Câu 5: Nhiễu là gì? Các loại nhiễu. Từ đó rút ra cần làm gì để tăng hiệu quả truyền thông?

Hiệu quả của quá trình truyền thông còn bị chi phối bởi các yếu tố gọi là nhiễu. Các yếu tố nhiễu bao gồm:

-          Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa.

-          Môi trường truyền thông không tốt. Ví dụ như tiếng ồn, thời tiết…

-          Ý nghĩa không rõ ràng, quá trình mã hóa bị lỗi. Ví dụ như người nói sử dụng ngôn ngữ không chính xác, dùng từ địa phương.

-          Kênh truyền thông hoạt động không hiệu quả: phát âm không chuẩn, độ nhạy của giác quan kém, chữ viết không rõ ràng, điện thoại bị trục trặc…

-          Các yếu tố tâm lý ở người phát và người nhận: sự không tập trung, sự nóng vội, những định kiến, thành kiến, tâm trạng không tốt…