Hola a todos,

como os dije sobre un anuncio, por fin he recibido respuesta de un miembro del soporte de Wattpad. Os mostraré su respuesta aquí en el capítulo y luego os explicaré lo que sucede a continuación. Así que, por favor, leed el capítulo hasta el final, ¡es muy importante! Si no te interesa su respuesta, también puedes saltar directamente al punto "Esto significa" ;-)

Aquí está la respuesta (traducida del inglés):

"Hola,

Gracias por contactar con el servicio de asistencia de Wattpad y por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre cómo podemos mejorar la experiencia de Wattpad.

Apreciamos mucho lo detalladas y apasionadas que son estas peticiones de características. Ya hemos recibido peticiones para añadir recuentos de lectores a nuestros filtros, y esto es algo que nuestro equipo de producto que trabaja en la búsqueda y la página de inicio está estudiando, junto con otras mejoras en la búsqueda de contenidos. Muchas gracias por compartir esto y la idea del azar. Queremos asegurarnos de que los lectores puedan acotar el contenido que quieren ver, y definitivamente estamos siguiendo las peticiones de más filtros posibles para lograrlo. Optimizar la biblioteca de forma similar es también otra forma de ordenar la colección de historias.

También sabemos que una de las características únicas de Wattpad es la conexión con toda la comunidad. Aunque no puedo decir que el chat de grupo se introducirá en un futuro próximo, somos conscientes de ello y estamos atendiendo esta petición.

Wattpad se compromete a garantizar la seguridad y el control de nuestra comunidad. El silenciamiento está disponible para controlar las interacciones con otros usuarios, pero estamos trabajando para perfeccionar esta función en el futuro.
Por otro lado, aunque la mejora de las estadísticas sería una forma estupenda de que los autores interactuaran con los lectores, también hay que respetar la privacidad de éstos.

Gracias por su opinión sobre cómo hacer más visibles nuestras directrices de contenido. Aunque exigimos a los autores que ajusten la configuración de sus historias para adultos y destaquen nuestras directrices, imagino que sería útil tener las directrices disponibles en la biblioteca.

Nuestro algoritmo de clasificación está diseñado para tener en cuenta muchos tipos diferentes de compromiso para cada historia. No importa si es una historia gratuita o de pago.

De vez en cuando introducimos diferentes funciones en distintos dispositivos. Esto se hace por muchas razones diferentes, entre ellas para ver cómo reacciona nuestra comunidad y si tenemos que hacer algún cambio.

Transmitiré tu opinión a nuestros equipos de producto por si ampliamos esta opción en el futuro. Definitivamente es útil para nosotros escuchar a la comunidad cuando hacemos cambios en Wattpad.

Aunque entiendo que quieras organizar una petición, la mejor manera de que hagamos un seguimiento de este tipo de peticiones es presentando tickets. Por favor, anime a otros lectores y escritores que compartan su opinión a que envíen un ticket de apoyo.

Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de escribirnos, y siento no haber tenido mejores noticias para usted de inmediato."

Así que hasta ahí llega su respuesta. Creo que, ciertamente, ¡le gustan mucho al menos algunas de nuestras sugerencias! Y para que se apliquen realmente, ahora tienes que pasar a la acción por última vez:

Como mencionó el miembro del personal en su mensaje, debo animarte a que envíes tú mismo un ticket a Soporte de Wattpad. Volví a preguntar si realmente deberíamos hacer eso y así no se molestarían por los numerosos mensajes, pero me dijo que esa es la mejor manera de llamar realmente la atención sobre nuestros deseos.

Significado:

¡¡¡Todo el mundo envía un ticket al soporte!!! Puede copiar el texto de la petición en línea y pegarlo en su mensaje al equipo de apoyo. No dude en añadir su propia frase introductoria para explicar lo que quiere conseguir con su mensaje. Inundemos el soporte con nuestros mensajes para que Wattpad no tenga más remedio que poner en práctica algunos de nuestros deseos :-)

¿Cómo presentar un ticket?

Pondré un enlace en nuestro tablón de anuncios que te llevará al soporte. Ve a este enlace y seleccione el botón "Feature Feedback". A continuación, puede publicar tu mensaje allí. También tendrás que seleccionar la parte de Wattpad sobre la que vas a dar tu opinión. Sólo tienes que elegir la que más te interese, porque nuestra petición afecta a todos los ámbitos de Wattpad.

También puede enviar varias entradas a las diferentes partes de Wattpad. Es decir, un billete por cada tema de nuestra petición. Entonces el soporte de Wattpad podría tener una mejor visión de nuestros deseos ;-)

Si tiene alguna duda sobre el envío de un billete, háganoslo saber.

Y una pequeña petición más al final:

Por favor, escribe aquí en los comentarios (o para los que no se atrevan, a través de un mensaje privado) si has enviado un ticket. Me encantaría saber cuántas entradas se han presentado en total. <3 He estado sentada muchas horas sólo en la última semana terminando la petición, publicando los nuevos capítulos para manteneros al día, traduciéndolo al inglés y organizando las traducciones al español y al francés. A cambio, hazme saber si has apoyado la petición enviando un ticket <3

Saludos cordiales <3
Mary-Ann