35. Định lượng kết quả đạt được

1. Các thông tin   cần thiết để định lượng thành tích

a. Đánh giá theo các chỉ tiêu marketing

5. chỉ tiêu marketing chính cần đánh giá:

•  Thứ nhất, phân tích doanh số bán hàng

•  Thứ hai, phân tích thị phần

•  Thứ ba, phân tích tỷ lệ chi phí marketing trên doanh số bán ra

•  Thứ tư, t́m hiểu thái độ của khách hàng

•  Thứ năm, phân tích hiệu quả trước hết là nhằm kiểm tra hiệu quả của các lực lượng bán hàng, công tác quảng cáo, khuyến măi về phân phối hàng

b. Các chỉ tiêu về nguồn nhân lực 

•  Thứ nhất là, chỉ tiêu sản xuất nhằm đánh giá số

lượng hoặc chất lượng của sản lượng hoặc kết quả sản xuất ra.

•  Thứ hai là, đánh giá về con người như số lần nghỉ

việc, đi muộn, số lần để xảy ra sự cố và mức độ tăng lương.

•  Thứ ba là, đánh giá quan điểm nhận thức của công nhân viên.

Các mục đích cụ thể của việc đánh giá là:

•  Tăng cường khuyến khích công nhân viên.

•  Làm cho nhà quản trị am hiểu nhiều hơn về t́nh h́nh nhân sự.

•  Tạo cơ sở tốt hơn cho việc lập kế hoạch, đào tạo và phát triển nhân sự.

•  Giảm bớt sự thiên vị cá nhân.

 c. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả sản xuất

Có 3 loại tiêu chuẩn:

•   Kiểm tra trước,

•   Kiểm tra quá tŕnh sản xuất

•   Kiểm tra sau

Kiểm tra trước

•  Kiểm tra chất lượng của nguyên vật liệu đưa vào sản xuất

•  Kiểm tra số lượng vật tư đưa vào sản xuất nhằm đảm bảo duy tŕ số lượng dự trữ vật tư ở mức hiệu quả

Kiểm tra quá tŕnh sản xuất

•  Kiểm tra số lượng và thời gian hoàn thành sản xuất sản phẩm đầu ra, thường được thể hiện bằng tiến độ sản xuất

•  Làm tăng chất lượng và hiệu quả sản xuất

Kiểm tra sau

Phân tích đầu ra thực tế của qui tŕnh sản xuất. Có hai phương pháp được sử dụng rộng răi trong việc kiểm tra sau:

•  Thứ nhất là, phân tích giá thành chuẩn

•  Thứ hai là, kiểm tra định lượng theo phương pháp thống kê nhằm phát hiện các sản phẩm khuyết tật hoặc có chất lượng thấp

d. Thanh tra

•  Thanh tra là kiểm tra một cách có hệ thống các bộ phận cấu thành các lĩnh vực chức năng.

•  Kiểm toán

•  Các h́nh thức thanh tra khác có thể được tiến hành là công tác quản lư, về nhân sự công tác xă hội, công tác marketing

2. Những vướng mắc liên quan đến việc định lượng kết quả

•  Chịu ảnh hưởng lớn của các yếu tố gây cản trở

•  Khó khăn cho việc phân định rơ ràng mức độ thành tích thực tế đạt được

•  Định lượng kết quả nhiều khi cũng gây tốn kém về chi phí và thời gian

•  Yếu tố chủ quan trong việc định lượng thành

tích cũng gây ra sai lệch, nhất là khi đánh giá về nhân sự