Lời mở đầu

Ba mươi năm có lẽ là khoảng thời gian đủ để xây dựng một công ty thành công, song để xây dựng một đế chế hùng mạnh thì tưởng như là không thể. Ấy thế mà toàn thế giới đang chứng kiến và ngưỡng mộ điều không thể đó với cái tên Microsoft.

Từ lúc thành lập đến nay, Microsoft đã phát triển từ một cơ cấu chỉ có hai người thành một bộ máy khổng lồ với 84 ngàn nhân viên làm việc tại 102 quốc gia và vùng lãnh thổ, doanh thu năm 2010 đạt 60,895 tỷ USD, tăng 7% so với năm 2009 (56,647 tỷ USD). Microsoft là công ty sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới. Trong hơn 35 năm, dưới bàn tay chèo lái của chủ tịch Bill Gates, Microsoft đã đi từ hết thành công này đến thành công khác, trong đó mỗi thành tựu đều ghi lại dấu mốc trong lịch sử ngành máy tính hiện đại.

A- giới thiệu về Microsoft:

I. Thành lập

Microsoft được thành lâp năm 1975 bởi Bill Gates và Paul Allen, hai người bạn từ thời niên thiếu cùng có chung niềm đam mê đối với lập trình máy tính. Ngày 1-1-1975, sau khi đọc tờ tạp chí Điện tử phổ thông đăng tin về việc sản xuất máy tính Altair 8800, Bill Gates - đang là sinh viên năm thứ hai của trường Harvard - đã gọi cho nhà sản xuất MITS (Micro Instrumentation and Telemetry SysteMicrosoft) đề xuất viết ngôn ngữ lập trình BASIC. 

Bill Gates và Paul Allen tại trụ sở công ty Microsoft thuở mới thành lập

Gates chẳng có một trình thông dịch cũng như một hệ thống Altair nào. Ông và Paul đã phải tranh thủ làm việc 8 tuần trên máy tính của trường để hoàn thành bản demo của BASIC- ngôn ngữ lập trình đầu tiên được viết cho máy tính cá nhân. Kết quả là bản demo đã chạy tốt và được MITS chấp nhận.

            Nhận ra giá trị to lớn của ngành phát triển phần mềm từ thành công ban đầu đó, Gates hiểu rằng thời cơ của mình đã đến, ông  quyết định bỏ học và ngày 4-4-1975, Micro-soft (tên viết tắt của Microcomputer software - Phần mềm cho máy tính cá nhân) ra đời tại Albuquerque, New Mexico với tham vọng mơ hồ “máy tính cá nhân có trên bàn mỗi hộ gia đình”. Ngày 29-10-1975, cái tên Microsoft (không có dấu gạch ngang) lần đầu tiên xuất hiện trong một bức thư Bill Gates gửi cho Paul Allen. Ngày 26-10-1976, Microsoft chính thức được đăng kí thương hiệu như chúng ta biết ngày nay.

II. Sứ mệnh và viễn cảnh:

            Sứ mệnh của Microsoft là giúp cho cá nhân và doanh nghiệp trên toàn thế giới tự nhận ra khả năng tiềm tàng của họ.

Viễn cảnh: tăng thêm sức mạnh cho con người thông qua các phần mềm tuyệt hảo- mọi lúc, mọi nơi và bất kì thiết bị nào.

            Giá trị cốt lõi của thương hiệu:

·        Chính trực, lương thiện.

·        Hết lòng với khách hàng, đối tác và công nghệ.

·        Cởi mở và lễ phép.

·        Đối đầu và chinh phục thử thách.

·        Tự hoàn thiện.

Những giá trị này thể hiện giá trị nhân văn của thương hiệu trong hoạt động kinh doanh và trách nhiệm của nó đối với cộng đồng. Dựa vào những thành viên thông minh và sáng tạo trong công ty, Microsoft tự tin rằng sứ mệnh đó có thể hoàn thành.

Với sứ mệnh và viễn cảnh này, trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh của mình, Microsoft liên tục tung ra những sản phẩm phần mềm với chất lượng ngày càng cao với những tính năng vượt trội nhằm tăng thêm sức mạnh cho con người và các doanh nghiệp

III. Ngành nghề và sản phẩm chính của Microsoft:

Microsoft là một tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực phầm mềm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin. Những phần mềm, dịch vụ và giải pháp này được thiết kế để giúp cá nhân và doanh nghiệp nhận ra được những tiềm năng to lớn của họ. Doanh thu của Microsoft được mang về từ hoạt động phát triển, sản xuất, cấp phép và hỗ trợ nhiều sản phẩm phần mềm cho nhiều loại thiết bị.

Microsoft cung cấp các dịch vụ tư vấn và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. Microsoft còn cung cấp những khoá học và cấp bằng chứng nhận cho những nhà quản trị và phát triển hệ thống công nghệ thông tin.

Các sản phẩm bán chạy nhất của Microsoft bao gồm họ các hệ điều hành thuộc họ Microsoft Windows và bộ phần mềm văn phòng Microsoft Office.

Microsoft cũng có một chỗ đứng trong các thị trường khác, như mạng truyền hình cáp MICROSOFTNBC, cổng Internet MICROSOFTN, và bộ từ điển bách khoa đa phương tiện Microsoft Encarta. Công ty cũng kinh doanh hai dòng sản phẩm phần cứng máy tính là Microsoft mouse và sản phẩm giải trí gia đình như Xbox, Xbox 360, Zune và MICROSOFTN TV, Windows Live. Microsoft còn nghiên cứu và phát triển những công nghệ tiên phong cho những sản phẩm phần mềm tương lai. Microsoft tin tưởng rằng những cuộc cách mạng công nghệ và những dịch vụ giá trị cao là nền tảng cho sự phát triển vững chắc để phục vụ nhu cầu của khách hàng cũng như sự phát triển trong tương lai của Microsoft.

Trong khi gắng sức cập nhật và hoàn thiện những sản phẩm của mình, Microsoft nhắm đến việc tạo ra vị trí hàng đầu trong công cuộc cách mạng công nghệ và phục vụ thị trường tốt hơn.

Các ngành nghề chính:

·        Phần mềm máy tính.

·        Phần cứng máy tính.

·        Xuất bản.

·        Nghiên cứu và phát triển.

·        Truyền hình.

·        Trò chơi điện tử.

Các sản phẩm chính:

·        Microsoft Office.

·        Microsoft Windows.

·        Microsoft Servers.

·        Develope Tools.

·        Business solutions, MICROSOFTNBC, Xbox.

·        Windows Mobile, các sản phẩm và dịch vụ khác.

IV. Thị trường:

Microsoft trở thành người tiên phong trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân. Cuộc cách mạng đã tạo ra nhiều sản phẩm mới, nhiều kênh kinh doanh mới và cuối cùng là sự bành trướng của Microsoft ra thị trường thế giới.

Ngày nay, Microsoft có mặt trên toàn thế giới. Microsoft đặt chi nhánh ở hơn 102 quốc gia và được phân loại thành 6 khu vực:

·        Bắc Mỹ

·        Châu Mỹ Latinh

·        Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi

·        Nhật Bản

·        Châu Á Thái Bình Dương

·        Trung Hoa Lục Địa

Trụ sở chính tại Redmond, Washington, Mỹ. Trung tâm điều hành tại Dublin, Ireland; Humacao,Puerto Rico; Reno, Nevada, USA và Singapore. Những trung tâm này có nhiệm vụ cấp giấy phép, sản xuất, cũng như là quản lý và công tác hậu cần.

Có thể thấy rằng trong những năm qua, Misrosoft đã thiết lập được một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Nền tảng này được tạo ra bởi trách nhiệm đối với xã hội, liên tục giới thiệu ra thị trường những sản phẩm mới, tạo cơ hội cho đối tác, cải thiện độ thoả mãn của khách hàng và hoàn thiện hoạt động nội bộ.

V. Những phát triển gần đây:

 Tới giữa thập kỉ 90, Microsoft đã bắt đầu mở rộng sang các lĩnh vực giải trí, truyền hình và truyền thông. Năm 1995, Microsoft thành lập Microsoft Network chuyên cung cấp thông tin, tin tức, giải trí và thư điện tử cho những người dung máy tính cá nhân.

Năm 1996, Microsoft liên kết với hãng truyền thông NBC cho ra đời MICROSOFTNBC. Cũng trong năm này, Microsoft giơí thiệu sản phẩm Windows CE dành cho PDA. Năm 1997, Microsoft trả 425 triệu USD để mua WebTV Networks, nhà cung cấp các thiết bị kết nối TV với Internet giá rẻ. Microsoft cũng đầu tư 1 tỉ USD vào Comcast Corporation, nhà điều hành truyền hình cáp ở Mỹ như một phần trong nỗ lực mở rộng khả năng kết nối Internet tốc độ cao.

Tháng 6-1998, Microsoft tung ra phiên bản Windows 98 có kết hợp các tính năng hỗ trợ Internet.

Năm 1999, Microsoft trả 5 tỉ USD cho công ty truyền thông AT&T Corp để sử dụng hệ điều hành Windows CE cho các thiết bị cung cấp cho khách hàng với truyền hình cáp, điện thoại và các dịch vụ Internet tốc độ cao. Cũng năm 1999 công ty phát hành Windows 2000, phiên bản cuối cùng của Windows NT. Tháng một năm 2000, Bill Gates chuyển giao vai trò điều hành cho Steve Ballmer. Bản thân Bill Gates vẫn giữ ghế chủ tịch, đồng thời là kiến trúc sư trưởng chuyên phát triển các sản phẩm và công nghệ mới.

Năm 2001 Microsoft phát hành Windows XP, hệ diều hành cho người tiêu dùng đầu tiên không dựa trên MICROSOFT-DOS. Cũng trong năm này Microsoft giới thiệu Xbox, thiết bị Video game của công ty. Trong chiến lược công ty cũng có sự chuyển hướng khi tuyên bố một chiến lược mới mang tên Net (Dot Net). Chiến lược này tìm kiếm khả năng cho phép các thiêt bị đa dạng như PC, PDA, điện thoại di động kết nối với nhau qua Internet, đồng thời tự động hoá các chức năng của máy tính.

Trong thế kỉ 21, Microsoft sẽ phát triển các chương trình kinh doanh bao gồm các phiên bản mới của Microsoft Network, kết nối không dây cho Internet. Năm 2003, công ty bắt đầu chú trọng vào "máy tính đáng tin cậy" đòi hỏi các lập trình viên phải cải thiện khả nămg bảo vệ của phần mềm trước sự tấn công của virus và các phần mềm gián điệp.

Microsoft còn thâm nhập vào lĩnh vực chế tạo robot khi thành lập xưởng Microsoft Robotics Studio và đưa vào sử dụng năm 2007, đánh dấu sự tham gia của Microsoft tới ngành nghiên cứu, chế tạo robot. Đồng thời, Microsoft cũng tuyên bố sẽ hợp tác với nhà sản xuất robot Tmusk nhằm tạo ra các tiêu chuẩn trong việc chế tạo robot công nghệ cao. Không chỉ dừng lại ở đó, Microsoft cũng tham gia vào lĩnh vực ôtô khi Microsoft, Huyndai và Kia hợp tác phát triển ôtô thông minh. Thỏa thuận trên nhằm cung cấp ra thị trường các mẫu xe hơi đời mới tích hợp giải pháp ứng dụng thông minh. Hệ thống phần mềm trong ôtô của Microsoft sẽ cho phép người điều khiển phương tiện mở máy nghe nhạc, quay số điện thoại bằng giọng nói. Bên cạnh đó, Microsoft hợp tác cùng Siemens đưa ra sản phẩm đầu tiên dựa trên phần mềm Microsoft vào năm 2009. Việc hợp tác này nhằm giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc kết nối các thiết bị như điện thoại di động và máy nghe nhạc trên ôtô. Thị trường ôtô được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng đối với Microsoft.

            Ngoài ra, Microsoft còn phát triển những sản phẩm phục vụ cho các ngành như tính toán công nghệ cao, truyền thông hợp nhất, y tế và tình báo kinh doanh.

B- Chiến lược nhân lực:

Quảntrịnhânsựlàmộtlĩnhvựcphứctạpvàkhókhăn,nóbaogồmnhiềuvấnđềnhư tâm lý,sinhlý,xãhội,triếthọc,đạođứcvàthậmchícảdântọchọc.Nólàmộtkhoahọcnghệ thuật-nghệ thuậtquảntrịconngười.ĐốivớiMricosoftquảntrịnhânsựlànhântốquantrọng đưađếnthànhcôngcủacôngty.Chínhsáchquảntrịnhân sựchủyếu nằm trongchínhsách tuyển dụng,kiến tạo môi trường làmviệc và chính sách đãi ngộ.

I-      Chính sách tuyển dụng:

Có thể xem Microsoft là vương quốc của nhân tài trên cơ sở bình đẳng. Những người làm việc tại Microsoft là những người thuộc nhóm “10% tốt nhất trong số 10% những người xuất sắc nhất”, hay còn gọi là “top ten của top ten”. Điều này thể hiện rất rõ qua công tác tuyển dụng và đào tạo của Microsoft.

1.      Tiêu chuẩn tuyển dụng:

Phương châm chính của Microsoft trong việc tuyển nhân sự là tìm được những “phiên bản của Bill Gates”. Tiêu chuẩn tuyển dụng của Microsoft là những người nằm trong số 5% thông minh nhất hành tinh trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Chính triết lí tuyển nhân sự đó đã tạo nên một rào chắn vô hình giữa những nhân viên của Microsoft và nhân viên của các tập đoàn khác.

Vậythôngminhnhấtđượchiểunhưthếnào?Điềuđótùy thuộcvàocôngviệc  màhọsẽ làm,làngườiquảnlýsảnphẩm haylậptrình,làluậtsưhaykếtoán...củacôngty.Phảihiểulà chọnnhững ngườikhônngoannhất cho công việccủa họvàtừkhóalàkhônngoanchứkhông phải biết nhiều.

Ngườithôngminhlàngườicókhả năngkhởiđộngsớmbộnãođểsuynghĩ.Họcóvaitrò quantrọngchủchốt,bởivìnhữngngườinàycóthểnắmbắtđượclỗilầmsớmnhấtvàsẽbắt kịpvớicáchlàm việchiệuquảhơntrongcôngviệc,dovậytiếtkiệm thờigiantronghoạtđộng của chính mình cũng như tiết kiệmthời gian, tiền bạc của công ty.

TạiMicrosoftphải thậtthôngminhmớicóthểthànhcôngđược.Nhữngconngười thông minhchỉluônmongđượclàm việcvớinhữngngườithôngminh.CácnhânviêntạiMicrosoft phảilànhữngngườithậtgiỏibởirồi họsẽphảilàm việcvớinhữngngườicũngrấtthôngminh.

Ở mức độ cao hơn bất cứ một tập đoàn lớn nào khác, Microsoft nhìn nhận ứng viên xin việc như những “tờ giấy trắng”. Quan điểm của hãng là nhận người vì những công việc họ có thể làm trong tương lai chứ không phải vì những việc họ đã làm được trong quá khứ.

Cũng bởi lập trình được coi là chuyên ngành của những người trẻ tuổi mà Microsoft đã đón nhận một số lượng lớn các sinh viên mới tốt nghiệp vào làm việc. Vì vậy kinh nghiệm làm việc không phải là tiêu chuẩn bắt buộc trong các quyết định tuyển dụng. Hãng này không quan tâm lắm đến việc ứng viên đã tốt nghiệp trường đại học nào, có bằng cấp gì. “Chúng tôi hiểu rất rõ uy tín ảo của các trường đại học” - một trong số những nhân viên điều hành cao cấp của tập đoàn tuyên bố. Thật ra, tình hình này đã có ít nhiều thay đổi, và Bill Gates - người từng bỏ dở việc học hành tại Trường ĐH Harvard - đã bắt đầu khuyến khích các ứng viên muốn vào làm việc ở đây nên có bằng cấp tử tế. Tuy nhiên Microsoft chưa bao giờ nhận người vào làm việc chỉ vì họ đã tốt nghiệp đại học.

Kinh nghiệm làm việc duy nhất được thừa nhận - đó là kinh nghiệm làm việc tại Microsoft. Vì vậy nếu ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc, mấu chốt quan trọng vẫn là khả năng anh ta có thể làm được gì trong tương lai. Việc dự đoán tương lai của ứng viên phụ thuộc vào việc anh ta trả lời những câu hỏi trong thời gian phỏng vấn tốt đến mức độ nào.

2.      Cách thức lựa chọn ứng viên:

Hàngchụcnhânviênlàm việctheokiểu săn đầu người chuyên theo dõi các chuyên gia giỏi nhấtcủa các hãng nổi trội trong công việc màbản lĩnhvàtàinăng đãđượcthừanhận. Các nhân viên củaMicrosofttiếp xúc công khai hoặcbímậtvớihọ;lôikéo,muachuộcbằngcácưuthếvậtchấtvàtinhthầncủaMicrosoft,vì biết rằng riêng cái tên Microsoftđã có sức lôi kéo rất lớn đốivới đa số các chuyên gia tin học ở Mỹcũngnhưởnướcngoài.

Nhữngnhântàinàycòncóthểtiềm ẩntrongsốcácsinhviêncủa cáctrườngđạihọc,thôngquabảngđiểm vàkhảnăngsángtạoquacáckỳthihaycáchộichợ lớn.

Nhưng việclựachọnkhôngchỉbóhẹptrongngànhchuyênmôntinhọc.Làmộtcôngty hàngđầu,năngđộng,Microsoftcònnhắm cảvàođộingũcácchuyêngiatàichính,marketing, tổchứcmạng lưới thương mại....Điềubắtbuộcđólànhữngngườicựckỳgiỏivì David Pritchard- cựu giám đốc nhân sự của Microsoft đã từng nói: Khi tuyển nhầm những người có khả năng trung bình thì đó là chuẩn bịcho ngày tàn của Microsoft!

3.      Quá trình tuyển dụng

Saukhi lọc lựahàngnghìnhồsơđể chọnmột,nhờcóhệthốngxửlýthôngtintinhọc đánhgiámộtcáchtổnghợp,cácứngcửviênphảiquamộtđợtphỏngvấn.Mộtnhóm4-5 ngườicủa bộ phận nhân sự sẽ tiến hành phỏng vấn đốivới những ngườidự tuyển. Mỗi người phỏngvấnmộtgiờvàtừngngườiphỏngvấn lần lượt.Tấtnhiêncâuhỏi rấtkhó,cóthểlàmnản lòngnhữngngườitựtinnhất.Songcácgiám khảokhôngchocâutrả lờiđúnghaysailàquan trọng.Cáihọquantâm lànănglựctưduyđểxácđịnhcáchứngxửthôngminhvànhanhnhạy của mỗiứng cử viên trước mỗitìnhhuống khó cần giải quyết.

Microsoft sử dụng những câu đố logic và những “câu hỏi vô lý” nhằm đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên chứ không phải tìm kiếm kỹ năng chuyên biệt nào. Chẳng hạn như những câu hỏi “quái đản” sau:

- Có tất cả bao nhiêu người lên dây đàn piano trên thế giới?

- Nếu như ý tưởng dịch chuyển tức thời con người trong vũ trụ của bộ phim truyền hình “Star Trek” được biến thành hiện thực, thì điều này sẽ ảnh hưởng thế nào đến ngành giao thông vận tải?

- Tại sao vị trí trong chiếc gương lại biến đổi trái phải so với hiện thực bên ngoài mà không phải là trên dưới?

- Tại sao các nắp cống trên đường phố có hình tròn chứ không phải là hình vuông?

- Tại sao hai đầu lon bia lại hơi nhỏ lại?

- Cần bao nhiêu thời gian để có thể dịch chuyển núi Phú Sĩ?

Thực tế, những câu hỏi dạng này được người trong nghề gọi là những câu hỏi không có đáp án bởi thực ra không ai biết đáp án chính xác là gì. Các chuyên gia phỏng vấn sử dụng chúng vì họ tin rằng với cách này, họ có thể đánh giá được năng lực trí tuệ, khả năng sáng tạo và cách suy nghĩ “vượt ra ngoài khuôn khổ” của ứng viên - những đặc tính cần thiết để tồn tại trên thương trường đầy cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Còn các ứng viên khi phải trả lời những “câu hỏi vô lý” này, cũng thật tình tin rằng, đó là cách để họ có thể được tuyển dụng vào những công ty hàng đầu thế giới.

Những câu hỏi nát óc chỉ là một phần của vấn đề rộng lớn hơn nhiều. Những cuộc phỏng vấn đang ngày càng trở nên phũ phàng hơn, nặng nề hơn, các câu hỏi đầy ẩn ý và xảo trá hơn. Càng ngày người ta càng trông đợi các ứng viên “chứng tỏ được năng lực” qua các cuộc phỏng vấn tuyển dụng khắt khe. Ứng viên phải giải các câu đố, né tránh cạm bẫy của các câu hỏi mẹo và thể hiện được chất lượng công tác dưới sức ép của môi trường làm việc căng thẳng.

Sở dĩ Microsoft - một trong những công ty thành đạt nhất và cũng chịu nhiều dư luận khen chê nhất nước Mỹ hiện nay - áp dụng cách phỏng vấn gây căng thẳng và nát óc này bởi mỗi tháng, họ nhận được khoảng 12.000 bộ hồ sơ xin việc - quá nhiều để tuyển chọn.

“Cả quá trình phỏng vấn làm nổi rõ sự khác biệt của Tập đoàn này (Microsoft) so với các công ty khác”, Chris Sells - người lập ra website chuyên về các câu hỏi được Microsoft sử dụng trong phỏng vấn tuyển nhân sự - nói, “Họ tuyển đúng những người mà họ cần tìm - những “siêu nhân” thực thụ. Đó là những người trong suốt cả thời niên thiếu của mình, đã dành ra không ít thời gian để giải các bài toán đố và nhờ đó đã phát triển được khả năng trí tuệ của bản thân. Đây cũng chính là điều mà Microsoft cần tìm: một phong cách suy nghĩ nhất định, một trình độ kỹ thuật nhất định và những đặc tính khác phù hợp với văn hóa tập đoàn của họ”.

Đối với cuộc phỏng vấn kỹ thuật cónhữngcâuhỏivềlậptrình,câuhỏinọnối tiếpcâuhỏikia,tronglúcđó cácứngcửviênnày phảiviết ra mộtchươngtrìnhngắn để trả lời.Đối vớivị trícủangườiquản lýphầnmềm thì thí sinh này được trao cho các tình huống và cách họ sẽ giải quyết các tình huống đó như thế nào. Nếunhữngcâutrảlờichungchungthì ứngcử viênsẽđượcđẩyvàocáctìnhhuốngđặcbiệtvà chứngtỏứngcửviênkhôngbiếtrõ chủđề.

Đểminhchứngchoviệctuyểndụngnàyxingiới thiệuvề quytrìnhtuyểndụngcủa Microsoft,đượcbiếtđến vớitêngọi“vởkịchbamàn”.Mànthứnhất–chỉđơnthuầnlàviệc phỏngvấntuyểnlựasơbộquađiệnthọai.Ngườiphỏng vấngọiđiệnchoứngviênvànói chuyện với anh ta khoảng chừng 30 phút. Trong cuộc phỏng vấnmởmànnày, ứng viên thường gặpphảinhữngcâuhỏi truyền thống,cònnhữngbàitoánđố rấtítkhiđượcápdụngởđây.Đôi khi,ứngviêncũngsẽgặpnhữngcâuhỏikiểunhư“Bạnsẽkiểm nghiệmlọrắcmuốitiêunhư thếnào?”.Nhữngcâutrả lờiquađiện thoạicủaứngviênsẽgiúpnhàtuyểndụngraquyếtđịnh, liệu có nên mờiứng viên đếntrụ sở chính củaMicrosoft ởRedmond hoặcởnhững nơikhác để thamdự vào các màn tiếp theo của vở kịch hay không.

Vởkịchphỏngvấnthườngkéodàicảmộtngày.Buổisáng,cácnhânviêntuyểndụng củaMicrosoftnhậnđượcdanhsáchứngviênmàhọcầnphảiphỏngvấn,đươngnhiên,ứng viênkhôngthểbiếtđượcdanhsáchnày.Thôngthường,mỗimộtứngviênsẽphải trảiqua6 cuộc phỏng vấn Trong danh sách họ tên của chuyên gia phỏng vấn cuối cùng thường có kèm thêm  dòngchữ“nếucầnthiết”,nghĩalàtrongtấtcảcáccuộcphỏngvấntrước,nếuứngviên đã“trảbài”mộtcáchxuấtsắc,gầnnhưchắc chắnlàanhtasẽđược nhậnvàolàm.Thông thường,ngườiphỏngvấn“nếucầnthiết”nàychínhlàsếpcủaứngviênmớivàlàngườira quyết định cuối cùng có tiếp nhận họvào làmviệc hay không.

Trongquátrìnhphỏngvấn,nhânviêntuyểnnhânsựcủaMicrosoftthườngbímậttrao đổiýkiến vớinhauthôngquathư điện tửhoặccáccáchkhácmàhọquyướcvớinhau.Họ thườngdẫnứngviênđếnphònglàmviệccủangườiphỏngvấntiếptheovàcóthểtraođổi thôngtinquacáibắttay.Tínhiệuthườnglàngóntaycáichỉ lênhoặccụpxuống.Trongmọi trường hợp, mỗi nhân viên phỏng vấn phải gửi thông tin “phản hồi” cho các đồng nghiệp. Thôngthường,đánhgiátóm tắtvềứngviênđượcgửiquae-mailđếntất cảcácphỏngvấnviên đãvàsẽphỏngvấn.Trongnhiềutrườnghợp,thôngtinđóđếnvớingườinhậnlúc đanggiữa cuộc phỏng vấn.

Cácđánhgiá,nhậnxétvềứngviênthườngtuân theomộtnguyêntắcnhấtđịnh:chỉcó2 phươngán–“nhận”hoặc“khôngnhận”vàolàm việc.Vàsựđánhgiánàyđượcmãhóabằng hai số 0 hoặc 1.

Sau3cuộcphỏngvấnđầumànếunhưnhânviêntuyểndụngcảm thấychẳngđiđếnđâu, buổiphỏng vấntiếp theo (đượctổ chứcnguyêncảbuổichiều)thường bị hủymànguyênnhân thường được hiểu là do tắc đường, chậm máy bay, sự vắngmặtcủa nhân viên hoặc vô vàn các lýdocánhânđộtxuấtkhác.Nhữngdiễnbiếntiếptheocóthểsosánhvớimộtcuộctìmkiếm vôvọng.Chuyêngiaphỏngvấnvớitâm trạngngaongán,thấtvọngsẽvẫntiếptục cuộctrò chuyệnvớiứngviênkhiquyếtđịnhloạibỏhọchưahoàntoàntrởnênquálộliễu.

Hiểnnhiên,cácứngviênkhiđếndựphỏngvấnởMicrosoft đềukhôngthểbiếtrằngmàn diễnđóthườngxuyênxảyra.Tìnhhuốngnàycũngxuấthiệntrongdanhsáchdàingoằng những lờikhuyêndànhcho ứngviênchuẩnbịphỏngvấnởMicrosofttrêntrangweb củatập đoàn:“Nếutrongtiếntrìnhphỏngvấnbạncóýnghĩmuốnđánhgiáxemviệctrảlời củamình diễnracóthuậnlợihaykhông,thìhãycốquênnóđi.Đừngthấtvọng nếubạntrảlờikhông đúng một câu hỏi nào đó... có thể cảm giác của bạn khác vớisự thật. (Chuyện này vẫn thường xảyratrong cáccuộcthi,khimàbạncảmthấymìnhđanglàmsaibétnhưngthựctế lạikhông hẳnvậy,hoặcngượclại). Đừngđánhmấtbảnthân–những ứng viên nhưvậymới chínhlà những người mà chúng tôi cần”.

Sau khi tuyển dụng, Microsoft sẽ đào tạo họ một cách khá bài bản cho phù hợp với công việc tại công ty. Một trong những điều thú vị là làm việc tại Microsoft cho dù là người thong minh đến mức nào thì họ vẫn luôn phải cố gắng hàng ngày cho tương xứng với công việc của mình.

II-  Phát huy tối đa hiệu quả của nguồn nhân lực

1.      Môi trường làm việc luôn đảm bảo được sự thoải mái nhất cho nhân viên để phát triển tối đa năng lực và kĩ năng

Từnhữngngàyđầuthànhlậpcôngty,BillGatesvàPaulAllenđãđưatácphonglàm việccủachínhmìnhthành“chuẩnmực”củaMicrosoft.Họmuốnlàmchocácnhânviêncủa mìnhthậtlàthoảimái,đạthiệusuấtvàsungsướngnhấtcóthểtrongcôngviệc.“Chuẩnmực” đó là gì vậy?Câutrảlời tìmở đâu?

Bạnhãynhìnvềgiađình.Mọingườithiếtkếgiađìnhcủa mìnhđểthànhmộtnơimình cảmthấythoảimáivàthíchthúnhất.Họthiếtkếvănphòngcủagiađìnhđểlàmộtnơicó thuận tiện, dễ dàng làmviệc, dễ đạthiệu suất cao.

Microsofttạochotấtcảcácnhânviênlàm việcchínhthứccóvănphòngriêngcủamình, cònnhữngngườilàm việchaythựctậpnộitrúthìdùngchungmộtvănphòngthaychophòng riêngchomỗingười.Trongđó,tấtcảmọingườiđềucókhônggianriêngtưcủamình.Đólà của họ. Họ có thể đóng cửa lại, bật nhạc lên, điềuchỉnh ánh sáng và làmviệc.

TạiMicrosoft, vănphòngmớinóichunggiốngnhaucho tất cảmọingười. Các tay lập trình, thiếtkếvàphóchủ tịchcó đượcvănphòng rộnggấp đôi.Cácnhânviêncóquyền tạo ra môitrườnglàmviệcưathíchriêngcủamình,họcóthểbàybiệnvănphòngcủamìnhđểứng vớinhucầuđặcbiệtcủahọ.Bạncó thểtreolênnhữngbứctranhảnh,kim loạinặnglêntường, cácđènlêntrênbànlàm việccủamình,rồicácbứctranh,đồhoạ...lêncửanếubạnquyếtchọn như vậy.

NhiềuvănphòngởMicrosoftđềucócửasổ.Mộtlầnnữađiềunàylạituântheohướng dẫn về việc tưởng tượngramộtvănphònggia đình vì thực tếkhông ai có mộtvăn phòng gia đìnhlạikhôngcómộtcửasổnàocả.Theoquanđiểm đó,gầnđâyMicrosoftxâythêmcáctoà nhànhỏhơnchứakhoảng200vănphòngvàđượcthiếtkếđểsaomộtnửacácvănphòngcó cửasổ. Kích cỡtoànhànhỏ giúp cho duy trì đượcmôitrường thânthiện hơn. Toàn bộ tổ dự án Windows 95 có một toà nhà riêng, nó có thể vận hành về mặt vật lý như một đơn vịtách biệt.

TrongkhitạimộtsốcôngtylớnchẳnghạnnhưIBMnhânviênphảituân theonhữngquy tắcănmặc rấtnghiêm ngặtvàsửdụngnhữngloạixevừaphảithìtạiMicrosoftkhôngcóluật quyđịnhvềănmặctạiMicrosoft.Thaychocácbộcomlêvàcarvatmàtathấyở cáccôngty khác,ởMicrosoft,trongmùahè,ralại thấy các kiểuáocộc,áophôngvàmọi thứkhác.Cũng nhưvậy,bảntinMicroNewwscủacôngtycóđưaramộtlờithôngbáorằngđichân đấtởmọi nơiđềuchấpnhậnđược, thậm chíkhivàoquáncafe.Tóm lại,làm việctạinhàbạnmặcgìthì cácnhânviêncóthểcũngmặctheocáchnhư thếởchỗlàmviệc.Mặcdùchưathấyaimặcmột bộ đồ tắmđể làmviệc, nhưng điều đó chắc cũngđược chấp nhận.

Văn phòng làm việc đẹp như mơ của đại gia Microsoft

ỞMicrosoftcómộtphòngcungcấpluônmở.Bấtkỳthứgìthôngdụngđềucósẵnđể chomọingườilấydùng.Máyphotocopynếubạncầncóthểtớiđó.Vớibấtkỳcáigìít đượcsử dụngthườngxuyênthìnhậnviêngửie-mailtớichỗcungcấpvàthứyêucầuđósẽ đượcgiao vào ngày hôm sau.

ỞMicrosoftkhôngcóviệcquyđịnh giờlàm việcvớicácnhàlậptrìnhvà điềuhành.Tuy nhiên,mộtsốvịtrí cần làm đúnggiờnhưnhânviênhỗtrợkỹ thuật,nhânviêntiếp tân của toà nhà.Cácnhânviêncóthểchọngiờlàm việccủamìnhnhưngphảicónhữngkhoảngthờigian xácđịnhhàngngày.Mọingườicó thểbắtđầuvàonhữngthờigiankhácnhauvàlàm việctheo nhữnggiờkhácnhaumỗingày.Liệuđiềunàycódẫnđếnmọingườilàm việcíthơnkhông? Ngượclạiphầnlớnmọingườiđềulàm ítnhất10giờmộtngày.Khôngcóhệthốngghihay kiểm tragiờgiấcnhânviên.Nhânviênđượcđánhgiádựatrêncôngviệchọphảihoànthành. Không cần đòi hỏi nhiềuhơn cũng không ít hơn.

Microsoftcónhiềuquáncafetạichỗ.Điều này quan trọng vìchúnggiúpcácnhânviên khôngcầnphảirờikhỏichỗđểđiăn.Trongquáncócảmónđặcsản,cafetrongmộttoànhà nàythìănchay,nơikhácphụcvụngườisànhănbánhpizza,haymónăndântộc.Tấtnhiên cũngcónhữngquáncafecungcấpbánhmỳkẹp thịt,xalát... ăn tạichỗgiúpíchchocôngviệc. Mộtlợiíchphụxuấthiệnlàcácnhómlàmviệctrênmộtdựánhoặccócuộchọpmởrộngthì cóthểkéonhautớimộtquáncafeđể thảoluậnở đó,khôngcósựgiánđoạntrongnhữngluồng suynghĩnhóm,vớicafe,thứcănngonlành,khôngkhíthoảimáihọkhôngcócácđặcđiểm nhưởkháchsạnbốnsaonhưngphụcvụthìtốthơnnhiều.Giốngnhưnướcuốngđượccung cấpmiễnphí,cafecũng đượcdùngthoảimáitrongmôitrườngtốthơnởnhàvớinhiềuthứdễ chọn.Billcũngăntrongnhữngquáncafehayngaytạiphònglàmviệc.Khôngcócácphòng ăn chokháchđặcbiệtvìcácchếđộđặcbiệtchocácnhânviêncaocấp chỉgâyhạicho đạođức công ty. Vì vậy Bill không đixe sang trọng, đi máy bay cũngchỉngồi ghế thường  thay vì ngồi ghếhạngnhất.PhònglàmviệccủaBillcũngnhỏvàkhiêmtốn,thậmchítrongthờigiandài Bill đã không chấp nhậnbãi đỗ xe dành riêng cho mình, chođến đầu thập niên 90.

Cáchtổchứcnơilàm củacôngtychỉnhằmmộtmụcđíchlàlàmtăngthêmtinhthần làm việccủanhânviênvàdođótăngthêmnăngsuấtcủatừngthànhviên.Chếđộtrảlươngtrực tiếp cũng giữ cho họ tập trung vào công việc. Thực tế các nhân viên trong hãng sẽ dành nhiều giờhơn cho công việccủahọ,dođó, Microsoftđãnhậnđượcích lợi tối đatừ từngnhânviên của mình.

2.      Đặt sự tự nhận thức của nhân viên lên trên cả những quy tắc

Tại Microsoft có một cách nhìn về nề nếp làm việc trong công ty rất độc đáo. Công ty giả thiết rằng tất cả các nhân viên của mình đều thông minh và dựa trên những nhân viên này mà đưa ra những quyết định thông minh và nếu một nhân viên không làm như vậy thì công ty sẽ giải quyết riêng với nhân viên đó thay vì áp đặt những quy tắc không cần thiết lên tất cả mọi người. Microsoft thực thi một nguyên tắc là đừng bao giờ tạo ra một quy định nếu như người ta không định tuân theo. Ở đây, các quy tắc được đề ra không nhiều, vì vậy các nhân viên đều có thể nhớ hết và tuân thủ chúng.

3.      Thời gian của nhân viên luôn được các nhà quản trị tiết kiêm tối đa

Từ thực tiễn, các cuộc họp thường làm hao mòn hiệu suất lao động lớn nhất, việc tổ chức các cuộc họp ở Microsoft được cân nhắc hết sức cẩn thận. Các cuộc họp được tổ chức đều có trọng tâm, tập trung vào những vấn đề chủ chốt và không xa lầy vào những chi tiết không quan trọng hoặc đi lang thang khắp mọi vấn đề không mấy liên quan. Hiếm khi người ta phải dự một cuộc họp tại Microsoft mà lại cảm thấy phí thời gian. Nhiều cuộc họp đáng ra phải tổ chức đã được xoá bỏ, bởi việc sử dụng một cách hiệu quả hệ thống e-mail và mạng nội bộ. Có thể nói, đó là dòng máu sống của Microsoft. Qua e-mail và các trang Web, thông tin được thông suốt trong công ty, từ người này tới người khác, từ một người tới mọi người. Phần lớn những vấn đề nhỏ và cả nhiều vấn đề quan trọng đã được quyết định nhờ e-mail. Trong cuốn sách Kinh doanh theo tốc độ tư duy của mình, Bill Gates đã đặt nguyên tắc đầu tiên của việc áp dụng công nghệ thông tin trong một công ty lớn là: “Triệt để sử dụng e-mail cho truyền thông”. Bill cho rằng, e-mail là một thành phần then chốt của khái niệm “Hệ thần kinh số”, e-mail đã san bằng mọi kiến trúc đẳng cấp của một tổ chức. Nó khuyến khích các nhà quản lý học cách nghe nhiều hơn. Cả việc tiếp xúc với khác hàng cũng vậy, e-mail và các trang Web là những phương tiện tin cậy, hiệu quả và mau chóng nhất.

Tại nhiều công ty ta thường thấy một phong cách quản lý thông tin, chia sẻ thông tin chủ yếu dựa trên quyền lực, địa vị. Mọi người giữ thông tin khư khư cho bản thân mình và để nó nhỏ giọt ra chút ít chỉ khi tuyệt đối cần thiết. Microsoft làm điều ngược lại. Mọi người ở đây phát tán các báo cáo tiến độ, các lịch biểu thiết kế ứng dụng một cách rộng rãi nhất có thể được. Thông tin này được theo dõi và được bổ sung khi có yêu cầu. Nếu nhân viên tại Microsoft không phát tán thông tin thì người khác sẽ cho rằng thông tin đó không tồn tại hoặc nhân viên đó che dấu những thông tin xấu. Ðiều này làm cho hệ thống thông tin thông suốt, hiệu quả hơn nhiều và loại bỏ đi các mức độ quan liêu mà việc bảo vệ thông tin đòi hỏi.

4.      Đề cao hoạt động nhóm

NgườitathườngnóiđếnMicrosoftnhưlàmộtcôngtyđộcquyềnkhổng lồsẵnsàngnuốt chửngnhữnggìnógặp phảitrênđườngtiến.Tuynhiên,doquymôlớn,cáccôngtyloạinày thườngkémnăngđộng hoặcchậm thayđổiđểthíchnghivớithị trườnghơncáccôngtynhỏ, dẫntớiviệccáccôngtylớnthườngtrìtrệ,tăngtrưởngchậm.CònMicrosoftlạilàngoạilệ, mặcdù cóquy mô khálớn nhưng côngty lạităng trưởng như những côngtynhỏ. Vậy bíquyết nằmở đâu?

Rõrànglànếucoihiệusuấtcôngviệclàquantrọngthìnhómlàmviệcnhỏlàcáchtổ chức tốt nhất. Các nhóm làm việc nhỏ thường có rất nhiều sáng tạo trong công việc, đổimới côngnghệ,cảitiếnđểlàmtănghiệusuấtchung.Cấutrúctổchứcđượcthiếtkếtheonhómdự ánlàhợplý, vừasátvớicôngviệc lại rất dễdàngđổimớikhicầnthiết. Vìvậy,Microsoft được tổchứcnhưlàtậphợpcácnhómlàmviệcnhỏgọn.Côngtydànhmọiưutiêntốiđavềthời gianvànguồn lực,phươngtiệncho cácnhóm.Trongcôngtychỉ cóvàibộphậnnhưbộphận làmnhiệmvụ thưtín-điệnthoại,thôngtinquản lý hay trung tâmquảngcáo,luậtđể đảmbảosự hiệndiệncủacôngtynhưmộtbức tranh thống nhất.Các bộphậnnày đượcquản lý bởimột trungtâm điềuhành,theodõisựphốihợpgiữacácnhóm trongcôngtymẹ.Côngtycũngcai quảncácdựántheonghĩatrongkhitừngnhómkiểmsoátcôngviệccủamìnhtrongdựánthì nó cũng nằmcả trong một chiến lược lớn của công ty.

Công ty lớn nhưng hoạtđộng vẫn linh hoạtnhưmột công ty nhỏ, đấychínhlàmộtbí quyết của sựtăng trưởng nhanh chóng của Microsoft.

5.      Đoàn kết là sức mạnh

Đểgắnkết mọingườivới công ty, Microsoft có mộtchínhsáchđể tất cảcácnhânviên đềusởhữu mộtphầndựáncủamình.Hiểnnhiênlàtấtcảnhữngngườinàyđềuphảilàm việc với nhau nhưngmỗi người vẫn sở hữu riêng một phần kết quả công việccủa mình.

Điềuchủchốttượngtrưngchotinhthầncủatoàncôngtylàsựtậptrungtốiđavàomột đềáncủamỗingười.Sựtậptrungnàytạochomỗinhânviênmộtcáigìđóđểsốngvàchết. Các nhân viên có thểsống, ăn, ngủvàthở theo dự án của họ và họ sẽlàm như vậy.Điềunày khôngphảilànóiquá.MọingườitạiMicrosoftvàomọilúcsẽlàmmộtchútítgìđókháchơn làviệcngủvàlàm việc.Họthườnglàm việcngoàigiờmàđấylàsựtìnhnguyệncủahọchứ khôngphảibởivìhọđượcyêucầuphảilàm.Cáchlàm việctậptrungcũngchophépnhânviên đạtđượchiệusuấthơn.vàmộtmôitrườnghiệusuấtgiúptáitạoratinhthầntoàncôngtybởi vì mọi người hạnhphúchơn, sung sướng hơn.

Trongcôngtythường tổchứcnhữngbuổihọp,sinhhoạtchungvớimụcđíchduynhất là giảitrí,vàởđóđãdiễnranhiềutròchơinhưnhữngcuộcđấugươm giữanhữngngườiquảnlý cấpdướivàcấptrênchẳnghạn.Mọingườiđềucùngcườivuivớinhau,mọingườiđều cóđiều gìđóđểnóivềnhữngngàysắptới,tham dựvàonhữngsựkiệnchunglàmộtphầnchủchốtđể xâydựngnêntinhthầncủatoàncôngtybêntrongtổchức. Phầnlớnnhữngcuộcchơinàyđều kết thúc với một bữa tiệcvới những thức ăn tươi,ngon.

Điềunàylàmchomọingườimộtcơhộiphụđểnóichuyệnvớinhauvàxâydựngnên tinhthầnnhóm.Chạyquanhvàbắnbónghaysúngphunnướctrongcácphònghoặclàmmột cáigìđórấtthúvịlàchuyệnbìnhthườngởcôngty.Mọingườiđanglàm việccũngđềucảm thấyvuivẻ.Vấnđềlàhọquyếtđịnhlàmtheocáchcủariêngmìnhnênmọisựhọlàmnói chung không thể tìm thấy được làmở đâu khác nữa.

III-     Chính sách đãi ngộ

KhôngcónhiềuphầnthưởngđượctraotạiMicrosoft.Phần thưởngtrongmọi trường hợp làcổphiếuMicrosoftbổsung.Việcmuabáncổphiếukhôngphảilàmụctiêu chủchốtđểxây dựngnêntinhthầntoàncôngty,nhưnglàcáchhiệuquảnhấtvàdễdàng thựchiện nhất.Việc muabáncổphiếucũngquantrọngtươngđươngtrongviệcgiữmọingườiởlạicôngty.Có mộtthựctếlàhơn5000nhânviênMicrosoftđãtrởthànhcác triệuphúthôngquahoạtđộngcổ phiếu ưu đãi (stock-option) - một điều chưa từng có ở bất kỳ một công ty nào trên thếgiới.

Lương không phải là điều hấp dẫn nhất tại Microsoft. Bill Gates từng nói: “Tôi không trả lươngcaochonhânviên,nhưngainấyđềuthấykhoankhoáivìcócảmgiácrằngmìnhlà ngườiđangthayđổithếgiới”.Thựctế,tiền lươngMicrosofttrảchonhânviênkémcáccôngty khácđến15%.Nhưngkhôngsao,cáiquantrọnglàthunhập từstock-optionmàtổngtrịgiá lên đến 25 tỷ.

VốnđầutưcủaMicrosofttănglênliêntục,giácổphiếu-docôngtyănnênlàm ratăng khôngngừng.Trongkhôngđầy3năm,giácổphiếutăngtừ23,4USDlênkhoảng140USD hiệnnay.Cácphânphốistock-optioncủaMicrosoftcũnglàmcácnhânviêntoàntâm,toàný với công ty dốc lòng, dốc sức đưa công ty đi lên.

ĐượcnhậnvàoMicrosoft,cóthểaiđóđãtựhàolàmộtnhântàirồiđấy.Nhưngchưa phải là đã yên vị, còn phải biết cố gắng liên tục để giữ ghế. Cứ 6 tháng một lần, mọi người phải trảiquacáccuộcđánhgiáhiệuquảlàm việc.Nhữngcuộcđánhgiánhưvậysẽchothấymột người có làm tụt hậu công ty không, nếu có chắc kết quả sẽ là gì rồi. Kết quả đánh giá sẽ ảnh hưởngtrựctiếpđếnviệc thăngtiếnnghềnghiệpcủabạn,mứclương,sốcổphiếu đượcphân phối.

Nhìnchung,cáchquảntrịnhânsựcủaMicrosofttừquytrìnhtuyểndụngkhắtkhecho đếnphongcáchquảnlýnhânviênlàmviệcđềunhằm hướngđếnmục tiêutuyểnchọnvàsử dụng nhữngnhântài,những người có tàinăng thực sự. Đâycóthể là những ngườithôngminh nhất trong các lĩnh vực vì vậy cách thức quản lý họ cũng phải phù hợp để có thể giữ được họ phụcvụchocôngty.Mỗingườitrongcôngtysẽcùngnhaulàm việc,trởthànhnhữngđồng nghiệp của nhau, do đó không ai đượctrở thành gánh nặng cho người khác. Microsoft cho rằng chấtlượngnhânsựlàquantrọngnhất,quyếtđịnhđếnnăngsuấtcủacôngty.Khôngcóhệ thốngquảnlýnàodùtốtđếnđâucóthểbùđắpđượcsựthiếu thốn lựclượngnhân viêngiỏi, nhưng có thể ngược lại.

C- Sự liên kết giữa chính sách nguồn nhân lực và chiến lược kinh doanh

Microsoftluônđặtmụctiêuchiếmlĩnhtoànbộ100%thịphầnsảnphẩmmànóđang bướcvào.Tuynhiên,đóphảilàthịphầncủasốđôngngườidùng.Mụctiêunàyđượcthểhiện ởmọiquyếtđịnh, trong mọicuộchọp,trongmọikhâu từphântích,thiết kếđếnsảnxuất.Mục đíchchungnàyđã cổvũ mọinhânviênMicrosoftgắn kết với nhau tạonênmộtlựclượnghùng mạnh, có thể động viên vào một cuộc chiến một mấtmột còn. Để thực hiện điều này, trong mọi cuộchọp,câuhỏiđầutiênvàquantrọngnhấtluônlà:"Chúngtacầnlàmgìđểtăngthịphần lên?"

Tinhthầnnàyngấm vàomọinhânviêncủacôngty, độngviênhọchấpnhậnmọirủiro trongcuộcđấutranh.KhẩuhiệunàyluônđượcnhắcđếntừnhữnglámailmàBillthường xuyên gởitruyền lửa cho nhân viên hay những cuộchộihọp gặp gỡnhân viên hằng năm.Như trongcuộchọpnăm 1991SteveBallmerđãhôhétlên“Chiếnthắng!Dzô!chiến thắng!Dzô” “Đólàthịphần!Đólàthịphần!Đólàthịphần!...” đếnnỗiôngphảinhậpviệnđểchữacuống họng.Ônggàolên“Vìnếuchúngtacóthịphần, vềmặtcơbản,chúngtađãloạiđượcđốithủ”, “Chỉ có Thị phần, thị phần và thị phầnmới là đáng kể – bởivìnếu nắm được thị phần, các bạn đãlàm chonhữngđốithủcòn lạisốngngắcngoải.Giữchocácđốithủ ngắcngoảilànhữnggì chúng ta phải duy trì”.

Thế giới kinh doanh ngày nay biến động liên tục. Các yếu tố tác động đến doanh nghiệp thường thay đổi rất nhanh, phức tạp và khó kiểm soát. Ví dụ, không ai có thể dự đoán hay kiểm soát được tình hình biến động của giá xăng dầu, giá vàng, tác hại của dịch cúm gia cầm hay tác động của việc thực hiện các thỏa thuận AFTA và việc gia nhập WTO trong tương lai. Trong một môi trường kinh doanh như vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải có những phương cách quản trị chiến lược thích hợp.

Khi phân tích việc quản trị chiến lược tại Công ty Microsoft, người ta thấy rằng Công ty này thành công vì đã thực hiện những phương cách rất không “chính thống” và đôi lúc có vẻ bất hợp lý. Các lý thuyết về quản trị chiến lược thường đề cao vai trò của hoạch định. Nhưng trong một môi trường kinh doanh luôn biến động, nhiều lúc doanh nghiệp lại cần thực hiện những hướng đi đáp ứng thực tế. Ví dụ nhiều chiến lược về Internet của Microsoft là hoàn toàn không được hoạch định trước. Trước đây Microsoft đã từng lên kế hoạch chi tiết về việc phát triển một hệ thống mạng có chủ quyền để thay thế Internet và cho rằng không thể kiếm lợi nhuận trên Internet vì đây là một loại mạng không có chủ quyền, ai cũng có thể tự do truy cập. Nhưng khi nhìn thấy thực tế phát triển của Internet, Microsoft đã từ bỏ chiến lược này, hợp tác với chính America Online là đối tượng tấn công của kế hoạch cũ, mua lại nhiều công ty dịch vụ Internet và kết hợp với Sun Microsystems để phát triển Java… Chính những bước đi không được hoạch định truớc nhưng phù hợp với thực tế đã đưa Microsoft đến nhiều thành công.

Phảnứngthị trườngnhanhnhạy,khảnăngứngbiếncao,nắm vữngđượcxuhướngphát triểncủatươnglaichínhlàđặcđiểm nổitrộicủa “chiếnhạm Microsoft”doGatescầmlái.Trong một môi trường biến động liên tục thì các nhân viên và đơn vị kinh doanh của Microsoft không thể ngồi chờ kế hoạch hay sự chỉ đạo từ cấp trên mà phải tự đề ra những hướng đi phù hợp với thực tế. Rất nhiều những sản phẩm về Internet của Microsoft không nảy sinh từ Bill Gates hay những lãnh đạo cấp cao của công ty mà từ những lập trình viên cấp dưới. Có lần một nhân viên của Microsoft đến Đại học Cornell và nhìn thấy một sinh viên ở đó đang “hack” trên Internet, sau đó anh đã đề nghị công ty hướng tới thị trường những phần mềm chống “hacker” và mang tính bảo mật cao hơn. Hệ thống máy chủ Internet đầu tiên ở Microsoft là một dự án không được cấp trên phê chuẩn và được thực hiện bởi một “kẻ nổi loạn” trong công ty. Chính các lãnh đạo công ty đã thừa nhận Microsoft đang đi theo nhiều chiến lược nảy sinh từ nhân viên cấp dưới. Nói chung, các doanh nghiệp phải biết cách khuyến khích và phát huy tinh thần sáng tạo, độc lập của nhân viên.

Kết luận

Thế giới số ngày càng được mở rộng, chiến lược của Microsoft cũng ngày càng đa dạng. Bên cạnh việc thường xuyên cải tiến để củng cố những thị trường truyền thống về phần mềm hệ điều hành và văn phòng, Microsoft liên tục đa dạng hóa chiến lược kinh doanh sang các lĩnh vực khác như giải trí và truyền thông trực tuyến, tìm kiếm trên Internet, phần mềm và thiết bị trò chơi. Sự ra đời và thành công của Xbox là một minh chứng cho sự đa dạng trong chiến lược của Microsoft. Khác với nhiều công ty, ta không thấy có những thay đổi lớn, những cuộc mua bán, sáp nhập hay những quyết định ngoạn mục tại Microsoft nhưng công ty luôn biết cách cải tiến liên tục trong các hoạt động và sản phẩm của mình. Nếu không có một chính sách nhân lực phù hợp để thu hút, phát triển và duy trì nguồn nhân lực hùng hậu, thông minh, nhạy bén đến vậy, thì Microsoft không thể thực hiện được những chiến lược này. Sai lầm và thiếu sót là không thể tránh khỏi tuy nhiên với đà phát triển hiện nay Microsoft sẽ vẫn tiếp tục giữ vững vị thế của một đế chế hùng mạnh nhất, tạo động lực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm và Internet thế giới.