpcácsựkiệnvàthôngtinvềcôngtybằngmột

sốphươngphápsau:

• Từ

W

ebsitecủacôngty

•QuacáctìmkiếmkháctrênInternet

•

T

ừ

cá

c

c

ơ

ở

d

ữ

liệ

u

củ

a

mộ

c

ơ

qua

ha

y

côn

y

nà

đó,

“hoặcmiễnphí”

•Từcáccơsởdữliệucôngcộng,hay“miễnphí”

• Từcáctrungtâmviệclàmcóởkhắpnơi

•

T

cá

c

th

ư

việ

côn

cộng

,

ừ

sác

h

vở

,

tạ

ch

í

xuấ

bả

định

kỳ,vànguồncơsởdữliệutrongmáytínhcủahọ.

• Từphỏngvấnviên,trongsuốtquátrìnhphỏngvấn!

Bạncó thểnghĩthêmđượcbấtcứ điềugìkháckhông?Khibạn

tậptrungsuynghĩ,dườngnhưsẽcóvôsốcácphươngphápđểthu

thậpthôngtin,ngaycảkhibạnchỉcóvàigiờnhưng vẫnchủtâmsăn

tìm.

Làm thế nào để làm quen với máy tính?

Nế

u

ở

hữ

u

mộ

chiế

c

má

y

v

tính

,

bạ

l

à

ngườ

ma

y

mắn

,

nhưng

nế

u

không

,

bạ

cũn

c

ó

th

ể

d

ễ

dàn

tì

đượ

c

mộ

cá

đ

ể

c

ó

th

ể

sử

dụngmiễnphíhoặcvớichiphírẻtạimộttrongnhữngđịađiểmsau:

•

Tạ

mộ

quá

c

à

ph

ê

v

tín

h

vớ

mứ

c

ph

í

thấ

tín

h

the

phú

hoặc

giờ

•Tạimộtthưviệncôngcộng−miễnphí!

•Tạimộttrungtâmviệclàm,nếubạncóđiềukiệnsửdụngcác

dịchvụđó.

Mộtlưuývềcáctrung tâmviệclàm:Bạncóthểtìmthấychúng

ởcáctỉnh,thànhphốlớn,nơicócáctổchứcxãhộihoặchộiđoànquần chúnghoạtđộngtíchcực.Bạncũngcó thểthamgiacácbuổihộithảo củahọvềcáchviếtbảnlýlịch,cáchthamgiaphỏngvấn,vàcácchủđề

liênquan đếnviệclàmkhác, cũngnhưnhận được sựhỗtrợtrựctiếp từmộttưvấnviênnghềnghiệp.

Bạnđừngtự bỏphícơhội! Tôiđãthấyđủmọiloạingườitừ các GiámđốcĐiềuhành(CEO)đếncácnhàvănvà diễnviênsửdụngcác

trung tâmviệclàm.Nếubạncầnsửdụng máyvitínhđểtìmkiếm hay mong muốn tìmhiểusâuhơnvềcácdịchvụtrợgiúpcủahọ,hãyvào

đị

a

ch

ỉ

Interne

à

đô

kh

đượ

c

quản

cá

trê

bá

hoặ

c

ử

dụng

Google(ww

w

.google.com)đểtìmvớitừkhóađạiloạinhư“dịchvụviệc

làm”hoặc“trungtâmviệclàm”.

Cácdịchvụviệclàmtrựctuyếnđangngàycàngtrởnênphổbiếnvà

bạncầnphảibiếttậndụngchúngđể tìmkiếmcáccơ hộiviệclàm.

Hã

y

th

ử

và

cá

c

tran

we

việ

c

là

như

:

ww

w

.kiemviec.com,

ww

w

.vietnamworks.com,

ww

w

.vieclambank.com.

Hãynhớrằngcáctrungtâmtrựctiếpnàykhôngchỉlànơiđểsử

dụn

miễ

ph

í

má

y

v

tín

h–

chún

cò

l

à

nguồ

cun

cấ

thôn

tuyệt

vờivàlànguồnhỗtrợchotấtcảnhữngaiđangtìmviệc.

Các địa chỉ web của công ty

Hầuhếttấtcảcáccôngty lớnđềucómộtđịachỉweb(thườnglà ww

w

.têncôngt

y

.com).

Rấtnhiềucôngtycỡvừavànhỏ(thậmchícông

tymộtngười)cũngđãxuấthiệntrênweb.Vấnđềởđâychính làphải

tìmrachúng.

Mộtsốcôngty sẽcóđịachỉ

W

ebvớicáckýtựđầuđạidiệncho

tê

côn

y

,

v

í

d

ụ

nh

ư

ww

w

.nts.com.v

đạ

diệ

ch

Côn

y

Nam

T

rườngSơn.Mặcdùvậ

y

,thayvìđoánmò,tôiđềnghịbạnnêntiếtkiệm

thờ

gia

bằn

các

h

ử

dụn

mộ

côn

c

ụ

tì

kiế

lớ

nh

ư

Google

(ww

w

.google.com)vàđánhtêncôngty(ởdạngđầyđủ)trongmụctìm kiếmcủamình.Thaotácnàysẽ cungcấptrựctiếpchobạnđườngdẫn

đểcóthểnhấpchuộtvàovàđếnthẳngđịachỉwebcủacôngt

y

.

Hãytiếnhànhtìmhiểuđịachỉđó.Hãylưuý đếncảnộidunglẫn

“cả

tưởng

”

v

ề

đị

a

ch

ỉ

đó

.

N

ó

l

à

thiế

k

ế

man

đậ

né

truyề

thốn

hay

mangkhuynhhướnghiệnđại?Chỉriêngđiềunàycóthểchobạnbiết

đượcmộtchútvềđặcđiểmcủacôngt

y

.Thôngđiệphaysứmạngcủa côngtylàgì?Côngtycómộtkhẩuhiệuhaymộtcụmtừthenchốtnào cóthểtiếtlộraphương châmcủanókhông?Đâulàsảnphẩmhoặc

dịchvụmàcôngtycungcấp?Quymôcủacôngtylớnđếnmứcnào,

v

à

ó

đượ

c

thàn

h

lậ

và

thờ

gia

nào

?

A

l

à

Giá

đố

c

Điề

u

hành

(CEO) hayainằmtrongthànhviênbanquảntrị?Cótêntuổiphụnữ

nàotrongcácthứbậctrên?Theobạnviệcphụnữ nắmquyềnlãnhđạo

tạimộtcôngtymangtầmcỡnhưvậylàquantrọng,haychẳngvấnđề

gì?Côngty sắpchuyểnhướngđếnđâu?Côngty cóthôngbáobấtcứ

sả

phẩ

ha

y

dòn

dịc

h

v

ụ

mớ

nà

ha

y

không

?

Đâ

u

l

à

cả

tưởng

hoặctháiđộchungmàcôngtydựkiếnvềcáckháchhàngcủamình?

Cònvềcácnhânviêncủacôngtythìsao?

T

uyên bố về sứ mạng của công ty

StevenBeasle

y

,mộttrongnhữngnhànghiêncứuvà diễnthuyết hàngđầuvề nănglực,đã khuyêncácứngviên“hãygắnkếtnănglực

củahọvàosứmạngcủacôngtyhọđangtìmviệc”đểthuđượckếtquả

phỏngvấntốtnhất.

Dướiđâylà mộttuyênbốvềsứmạngcủamộtcôngty Internet

hàngđầu,trongđógiải thíchrõràngmộtsốnănglực mà họtrôngđợi ởnhânviên.

T

uyênbốnàyđượcghitrêntrang

W

ebcủahọ.

Mục tiêu của chúng tôi là khuyến khích một môi trường sáng tạo và hợptác,trongđó,mỗinhânviêncóthểthamgiavàosứmạngcủacông ty: sáng tạo và tiếp tục hoàn thiện một sản phẩm hàng đầu trong công cuộc tìm kiếm tri thức và thông tin để phục vụ cộng đồng và thế giới.

Bạncó liêntưởngđếnbảndanhsáchvề cácnéttínhcáchcủa

chún

aở

Chươn

g 2

không

?

Nga

y

tuyê

ố

v

ề

ứ

mạn

của

mình,côngtynàyđãnóivớibạnchínhxácnhữnggìhọđangtìmkiếm.

Bằn

các

h

đọ

c

v

à

tiế

th

u

lờ

khẳn

địn

h

ứ

mạn

nà

y

,

bạ

c

ó

thể

chúýđếncácphẩmchấtsauđâynếumuốnkiếmđựơcmộtcôngviệc

ởđó(vàcácphẩmchấtkhácmàbạnchorằngtươngthíchvớicácgiá trịcủahọ):

•Sángtạo

•Năngđộng

•Phátkiến

•Cókhảnănglàmviệctheonhóm

•Cókinhnghiệmgiaotiếpliêncánhân

•Cótàiphátminh

•Cókinhnghiệmgiảiquyếtvấnđề

Văn hóa công ty

Nh

ờ

vă

hó

a

củ

a

côn

y

,

chún

a

biế

đượ

c

cá

c

chuẩ

mực

hànhvinào(chính thức,không chínhthức,mứcđộthiđua,khảnăng

cộn

tác

đượ

c

hoặ

c

khôn

đượ

c

trôn

đợ

ha

y

đó

chà

môi

trường làmviệchàngngà

y

.Vănhóacủacôngtyliênquanđếnnhiều

yếutốnhưsau:

•Cáchthứcănmặc(quầnáocôngsởhayănmặctựdo)

•Các phươngtiệnliênlạc(thư điện tử,điện thoại,hayđến trực tiếpvănphòng)

•Cáchđốixửcủacấptrên,cấpdưới,vàđồngnghiệp

•Sửdụnghọhaylàtêntrongcáchgọitên

•

T

inhthầnlàmviệcvàgiờlàmviệc

• Tầnsốvàmứcđộthăngtiến

•Cáchànhvi “khôngđượcquyđịnh”nhưngcầnthiếttronggiao

tiếp

•Sựchấpnhậncáimới

•Khảnăngtuânthủ

• Thờigianđượcphépgiảitríhoặcvuivẻtronggiờlàmviệc

•Đavănhóa,mứcđộnhạycảmvềgiớitính,sởthíchtìnhdục.

•Quảnlýmởhaykhép

Cũngcó thểcó cácdịchvụ khácnhưthứcăn thứcuốngtại chỗ, dịchvụ giặtđồ miễnphí,cácphònggiảitrí,quyềnthamgiacáccâulạc

bộytế,haynhữnglớphọcthểhình.

webcủacôngt

y

.Vídụnhư,mộtcôngtycôngnghệdùngtrang

W

củamìnhđểmôtảnềnvănhóacủacôngtynhưsau:

•Bạncóthểănquàthêm

•Hàngngàyđượcphụcvụrượumiễnphíchobữatrưa

•Đượcphụcvụliệuphápxoabópmiễnphí

•Cósântậpkhúccôncầu

•Cóphònggiảitrí

•Cóphòngtậpthểdục

Tô

dá

đán

h

cượ

c

rằn

phâ

nử

a

ố

độ

c

ả

củ

a

cuố

sác

h

này

sẽmongmuốnđượctuyểnchọnvàlàmviệcchocôngtynàyngaybây

giờ(Nóchắchẳnphảicó sântậpkhúccôncầu!).Nhưngcònvề số độc

ả

khôn

tưởn

lắ

v

ề

việ

c

ph

a

trộ

giữ

a

côn

việ

c

v

à

vu

chơ

cũng

nhưkhông cảmthấykhóchịukhiphảimangtheomộttúichứađồăn dànhchobữatrưađếnmộtmôitrường làmviệcbớtcăngthẳnghơn

mộ

chút

?

(Cun

cấ

thứ

c

ă

miễ

ph

í

thườn

c

ó

nghĩ

a

l

à

là

việc

nhiề

u

ờ

hơn)

.

V

à

c

ó

l

ẽ

bạ

ẽ

thíc

h

là

việ

c

ch

mộ

côn

y

c

ó

cường

đ

ộ

côn

việ

c

thấ

hơ

mộ

chú

tha

y

v

ì

đò

hỏ

ca

v

à

tố

nhiề

u

h

lực.

Tôikhôngcóýnóirằngbạnnêntừchốimộtcuộcphỏngvấnchỉ bởivìđọcđượcđiềugìđóđăngtrên trangweb,nhưngđiềuđócóthể làmộtyếutốthamgiavàoquyếtđịnhcuốicùngcủabạnlàliệucónên

nhậnviệccủacôngtyđóhaykhông(ởChương10,chúngtasẽthảo

luậnsâuhơnvềđiềunày).

Hướn

cá

c

k

ỹ

năn

củ

a

bạ

đế

nh

u

cầ

u

củ

a

côn

ty

Hãyvàođịachỉwebcủamộtcôngtymàbạnmuốnxinviệc.Nếu bạn khôngbiếtbấtcứcôngtynào phù hợpvớimình,hãythửbắtđầu

vớicácthôngnáotuyểndụngtrựctuyếntrêncáctranghỗtrợviệclàm

củ

a

cá

c

bá

T

uổ

T

ẻ

(ww

w

.tuoitre.com.vn

hoặ

c

Than

h

Niên

(ww

w

.thanhnien.com.vn).

Khibạnvàotrangwebcủacôngty màbạnmongmuốntìmhiểu,

hãyxemquaphầnthôngbáonhững côngviệchiệnđangcónhucầu

tuyểndụng.Nghềnghiệpcủabạncóởđóhaykhông?Hãychúý đến

nhữngtừngữđặcbiệtđượcdùngđểmôtảchứcdanhnghềnghiệpvà

nhiệmvụcủanócũngnhưcácyêucầuvềkỹnăng,trìnhđộgiáodục, vàđặcbiệtlànhữngnéttínhcáchvànănglực?

Bâygiờhãyquaytrởlạitrangtổngkếtcáckỹnăngcủabạnở

Chươn

2

.

Cá

c

k

ỹ

năn

củ

a

bạ

c

ó

ph

ù

hợ

vớ

côn

y

nà

y

ha

y

không,

haybạnchorằngcóthểcầnphảichọnra mộtsốkỹnăngkháctừ kho

tàngcủamìnhđểgâyấntượngvớingườichủsửdụnglaođộngnày?

Sa

u

kh

nghiê

cứ

u

toà

ộ

W

,

đâ

u

l

à

nhữn

tín

h

các

h

và

nănglựcmàcôngtyvàcôngviệcnàyđòihỏi?

Côngtytìmkiếmsựtrungthànhhaykhảnăngmạohiểm?Công

y

thíc

h

ử

dụn

cá

c

phươn

phá

truyề

thốn

đ

ã

c

ó

thờ

gia

thử

tháchhaynhữngphươngphápsángtạomới?Côngty muốntìmkiếm nhữngngườicó khảnăngđộclậpcaohaycó khuynhhướnglàmviệc theonhóm?Họtrôngđợibạnbướcvàovà “cắmđầuchạytheotốcđộ”

hayhọchỏichậmrãikhithamgiacôngviệc?

Hiểnnhiênviệctìmhiểumộtcôngtytừcácthôngtinmàhọcung cấpdướidạngbảninhayđăngởtrênmạng cóthểgiúpbạnvượtlên

trướccácđốithủ−vàcảmthấythoảimáihơnkhiphỏngvấn,bởivìbạn

biếtrõngườiđangtròchuyệnvớimình.

T

uy nhiên,vẫncònchưađủnếubạnchỉtiếnhànhkhảosátcác

thôngtinmàcôngtymuốnbạnlắngnghevềnó.Xemxétnhữngđiều màngườikhácnóivềcôngtynàycũngquantrọngkhôngkém−các

chún

ch

a

biế

v

ề

ngàn

h

kin

h

doan

h

nà

y

v

à

v

ị

í

củ

a

côn

y

lĩnh

vựcđó.

Cá

c

tạ

chí

,

ờ

bá

lớ

v

à

cá

c

chuyê

a

phâ

tíc

h

v

ề

kinh

doanh,tàichínhđã nhậnxétgìvềcáctổchứcdoanhnghiệpnày−mức

độổnđịnhcủahọ,cáchđốixửcủahọvớinhânviên,vịtrícủahọgiữa

cácđốithủcạnhtranh,haytầmnhìnvềtươnglaicủahọ? Dướiđâylà

mộtsốđiềubạncóthểtìmhiểuvềmộtcôngtyvềqualờinhậnxétcủa

ngườikhác:

•Côngtynàycóđangởtrongtìnhtrạngtranhchấphaykhông?

•

Côn

y

nà

y

c

ó

nổ

tiến

v

ề

việ

c

nhậ

đượ

c

rấ

nhiề

u ý

kiến

phànnàntừphíanhânviênhaythậmchíđơnkiệncáo?

•

Giá

đố

c

Điề

u

hàn

h

củ

a

côn

y

c

ó

vừ

a

mớ

ừ

chứ

c

hay

không?

•Bộmáyquảnlýcócốgắngtạmhoãntìnhtrạngngừngsảnxuất màdườngnhưkhôngthểtránhkhỏihaykhông?

•Nhậnxétcủacôngchúngvềcôngtynàynhưthếnào—làmột

hìnhảnhanhhùng vềtínhnhân đạođốivớicộng đồng haylà mộtconquáivậtthamlam?

Tấtcảnhữngđiềunàycóý nghĩarấtquantrọngđốivớinhững mongmuốntrướcmắtcủabạncũngnhưsựổnđịnhlâudàicủabạn

trongmộtcôngt

y

.Làmthếnàobạnkhámphárađượcnhữngđiềunày

?Địachỉmàtôiưathíchnhất thườnglàtrang

W

ww

w

.hoovers.com

haysáchthamkhảoở mộtthưviệnthânthiệngầnnhà.Cảhainguồn

cungcấpthôngtin đềumiễnphí,và cả haiđềucó nhiềuthôngtin hơn

là bạncóthểtưởngtượngđượcvềmứcđộổnđịnh,hìnhảnh,và“bầu

khôngkhívănhóa”củacôngt

y

.

Gi

ả

ử

chún

a

hã

y

cùn

chọ

mộ

côn

y

c

ó

nh

u

cầ

u

tuyển

dụngtừcácnguồntintrựctuyếnhoặcbáochí.Chúngtalêntrangweb

củacôngtyđóvàngaylậptứcđượcđónchàobởivôsốcácthôngtin

hữuích,baogồmnhữngthứsauđây:

•Vịtrícủacáctổnghànhdinhvàchinhánhcủacôngty

• Têntuổicủabanquảntrịvàcácphóchủtịch

•Cáctêntuổivàthôngtinvềnhữngđốithủcạnhtranhchínhcủa

côngty

•Phạmvisảnphẩmvàdịchvụcủacôngty

•Lịchsửngắngọnvềcôngty

•Mộtsốnhậnxétvềquátrìnhpháttriểntrongtươnglaicủacông ty

•Xếploạicủacôngtytrongmộtsốdanhsáchkinhdoanhvàtài chính,baogồmdanhsáchFortune500.

•

Cá

c

thôn

cá

bá

ch

í

đượ

c

côn

y

ấ

hàn

h

cũn

nh

ư

cá

c

bản

báocáotrêntruyềnthônggầnđây(thậmchítrongngày)vềtập

đoàn.

Bạncó thểtưởngtượngđượckhôngkhimộtngườichủsửdụng

laođộnghỏimình:“Bạnbiếtgìvềcôngtycủachúng tôi?”vàcâutrả lờicủabạntươngtựnhưsau:

À,tôibiếtcôngtycủaôngđượcStevenGibbsthànhlậpnăm1977 ở Boston, Massachusetts, và giám đốc điều hành của công ty hiện nay là Karen Solomon. Công ty của ông khởi nghiệp bằng việc chỉ sản xuất máy truyền hình và truyền thanh, nhưng hiện na

y

,công tyđứng ởvị trí

ố

70

2

bả

dan

h

sác

h

Fortun

100

0

v

à

đ

ã

triể

kha

dòn

sản

phẩm của mình sang một lĩnhvực rộng lớn hơn rất nhiều về sản phẩm

điệ

ử

ba

gồ

việ

c

giớ

thiệ

u

mộ

thiế

ị

điệ

thoạ

khôn

dâ

y

vào

tháng tới.Tôi biết rằng theo tạp chí Forbes, công ty của ông đã được bầu chọn là một trong 20 công ty hàng đầu mà mọi người mong muốn vàolàmviệc,tấtcảnhữngyếutốtrênlàmtôirấthãnhdiệnkhitrởthành thành viên của công ty của ông.

Khôn

ch

ỉ

điề

u

nà

y

ẽ

là

ch

ngườ

ch

ủ

ử

dụn

la

độn

sun

sướng

vìbạnbiếtnhiều vềcôngtycủaôngtahaybàta,mànócònthểhiện

đượ

c

nhiề

u

điề

u

v

ề

bạn

.

Mộ

ngườ

vớ

nhiề

u

thôn

lậ

lưn

như

vậ

y

ẽ

khôn

ch

ỉ

ch

thấ

y

đ

ã

chuẩ

ị

kh

á

tốt

,

à

cò

ch

thấ

y

ự

thông

minh,kiêntrì,siêngnăng,luôntiênphong,vàcósứcthuyếtphục−đó

chỉlàgọitênmộtsốít cácphẩmchấtmàthôi.Hãynóichotôibiếtông

chủnàolạikhôngmuốnmộtnhânviênnhưthế!

Ngaytừđầu,việctìmhiểuvềcôngtysẽlàmgiảmmứcđộlolắng củabạnbởivìbạnđãbiếtrõđốithủmàbạnphảiđốiphó.

CHƯƠNG5

HOÀNTHÀNHBƯỚC

CHUẨNBỊCHIẾNLƯỢC

Tôitìmkiếmgiảipháp.Tôiphấnđấu,nỗlựckhôngngừng.Vàtôi

toàntâm,toàntrítheođuổicôngviệc.

V

incent

V

anGogh

Tôichắcchắnrằngđếnthờiđiểmnàythì bạnđã sẵnsànghành

tran

đ

ể

lê

đườn

ch

cuộ

c

phỏn

vấ

tiế

theo

.

Thậ

tuyệt

!

Lòn

nhiệt

tìn

h

cũn

l

à

mộ

nhâ

ố

đón

gó

và

thàn

h

côn

củ

a

bạ

tạ

buổi

phỏngvấn,nhưngtrướckhilênđường,cómộtsốchitiếtnhỏ(nhưng

lại rất quantrọng)màbạnnênlưuý–đâylànhữngchi tiếtphụcó thể

giúpbạncảmthấyhoàntoànsẵnsàngvàtự tinbướcvàocuộcphỏng vấnvớitưthếcủangườichiếnthắng.

1.Bạncầnphảitậphợpthôngtinvềmộtsốngườixácnhậncho bạnvàthưtiếncử.

bìacócácngănđểđựngnhữngtàiliệuquantrọngvàcầnthiết

tạ

buổ

phỏn

vấ

nh

ư

th

ư

tiế

cử

,

dan

h

sác

h

nhữn

ngườ

có

thểxácnhậnchobạnvàmộtbảnsaolýlịchcánhân.

3. Cuốicùngbạnphảithậtchắcchắnrằngchodùcónhữngtrở

ngạikháchquannào(chẳng hạnnhưnhững trởngạidothời

tiết)thìbạnvẫncómặttạibuổiphỏngvấnđúnggiờ.

Thư tiến cử

Nếubạncũngtheoxuhướngcủanhữngngườiđilàmtrongthời đạingàynaythìtừđâyđếnkhivềhưu,rấtcóthểbạnsẽtrảiquanhiều

côngviệckhácnhau.Theonhữngconsố thốngkê do BộLaođộngMỹ thuthậpđượcthìtrungbìnhmỗingườiđãtrưởngthànhtrảiquatrên

nămcôngviệckhácnhautrongđời.

Ngườitathayđổicôngviệcvìnhiềulýdokhácnhau:nhậnđược

lờiđềnghịchomộtcôngviệckháctốthơn,đi lạidễdànghơn,mong muốnchuyểnngànhhay chuyểnthànhphố,pháthiệnrằngmìnhmuốn

the

đuổ

nhữn

ở

thíc

h

v

à

giấ

c

ơ

khác

,

nhậ

thấ

y

rằn

mìn

h

sẽ

không thểthăngtiếnvàpháttriểnhơnởvịtrícũhayđểlàmviệcvới

nhữngngườichủlaođộngvà nhữngngườiđồngnghiệpcó tínhcách

phùhợphơnvớimình.

Thôngthường,việcchuyểnchỗlàmthườngdiễnrakhásuônsẻ

nhưn

cũn

c

ó

lú

c

bạ

chuyể

ch

ỗ

là

nhữn

tìn

h

huốn

khó

khă

ha

y

đầ

y

tran

h

cãi

.

Ch

d

ù

th

ế

nà

đ

nữ

a

th

ì

trướ

c

kh

rờ

khỏi

côn

y

bạ

cũn

nê

c

ố

gắn

hế

sứ

c

đ

ể

c

ó

đượ

c

th

ư

tiế

c

ử

củ

a

người

giámsát,người quảnlýhaymộtcánbộcấpcaocủacôngtyđó(thư

phả

đượ

c

viế

trê

giấ

y

c

ó

tê

v

à

đị

a

ch

ỉ

củ

a

côn

ty)

.

Hầ

u

hế

những

ngườichủlaođộngđềusẵnlòngviếtchobạnmộtláthưtiếncửchodù

sựrađicủabạnkhôngphảilàđiềuvuivẻgì.Ngaycảtrongtrườnghợp

bạnbị sathảithìcókhảnăngngườichủlaođộngvẫnviếtchobạnmột

láthưtiếncửrấttíchcựcđểbạncóthểgặpmaymắnvàtìmđượcmột

côngviệckhácsaukhirờikhỏicôngty vì nhưthếcònhơnlà làmcho bạncảmthấyquábấtbìnhvàcónhữnghànhđộngchốnglạicôngty

nhưkiệntụnghaybôinhọhìnhảnhcôngtytrêncácphươngtiệnthông

đạ

chúng

.

Ch

d

ù

nhữn

trườn

hợ

nà

y

í

c

ó

kh

ả

năn

là

bạnsẽnhậnđượcmộtláthưđúngnhưmongđợinhưngmộtlờitiếncử

trê

giấ

y

c

ó

tê

v

à

đị

a

ch

ỉ

củ

a

côn

y

c

ó

th

ể

giú

íc

h

ch

bạ

rất

nhiều.

C

ó

a

nguồ

thôn

à

nh

à

tuyể

dụn

c

ó

th

ể

ử

dụn

để

đánhgiáphẩmchấtcủangườixinviệc:

1.Những điềumàngườixinviệctựnóivềbảnthânmìnhtrong lýlịchhaytạibuổiphỏngvấn.

2

.

Nhữn

ì

à

nhữn

ngườ

khá

c

nó

v

ề

ngườ

xi

việ

c

thưtiếncửhaygiấychứngnhận.

3.Hànhđộngcủabảnthânngườixinviệc(Thườngthìnhàtuyển dụngítcókhảnăngbiếtđượchànhđộngcủabảnthânngười

xinviệctrướckhingườiđóchínhthứcđượctuyểndụng).

L

ẽ

ự

nhiê

l

à

nh

à

tuyể

dụn

nà

cũn

muố

tì

hiể

u

càng

nhiề

u

thôn

v

ề

bạ

càn

tố

trướ

c

kh

h

ọ

đ

đế

quyế

địn

h

tuyển

dụngbạn.Chodù ngườiđượctuyểncó thànhthạocôngviệcđếnmức

nàođichăngnữathìviệctuyểndụngmộtngườimớicónghĩalàcông

ty phảichịulỗ mộtkhoảntrongthờigianngườimớiđượctuyểnđang

đượcđàotạohayđangbắtkịpvớitiếnđộlàmviệccủacôngt

y

.Thông

thường,phảimấthàngthángtrờithì nhàtuyểndụngmớithuhồiđược khoảnchiphíđầutưbanđầuđểtuyểndụngmộtnhânviênmới.Nếu bạnkhôngthấythoảimáikhixinthưtiếncửcủangườiquảnlýtrựctiếp

củabạn.

Mộtláthưtiếncửthườngmangtínhchungchung(dođóbạncó

th

ể

ử

dụn

đ

ể

nộ

đơ

và

nhữn

v

ị

í

khá

c

nhau

v

à

c

ó

th

ể

giốn

như

láthưmẫuởtrangsau.

Nế

u

kh

viế

th

ư

tiế

c

ử

ch

bạ

à

ngườ

ch

ủ

la

động

phânvânkhông biếtnênđưavàonhững điểmnàothìbạncóthểđề

nghịhọnêunhữngđiểmsau:

1.Nhữngkỹnăngđượcđánhgiácaonhấtcủabạn.

2.Mộtsốnétđặctrưngcánhân.

3.Nhữngthànhtựuhayđónggópnổibậtcủabạnđốivớicôngt

y

.

4.Nhữngđiềubạnđãlàmvớitưcáchlàtìnhnguyệnviên.

5. Nhữngkhenthưởnghaycôngnhậnđặcbiệtnàođómàbạnđã nhậnđược.

6.Sựluyếntiếccủacôngtykhibạnrađi.

7.Lờitiếncửbạnchocácnhàtuyểndụngtrongtươnglai.

8.Đồngý đểcácnhàtuyểndụngtrongtươnglailiênlạcđểhỏivề

nhữngthôngtinlienquanđếnbạntrongthờigianbạnlàmviệc

tạicôngt

y

.

Thưtiếncửmẫu

Ngày 30 tháng 6 năm 20...

Kính gửi các cơ quan hữu quan,

Jare

d

Goldber

là

việ

c

tạ

côn

y

Calibe

Corporatio

ừ

nă

1997

đến nay với chức vụ Giám đốc Quản lý chất lượng sản phẩm và dưới sự

quảnlýtrựctiếpcủatôi.DướisựlãnhđạođầynănglựccủaôngGoldberg, BanQuảnlýchấtlượngsảnphẩmđãthiếtkếvàxâydựngmộtcơsởdữliệu mới nhằm phát hiện ra những phần nguyên liệu bị lỗi. Tôi có thể trực tiếp khẳngđịnhrằngnhữngnỗlựccủaôngGolbergđãgópphầnlàmgiảm12% số nguyên liệu bị lỗi của công t

y

.

Xétmộtcáchtoàndiện,ôngGoldberglàmộtngườiquảnlýđángtin

cậ

y

,

thôn

h

v

à

rấ

chuyê

nghiệp

.

Ôn

chín

h

l

à

ngườ

đ

ã

man

lạ

nhiều

chuyển biến cho Ban Quản lý chất lượng sản phẩm và là người chịu trách nhiệm thiết kế các chương trình đào tạo cho các nhân viên mới.

Và

nă

20...

,

cá

c

đồn

nghiệ

đ

ã

ỏ

phiế

u

đ

ề

c

ử

ôn

Goldber

cho

giảithưởngNgườiQuảnlýcủanămcủacôngtyCalibe

.Ngoàira,ôngGol- berg còntìnhnguyện dành thờigian chochươngtrìnhcốvấnkinh nghiệm củacông tyCaliber vàtrongthờigian ngắn ngủi làmviệctạicông tychúng tôi, ông đã cố vấn kinh nghiệm cho sáu nhân viên cấp dưới.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi mất đi một người như ông Jared Gold- berg, nhưng chúng tôi xin tiến cử ông Goldberg cho bất cứ nhà tuyển dụng nào. Nếu cần biết thêm thông tin gì về ông Goldberg, xin liên hệ tôi bất cứ lúc nào và tôi rất sẵn lòng trả lời những câu hỏi của quý vị.

T

rân trọng kính chào. Kelly Jones

Phó Chủ tịch Điều hành

Đ

T

: (222) 000 – 2276 ext. 45

E-mail: k_jones@123compan

y

.com

Thôngthườngthìnhữngngườigiámsát,quảnlý tạicôngty hiện

tạicủabạnsẵnlòngviếtthưtiếncửchobạnnhưngvìquábậnrộnvới

côngviệcnênhọ khócó thểhoànthànhnhiệmvụ nà

y

.Dovậ

y

,bạncó

th

ể

hỏ

xe

liệ

u

bạ

c

ó

th

ể

ự

viế

rồ

đư

a

ch

h

ọ

sử

a

chữ

a

lạ

v

à

k

ý

tên.

nhữn

th

ư

tiế

c

ử

nà

y

ch

nh

à

tuyể

dụn

trướ

c

buổ

phỏn

vấ

ừ

phi

nhàtuyểndụngyêucầumộtcáchcôngkhainhưvậ

y

.Cácnhàtuyển dụngchỉcó khoảng7đến90giâyđểđọcnhữngtài liệumàbạngửicho

họtrướcbuổiphỏngvấn.Dovậ

y

,vàothờiđiểmđóbạnkhôngnêngửi

thưchohọđểhọphảimấtquánhiềuthờigian.Vìthưtiếncửlà không

bắtbuộcvàcácnhàtuyểndụng“bậctrung”cũngítkhiyêucầunêntại

saobạnkhôngdànhnhữnglá thưđóđểgâyngạcnhiêntạibuổiphỏng vấnvàđểcơhộinghiêngvềphíabạnhơnđúngthờiđiểm?

Bạ

phả

đả

bả

rằn

nhữn

ngườ

viế

th

ư

tiế

c

ử

ch

bạn

biếtviệcbạnđangnộpđơnvàonhữngvị tríkhácđểhọkhôngbị bốirối khinhàtuyểndụngliênlạcvớihọđểhỏithôngtin.Rõrànglà chúngta

khôn

muố

nhữn

ngườ

vố

rấ

bậ

rộ

nhưn

đ

ã

viế

th

ư

tiế

cử

bạnlạirơivàotìnhhuốngbốirốivàhỏi“Ellennàonhỉ?”khinhàtuyển

dụngkiểmtratínhxácthựccủathưtiếncử.

Thông tin về người xác nhận

Bạnnênchuẩnbị thôngtinvềngườixácnhậnnhưcáchbạnđã chuẩnbịthưtiếncử.

T

rongkhithưtiếncửlàbằngvănbảnthìxácnhận

thườn

l

à

ự

tiế

c

ử

bằn

miệng

.

Bạ

khôn

cầ

phả

xi

th

ư

của

những ngườixácnhận.Bạnnênchọnlựangườixácnhậnchomình

mộtcáchkỹcàngvì trênthựctế thìnhàtuyểndụngthườngdànhthời

gianđểkiểmtra!Cácđồngnghiệp,đặcbiệtlànhữngngườicóchứcvụ

caohơnnơibạnlàmviệccóthểlànhữngngườixácnhậntốtchobạn.

Khiđềnghịai làmngườixácnhậnchomình,theotôibạnnênhỏiý

kiếnhọmộtcáchđơngiảnnhưsau:“Anh/chịcósẵnlònglàmngười

xácnhậnchotôikhông?”

Nế

u

ngườ

đượ

c

hỏ

đồn

gý

th

ì

thậ

tuyệt

.

Hã

y

nó

ch

h

ọ

biết

mộtsố thôngtin về loạicôngviệcmàbạnđangnộpđơnvà rồi viếtmột

và

dòn

cả

ơ

họ

.

Bạ

cũn

nê

gử

kè

l

ý

lịc

h

củ

a

bạ

cùn

vớ

thư

cảmơn.Cũngcótrườnghợpbạnđềnghịaiđólàmngườixácnhận

ch

mìn

h

nhưn

h

ọ

ừ

chối

.

C

ó

nhiề

u

l

ý

d

khá

c

nha

u

nhưn

thườn

thì

h

ọ

lấ

y

l

ý

d

rằn

h

ọ

khôn

biế

ì

nhiề

u

v

ề

côn

việ

c

củ

a

bạn

.

Bạ

đừng

c

ố

gắn

nà

ỉ

à

c

ứ

th

ử

đ

ề

ngh

ị

ngườ

tiế

the

c

ó

kh

ả

năn

là

người

xácnhậnchobạn.Dùsaođinữathìngườiđầutiênmàbạnđềnghịcó

thểchưaphảilàngườixácnhậntốtnhất.

Bạ

cũn

nê

lư

uý

rằn

nhiề

u

côn

y

,

đặ

c

biệ

l

à

nhữn

tập

đoànlớnthườngkhôngchophépnhữngngườiquảnlý, nhữngngười giámsáthaybấtcứ nhânviênnàođượctiếncử mộtnhânviênkhácdù

bằn

miện

ha

y

bằn

vă

bản

.

Nế

u

bạ

khôn

tì

đượ

c

ngườ

xác

nhậnhaykhông xinđượcthưtiếncửtừcôngtymàbạnlàmviệcgần

đâ

y