Chương 5 : ðánh giá CLKDQT

5.1) Khái niệm, bản chất, quy trình ñánh giá CLKDQT

5.1.1) Khái niệm, bản chất của ñánh giá CLKDQT

∑ ðánh giá chiến lược là quá trình ño lường và lượng giá các

kết quả CL, thực thi những hành ñộng ñiều chỉnh ñể ñảm bảo thực hiện các mục tiêu CL và ñáp ứng với những ñiều kiện

thay ñổi của môi trường.

∑ Mục ñích của ðánh giá CL bao gồm:

VPhát hiện những cơ hội mới và né tránh các ñe dọa. VDuy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT. VGiải quyết các vấn ñề tồn tại.

5.1.2) Quy trình ñánh giá CL

1. Xác ñịnh những yếu tố cần ño lường

2. Xây dựng các tiểu chuẩn ñịnh trước

3. ðo lường kết quả hiện tại

4. So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn. (Nếu kết quả hiện tại nằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình ño lường kết thúc ở ñây.)

5. Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành

ñiều chỉnh bằng cách chỉ ra:

V Sai lệch chỉ là sự dao ñộng tình cờ?

V Các quá trình ñang thực hiện có sai không?

V Các quá trình có ñáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn?

V Hành ñộng không chỉ ñiều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn ngừa sự lặp lại những sai lệch không?

Xác ñịnh vấn ñề ñể ño lường

Xây dựng các tiêu chuẩn

Ðo lường các kết quả

Kết quả có phù hợp với tiêu chuẩn?

• Hành ñộng ñiều chỉnh (- >đo lường)

• Dừng lại

5.2.2) ðo lường kết quả thực thi CL

Hoạt ñộng này bao gồm:

∑ So sánh kết quả mong muốn với kết quả hiện thực

∑ ðiều tra những sai lệch so với kết quả

∑ ðánh giá riêng từng kết quả và kiểm tra diễn biến quá trình theo hướng ñáp ứng mục tiêu chiến lược. = >Các mục tiêu dài hạn & mục tiêu hàng năm

∑ ðánh giá chiến lược dựa trên cơ sở các tiêu chuẩn số lượng và chất lượng. Việc lựa chọn một tập hợp các tiêu chuẩn chính ñể ñánh giá chiến lược căn cứ vào quy mô của công ty, ngành kinh

doanh, chiến lược và triết lý KD.

5.2.2) ðo lường kết quả thực thi CL

Một số vấn ñề phát sinh do sử dụng những tiêu chuẩn ñịnh lượng

ñể ñánh giá chiến lược:

∑ ða số các tiêu chuẩn ñịnh lượng nhằm ñáp ứng cho các mục tiêu dài hạn.

∑ Các phương pháp tính toán khác nhau có thể ñem lại những kết quả khác nhau ñối với nhiều tiêu chuẩn ñịnh lượng.

∑ Những xét ñoán trực giác hầu như luôn luôn dựa trên cơ sở

các tiêu chuẩn ñịnh lượng.

=> tiêu chuẩn chất lượng cũng quan trọng trong ñánh giá CL

5.2.2 ) ðo lường kết quả thực thi CL

6 câu hỏi ñịnh tính dùng ñể ñánh giá chiến lược:

1. CL có phù hợp với bên trong không?

2. CL có thích ứng với môi trường không?

3. CL có tương ứng với khả năng các nguồn lực không?

4. CL có chấp nhận mức ñộ rủi ro nào không?

5. CL có khung thời gian hợp lý không?

6. CL có tính khả thi không?

5.2.2 ) ðo lường kết quả thực thi CL

Và một số câu hỏi phụ thêm:

1. Cân ñối của Cty về ñầu tư giữa các dự án rủi ro cao và rủi ro thấp

có tốt không?

2. Cân ñối của Cty về ñầu tư giữa các dự án dài hạn và ngắn hạn có

tốt không?

3. Cân ñối của Cty về ñầu tư giữa những thị trường tăng trưởng thấp

và cao có tốt không?

4. Cân ñối của Cty về ñầu tư giữa các ñơn vị khác nhau có tốt không?

5. Về mặt xã hội, các chiến lược lựa chọn của công ty ñáp ứng những nội dung nào?

6. Các mối quan hệ giữa các nhân tố CL bên trong và ngoài chủ yếu của Cty là gì?

7. Các ñối thủ cạnh tranh chủ yếu phản ứng với CL ra sao?

5.3.1) Các nguồn thông tin ñánh giá

∑ ðể ñánh giá chiến lược cần phải có thông tin và phải kế hoạch hóa thông tin. ðể có thông tin phải có chi phí ñể thu thập, xử lý

và phân tích thông tin do ñó những lợi ích của thông tin cần thiết phải ñược ñối chiếu với chi phí. Thông thường thông tin cần thiết thuộc hai loại:

1. Thông tin ñược cung cấp ổn ñịnh cho các nhà quản trị từ nguồn bên trong, bên ngoài của DN.

2. Thông tin ñược thu thập cần thiết cho vấn ñề và tình thế ñặc biệt

5.3.2) Các ñặc trưng của hệ thống ñánh giá hữu hiệu

∑ ðánh giá CL phải ñáp ứng những yêu cầu hiệu quả cơ bản:

V Các hành ñộng ñánh giá CL phải kinh tế, quá nhiều hoặc quá ít thông tin ñều không tốt.

V Các hành ñộng ñánh giá CL phải có ý nghĩa. Chúng phải có mối quan hệ chặt chẽ với các mục tiêu của công ty.

V Các hành ñộng ñánh giá CL phải cung cấp cho các nhà QT

những thông tin chuẩn xác về các nhiệm vụ mà họ phải kiểm soát và tác ñộng ñến.

V Các hoạt ñộng ñánh giá CL phải cung cấp thông tin kịp thời

∑ ðánh giá chiến lược phải ñược thiết kế ñể cung cấp ñược toàn

bộ tình thế diễn biến CL. Thông tin có ñược từ quá trình ñánh

giá CL phải biến thành hành ñộng và phải ñược chuyển ñến cho những nơi và những cá nhân cần ñến.

∑ Quá trình ñánh giá CL không ñược quá thiên về các quyết ñịnh mà phải khuyến khích sự hiểu biết lẫn nhau, lòng tin và ý thức cộng ñồng.

5.3.3. Quản trị chiến lược hiệu quả

∑ "QTCL trong DN là quá trình nhân sự hay giấy tờ ?"

∑ QTCL phải là quá trình ñầu tư học hỏi làm cho các nhà quản trị

và nhân viên trong DN quen với các vấn ñề CL cốt lõi và các phương án khả thi giải quyết các vấn ñề này.

∑ QTCL hiệu quả phải mở rộng sự hiểu biết. Phải có ý thức học hỏi trong mọi thành viên của tổ chức.

∑ Sai lầm nghiêm trọng ñối với các nhà quản trị là theo ñuổi quá nhiều CL trong cùng thời gian.

∑ Các quyết ñịnh CL phải cân ñối (Thời gian, nội dung, thái ñộ và

ý thức chủ quan).