· KHEN

- Khen ưu điểm

- Khen đúng thời điểm

- Khen đúng mức độ và chân thành

- Khen phải cụ thể

- Khen phải phù hợp với đối tượng

· PHÊ BÌNH

- Mở đầu bằng cách tạo ra những điểm mình yêu thích hya đánh giá cao ở người mà bạn chuẩn bị phê bình

- Góp ý, phê bình đúng trọng tâm

- Tránh những phát ngôn nặng lời, tránh xúc phạm.

- Tạo cho người nghe tin tưởng sau khi nhận được lời góp ý, phê bình.