Khái niệm về Đào tạo :

" Đào tạo là quá trình cung cấp các kỹ năng cụ thể cho các mục tiêu cụ thể "

Hiểu cách khác : " Đào tạo là những cố gắng của tổ chức được đưa ra nhằm thay đổi hành vi và thái độ của nhân viên để đáp ứng các yêu cầu về hiệu quả của công việc " .

Đào tạo là quy trình có kế hoạch và tổ chức nhằm tăng kết quả công việc của nhân viên thông qua việc cung cấp cho họ kỹ năng và kiến thức mới .

Khái niệm về phát triển :

" Phát triển là quá trình chuẩn bị và cung cấp những năng lực cần thiết cho công ty trong tương lai".

Hiểu theo cách khác : "Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển".

ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN

Trọng tâm Công việc hiện tại Công việc tương lai

Phạm vi Cá nhân Cá nhân , nhóm và tổ chức

Mục tiêu Khắc phục các vấn đề hiện tại Chuẩn bị cho sự thay đổi của tương lai

Sự tham gia Bắt buộc Tự nguyện

QUAN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Đào tạo

Một nỗ lực của tổ chức để thúc đẩy việc học tập về những kiến thức, kỹ năng, thái độ và hành vi liên quan đến công việc

Nhằm giúp tổ chức hoạt động với hiệu suất cao hơn

Nhằm nâng cao năng suất của người lao động

Được sử dụng để làm phù hợp với những thay đổi trong tổ

Phát triển

- Liên quan đến việc dạy cho người lao động những kiến thức , kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai

- Giúp các nhà quản lý hiểu biết tốt hơn , giải quyết các vấn đề và ra các quyết định tốt hơn , động viên người lao động để thu được những lợi ích từ các cơ hội.

MỤC ĐÍCH CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

(Đối với doanh nghiệp)

Giúp cho nhân viên thực hiện công việc tốt hơn ( nâng cao chất lượng và năng suất ).

Cập nhật các kỹ năng kiến thức mới cho nhân viên

Tạo nên thái độ làm việc đúng đắn , trung thành với tổ chức

Tránh tình trạng quản lý lỗi thời

Giải quyết các vấn đề tổ chức ( giải quyết các xung đột )

Giảm thiểu than phiền của khách hàng

Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên

Giúp tổ chức thích ứng với sự thay đổi của môi trường.

(Đối với nhân viên)

+Lợi ích về mặt tài chính:

-Cơ hội việc làm

-Thu nhập cao hơn

-Cơ hội thăng tiến

+Lợi ích phi tài chính

-Kiến thức hiểu biết cuộc sống

-Được tôn trọng

NHỮNG TỒN TẠI TRONG ĐÀO TẠO

Đào tạo không gắn liền với chiến lược kinh doanh

Không đánh giá hoặc đánh giá không đúng nhu cầu đào tạo

Không có chiến lược đào tạo phát triển rõ ràng

Không xác định rõ trách nhiệm đào tạo thuộc về ai

Tổ chức các khóa học không hiệu quả

Không đánh giá kết quả đào tạo

NHỮNG QUAN ĐIỂM BẤT LỢI CHO ĐÀO TẠO

Thường được xem là một chi phí hơn là một lợi nhuận

Sự bám sát của đối thủ cạnh tranh để thu hút những nguồn nhân sự đã được đào tạo

Về ngắn hạn người ta thường giảm số nhân viên đang đào tạo hơn là đang làm việc.

Các giai đoạn của hoạt động đào tạo pt

Mô hình bậc thang

Giai đoạn 1 : Công ty không làm gì ; hoàn toàn là của cá nhân

Giai đoạn 2: Công ty thực hiện một số hoạt động , nhưng cá nhân khởi xướng.

Giai đoạn 3 : Các cá nhân được khuyến khích phát triển để đáp ứng với nhu cầu kinh doanh

Giai đoạn 4 : Hoạt động phát triển trở thành công cụ để thực hiện chính sách của công ty

Giai đoạn 5 : Hoạt động phát triển được đưa vào quá trình kế hoạch hóa kinh doanh.

Giai đoạn 6 : Phát triển nguồn nhân lực trở thành trung tâm cho quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh.

BƯỚC 1: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO

" Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá trình thu thập và phân tích thông tin để làm rõ nhu cầu cải thiện kết quả thực hiện công việc và xác định liệu đào tạo có thực sự là giải pháp thiết thực?" .

NHỮNG BIỂU HIỆN CỦA NHU CẦU ĐÀO TẠO

Về phía nhân viên :

Mức độ lãng phí cao, năng suất lao động thấp

Xảy ra nhiều tai nạn

Làm việc mất quá nhiều thời gian

Tỉ lệ vắng mặt cao ( chán, sợ công việc )

Qúa nhiều sự than phiền của khách hàng .

Với người quản lý :

Tỷ lệ nghỉ việc quá cao (không hài lòng với công việc )

Làm việc mất quá nhiều thời gian

Tinh thần làm việc sút kém

Thiếu sự hợp tác từ phía nhân viên ( đây là điều quan trọng nhất cần đào tạo người quản lý ngay tức khắc ).

BƯỚC 2: LÊN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO

Thực chất của giai đoạn này là lên kế hoạch và phát triển chương trình đào tạo . Để thành công cần phải :

- Xét đến các mục tiêu và điều kiện ràng buộc

- Kết hợp 3 yếu tố của sự thành công :thiết kế, phổ biến và hậu cần.

- Xác định chiến lược tối ưu

- Lập kế hoạch tổng quát.

Bước 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

1.Thực thi kế hoạch

2. Đảm bảo các hoạt động đào tạo được tiến hành

3. Theo dõi tiến độ và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết

Khi thiết kế chương trình đào tạo người ta phải chú ý đến nhiều yếu tố :

1. Nội dung đào tạo :

-Học các kỹ năng cơ bản hay kiến thức cơ bản

-Học kinh nghiệm hay học lý luận sách vở

-Phân loại rõ kiến thức được đào tạo (cơ sở, cơ bản, kỹ thuật chuyên môn, hay riêng có của công ty ... )

2. Các nguyên tắc của học :

-Phản hồi : thông tin ngược kết quả cho học viên

-Thực hành : nhằm cải thiện một phản xạ một thói quen làm việc

-Sự thích hợp : nói lên ý nghĩa của quá trình đào tạo với học viên

-Sự tham gia : sự tích cực của học viên vào quá trình đào tạo

-Ứng dụng các điều học được

BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Tiêu thức quan trọng nhất trong việc đánh giá chương trình đào tạo vẫn là hiệu quả làm việc của nhân viên có thay đổi theo hướng mà chúng ta mong muốn hay không ?

Do đó cần so sánh hiệu quả làm việc của nhân viên trước và sau khi đào tạo để xác định liệu chương trình đào tạo có đáp ứng được các mục tiêu đào tạo hay không .

Trong đánh giá có thể đi vào các vấn đề cụ thể sau đây :

-Sự phản ứng của người học (người học nghĩ gì về khóa học )

-Kết quả học tập ( người học học được gì )

-Aùp dụng kết quả học tập ( người học có thay đổi hành vi và cách làm của họ trong công việc hay không ? )

-Tác động đến kết quả kinh doanh của Công ty.