Test dành cho những bẹn đăng kí mảng Purple- Guard (Reply) a~

Hạn: 1 tuần rưỡi

---------------------------------------------

Đề 1

Phần Lý thuyết

Câu 1: Reply (Guard) là gì?Reply-er (Guarder)là gì?

Câu 2: Guard và Reply giống nhau và khác nhau như thế nào?

Câu 3: Trách nhiệm của Reply-er? Reply có tầm ảnh hưởng gì đến team?

Câu 4: Những khó khăn mà các Reply-er thường gặp là gì?

Câu 5: Reply-er là người giải đáp thắc mắc, khó chịu thì bóc phốt hoặc mắng mỏ chửi rủa, người biện minh, bảo vệ quyền lợi cho mỗi mình team còn người khác thì không. Câu này đúng và sai điểm nào? Có đủ tố chất của một Reply-er không?

Phần Thực Hành

Tình huống 1: Có một bạn thắc mắc tại sao team ít nhân sự, không nổi tiếng mà test thì đòi hỏi cao siêu như thể nhỏ mà ham lớn. Đã thế bạn ấy còn chê bai thành viên trong team kém cỏi kể cả boss, dù cả team đều không đắc tội với cậu ý, vô tội vạ. Với tư cách là Reply-er hay Guard-er, cậu sẽ làm gì trong tình huống này?

Tình huống 2: Trong thời gian boss vắng, có một người chả hiểu sao tự nhiên gây war với team, khi một thành viên thay mặt boss, các thành viên hay cả team hỏi tại sao cậu ấy làm thế thì cậu ta nói: tớ ghét team cậu, làm ăn không chân chính, ăn cắp chất xám team cậu ấy, ... Không dừng lại ở đó, cậu ta còn lập nhóm gây war, khiến cho team mang tội oan tiếng xấu đồn xa. Trước tình huống nguy hiểm đó, cậu sẽ đứng ra giải quyết thế nào?

*********************

Đề 2

Phần Lý Thuyết

Câu 1: Các quy tắc ứng xử đúng cách của Reply-er (Guarder)?

Câu 2: Trách nhiệm của Reply-er (Guarder)? Trước những tình huống khó khăn hay khó xử, chúng ta cần yếu tố cơ bản nào để đứng ra giải quyết?

Câu 3: Yếu tố trở thành Reply-er (Guarder) chuyên nghiệp?

Câu 4: Để giải đáp thắc mắc của khách hàng, chúng ta cần ứng xử chuẩn mực và lắng nghe khách hàng với tư cách là một Reply-er(Guarder)?

Câu 5:Reply-er (Guarder) là người giải đáp thắc mắc của khách hàng, dẹp loạn. chửi người gây war team thậm tệ, bêu xấu khách hàng sau lưng. Câu này đúng và sai điểm nào? Và có đủ tố chất của Reply-er (Guarder) thực thụ, chuyên nghiệp không?

Phần Thực Hành

Tình huống 1: Có một bạn thắc mắc : Tại sao team không tuyển những mảng như Music, Beta, Translate hay nhiều mảng tuyệt vời khác mà cứ theo motif các team khác chỉ có các mảng Collect, Design, Art, Write,... Bạn ấy còn bảo cứ thay đổi đi, đừng theo motif team cũ nữa. Nếu là người trực tiếp lắng nghe ý kiến đó, cậu sẽ giải đáp thắc mắc của cậu ấy như thế nào?

Tình huống 2: Một bạn phàn nàn với team: Bạn đã đặt một đơn hàng tại mảng nào đó trong team, tới giờ chưa thấy họ trả lời, bạn ấy thật sự thất vọng, và nhiều lần bạn ấy làm lại đơn hàng tại mảng đó mà vẫn chưa có kết quả nào. Với tư cách là Reply-er(Guarder), cậu sẽ giải quyết như thế nào?

************************

Test Trưởng mảng Purple

Phần Lý Thuyết:

Câu 1: Là trưởng mảng Reply, chắc cậu là người giỏi mảng này? Cậu có suy nghĩ như thế?

Câu 2: Tại  sao cậu chọn chức vụ này? Vì nó dễ , nhẹ hay vì mục đích khác?

Câu 3:Các yếu tố trở thành Trưởng mảng Reply (Guard)?

Câu 4: Trắc nghiệm: Chẳng may mảng cậu quản lí gặp sự cố khó khăn, cậu sẽ:

A.Lãnh đạo tất cả thành viên làm việc tốt, đồng thời động viên họ

B. Việc ai nấy làm, không đếm xỉa, quan tâm gì đến ai

C. Rút lui, bỏ cuộc, đùn việc cho Phó mảng

D. Cả 3 ý trên

Answer:

Phần Thực Hành

(Ib với tớ để lấy test thực hành)

***************************

Test Phó Mảng Purple

Phần Lý Thuyết

Câu 1:Để trở thành Phó mảng Reply (Guard), Cậu phải lưu ý điều gì?

Câu 2: Reply(Guard) đòi hỏi cậu phải giỏi giao tiếp, biết biện minh, dùng mưu mẹo, sắc xảo cao, đồng thời phải biết lắng nghe ý kiến, bảo vệ quyền lợi. Vậy nếu là Phó mảng, chắc cậu phải là người giỏi những yêu cầu trên? Cậu có cùng suy nghĩ như thế?

Câu 3: Trắc nghiệm: Là Phó Mảng Purple, ngoài việc lãnh đạo, quản lí thành viên trong mảng thì khi có ai thắc mắc, những vấn đề cần được giải quyết, cậu sẽ:

A. Đang giải quyết thì bỏ dở

B. Lắng nghe những vấn đề, nghi vấn của mọi người lẫn các thành viên trong team và tìm hướng giải quyết sáng tạo, thông minh, sắc xảo

C. Không làm vì câu hỏi đặt ra quá khó

D. Đưa hết công việc cho Phó mảng và các thành viên, còn mình thì chơi xơi nước

Answer:

Câu 4:Trắc nghiệm: Chẳng may có người chửi xéo cậu lẫn mọi người trong team mà chả có lí do, cậu sẽ:

A. Tìm nguyên do tại sao ra sự việc này

B. Ngăn cản người chủ động gây war, chửi rủa team

C. Tìm ra hướng giải quyết, chứng cứ thuyết phục, lời lẽ sâu sắc, thông minh

D. Cả 3 ý trên

Answer

Phần Thực Hành

(Ib với tớ để lấy test thực hành)

************************

Chúc các bạn làm test Reply(Guard) thành công nhé! ^^