' ' si una palabra esta entre comillas significa que es una acción que realiza el personaje 

ej  

Alis. 'voltea la cabeza'

si luego de el nombre de un personaje un punto significa que el personaje va a hablar o a realizar alguna acción

ej

Alis. hola

¿¿¿.si en la historia aparece esto,significa que va a hablar el narrador

ej

¿¿¿.pasaron los días y seguía sin aparecer...