59- Hãy trình bầy chuối giá trị là gì?

1. Khái niệm: Chuối giá trị là tập hợp các hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nó được sủ dụng để phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

2. Chuối giá trị bao gồm:

- Hoạt động chính: là hoạt động KT trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng.

- Hoạt động hỗ trợ: là hoạt động KT hỗ trợ cho hoạt động chính

3. Hoạt động chính bao gồm:

- Hoạt động đầu vào: trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, quá trình kinh doanh bắt đầu từ khi chuyển các nguyên vật liệu đầu vào đến cơ sở sản xuất.

- Sản xuất: Các đầu vào sẽ được chuyển đổi thành sản phẩm.

- Đưa sản phẩm ra khỏi công ty: Quá trình sản phẩm được phẩm được phân phối đến người dùng cuối.

- Marketing/bán hàng: Khách hàng được thông tin về sản phẩm và được khuyến khích mua chúng.

- Dịch vụ: Sản phẩm được lắp đặt, sửa chữa và bảo hành cho khách hàng.

4. Hoạt động hỗ trợ bao gồm:

- Cung cấp: Các đầu vào được kiểm soát

- Phát triển công nghệ: Phương thức hoạt động của các hoạt động sơ cấp được cải thiện.

- Quản lý nhân lực: Người lao động cho các hoạt động sơ cấp được tuyển, đào tạo, khích lệ, giám sát ...

- Cơ sở hạ tầng: các hoạt động như kế toán, tài chính, tranh chấp, các luật thông thường được hỗ trợ.