Parte 2: come segnalare correttamente una storia che infrange il Regolamento dalla piattaforma web.

Prosegue il nostro viaggio alla scoperta dei poteri che Wattpad ci mette a disposizione; questa volta parliamo di quelli che possiamo utilizzare quando siamo al pc e navighiamo attraverso la piattaforma web di Wattpad. La schermata-tipo in caso di storia è la seguente:

Per segnalare la storia, cliccate su "Segnala questa storia". Venite inviati alla sezione del Supporto Wattpad, dove ci sono una serie di voci tra quali scegliere che ormai dovrebbero esserci purtroppo (o per fortuna) familiari.

Vi si chiede quale tra le voci esprime meglio il perché della vostra segnalazione:

1. Questa storia dovrebbe essere indicata come Mature - Contenuti per adulti;

2. I contenuti media (immagini, video, gif) sono inappropriati;

3. Non condivido la categoria/la classificazione dei contenuti della mia storia che mi è stata assegnata da WP;

4. Contenuti testuali non appropriati (che dovrebbero essere rimossi);

5. Ho scoperto una violazione di Copyright;

6. Ho scoperto che una storia è stata inserita nella categoria sbagliata.

Ora, ciascuna voce ha una specifica procedura di segnalazione, molto diversa dalla app. Ma tranquilli, piano piano ce le spulciamo tutte.

Siete pronti?

1. Questa storia dovrebbe essere indicata come Mature - Contenuti per adulti;

Selezionandola vi verrà presentato questo modulo da riempire con il:

- link della storia;
- il vostro username;
- la vostra email;
- il messaggio con cui spiegate i dettagli della segnalazione;

L'esempio che abbiamo fatto per la versione App del tutorial era:

"The story has a pornographic content, it has no real plot beside sex. There are detailed sex scenes in all chapters."

= La storia ha un contenuto pornografico, non esiste una trama reale oltre al sesso. Ci sono scene dettagliate di sesso in tutti i capitoli.

***

2. I contenuti multimediali (immagini, video, gif) sono inappropriati;

Una volta selezionato, vi chiedono quali delle opzioni descrive meglio il materiale che state segnalando. Sono esattamente le stesse che abbiamo incontrato nella versione per App. Ve le ricordiamo:

• contiene materiale pornografico (es. immagini, testi, ecc.);

• promuove odio o discriminazione (di tipo religioso, etnico, di orientamento sessuale, ecc.);

• contiene le tue informazioni personali (condivisione del tuo nome completo, la tua descrizione fisica, il tuo indirizzo, o altre informazioni per contattarti che non hai autorizzato);

• suggerisce comportamenti violenti o di autolesionismo (es. pubblicazione di minacce e/o di pratiche di autolesionismo, incitando gli altri a fare lo stesso);

• contiene violenza esplicita (es. tortura di animali o persone);

• è spam - pubblicità non autorizzata per beni e servizi non connessi con Wattpad;

• vìola il Copyright.

Una qualunque delle voci vi chiede di compilare il modulo qui sopra con:

- il link del contenuto multimediale (cliccate con il tasto destro sull'immagine/video/gif e selezionate "Copia link immagine", poi incollatelo nel relativo spazio);
- il link della storia;
- il vostro account;
- la vostra email;
- la motivazione della segnalazione.

Avete nel capitolo precedente tutti i modelli di risposta in inglese per ciascuna categoria; del Copyright ci occupiamo tra poco.

***

3. Non condivido la categoria/la classificazione dei contenuti della mia storia che mi è stata assegnata da Wattpad;

Selezionandola vi danno tre opzioni, vediamo la prima:

a) Non sono d'accordo con la classificazione dei contenuti (rating) e le impostazioni della privacy che mi sono state assegnate automaticamente;

Loro vi rispondono:

"Per favore, giudica la tua storia in modo obiettivo e chiediti: sarebbe ok farla leggere ai tuoi genitori o a qualcuno molto più giovane di te? Se la risposta è no, per favore, effettua tutti i cambiamenti necessari per far sì che il contenuto della tua storia diventi più appropriato al rating che hai scelto."

A questo potete rispondere in due modi:

i) Avete ragione. Non andrebbe letto da persone molto giovani e sicuramente non mi verrebbe mai in mente di farla leggere ai miei genitori. Come non detto.
[Se la selezionate, la procedura di segnalazione si interrompe]

ii) Credo ancora che il contenuto sia stato erroneamente classificato.
[Se selezionata, la procedura va avanti]

In questo caso dovete indicare:

- il link della vostra storia;
- il vostro username;
- la vostra email;
- la motivazione del perché considerate non corretta la classificazione della vostra storia.

b) Wattpad sembra credere che la mia storia contenga spam.

Se la spuntate, vi domandano "La tua storia contiene link interni o esterni?"

Se la risposta è No, vi chiedono immediatamente di compilare il solito modulo per indicare il contenuto di cui si sta parlando.

Se la risposta è Sì, vi chiedono "Se rimuovi quei link la tua storia è ancora considerata spam?" e, se voi a questa domanda rispondete No, avete risolto il vostro problema e loro vi ringraziano per la segnalazione. Se invece la risposta è Sì, cioè ancora viene considerata spam, allora c'è un modulo da riempire con:

- il link della vostra storia;
- il vostro username;
- la vostra email;
- i dettagli della segnalazione.

***

c) Ho impostato la mia storia come pubblica/privata e ora voglio cambiare.

Se questo è il problema, dovete riempire questo modulo con:

- il link della vostra storia;
- il vostro username;
- la vostra email;
- i dettagli della segnalazione.

***

4. Contenuti testuali non appropriati (che dovrebbero essere rimossi);

Vi domandano "Cosa descrive meglio il materiale che stai segnalando?"

• materiale pornografico;
• altro materiale inappropriato;
• spam.

Qualunque cosa scegliate, vi ricordano che "Wattpad rimuove il materiale solo quando infrange il Regolamento e non perché qualcuno lo trova offensivo."

Se il materiale non è contro le Linee Guida di Wattpad, selezionate No e la procedura si interrompe. Se siete convinti che sia contro le regole, dopo aver comunque riletto il Regolamento, selezionate Sì.

Dovete riempire il modulo seguente con:

- il link della storia;
- il vostro username;
- la vostra email;
- i dettagli della segnalazione.

***

5. Ho scoperto una violazione di Copyright.

Selezionatela e loro vi chiedono "Sei il proprietario del materiale originario? O sei il rappresentante autorizzato di chi possiede il copyright?"

Se rispondete No e poi selezionate l'opzione b) – Il lavoro che sto segnalando è il lavoro originale di un autore di Wattpad o di uno scrittore di un altro sito –, loro vi spiegano che "apprezziamo che tu abbia segnalato il problema, ma solo il proprietario dell'opera o il suo rappresentante legale può presentare una richiesta di rimozione dei contenuti per violazione del copyright, perciò se sei in contatto con loro, per favore, facci contattare."

Se selezionate No e poi l'opzione a), vi verrà presentato l'ultimo modulo di dettagli.

Se siete l'autore plagiato o il suo rappresentante legale e selezionate Sì, loro vi dicono "Ok. Per favore, dacci più informazioni", e avete due opzioni:

a) L'opera che sto segnalando è pubblicata e soggetta a copyright (es. Harry Potter);

b) Il lavoro che sto segnalando è il lavoro originale di un autore di Wattpad o di uno scrittore di un altro sito.

Se l'opera è pubblicata e soggetta a copyright, siete tenuti a compilare un modulo con:

- il vostro nome o username;
- la vostra email;
- il link della storia originale che è stata copiata (potete trovarlo su Amazon, Google Libri ecc.)
- il link della copia su Wattpad;
- i dettagli sulla violazione del diritto d'autore.

***

6. Ho scoperto che una storia è stata inserita nella categoria sbagliata.

In questo caso vi chiedono di inserire:

- il link della storia di cui è stata sbagliata la categoria;
- il tuo username;
- la tua email;
- la motivazione per la quale pensi che la categoria sia sbagliata.

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Adesso con i vostri poteri avete conquistato anche il web. Come avete notato le possibilità e la precisione della segnalazioni sono nettamente superiori dalla piattaforma web. Perciò, se avete del tempo, tanto vale farla bene e fornire al Supporto Wattpad tutte le informazioni necessarie il più chiaramente possibile. E ora avete tutti gli strumenti per farlo.

È un po' come sapere di poter diventare Super Sayan, no?