Giới thiệu | Hướng dẫn sử dụng | Quy định chung | Giá cước

GIỚI THIỆU VỀ MOBIZONE

Gói cước di động nội vùng là loại hình thông tin di động trả tiền trước cho phép thuê bao thực hiện cuộc gọi với mức cước ưu đãi trong một khu vực địa lý do chủ thuê bao lựa chọn;

Trong zone (Inzone): là trong vùng do khách hàng lựa chọn (phạm vi tỉnh, thành phố). Khách hàng khi ở trong zone, thực hiện các cuộc gọi trong nước sẽ được hưởng mức cước ưu đãi theo quy định của gói cước.

Ngoài zone (Outzone): là ngoài vùng do khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ra khỏi vùng lựa chọn và thực hiện các cuộc gọi trong nước thì sẽ bị tính cước ngoài zone theo quy định của gói cước.

Tên gọi của gói cước di động nội vùng: MobiZone.

Giá cước:

Gói cước di động nội vùng:

Mức cước:

Cước hoà mạng và cước thuê bao tháng: Không cước hoà mạng, cước thuê bao tháng. Khách hàng khi đăng ký hoà mạng mới gói cước di động nội vùng sẽ được cấp bộ trọn gói bao gồm 01 simcard 64K đã được nạp sẵn tiền với mệnh giá tương ứng với giá bán bộ trọn gói.

Cước thông tin di động:

Cước cuộc gọi của thuê bao khi ở trong vùng đăng ký (Inzone):

TT

Cước cuộc gọi khi thuê bao ở trong vùng đăng ký (Inzone)

Mức cước cuộc gọi

Chưa bao gồm thuế GTGT

Đã bao gồm thuế GTGT

1

Cước thông tin gọi nội mạng trong nước:

900 đồng/phút

990 đồng/phút

- 06 giây đầu:

90 đồng

99 đồng

- 01 giây tiếp theo:

15 đồng

16,5 đồng

2

Cước thông tin gọi thuê bao cố định nội tỉnh/thành phố (cùng homezone khách hàng đăng ký)*

1.263,6 đồng/phút

1.390 đồng/phút

- 06 giây đầu:

126,36 đồng

139 đồng

- 01 giây tiếp theo:

21,06 đồng

23,17 đồng

3

Cước thông tin gọi liên mạng trong nước:

1.354,5 đồng/phút

1.490 đồng/phút

- 06 giây đầu:

135,45 đồng

149 đồng

- 01 giây tiếp theo:

22,58 đồng

24,83 đồng

4

Cước thông tin đối với các cuộc gọi và dịch vụ khác

Áp dụng theo quy định hiện hành

Ghi chú: (*) Cuộc gọi thuê bao cố định nội tỉnh, thành phố (cùng zone đăng ký): là các thuê bao sử dụng đầu số cố định của VNPT (thuê bao cố định, thuê bao Cityphone, thuê bao Gphone).

Cước cuộc gọi của thuê bao khi ở ngoài vùng đăng ký (Outzone):

TT

Cước cuộc gọi khi thuê bao ở ngoài vùng đăng ký (Outzone)

Mức cước cuộc gọi

Chưa bao gồm thuế GTGT

Đã bao gồm thuế GTGT

1

Cước thông tin gọi nội mạng, liên mạng trong nước:

1.990,91 đồng/phút

2.190 đồng/phút

- 06 giây đầu:

199,09 đồng

219 đồng

- 01 giây tiếp theo:

33,18 đồng

36,5 đồng

3

Cước thông tin đối với các cuộc gọi và dịch vụ khác

Áp dụng theo quy định hiện hành

Cước nhắn tin trong nước:

TT

Loại cước

Nội mạng (đồng/SMS)

Liên mạng (đồng/SMS)

Giờ bận

Giờ rỗi

Giờ bận

Giờ rỗi

1

- Chưa bao gồm thuế GTGT

263,64

90,91

318,18

227,27

2

- Đã bao gồm thuế GTGT

290

100

350

250

Các quy định khác:

Phương thức tính cước: Ngoài các trường hợp được quy định riêng, cuộc gọi của các thuê bao trả trước sử dụng gói cước MobiZone được tính cước theo phương thức 6 giây + 1 giây (block 6 giây đầu và 01 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo). Cuộc gọi chưa đến 06 giây được thu cước 06 giây. Đối với các cuộc gọi trên 06 giây, 06 giây đầu được thu cước 06 giây, thời gian liên lạc tiếp theo được tính cước mỗi block 01 giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 01 giây được làm tròn thành một block 01 giây.

Quy định chung.

Thời hạn sử dụng của mệnh giá đối với gói cước di động nội vùng MobiZone:

TT

Mệnh giá nạp tiền

(đã bao gồm thuế GTGT)

Thời hạn mệnh giá (ngày)

Thời hạn nhận cuộc gọi (ngày)

1

10.000 VND

2

1

2

20.000 VND

4

2

3

30.000 VND

7

2

4

50.000 VND

12

10

5

100.000 VND

30

10

6

200.000 VND

70

10

7

300.000 VND

115

10

8

500.000 VND

215

10

Các quy định tính cước có liên quan như cước các cuộc gọi có tính cước riêng, gọi quốc tế IDD/VoIP, cước sử dụng các dịch vụ có tính cước riêng, dịch vụ giá trị gia tăng, thời hạn giữ số trên hệ thống: áp dụng theo các quy định hiện hành như đối với thuê bao trả trước MobiCard.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Quy định chung:

Mỗi thuê bao chỉ được đăng ký sử dụng tại một vùng (zone).

Bộ hoà mạng gói cước MobiZone được thiết kết với mẫu mã riêng biệt nhưng chưa được khai báo vùng đăng ký.

Khi kích hoạt dịch vụ, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo bằng SMS đề nghị khách hàng đăng ký vùng sử dụng. Để đăng ký vùng sử dụng, khách hàng thực hiện gửi SMS tên tỉnh/thành phố đến số 994. Trong trường hợp khách hàng không gửi SMS để đăng ký vùng sử dụng thì tất cả các cuộc gọi của khách hàng sẽ phải chịu mức cước ở ngoài vùng đăng ký theo quy định của gói cước. Nội dung thông báo như sau: "De nghi Quy khach gui tin nhan DK_MobiZone_ten tinh den so 994. Neu khong dang ky tat ca cac cuoc goi cua Quy khach se bi tinh muc cuoc ngoai vung".

Thuê bao sử dụng gói cước MobiZone được tham gia các chương trình khuyến mại theo quy định hiện hành.

Nội dung tin nhắn phản hồi:

TT

Tình huống

Phản hồi từ hệ thống

I

Đăng ký vùng sử dụng

Thuê bao soạn tin nhắn:

- Soạn tin nhắn: "DK_Mobizone_tên tỉnh/thành phố", gửi đến số 994.

- Trong đó: dấu "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn.

Ví dụ: để đăng ký sử dụng Cần Thơ, thuê bao soạn tin nhắn: "DK Mobizone Can Tho", hoặc soạn tin nhắn: "DK Mobizone Cantho", gửi đến số 994.

1

Thuê bao đăng ký theo đúng câu lệnh yêu cầu và hệ thống đã nhận được tin nhắn đăng ký của thuê bao

Quy khach da dang ky vung su dung cua goi cuoc MobiZone thanh cong. Cam on quy khach da su dung dich vu cua MobiFone

2

Thuê bao đăng ký sai câu lệnh yêu cầu

Tin nhan sai cau lenh. Xin vui long thuc hien theo cau lenh mau: "DK Mobizone Can Tho" hoac gui HELP den so 994/ lien he 18001090 de duoc tro giup.

3

Không xác định được thông tin của thuê bao (do lỗi của cơ sở dữ liệu hệ thống).

Dang ky vung su dung cua Quy khach chua thuc hien duoc. Xin vui long thuc hien lai sau.

4

Tỉnh/thành phố thuê bao đăng ký chưa được cung cấp gói cước MobiZone

Goi cuoc MobiZone chua duoc cung cap tai tinh/thanh pho khach hang dang ky. Xin vui long dang ky lan sau hoac lien he 18001090 de duoc tro giup.

5

Thuê bao đang sử dụng gói cước MobiZone nhưng vẫn tiếp tục nhắn tin đăng ký sử dụng gói cước

Quy khach dang su dung dich vu MobiZone.

De su dung dich vu Mobizone tai tinh/thanh pho khac xin vui long chuyen doi vung su dung

II

Chuyển đổi vùng đăng ký khi đang sử dụng gói cước MobiZone

Thuê bao soạn tin nhắn:

- "DOI_MobiZone_ten tinh", gửi đến số 994.

- Trong đó: dấu "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn.

- "ten tinh" là tỉnh, thành phố thuê bao muốn sử dụng

1

Thuê bao đăng ký theo đúng câu lệnh yêu cầu và hệ thống đã nhận được tin nhắn đăng ký của thuê bao

Quy khach da chuyen doi vung su dung thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu cua MobiFone

2

Thuê bao đăng ký sai câu lệnh

Tin nhan sai cau lenh. Xin vui long thuc hien theo cau lenh mau: "DOI_MobiZone_ten tinh" hoac lien he 18001090 de duoc tro giup

3

Không xác định được thông tin của thuê bao (do lỗi của cơ sở dữ liệu hệ thống).

Yeu cau chuyen doi vung su dung cua Quy khach chua thuc hien duoc. Xin vui long thuc hien lai sau.

4

Thuê bao trả trước (MobiCard/Mobi4U/ MobiQ/Mobi365) gửi tin nhắn chuyển đổi

Quy khach khong phai la thue bao MobiZone nen khong the thuc hien chuyen doi

5

Thuê bao trả sau gửi tin nhắn chuyển đổi

Quy khach la thue bao tra sau khong the su dung goi cuoc MobiZone.

III

Trợ giúp sử dụng gói cước MobiZone

Để được trợ giúp, thuê bao soạn tin nhắn:

"HELP_MobiZone" gửi đến số 994.

Dang ky su dung dich vu MobiZone, hay gui tin nhan theo mau "DK_Mobizone_tên tỉnh", gửi đến số 994.

Chuyen doi vung dang ky goi cuoc, hay gui tin nhan theo mau "DOI_Mobizone_ten tinh", gửi đến số 994.

Lưu ý: Do vùng phủ sóng của các cell thường xuyên thay đổi và không hoàn toàn trùng khớp với ranh giới địa lý hành chính của tỉnh/thành phố cung cấp gói cước MobiZone nên có một số trường hợp ở các vùng giáp ranh khách hàng có thể bị tính cước không hoàn toàn chính xác.

Quy định về chuyển đổi từ gói cước MobiZone sang các gói cước khác

Điều kiện chuyển đổi:

Để thực hiện chuyển đổi, thuê bao MobiZone phải đang hoạt động hai chiều và còn tiền trong tài khoản.

Quy định chuyển đổi thuê bao:

Chuyển đổi sang gói cước trả sau (MobiGold): khách hàng thực hiện chuyển đổi tại các cửa hàng/đại lý của MobiFone theo quy định hiện hành.

Chuyển đổi từ thuê bao MobiZone sang các gói cước trả trước khác ( MobiCard /Mobi4U /MobiQ /Mobi365): Thuê bao soạn tin nhắn với cú pháp: "Tên dịch vụ cần chuyển sang" rồi gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn. Ví dụ: thuê bao MobiZone chuyển đổi sang thuê bao MobiCard, cần soạn tin nhắn: "MobiCard" và gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn.

Chuyển đổi từ thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiQ/Mobi365 sang thuê bao MobiZone: Thuê bao soạn tin nhắn với cú pháp: "MobiZone_tên tỉnh" rồi gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn. Trong đó: "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn. "tên tỉnh" là tỉnh/thành phố thuê bao muốn đăng ký sử dụng gói cước MobiZone.

Khi thuê bao chuyển hình thức sử dụng từ gói cước trả trước MobiZone sang trả sau MobiGold hoặc các gói cước trả trước khác thì thuê bao sẽ không được hưởng các ưu đãi tính từ thời điểm chuyển hình thức sử dụng.

Các quy định khác về chuyển đổi thuê bao vẫn thực hiện theo quy định hiện hành.

Trường hợp không thể chuyển đổi dịch vụ bằng cách nhắn tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp các chi nhánh, cửa hàng MobiFone, đội bán hàng trực tiếp hoặc đại lý chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ.

Thuê bao MobiZone phải sử dụng tối thiểu là 15 ngày kể từ ngày kích hoạt mới được phép thực hiện chuyển đổi.

Để được Trợ giúp khách hàng có thể truy nhập website của MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn.

Chuyển đổi vùng đăng ký:

Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng muốn thay đổi vùng đăng ký có thể liên hệ trực tiếp tại các cửa hàng, đội bán hàng trực tiếp của MobiFone, đại lý chuyên của MobiFone hoặc gọi số điện thoại hỗ trợ khách hàng 18001090 để được trợ giúp.

Phí chuyển đổi vùng đăng ký:

Lần đăng ký: Miễn cước

Lần chuyển đổi đầu tiên: Miễn cước

Lần chuyển đổi tiếp theo: 10.000 đồng/lần (đã bao gồm VAT)

Không giới hạn số lần chuyển đổi vùng đăng ký của khách hàng.

Lưu ý: chỉ được chuyển đổi vùng đăng ký trong danh sách các tỉnh/thành phố mà MobiFone có khuyến mại.

DANH SÁCH VÀ CÁCH VIẾT TẮT TÊN TỈNH, THÀNH PHỐ CÓ CUNG CẤP GÓI CƯỚC DI ĐỘNG NỘI VÙNG MOBIZONE

Cách viết tên tỉnh, thành phố có cung cấp gói cước MobiZone:

Tên tỉnh có thể viết chữ THƯỜNG hoặc viết chữ IN HOA.

Nếu tên tỉnh có hai chữ trở lên, thì có 3 cách viết tên các tỉnh cung cấp gói cước MobiZone như sau:

Cách thứ 1 là viết liền các chữ của tên tỉnh (ví dụ: cantho).

Cách thứ 2 là viết rời, các chữ cách nhau 01 k‎í tự (ví dụ: can tho).

Cách thứ 3 là viết tắt (ví dụ CTO có nghĩa là Cần Thơ).

TT

TỈNH/THÀNH PHỐ

Cách viết

Cách viết 1

(viết liền)

Cách viết 2

(viết rời)

Cách viết 3

(viết tắt)

A

Các tỉnh miền Bắc

1 Hòa Bình

hoabinh

hoa binh

HBH

2 Sơn La

sonla

son la

SLA

3 Lai Châu

laichau

lai chau

LCU

4 Bắc Cạn

baccan

bac can

BCN

5 Thái Nguyên

thainguyen

thai nguyen

TNN

6 Lào Cai

laocai

lao cai

LCI

7 Yên Bái

yenbai

yen bai

YBI

8 Tuyên Quang

tuyenquang

tuyen quang

TQG

9 Cao Bằng

caobang

cao bang

CBG

10 Điện Biên

dienbien

dien bien

DBN

11 Hà Giang

hagiang

ha giang

HGG

12 Thanh Hóa

thanhhoa

thanh hoa

THA

13 Vĩnh Phúc

vinhphuc

vinh phuc

VPC

14 Lạng Sơn

langson

lang son

LSN

15 Phú Thọ

phutho

phu tho

PTO

16 Hà Nam

hanam

ha nam

HNM

17 Hà Tĩnh

hatinh

ha tinh

HTH

18 Nghệ An

nghean

nghe an

NAN

19 Ninh Bình

ninh binh

ninh binh

NBH

20 Hải Dương

haiduong

hai duong

HDG

21 Hưng Yên

hungyen

hung yen

HYN

22 Quảng Ninh

quangninh

quang ninh

QNH

23 Thái Bình

thaibinh

thai binh

TBH

Các tỉnh miền Trung

24 Gia Lai

gialai

gia lai

GLI

25 Kon Tum

kontum

kon tum

KTM

26 Đăk Lăk

daklak

dak lak

DLK

27 Đăk Nông

daknong

dak nong

DNG

Các tỉnh miền Nam

28 Cần Thơ

cantho

can tho

CTO

29 Long An

longan

long an

LAN

30 Đồng Tháp

dongthap

dong thap

DTP

31 Vĩnh Long

vinhlong

vinh long

VLG

32 An Giang

angiang

an giang

AGG

33 Tiền Giang

tiengiang

tien giang

TGG

34 Kiên Giang

kiengiang

kien giang

KGG

35 Hậu Giang

haugiang

hau giang

HGG

36 Sóc Trăng

soctrang

soc trang

STG

37 Lâm Đồng

lamdong

lam dong

LDG

38 Bạc Liêu

baclieu

bac lieu

BLU

39 Trà Vinh

travinh

tra vinh

TVH

40 Bến Tre

bentre

ben tre

BTE

41 Cà Mau

camau

ca mau

CMU

42 Bình Dương

binhduong

binh duong

BDG

43 Bình Phước

binhphuoc

binh phuoc

BPC

44 Vũng Tàu

vungtau

vung tau

VTU

45 Tây Ninh

tayninh

tay ninh

TNH

46 Ninh Thuận

ninhthuan

ninh thuan

NTN

47 Bình Thuận

binhthuan

binh thuan

BTN