Đọc truyện Marketing Bão - Sở hữu cách thức để biến khách hàng của bạn thành trung tâm lợi nhuận

♥ AzTruyen.Top - Trang đọc truyện hoàn toàn miễn phí!

Sở hữu cách thức để biến khách hàng của bạn thành trung tâm lợi nhuận

Trước Sau

Màu nền

Font chữ

Font size

Chiều cao dòng

Như đã nói ở những email trước, một sai lầm thường gặp của các doanh nghiệp - cả lớn lẫn nhỏ - là họ đều tập trung tất cả nguồn lực của mình vào việc tìm kiếm khách hàng mới nhưng lại không đầu tư để giữ chân khách hàng hiện tại. Tôi luôn cố gắng giúp các chủ doanh nghiệp hiểu được rằng việc giữ chân khách hàng là một hoạt động marketing và cũng là nguồn sinh lợi. Những công ty và chủ doanh nghiệp kém cỏi chỉ xem các khoản chi tiêu cho khách hàng hiện tại là chi phí chứ không phải đầu tư, bất kể sự thật hiển nhiên là cứ mỗi một khách hàng họ mất đi sẽ kéo theo một sự mất mát gấp đôi: khoản tiền mất đi từ những khách hàng đó trong hiện tại và tương lai, cộng thêm với khoản phải chi ra để thu hút lại một khách hàng mới, tương tự như thế.

04 CÁCH THỨC HAY NHẤT GIÚP BIẾN KHÁCH HÀNG CỦA BẠN THÀNH TRUNG TÂM LỢI NHUẬN:

1. Gia tăng lượng hàng mua mỗi lần hay giá trị đơn hàng

Các nhà hàng đã thực hiện hiệu quả phương pháp này bằng cách bán thêm các món tráng miệng, phần ăn mang về và các sản phẩm khác. Các nhà marketing cho các công ty sản xuất cũng đang nỗ lực mở rộng các dòng sản phẩm và “nâng cấp” khách hàng để họ mua những đơn hàng giá trị lớn hơn. Công ty đặt hàng qua thư “gọi điện thoại thông báo chương trình đặc biệt hôm nay” sau khi khách hàng đã mua một sản phẩm nào đó. Trên những trang web, bạn có thể thực hiện điều tương tự bằng một trang “cảm ơn” với lời mời chào bán thêm, tại đó bạn có thể “chat” trực tiếp để khách truy cập được kết nối lập tức với một nhân viên bán hàng thật sự.

2. Gia tăng tần suất mua hàng lặp lại

Sử dụng quà tặng, chương trình giảm giá, thẻ khách hàng thân thiết, chiết khấu với số lượng lớn và liên lạc thường xuyên, bạn sẽ có được mức tiêu dùng lớn hơn từ mỗi khách hàng.

3. Cung cấp thêm cho khách hàng hiện tại những sản phẩm và dịch vụ khác

Cứ cho rằng việc tìm ra và giữ chân khách hàng là nhiệm vụ khó và tốn kém nhất trong kinh doanh, thì sẽ càng hợp lý hơn nếu bạn cố gắng thực hiện thêm thật nhiều giao dịch với những khách hàng hiện tại. Vì vậy, công ty giặt thảm có thể cung cấp thêm các gói dịch vụ làm sạch không khí, bán máy máy hút bụi hay máy lọc chất lượng cao. Thậm chí họ còn có thể sở hữu hay liên kết với các công ty cọ rửa bể bơi, chăm sóc vườn, diệt côn trùng gây hại để gia tăng tối đa giá trị của mỗi khách hàng.

4. Làm cho khách hàng hiện tại đưa bạn bè, người thân, hàng xóm, đối tác, nhân viên và những người quen khác đến chỗ bạn.

Bạn cần có chiến lược hiệu quả để quản lý các hoạt động giới thiệu của khách hàng.

Chúng ta sẽ cùng khám phá điều này kỹ hơn trong email ngày mai.

Cho thành công của bạn!

Warm Regards,

Bạn đang đọc truyện trên: AzTruyen.Top

Trước Sau

Tags: #2020 #dfj #infusionsoft #keap #marketing #marketingbao