11. điểm yếu và cơ hội
Những điểm yếu
Mặc dù Topas Ecolodge có nhiều lợi thế về vị trí của nó, nhưng nó vẫn có một số nhược điểm. Các đặc điểm từ xa của vị trí sẽ khó thu hút nhân viên tiêu chuẩn. Bây giờ Ecolodge sử dụng khoảng 50 công nhân trong khi khoảng 90% là người dân tộc thiểu số, hầu hết là người Tày. Những người này ban đầu gần như không biết chữ nên chỉ có thể đào tạo họ đến một mức độ nhất định. Tuy nhiên, nếu thuê người dân bình thường thay vì người địa phương, sự độc đáo đến từ văn hóa dân tộc có thể bị phai mờ. Do đó, công ty sẽ cung cấp cho nhân viên các khóa đào tạo thường xuyên để cải thiện không chỉ tiếng Anh mà còn các kỹ năng khác cần trong ngành dịch vụ. Điều này là khá khó khăn cho các nhà quản lý để đối phó.
Điểm yếu tiềm năng tiếp theo cần được nhấn mạnh là văn hóa dịch vụ chưa được phát triển đầy đủ của nhà nghỉ. Văn hóa dịch vụ là những gì tổ chức cung cấp cho khách hàng và đáp ứng sự hài lòng của họ. Khi các nhà nghỉ được xây dựng ở vùng núi xa xôi, một số nhu cầu du lịch không thể được đáp ứng hoàn toàn. Mặc dù công ty đã đào tạo và huấn luyện thường xuyên cho nhân viên của mình, nhưng không thể phủ nhận rằng các nhân viên đến từ các nhóm dân tộc thiểu số, những người không có cơ hội tham gia giáo dục tiêu chuẩn hoặc bất kỳ lớp đào tạo chuyên nghiệp nào. Do đó, khách có thể gặp rào cản ngôn ngữ với nhân viên, vì vậy công ty cũng giáo dục khách về nền tảng nhân viên. Ngoài ra, công ty hiện có một người quản lý lễ tân, người đã được đào tạo ở nước ngoài, luôn sẵn sàng ở đó để giúp loại bỏ các rào cản ngôn ngữ.
Cơ hội
Như đã đề cập trước đây, Topas Ecolodge là một trong những công ty tiên phong trong thị trường sản phẩm cho du lịch và giải trí bền vững ở Sapa cũng như Việt Nam. Hầu hết nếu bạn đến Sapa, sẽ có hai khách sạn ba sao, nhà nghỉ hoặc nhà dân của người dân tộc. Tuy nhiên, phân khúc thị trường của khách hàng Topas Ecolodge hoàn toàn mới tại Việt Nam và khó bắt chước. Dự án đã được thành lập từ năm 1999 và với hơn 10 năm ra mắt để đạt được thành công to lớn như ngày nay. Với thành công của giải thưởng từ các trang web du lịch nổi tiếng trên thế giới, Topas Ecolodge đang mở rộng sự hiện diện không chỉ với người phương Tây, mà còn đến các nước châu Á như Hồng Kông, Singapore, Thái Lan.
Ngoài các cơ hội phát triển của Topas Ecolodge và Topas Group tiếp cận khi việc đi đến khu nghỉ mát thuận tiện hơn, các con đường được khôi phục và rút ngắn thời gian di chuyển. Chẳng hạn, đường cao tốc dài 245 km từ Hà Nội đến Lào Cai, được khai trương vào cuối tháng 9 năm 2014, đã giúp rút ngắn thời gian di chuyển từ Hà Nội đến nhà nghỉ xuống còn 5 giờ. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Topas Travel hoạt động với tiêu chuẩn quốc tế trong một tổ chức mở, công ty đứng đầu là ở Đan Mạch; do đó, mạng lưới khách hàng rộng lớn và tiềm năng cho loại hình sinh thái này.
Các mối đe dọa
Vị trí địa lý một lần nữa thực hiện mối đe dọa lớn đối với Topas Ecolodge. Với các tính năng từ xa của khu vực chưa được khai thác và phát triển hoàn chỉnh, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì các điều kiện cơ bản tại nhà nghỉ. Do vị trí núi, đôi khi thời tiết rõ ràng và đôi khi trời nhiều mây, và sau một trận mưa lớn, nó có thể rất lầy lội. Đôi khi, họ bị cắt điện và trong mùa trồng lúa, nhà nghỉ có một số cuộc đấu tranh với việc cung cấp nước. Điều kiện đường xá khá nghèo nàn ở những nơi. Các mối đe dọa tự nhiên như lở đất hoặc lũ lụt thường xuyên gây ra khó khăn và đe dọa trực tiếp đến các cơ sở cũng như sự an toàn của khách và nhân viên. Công ty đã phải tích cực đầu tư tiền vào việc xây dựng đường cũng như hệ thống thoát nước để giảm bớt tác động của thiên nhiên.
Bạn đang đọc truyện trên: AzTruyen.Top