6. Trình bày các tiêu thức phân khúc thị trường.

* Phân khúc theo k/vực địa lý : - Thị trường được được chia thành các khu vực địa lý khác nhau như: các quốc gia, các vùng, các tỉnh, thành phố, quận, huyện. Mỗi khu vực có sự khác biệt về khí hậu, kinh tế, văn hóa.. vì vậy nhu cầu của họ cũng sẽ khác nhau.           VD: VN&Canada     DaLat&DaNang…

* Phân khúc theo d/số : - Độ tuổi: Các độ tuổi khác nhau có tâm sinh lý khác nhau.VD: thieu nhi&nguoi gia. - Giới tính: Yếu tố giới tính được sử dụng nhiều trong phân khúc thị trường, phân biệt giới tính làm cho nhu cầu khách hàng khác nhau về nhiều mặt.

* Phân khúc theo tâm lý : -  Các tầng lớp xã hội: Trong xã hội có nhiều tầng lớp, và mỗi tầng lớp đều có sự khác biệt về tâm lý tiêu dùng. - Lối sống:Sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các loại hàng đã chịu ảnh hưởng của lối sống, thể hiện qua việc lựa chọn món hàng. - Cá tính: là một tiêu thức rất được chú ý trong phân khúc thị trường  đối với các sản phẩm.

* Phân khúc theo hành vi mua hàng : - Dịp mua:Khách hàng hay mua hàng vào dịp nào trong tháng, trong quý, trong năm để đáp ứng nhu cầu mang tính thời vụ. - Lợi ích khi mua hàng: Khách hàng thường quan tâm lợi ích mà món hàng sẽ đem lại cho họ(kinh tế, y tế, thẩm mỹ..) với giá rẻ.

- Mức sử dụng: căn cứ vào mức mua để phân loại khách hàng(ca nhan , tap the, gia dinh , to chuc …..). - Mức trung thành với nhãn hiệu:có nhiều mức độ(không trung thành, ít trung thành, mức độ trung thành trung bình, rất trung thành và tuyệt đối trung thành)

7. Phân tích các đặc trưng trong mỗi giai đoạn của chu kỳ sống và các chính sách marketing tương ứng? Cho Vd?

* Giai đoạn thâm nhập thị trường: - Doanh thu ít, tăng chậm - Lợi nhuận thấp hay lỗ vốn - Sản phẩn có thể chưa hoàn chỉnh - Hệ thống  phân phối chưa hoàn thiện.

+ Công tác Marketing : Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm. - Khích thích hệ thống phân phối và trung gian marketing. - Tập trung bán hàng vào nhóm khách hàng mục tiêu ban đầu.

* Giai đoạn tăng trường và phát triển : Khách hàng tín nhiệm và tiêu thụ - Doanh thu và lợi nhuận tăng - Bắt đầu xuất hiện cạnh tranh.

+ Công tác Marketing : Cải tiến sản phẩm và mẫu mã. - Phát triễn mạnh hệ thống phân phối. - Giảm giá để thu hút them khách hàng.

* Giai đoạn chim muồi - bảo hòa : Lợi nhuận giảm, do tăng trưởng chậm, cạnh tranh gay gắt-Trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm hoàn thiện hơn

+ Công tác Marketing : Cải tiến tính chất và hình thức sản phẩm. - Giảm giá, khuyến mãi, tăng dịch vụ khách hàng. - Thay đổi kênh tiêu thụ, phát triển thị trường mới.

* Giai đoạn suy thoái : Doanh thu và lợi nhuận giảm mạnh-Các sản phẩm mới thay thế hiệu quả hơn(thường do công nghệ)-Nhiều đối thủ rút khỏi thị trường.

+ Công tác Marketing : Thu hẹp sản phẩm, rút bỏ khỏi thị trường nhỏ hiệu quả thấp. - Giảm chi phí marketing. - Hạ giá bán để thu hồi vốn. - Tung sản phẩm mới của doanh nghiệp.