Câu 5:

* Giao tiếp là quá trình trao đổi giữa người với người bằng một hệ thống thông tin chung như lời nói điệu bộ cử chỉ hành vi.

- Là hoạt động thiết yếu của con người

Với nguời điều dưỡng là tối cần thiết để thiết lập mối quan hệ tốt giữa người bệnh thầy thuốc và đồng nghiệp

* Có 2 hình thức giao tiếp là dung lời nói và không dung lời nói

* Các cách để giao tiếp tốt với người bệnh

- Hiểu được diễn biến tâm lí người bệnh:

+ Diến biến tâm lí của người bệnh khi đến khám:hoang mang, lo lắng, suy nghĩ về tương lai tiền đồ.

+ Khi nằm trong bệnh viện: tiếp tục hoang mang, lo lắng, trầm cảm stress tâm lí.

- Gây được lòng tin với người bệnh:

+ Cơ sở vật chất tốt trang thiết bị đầy đủ sạch sẽ

+ Đội ngũ cán bộ y tế phải có đức và có tài.

- Phải biết sử dụng liệu pháp tâm lí:

+ Liệu pháp điều trị: sử dụng lời nói để tác động về cơ thể người bệnh.

+ Liệu pháp tâm lý: sử dụng lời nói để tác động về tâm lí người bệnh

- Phối hợp các phương pháp điều trị cho khoa học hợp lí.