BẢN PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÂN VIÊN KINH DOANH

Họ và tên nhân viên: Chức danh: Sales executive

Thời gian: từ Bộ phận công tác: Sales

1. Yêu cầu trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và cam kết:

Ngoại ngữ - Tiếng Anh giao tiếp.

Thời gian làm việc Làm 8 tiếng/ngày, làm thêm khi có yêu cầu, sắn sàng đi công tác xa.

Kĩ năng văn bản - Soạn thảo hợp đồng, văn bản.

- Nghiên cứu và nắm bắt nội dung các sản phẩm của công ty.

- Trình bày sản phẩm, báo giá, lịch khởi hành bằng văn bản, email... ( Thao tác với outlook express, power point, word, excel, bảng biểu...)

Kĩ năng sales - Giữ nguyên tắc công ty: Áp dụng văn phong chuẩn của công ty khi giới thiệu sản phẩm. Thực hiện đúng quy trình liên kết bán và điều hành tour với sales 1 và kế toán tránh xảy ra sai sót.

- Thực hiện dịch vụ: Báo giá, soạn thảo hợp đồng. Thực hiện nhanh và phản hồi yêu cầu báo giá chậm nhất sau 24h + chênh lệch giờ địa phương.

- Nắm vững sản phẩm của công ty: tour outbound, tour nội địa, Team Building, lấy thông tin cơ bản cho XTTM.

- Nắm vững chính sách tài chính: Hiểu đúng về chính sách thuế của sản phẩm. Báo cáo ngay khi có vấn đề phát sinh.

- Điều tra thị trường cho sản phẩm phụ trách, phân tích sản phẩm thích hợp và cách thức bán cho từng mảng khách hàng riêng.

- Lập kế hoạch, thực hiện chào bán sản phẩm.

- Yêu cầu khả năng thuyết trình tốt.

Kỉ luật Tuân thủ các nguyên tắc tài chính, nội qui, qui và các quy định chung khi làm việc.

Đền bù thiệt hại, tổn thất về kinh tế do thiếu trách nhiệm công việc gây ra với công ty.

Cam kết Xây dựng công ty, phát triển kinh doanh, hướng tới làm việc lâu dài tại công ty.

2. Hệ số lương và mức khoán doanh số, thưởng sales:

- Hệ số lương cơ bản: Hàng tháng nhận lương cơ bản 2.5T cộng với mức thưởng theo doanh số. Thử việc 02 tháng, nhận lương thử việc. Sau thời gian thử việc sẽ áp dụng mức lương chính thức và xét hiệu quả làm việc.

- Mức khoán doanh số: MK = 2.75 x HSL ( sau khi trừ % thưởng sales trực tiếp)

+ Thời gian thực tập/học việc: 2 tháng - nhận 60% mức lương cơ bản

+ Xét hiệu quả hàng tháng (nếu không đạt MK thì ML sẽ bị lưu giữ lại một phần, chi tiết như sau)

 Nếu đạt 2.75 HSL nhận 100% lương

 Nếu đạt trên 2.5 HSL nhận 90% lương

 Nếu đạt dưới 2.5 HSL nhận 70% lương

+ Xét hiệu quả hàng quí :

 Nếu tổng doanh số 3 tháng liên tục đạt 3.0 HSL : nhận lại %ML đã bị lưu giữ

 Nếu tổng doanh số 3 tháng liên tục không đạt 3.0 HSL : không được nhận %ML bị lưu giữ, xem xét lại để điều chỉnh HSL, vị trí công việc và hiệu lực hợp đồng.

- Mức thưởng sales, mức chia thưởng theo doanh số: (Mức thưởng tính sau khi trừ 14% chi phí VP)

• Nguồn khách hàng: Khi mang nguồn/thông tin khách hàng về cho công ty cung cấp dịch vụ.

o Sử dụng DV lần đầu tiên: 15% LN

o Sử dụng DV lần thứ hai: 10% LN

o Sử dụng DV Team Building: 15% LN/ nhóm

o Sử dụng DV XTTM: 8% LN/ nhóm

• Hợp tác:

o Sales độc lập (thông tin + điều hành): hưởng 100% mức thưởng

o Sales cộng tác : Sales 1 (thông tin): 2/3 mức thưởng - Sales 2 (điều hành): 1/3 mức thưởng

3- Nhiệm vụ kinh doanh chi tiết :

Học việc và thử việc:

- Hỗ trợ các công việc cho các bộ phận, qua đó tìm hiểu môi trường kinh doanh du lịch và nắm bắt tính chất yêu cầu công việc.

- Trợ lý giám đốc trong các sự vụ được giao.

Nhiệm vụ SALE:

- Sản phẩm chào bán: Các sản phẩm du lịch của công ty.

- Thị trường được phân công: Tự tìm kiếm khách hàng và các khách hàng do công ty giao.

• Điều tra thị trường: Lập danh sách khách hàng, lập kế hoạch sales.

• Thực hiện sales theo kế hoạch được duyệt và báo cáo thường xuyên.

- Chăm sóc khách hàng :

• Đối tượng là tất cả các khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

• Lấy ý kiến nhận xét, lưu trữ dữ liệu khách hàng, đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng.

Cam kết thực hiện nhiệm vụ và quyền lợi đã thỏa thuận

Người giao nhiệm vụ Người nhận nhiệm vụ

Giám Đốc