1.Systems:"A set of relation to each other components, activities agree to implement a business process system any system in an enterprise, through the recognition of data input, processing and output data ".

2.Systems activities:

+Đầu vào (Input):code scanning devices, input recognition(thiết bị quét mã vạch nhận dạng đầu vào9

+Xử lý (Processing):Calculate the value of goods, payroll, accounting transactions ...(Tính toán giá trị hàng hóa, tính lương, giao dịch kế toán)

+ Đầu ra (Output): management reports, review and decision-support Tạo ra các loại báo cáo quản trị, hỗ trợ xem xét và ra quyết đinh.

+Lưu trữ (Storage):Store information about customers, employees, products ... Lưu trữ thông tin về khách hàng, nhân viên, sản phẩm…

+Kiểm soát (Control):Create a deliberate warning signal of a certain event to control the operation Tạo ra các tín hiệu cảnh báo có chủ ý về một sự kiện nào đó để kiểm soát tình hình hoạt động

3.information systems resources ( Tài nguyên HTTT) :People,data,networks,software,handware.

4.Vai trò(Role) :

+Support business decision making(Hỗ trợ ra quyết định),

+Support strategies for competitive advantage (Hỗ trợ đưa ra các chiến lược phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh)

+Support Processes and operations( Hỗ trợ các quy trình và hoạt động nghiệp vụ)

 5.Function business systems:marketing,production/operations,

human resource manegement