Giọng điệu mà bạn nói có thể cho thấy cảm xúc của bạn.

Các bước hành động:

>> Để ý đến ngữ điệu mà bạn nói với người nghe, dù là qua điện thoại đi nữa.

>> Hãy nói bằng giọng nhẹ nhàng để biểu hiện sự tôn trọng và yêu mến.

>> Tránh không để lộ ra những cảm xúc tiêu cục của bạn khi nói (giọng nói của bạn thường biểu lộ những cảm xúc như mất bình tĩnh, giận dữ hoặc bác bỏ).

>> Nếu như bạn cảm thấy đã để lại một ấn tượng xấu nào đó và muốn thay đổi, hãy nói là bạn muốn thay đổi nó.