Trong các cuộc đàm thoại, có thể có những vấn đề liên quan đến sự cảm nhận của từng cá nhân và những vấn đề chưa rõ ràng. Để trở thành một chuyên gia giao tiếp giỏi, bạn nên để ý đến những vấn đề đó và tránh những hàng rào có thể ngăn trở cuộc nói chuyện của bạn.

Các bước hành động:

>> Vượt qua những rào cản bằng cách chủ động suy nghĩ và lắng nghe. Những rào cản này có thể là: Những hoạt động khi đoán trước được ý kiến của một người, lơ đễnh khi nói.

>> Giải quyết những cuộc tranh luận và sự phản đối với một thái độ thật nhẹ nhàng.

>> Nhận thức được rằng những bất đồng thường hướng về một ý trong cuộc đàm thoại.

>> Kiểm soát cảm xúc của bạn, nếu không bạn sẽ trở nên yếu thế.

>> Trong một số trường hợp, nên chiếm lợi thế trước một cuộc tranh cãi bằng cách chỉ ra vấn đề. Sau đó, đưa ra những lí do ủng hộ cho những luận điểm của mình và giải quyết tranh cãi.