34.Xác định tiêu chuẩn kiểm soát

Tính cụ thể và tiêu chuẩn:

•  Phải rơ ràng

Ví dụ: doanh số bán hàng. Từ tiêu chuẩn này có thể định ra các mục tiêu cụ thể hơn như doanh số bán hàng của các địa bàn khác nhau, của mỗi nhân viên bán hàng hoặc doanh số bán hàng trong từng tháng. Sự phân tích như vậy cũng gần giống như việc phân cấp mục tiêu. Nếu các chỉ tiêu cụ thể chưa được đề ra th́ đến giai đoạn kiểm tra chúng cần được cụ thể hoá.

Tiêu chuẩn thay thế:

•  Các tiêu chuẩn thay thế được đề ra khi kết quả thành tích đạt được không thể định lượng một cách trực tiếp.

•  Các tiêu chuẩn thay thế cũng cần thiết khi việc định lượng thành tích gặp khó khăn hoặc không thể thực hiện được

•  Mức giới hạn sai lệch cho phép

•  V́ kết quả thực tế đạt được ít khi chính xác hoàn toàn so với kế hoạch đề ra. Nên cần dự kiến phần sai lệch cho phép so với kế hoạch. Mức giới hạn sai lệch cho phép là ranh giới phạm vi sai lệch có thể chấp nhận được và vẫn được coi là phù hợp với kế hoạch đề ra ban đầu