10. Trình bày đặc điểm của WS.

- Tính tương tác 2 chiều : công cụ hỏi đáp,chat,diễn đàn.

- Tính riêng tư: liên quan đến đặc điểm cá nhân của khách hàng,vì khi khách hàng truy cập đòi hỏi phải tuân thủ các điều khoản cá nhân như cung cấp thông tin cá nhân.

- Cá nhân hóa: cho phép DN thực hiện các hoạt động buôn bán hàng hóa tương tác 1 đối 1.

- Đo được : thông qua công cụ cookies và nhật kí máy chủ để đo được hành vi khách hàng,cho biết số lượng người truy cập,cho biết những máy nào truy cập vào máy chủ.

- Tính kinh tế: Quảng cáo thông qua banner 150tr/tháng ( cp thấp hơn chi phí quảng cáo trên truyền hình : 5-10tr/phút)

- Đa phương hóa về sản phẩm và người sử dụng.