Các bạn ạ, đi làm rồi mới biết thế nào gọi là "nhẫn tự trên đầu có một cây đao". Bác Hồ không nên dạy "Học, học nữa, học mãi". Bác nên dạy là "Nhịn, nhịn nữa, nhịn mãi".
Mình làm lễ tân của khách sạn, cái công việc tiêu biểu, mang mọi tính chất đặc trưng của ngành dịch vụ. Mà cái ngành này thì công việc hằng ngày nhiều khi có thể gom hết lại thành hai chữ "chịu đựng".
Mọi người nghĩ là mình làm công việc này sẽ chỉ phải chịu đựng những sự hãm của khách. Không không không, bạn sai hoàn toàn. Thứ mà bạn phải nhịn hằng ngày, nhiều gấp 3 vạn 9 nghìn lần khách hãm là ĐỒNG NGHIỆP HÃM. Cái số là lễ tân là cái mặt của khách sạn, đồng thời cũng là cái mốc trung gian giữa khách và dịch vụ; nhiều khi cũng là cái mốc trung gian của các bộ phận khác trong khách sạn nữa. Vậy nên khi 1 thứ hãm thì thôi, bạn ăn đủ. Đặt phòng sai lè còn lầy, housekeeping thiếu hợp tác, Sale đưa thông tin sai thiếu còn nhiều khi không thể liên lạc nổi,... Nhưng thôi, những bộ phận khác mình cũng không gặp nhiều, nhịn nhịn cũng qua. Nhưng ngoài những bộ phận khác, bạn còn phải chịu những sự vô duyên, thiếu logic, thiếu comment sense tối thiểu, tóm lại là ngu lòn của đồng nghiệp cùng quầy. Mình không nói đồng nghiệp nào cũng thế; nhưng các bạn phải công nhận với mình là trong cái tập thể nào cũng sẽ phải có ít nhất 1 bông hoa hiếm tập hợp đủ những tố chất của 1 thằng đồng đội ăn hại. Nhưng thằng đồng đội này còn bị nhiệt tình quá đà, rất thích giúp đỡ mọi người, không cần quan tâm người ta có cần giúp hay không, không cần quan tâm người ta có muốn mình giúp không, cũng có 1 sự tự tin khó hiểu là mình có thể giúp được mọi việc. Mà bông hoa hiếm này sau khi xen vào việc của người khác, khiến mọi việc rối ren gấp vạn lần, khi bị nói còn có thể giơ bộ mặt "Mày không biết cảm ơn" ra. Nhưng bạn có thể làm gì ? Không, bạn không thể làm gì hết, nhất là khi bạn còn kém tuổi nó, cãi nhau với nó xong bạn còn phải chủ động xin lỗi để giữ hoà khí nơi làm việc. Thật sự là một chữ hãm hai chữ hãm lòn.