-hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu của tổ chức và phương thức tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó.Nói cách khác, hoạch định là quyết định làm cái gì,làm như thế nào, khi nào làm,và ai làm cái đó.

-hoạch định chiến lược là hoạch định ở cấp độ toàn doanh nghiệp,nó thiết lập nên những mục tiêu chung của doanh nghiệp và vị trí của doanh nghiệp đối với môi trường.

-hoạch định tác nghiệp là triển khai thực hiện các kế hoạch chiến lược.

-vai trò của hoạch định:

+hoạch định là phương tiện để liên kết phối hợp vs cá bộ phận trong hệ thống

+hoạch định giúp sẵn sàng đối phó những vấn đề có thể xảy ra trong tương lai

+hoạch định giúp nhà quản trị có thể nhận ra ,tận dụng cơ hội và chủ động đối phó với bất trắc ,rủi ro

+hoạch định hướng dẫn các nhà quản trị làm cách nào để đạt được mục tiêu và kết quả mong đợi cuối cùng

+hoạch định có thể làm phát triển tinh thần tập thể của 1 tổ chức

+hoạch định giúp tổ chức có thể thich nghi được vs biến động của môi trường

+hoạch định giúp các nhà quản trị thực hiện việc kiểm tra tình hình thực hiện các mục tiêu thuận lợi và dễ dàng.