Câu 15: Marketing hỗn hợp là gì ? Tại sao gọi Marketing hỗn hợp là “bản giao hưởng marketing” ?

- Marketing hỗn hợp là tập hợp tất cả các công cụ marketing mà DN áp dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing nhất định ở trên thị trường mục tiêu. ( 4P)

- Marketing mix được gọi là “ bản giao hưởng marketing “ bởi vì : có nhiều công cụ marketing , khi muốn đạt được mục tiêu marketing một cách hiệu quả thì các công cụ marketing mix phải kết hợp ăn ý, phối hợp với nhau như 1 dàn nhạc giao hưởng có sự kết hợp hài hòa giữa các nhạc cụ- nhạc công- nhạc trưởng.

-

Câu 16: Trong các P của marketing mix thì P nào là quan trọng nhất? Lý giải cho câu trả lời của mình?

Vai trò của các chữ P có thể thay đổi theo loại sản phẩm hoặc theo các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm nhưng nói chung chữ P quan trọng nhất là P1- Product. Vì :

+ P1 là công cụ cơ bản nhất giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

+ P khác chỉ được quyết định khi đã có P1

Câu 17: Trình bày về các cấp độ cấu thành nên sản phẩm và cho VD minh họa ? lý giải vì sao các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu sản phẩm theo các cấp độ khác nhau?

- Sản phẩm theo ý tưởng ( những lợi ích cốt lõi) : chỉ hướng tới những lợi ích cơ bản mà KH nhận đc

- Sản phẩm hiện thực : quan tâm đến nhãn hiệu, bao gói, chất lượng và bố cục bề ngoài.

- Sản phẩm bổ sung : bổ sung thêm dịch vụ bảo hành, tín dụng, tư vấn khách hàng, lắp đặt, vận chuyển và các yếu tố hữu hình #.

- Các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu sp theo các cấp độ vì:

+ Để đánh giá đươc thực trạng của sản phẩm

+ Tìm ra những hướng tăng sức mạnh cạnh tranh của sản phẩm.

Câu 18: Nhãn hiệu là gì ? Tại sao trong kinh doanh hiện nay,các doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng nhãn hiệu cho sp của mình ?

- Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ,màu sắc hay sự phối hợp giữa chúng nhằm để xác nhận sản phẩm của một hay một nhóm người bán để phân biệt chúng với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.

- Các doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng nhãn hiệu cho sp của mình vì:

+ Gắn nhãn hiệu là công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm

+ Là phương tiện bảo vệc hợp pháp các lợi thế và đặc điểm của sản phẩm

+ Giúp KH xác định rõ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm

+ Giúp cho DN và KH đều thuận tiện trong quá trình đặt hàng, mua hàng, xử lý đơn đặt hàng.

+ Nhãn hiệu đã đăng ký sẽ giúp DN bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình trước nạn hàng giả, hàng nhái.

Câu 19: Chu kỳ sống của sản phẩm là gì? Tại sao doanh nghiệp phải nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm. Trình bày 1 số chiến lược cơ bản về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp theo các giai đoạn của chu kỳ sống ?

- Chu kỳ sống của sp ( PLC- Product Life Circle) là thuật ngữ mô tả sự thay đổi của doanh số và lợi nhuận bán hàng của 1 sản phẩm từ khi nó được tung ra thị trường đến khi nó rút lui khỏi thị trường.

- DN cần phải nghiên cứu vì: để nhận biết sản phẩm ở giai đoạn nào hoặc sắp bước vào giai đoạn nào để có cách thức marketing tương ứng, và các chiến lược marketing phù hợp.

- Giai đoạn giới thiệu :

+ Chào bán sản phẩm cơ bản

+ Định giá theo chi phí

+ Sử dụng theo phương thức phân phối chọn lọc

+ Tích cực quảng bá. Mục tiêu quảng bá giai đoạn này là tạo sự biết đến.

- Giai đoạn tăng trưởng:

+ Chào bán sản phẩm bổ sung

+ có thể tiến hành giảm giá

+ Sử dụng phương thức phân phối rộng rãi

+ Giảm tần suất quảng bá. Mục tiêu quảng bá của giai đoạn này là tạo sự biết đến và quan tâm đến sản phẩm

- Giai đoạn bão hòa

+ Đa dạng hóa sản phẩm

+ Định giá bằng hoặc cao hơn đối thủ cạnh tranh

+ Phân phối rộng rãi hơn nữa

+ Quảng bá nhằm nhấn mạnh điểm khác biệt của sản phẩm

- Giai đoạn suy thoái

+ Loại bỏ những mặt hàng yếu kém

+ Có thể tiến hành giảm giá 1 chút

+ Đánh giá lại hiệu quả của các trung gian phân phối và loại bỏ những trung gian không sinh lời

+ Giảm tần suất quảng bá tới mức cần thiết.

Câu 20 : Giả sử, anh chị đang đứng trước quyết định có nên tăng giá hay không. Để đưa ra quyết định thì anh chị cần nghiên cứu những thông tin gì? Lý giải cụ thể.

Để quyết định có tăng giá hay ko , dựa vào “ những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định giá” thì :

+ Nghiên cứu thị trường : để xem xét phản ứng của khách hàng sẽ thay đổi như thế nào về việc tăng giá

+ Nghiên cứu giá của các sản phẩm cạnh tranh: để đưa ra 1 con số quyết định chính xác, vừa đảm bảo cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng

+ Xem xét tình hình chi phí sản xuất của doanh nghiệp

+ Hệ số co giãn của cầu theo giá như thế nào.