TÓM TẮT

Khái niệm

Môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm toàn bộ các yếu tố bên ngoài có tác động trực

tiếp hay gián tiếp đến quyết định hay hoạt động của tổ chức đó.

Phân loại môi trường quản trị

Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) bao gồm: Môi trường chính trị - pháp luật; môi

trường kinh tế; môi trường văn hoá - xã hội; môi trường công nghệ.

Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) gồm: Khách hàng; nhà cung cấp; đối thủ cạnh

tranh; các doanh nghiệp mới gia nhập ngành.

Môi trường vĩ mô

Môi trường chính trị và pháp luật

Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm các luật lệ, các quy tắc, và những hoạt động của

các cơ quan nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức. Thể chế chính trị giữ định hướng,

chi phối các hoạt động trong xã hội, trong đó có các hoạt động sản xuất kinh doanh. Môi trường

chính trị, pháp luật thuộc nhóm các yếu tố vĩ mô, mặc dù nó có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động

kinh doanh của các doanh nghiệp, nhưng yếu tố này giữ vai trò rất quan trọng trong việc xác định

hướng kinh doanh của doanh nghiệp.

Môi trường văn hoá - xã hội

Mỗi tổ chức kinh doanh đều hoạt động trong môi trường văn hoá - xã hội nhất định. Doanh

nghiệp và môi trường văn hoá - xã hội đều có mối liên hệ chặt chẽ, có sự tác động qua lại lẫn

nhau. Xã hội cung cấp những nguồn lực mà doanh nghiệp cần, tiêu thụ những hàng hoá - dịch vụ

mà doanh nghiệp sản xuất ra.

Môi trường vĩ mô :

1. Các yếu tố kinh tế

2. Các yếu tố chính trị pháp luật

3. Các yếu tố công nghệ

4. Các yếu tố văn hóa xã hội

5. Các yếu tố tự nhiên

Môi trường vi mô:

1. Khách hàng

2. Nhà cung cấp

3. Đối thủ cạnh tranh

4. Doanh nghiệp mới gia nhập ngành

Hoàn cảnh nội bộ

1. Nguồn nhân lực

2. Nghiên cứu và phát triển

3. Sản xuất.

4. Tài chính kế toán.

5. Marketing

6. Nề nếp tổ chức.

Quá trình

quản trị

kinh

doanh

Những cơ

hội, đe dọa

Những

điểm mạnh,

yếu

Mục tiêu

52

Các giá trị chung của xã hội, tập tục truyền thống, lối sống của doanh nghiệp, các hệ tư

tưởng tôn giáo và cơ cấu dân số, thu nhập của dân cư đều có tác động nhiều mặt đến hoạt động

của tổ chức kinh doanh.

Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là những đặc điểm của hệ thống kinh tế mà trong đó các doanh nghiệp

hoạt động. Môi trường kinh tế gồm những yếu tố chủ yếu tác động đến hoạt động của doanh

nghiệp: Tăng trưởng kinh tế; các chính sách kinh tế; chu kỳ kinh doanh; xu hướng toàn cầu hoá

kinh tế hiện nay.

Môi trường vi mô

Các đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là những tổ chức hay cá nhân có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách

hàng của một doanh nghiệp bằng cách cùng một loại sản phẩm, dịch vụ có cùng nhãn hiệu hoặc

cùng một loại sản phẩm nhưng khác nhãn hiệu.

Khách hàng

Khách hàng những người hay tổ chức mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Khách

hàng bao gồm người tiêu dùng cuối cùng, các nhà phân phối trung gian: Đại lý, bán sỉ. Khách

hàng công nghiệp, khách hàng cơ quan.

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp bao gồm những tổ chức hay cá nhân cung ứng các loại nguyên liệu, vật liệu,

bán thành phẩm hay dịch vụ cho doanh nghiệp.

Đối thủ tiềm ẩn

Việc gia nhập ngành của các doanh nghiệp mới sẽ làm tăng mức độ cạnh tranh giữa các

doanh nghiệp trong cùng một ngành. Đây chính là các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Tuy nhiên việc

đe dọa sự gia nhập ngành của các doanh nghiệp mới sẽ phụ thuộc vào các điều kiện để gia nhập

ngành.

Sản phẩm thay thế

Phần lớn các sản phẩm thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ. Muốn đạt được

thành công, các doanh nghiệp cần chú ý dành nguồn lực để phát triển và tận dụng công nghệ mới

vào chiến lược của mình