1. Apa saja manfaat yang didapatkan saat menjadi Ambassador?

Selain dapat bergaul dengan sesama Ambassador, kamu juga dapat berkomunikasi dengan beberapa orang yang menjalankan dan mengurus Wattpad. Selalu menyenangkan untuk melihat hal-hal yang terjadi di balik layar, dan seringkali Ambassador membantu untuk menguji coba produk-produk baru, bekerja dengan para staf dalam berbagai proyek, dan memperhatikan bagaimana hal-hal tersebut dijalankan. Kamu juga dapat belajar kemampuan baru dan menjadi Ambassador itu terhitung dalam kegiatan sukarela, dimana hal tersebut selalu terlihat bagus di resume kamu. Setelah kamu masuk ke tim selama satu tahun, kami akan mengirimkan paket unik untukmu, dan itu adalah sesuatu yang dilakukan secara berulang di tahun-tahun berikutnya.

2. Apa yang terjadi jika seorang Ambassador mengganggu pengguna Wattpad lain atau menggunakan posisi mereka untuk merendahkan atau membully pengguna Wattpad?

Sama seperti kami tidak mentoleransi penindasan, penggunaan kekuasaan yang sewenang-wenang di dalam tim Ambassador juga tidak dapat ditoleransi. Kalau menurut kamu seorang Ambassador menyalahgunakan kekuasaannya, kamu bisa melaporkan mereka dan/atau menghubungi Manager dari Ambassador Program. (Cara Melapor User di Wattpad)

3. Apakah akun saya akan dihukum atau di blacklist jika saya memiliki pertentangan dengan Ambassadors?

Ambassadors juga merupakan pengguna. Kami tidak mengharapkan orang-orang setuju satu sama lain 100% setiap waktu. Tapi kami mengharapkan setiap pertentangan tetap sopan dan sejalan dengan Guideline dan Code of Conduct.
Pertentangan dengan Ambassadors tidak akan berdampak negatif pada pengalaman Wattpad kamu, kecuali kamu benar-benar melanggar Guidelines dan Code of Conduct.

4. Akankah Ambassadors menutup akun saya jika saya banyak menyumpah/mengumpat?

Menyumpah/mengumpat bukan berarti akunmu akan ditutup oleh Wattpad. Tetapi jika kamu menggunakan bahasa itu untuk mengancam, maka kemungkinan besar akunmu akan dilaporkan, baik oleh sesama pengguna Wattpad maupun Ambassadors. Tim Trust and Safety akan memutuskan apakah akunmu akan diberi peringatan, penangguhan, atau penutupan akun.

5. Apakah benar jika kamu hanya bisa menjadi seorang Ambassador jika memiliki teman yang telah menjadi Ambassador?

Kamu tidak harus mengenal atau memiliki teman dari tim Ambassador yang telah ada untuk bisa menjadi bagian dari tim. Meskipun tim yang ada bisa saja menyarankan orang-orang yang menurut mereka bisa menjadi Ambassador yang baik, tapi kami mencari kemampuan yang spesifik dan mampu untuk mendukung tim yang ada, dan ketetapan itu selalu berubah. Jadi, jika kamu tidak mendapatkannya atau tidak lolos pada tahap pertama pendaftaranmu, tetaplah mendaftar untuk kesempatan di lain waktu.

6. Sekali seseorang mendapatkan lencana (badge) mereka diperbolehkan untuk melakukan apa yang mereka mau dan mengabaikan aturan-aturan. Bukankah seharusnya ada beberapa pelatihan dan bimbingan?

Semua Ambassador harus menyetujui pedoman yang ada dan kode etiknya. Mereka yang tidak bersedia untuk menyetujui tidak diizinkan untuk bergabung dengan tim. Ambassador juga harus mematuhi daftar peraturan yang ada sebagai pengguna wattpad dan akan diawasi oleh Ambassador Program Manager.

Lebih dari 1500 orang melamar untuk bergabung dengan Ambassadors setiap empat bulan sekali. Dari daftar orang-orang itu, kami akan menyeleksi di dalam sebuah grup kecil yang diperuntukkan untuk pelatihan. Pelatihan memakan waktu sekitar satu setengah minggu dan terdiri dari berbagai tugas, kuis dan sebagainya yang mana harus diselesaikan oleh semua peserta dan hanya mereka yang lulus yang bisa mendapatkan lencana (badge).

7. Apakah kalian hanya mengizinkan orang yang mempunyai pengikut atau pembaca yang banyak untuk bergabung menjadi Ambassador?

Jumlah pengikut atau pembaca yang dimiliki seorang pengguna tidak ada hubungannya dengan menjadi Ambassador. Beberapa anggota Ambassador sangat terkenal di Wattpad, yang lainnya hanya memiliki sangat sedikit pengikut dan pembaca, dan ada juga yang berada di tengah. Kami tertarik kepada orangnya, bukan angka yang mereka miliki.

8. Apakah Ambassador bekerja untuk Wattpad di Toronto? Apakah mereka dibayar?

Wattpad adalah perusahaan Kanada tapi kami memiliki staf dari berbagai belahan dunia dan sangat beragam. Begitu pula para Ambassador, dan kami memiliki Ambassador di lebih dari 70 negara yang berbeda, tersebar di seluruh dunia.

Yang pertama dan terutama, para Ambassador adalah sukarelawan. Wattpad meminta mereka untuk memberikan empat jam seminggu dari waktu mereka untuk membantu komunitas ini dalam peran yang tidak dibayar. Tetapi, di beberapa keadaan, beberapa Ambassador mendapatkan sedikit bayaran tambahan di saat kami membutuhkan bantuan untuk tugas yang memerlukan kemampuan khusus yang tidak dimiliki oleh tim Wattpad atau di saat mereka melakukan pekerjaan kontrak dengan Wattpad. Peran yang dibayar tersebut lebih kepada pengecualian dibandingkan sebuah standar atau kebiasaan. Sebagian besar anggota Ambassador tidak dibayar.

9. Apakah Ambassador bisa 'membantu' teman mereka jika teman mereka terlibat masalah, atau untuk melawan musuh mereka?

Ambassador kami telah dilatih untuk tetap netral dan tidak berpihak. Jika ada Ambassador yang memiliki kepentingan atau hubungan dalam sebuah konflik, kami menginginkan mereka untuk menyatakan dan meminta ambassador lain untuk mengambil alih masalah tersebut.

10. Apakah Ambassadors mendapat pemeriksaan latar belakang sebelum bergabung dengan tim?

Kami melakukan proses penyaringan yang ketat untuk memastikan bahwa kami hanya mendapatkan orang-orang terbaik yang memiliki ketertarikan pada komunitas Wattpad. Setelah melakukan pengajuan bergabung dalam tim, pengguna akan diperiksa pada database kami untuk memastikan bahwa kami tidak mempekerjakan trolls atau aktor yang buruk, dan kami memeriksa semua pelamar bersama Trust and Safety dan tim Ambassadors yang ada.

11. Apakah Ambassadors membantu dalam dukungan teknis, memperbarui layanan atau membantu memperbaiki gangguan atau bug?

Ambassador proaktif tentang melaporkan bug dan gangguan ketika muncul. Tapi walaupun sebagian besar ambassador secara teknis mampu membantu, karena pekerjaan sehari-hari mereka, Wattpad memiliki tim teknis yang melakukan semua pekerjaan di belakang layar jadi Ambassador tidak secara langsung membantu memperbaiki gangguan atau bug di wattpad.

12. Apakah Ambassador mengatur fitur mana yang ditambahkan atau dihapus di Wattpad?

Ambassador terkadang membantu mencoba menjalankan fitur baru atau memberi masukan pada ide produk, tetapi mereka tidak bisa mengatur apa yang ditambahkan atau dihapus dari produk. Setiap produk baru yang rilis atau diperbarui hanya untuk tim wattpad, bukan Ambassador.

13. Apakah Ambassador dapat mengakses akun dan membaca pesan pribadi kami?

Tentu saja tidak. Ambassador tidak dapat masuk ke dalam akunmu, dan mereka tidak bisa membaca pesan pribadi, atau mengakses atau bahkan mengubah informasi pribadi milikmu.

14. Apakah Ambassador memonitori setiap gerak-gerik kami, memata-matai dan memperhatikan apakah kami berkelakuan baik?

Kami tidak memiliki cukup Ambassador dalam tim untuk memonitori seluruh pengguna aktif yang jumlahnya sekitar 70 juta setiap bulannya. Kebanyakan pengguna terkadang mendatangi Ambassador dan begitulah memang seharusnya. Jika kamu butuh bantuan, memiliki pertanyaan, atau mungkin membutuhkan sedikit arahan yang benar, silahkan sebab inilah kenapa tim ini ada. Mereka bukan mata-mata, atau polisi.

15. Sebagai Ambassador, apakah kalian akan lebih berkesempatan memenangkan penghargaan, masuk ke dalam daftar istimewa, memenangkan kontes, atau bergabung dalam Star Program?

Menjadi Ambassador tidak ada sangkut pautnya sama sekali dengan potensimu untuk memenangkan Watty, masuk ke dalam daftar Istimewa, atau menjadi Wattpad Star. Ambassador tidak mendapatkan hak spesial untuk hal-hal seperti itu.

16. Bisakah Ambassador di-muted?

Semua orang dengan hak admin di Wattpad tidak dapat di-muted oleh pengguna lain, termasuk di dalamnya staf Wattpad dan Ambassador. Jika kamu merasa seorang Ambassador memanfaatkan hal ini untuk keuntungan pribadi mereka dapat dilaporkan.

17. Dapatkah Ambassador mendapatkan pekerjaan di Wattpad?

Hal ini tergantung dengan kemampuan mereka. Jika terdapat lowongan yang tersedia maka Ambassador dipersilahkan untuk mendaftar untuk itu, sebagaimana pengguna Wattpad lain juga dipersilahkan. Saat ini kami memiliki dua mantan Ambassador yang bekerja sebagai staf.

18. Dapatkah Ambassador menggunakan koneksi mereka dengan staf Wattpad untuk menghapus sesuatu tanpa memberikan alasan?

Ambassador dapat melaporkan siapapun yang menurut mereka mengganggu komunitas, namun keputusan akhir apakah akun tersebut akan dihapus atau tidak tetap dibuat oleh tim di Wattpad, bukan oleh Ambassador. Penghapusan tidak dapat dilakukan dengan mudah dan alasan yang kuat untuk penghapusan profil harus dipastikan. Setiap keputusan yang dapat diajukan banding jika pengguna merasa mereka diperlakukan tidak adil.

19. Apakah anggota tim ada yang menanggapi tiket yang dikirim melalui Helpdesk?

Helpdesk hanya bekerja untuk staf Wattpad saja. Jadi setiap jawaban yang didapat oleh pengguna kami dari tiket yang apapun yang dimasukkan berasal dari staf Wattpad, bukan dari tim Ambassador.

20. Apakah Wattpad menggunakan robot untuk menjawab pertanyaan, atau menggunakan robot untuk menjalankan profil dan bukan Ambassador?

Tanggapan yang diterima dari profil yang dijalankan oleh Ambassador atau melalui pesan pribadi profil tersebut berasal dari Ambassador sungguhan.

21. Jika kamu menjadi seorang Ambassador apakah kamu berkewajiban untuk membantu pengguna dalam tulisan, membaca cerita mereka, mengikuti mereka, dan lain-lain?

Ambassadors adalah pengguna pertama dan terutama. Meskipun mereka dilatih untuk memberikan bantuan ketika diminta, mereka tidak wajib membaca apa pun yang tidak ingin mereka baca, mengikuti orang atau memberikan kritik sastra.

22. Apakah Ambassador Wattpad diizinkan untuk menggunakan logo Wattpad untuk keuntungan mereka?

Ambassador memiliki lencana di Wattpad agar mereka dapat menjalankan urusan mereka sebagai Ambassador. Lencana tersebut hanya berlaku untuk peran mereka sebagai Ambassador Wattpad, dan tidak seharusnya digunakan untuk kepentingan pribadi atau keperluan bisnis.

23. Dapatkah Ambassador menutup akun, dan jika bisa, apakah mereka yang memilih siapa yang dapat dihapus?

Penggunaan hak admin selalu dimonitori. Setiap tindakan yang diambil oleh Ambassador akan diperiksa dan diaudit. Meskipun Ambassador dapat menutup akun, penutupan akun sangat terbatas pada anggota tim yang sangat berpengalaman dan hanya digunakan dalam situasi ekstrim. Setiap penyalahgunaan kekuasaan tidak akan ditoleransi, dan jika kamu merasa akunmu sudah ditutup dengan salah kamu dapat menghubungi tim Dukungan kami.

24. Bisakah Ambassador menghapus cerita dari Wattpad?

Penggunaan hak admin dipantau. Semua tindakan yang dilakukan Ambassador dapat diperiksa dan diaudit. Hanya Ambassador berpengalaman yang telah menerima pelatihan terkait konten spesifik dan terperinci saja yang dapat menghapus cerita dari Wattpad atau mengganti rating. Cerita hanya bisa dihapus jika melanggar Content Guideline kami.

Penyalahgunaan kekuasaan admin tidak ditoleransi, dan jika kamu menganggap ceritamu telah dihapus secara salah, kamu dapat mengirimkan pesan ke tim Support kami.

25. Bisakah Ambassador mengembalikan cerita yang telah dihapus?

Ambassador tidak dapat mengembalikan cerita yang telah dihapus. Mengembalikan cerita yang dihapus harus dilakukan melalui tim Community Wellness dengan mengirimkan tiket. Kamu dapat melakukannya di sini. Sebuah cerita hanya dapat dikembalikan jika tim di Wattpad setuju bahwa cerita telah dihapus secara salah. Kamu dapat membaca artikel ini untuk informasi lebih lanjut.

26. Apakah Ambassador yang mengendalikan Hotlists?

Tidak, semua itu dikendalikan oleh perhitungan algoritma rumit dan hanya beberapa orang di HQ yang mengetahui bagaimana semua perhitungan itu bekerja.

27. Apakah Ambassador menentukan cerita mana yang dapat memenangkan Wattys?

Cerita Wattys dinilai oleh ahli konten dan orang dalam yang bekerja untuk dan dengan Wattpad. Pemenang dipilih melalui kombinasi sistem data dan penilaian editorial. Data tidak hanya berarti popularitas, tetapi juga dapat berarti sekumpulan persyaratan tertentu dari setiap kategori penghargaan. Meskipun penulis dikelompokkan berdasarkan data, kualitas cerita tentunya selalu menjadi faktor penentu akhir.

28. Jika Saya punya tentang Program Ambassador, siapa yang dapat saya tanyai?

Gavin. Dia adalah Manager Program Ambassador Wattpad dan yang bertanggung jawab pada semua Ambassador di seluruh dunia. Pada saat ini kami telah memiliki lebih dari 550 Ambassador yang berasal dari 70+ negara dan bahasa. Gavin juga dikenal sebagai TheOrangutan di Wattpad.

Dia tidak benar-benar oranye dan berbulu, tetapi dia selalu senang bila dapat
menjawab pertanyaan seputar Ambassador, atau tentang apa yang mereka kerjakan.