2. Sựkhác biệt của TMĐT và TM truyền thống

* Khác biệt về công nghệ

- Ứng dụng thành tựu CNTT và viễn thông

+ Mạng LAN, MAN, WAN, Internet, Intranet, Extranet…

+ Website bán hàng

+CSDL khách hàng và doanh nghiệp

+ Máy chủ, tường lửa

+Dịch vụmạng, an toàn, bảo mật

* Khác biệt về tiến trình mua bán

Tiến trình mua bán

 TMĐT

TM truyền thống

1. Thu nhận thông tin

Web, Catalog trực tuyến

Tạp chí, tờ rơi, Catalog giấy

2. Mô tả hàng hóa

Mẫu biểu điện tử, email

Thư và các biểu in trên giấy

3. Kiểm tra khả năng cung ứng

Email, Web, EDI.

Điện thoại, thư, fax.

4. Tạo đơn hàng

Đơn hàng điện tử

Đơn hàng in trên giấy

5. Trao đổi thông tin

Email, EDI

Thư, fax

6. Kiểm hàng tại kho

Mẩu biểu điện tử, EDI, email

Mẩu biểu in sẵn, Fax

7. Giao hàng

Chuyển hàng trực tuyến, phương tiện vận tải

Phương tiện vận tải

8. Thông báo

Email, EDI

Điện thoại, thư, fax

9. Chứng từ

Chứng từ điện tử

Chứng từ in trên giấy

10. Thanh toán

EDI, tiền điện tử, giao dịch ngân hàng

Séc, hối phiếu, tiền mặt, ngân hàng.

* Khác biệt về thị trường

Thị trường truyền thống

Thị trường điện tử

Marketing và quảng cáo rộng rãi 

Marketing và quảng cáo mục tiêu, tương tác một – một.

Sản xuất đại trà ( sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn)

Khách hàng hóa quá trình sản xuất

Mô hình giao tiếp một với nhiều người

Mô hình giao tiếp nhiều người với nhiều người

Tư duy thiên về phía cung

Tư duy thiên về phía cầu

Khách hàng là mục tiêu

Khách hàng là đối tác

Thị trường phân tách

Thị trường cộng đồng

Sản phẩm và dịch vụ vật chất

Sản phẩm và dịch vụ số hóa

Sử dụng trung gian

Không sử dụng trung gian hoặc trung gian kiểu mới.

Danh mục hàng hóa trên giấy

Danh mục hàng hóa điện tử