5.      Để tạo được thành công khi làm việc nhóm, cần chú ý các yếu tố nào?

Ø  Đặc trưng của nhóm hoạt động hiệu quả

Năng lực: mỗi người có tài năng, kiến thức, kinh nghiệm và bí quyết chuyên môn cần thiết để triển khai công việc đồng thời tìm cách để mọi thành viên phát huy tối đa năng lực.Đồng tình về mục tiêu: mọi thành viên đều có thể tham gia xác định mục tiêu chung cụ thể và thực tế.

Ø  Xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng

Xácđịnhmụctiêu theo nguyên tắc S.M.A.R.T

o   Specific: cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu

o   Measurable: đo đếm được

o   Achievable: có thể đạt được

o   Realistic: thực tế, không viển vông

o   Time bound: có thời hạn.

Ø  Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả

Điều kiện vật chất : Một căn phòng để nhóm tổ chức họp hành sẽ thu được lợi ích trọn vẹn nếu thu hút mọi người thường xuyên tập trung. Để đạt được mục đích này, nên:

•         Trang bị những công cụ cần thiết để làm việc: máy tính, internet,…

•         Bố trí nhiều tập giấy, bút khuyến khích mọi người ghi chép và cho ý kiến

Nội quy làm việc : Nhóm cần bàn bạc và thống nhất nội quy làm việc riêng giúp nhóm giải quyết công việc một cách trôi chảy và tránh được những rắc rối trong tương lai

Ø  Duy trì hoạt động truyền thông hiệu quả

Căn cứ vào phương tiện giao tiếp (các yếu tố mà con người sử dụng để trao đổi thông tin) để phân loại truyền thông:

•          Truyền thông ngôn ngữ: Là quá trình truyền tải thông điệp sử dụng hệ thống ngôn ngữ (từ ngữ).

•         Truyền thông phi ngôn ngữ:Là quá trình truyền tải thông điệp mà không sử dụng từ ngữ như nét mặt, nụ cười, ánh mắt, dáng vẻ, khoảng cách,....

Ø  Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm

Bước 1: Phân tích : Xác định nội dung xung đột càng cụ thể càng tốt, không dãn nhãn, không tố cáo.

Bước 2: Trao đổi: Lắng nghe, đánh giá ý kiến của nhau

Bước 3: Hiểu hoàn cảnh: Cố gắng hiểu hoàn cảnh của bên kia, đặt vị trí mình là họ

Bước 4: Thỏa thuận: Tìm ra giải pháp khôn ngoan. Uyển chuyển và sẵn sàng hợp tác.

Ø  Tăng cường động lực làm việc

Có mối ràng buộc giữa nhân viên với sự hoạt động của công ty 

Sự liên lạc

Khen thưởng mỗi cá nhân và thành tích của nhóm 

Đặt ra những mục tiêu để thử thách năng lực của nhân viên 

Đưa cho họ những trang bị để được thành công