Sự ngắt quãng giúp cho người nghe bớt căng thẳng, có thể suy nghĩ và thấu hiểu thông tin của bạn. Nó còn giúp người nghe có cơ hội được tham gia vào cuộc nói chuyện. Những quãng ngắt thực sự có sức mạnh. Nhưng bạn cần phải thận trọng. Sự im lặng không phải lúc nào cũng là vàng. Nếu ngắt quãng quá lâu thì lại là dấu hiệu của sự thiếu tự tin, th

Các bước hành động:

>> Tạo ra một quãng ngắt:

     - Ngừng nói.

     - Nghĩ đến điều tiếp theo mà bạn định nói.

>> Nhấn mạnh vào ý của mình bằng cách ngừng lại hoặc là trước hoặc là sau khi đưa ra ý đó.

>> Tránh vội vàng chen ngang vào khi người khác ngắt lời.

...........................................

Sự im lặng giống như toàn bộ sự thông thái và khôn ngoan khi viên đá cẩm thạch chưa được gọt rũa trở thành một tác phẩm điêu khắc vĩ đại.

- Aldous Huxley -