TÓM TẮT

Khái niệm và vai trò của thông tin

Khái niệm: Thông tin kinh tế là những tín hiệu, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá

là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của chủ doanh nghiệp.

Vai trò của thông tin:- Thông tin là cơ sở đề ra các quyết định quản trị.

- Xây dựng hệ thống thông tin quản lý sẽ mở rộng được khả năng thu thập thông tin của bộ

máy quản lý.

- Thông tin gắn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài.

- Thông tin là phương tiện gắn kết giữa các cấp quản trị doanh nghiệp.

Một số đặc trưng cơ bản của thông tin

Thông tin gắn liền với một quá trình điều khiển;Thông tin có tính tương đối.; Tính định

hướng của thông tin; Mỗi thông tin đều có vật mang tin và lượng tin.

Hệ thống thông tin trong quản trị

Hệ thống thông tin là một tập hợp các đối tượng (con người) và thiết bị (phần cứng, phần

mềm, dữ liệu) thực hiện các hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một

tập ràng buộc được gọi là môi trường.

Mô hình thông tin trong doanh nghiệp

Bao gồm hệ thống thông tin đầu vàovà hệ thống thông tin đầu ra

Thông tin có thể tồn tại dưới các dạng: Thông tin viết; Thông tin nói; Thông tin hình ảnh.

Khái niệm quyết định quản trị

Quyết định là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp nhằm định ra mục tiêu, chương trình

và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyết một vấn đề có tính cấp bách trên cơ sở

hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông

tin về hiện trạng của hệ thống.

Làm quyết định thành công bao gồm việc xác định: Ai phải làm quyết định (Who)? Quyết

định cái gì (What)? Quyết định khi nào (When)? Ở đâu (Where)? Ai thực hiện (Who)? và thực

hiện như thế nào thì tốt (How to decide)?

Đặc điểm và phân loại quyết định quản trị

71

Quyết định quản trị có những đặc điểm sau:

- Chỉ có chủ thể quản trị mới đề ra quyết định;

- Quyết định quản trị chỉ được đề ra khi vấn đề đã chín muồi;

- Quyết định quản trị có liên quan chặt chẽ đến thông tin và việc xử lý thông tin;

- Quyết định quản trị chứa đựng những yếu tố tri thức, khoa học và nghệ thuật sáng tạo.

Quá trình ra quyết định

Để ra quyết định ta cần thực hiện theo các bước sau:

1. Xác định vấn đề cần quyết định (Define the problem).

2. Liệt kê các yếu tố quyết định (Enumerate the decision factor).

3. Chọn lọc các thông tin liên hệ (Collect relevant information).

4. Nhận dạng (hoặc xác định) các giải pháp (Indentify the solution).

5. Triển khai thực hiện các phương án đã lựa chọn (Develop and implement the best

solution).

6. Đánh giá kết quả đã thực hiện (Evaluate the results).

Phương pháp ra quyết định

Gồm: Phương pháp bảng quyết định và phương pháp bảng quyết định