3 . các yếu tố môi trưởng vi mô

Các yếu tố MT vi mô là những yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp đến hoạt động KD của dn . Vì thế , các chuyên gia hoạch định chiến lược có nv nhận dạng và phân tích các yếu tố đó , xem chúng tác động đến chiến lược phát triển của dn ra sao ? từ đó nhận định những cơ hội và những nguy cơ tiềm ẩn đối với chiến lược KD dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp

Yếu tố của MT vi mô như đối thủ tiềm năng , sản phẩm thay thế , quyền lực của nhà cung cấp , quyền lực của khách hàng , sự cạnh tranh của các dn trong ngành

Đối thủ tiềm năng

Đối thủ tiềm năng bao gồm các cty hiện chưa kinh doanh trong lĩnh vực du lịch lữ hành nhưg có khả năng tham ja vào ngành trog tương lai . sự tham ja của các dn này sẽ chiếm 1 số thị phần của các dn hiện tại và là nguy cơ đv sự phát triển của cty . vì thế , ty cần phải dự báo và có những kế hoạch ứng phó kịp thời trước các đối thủ nhập ngành tiềm năng

Sản phẩm thay thế

Sp thay thế là sp của các đối thủ cạnh tranh hoặc của ngành khác , có thể đáp ứng đc nhu cầu của khách thay cho những sp mà dn đang cung cấp . sự xuất hiê của các sp thay thế rất đa dạng , phong phú và phức tạp tạo thành nguy cơ về giá rất quyết liệt đv các sp cũ , làm jam lợi nhuện của dn

Quyền lực của nhà cung cấp

Các dn cung cấp dv du lịch cũng bị tạo ra những sức ép về giá , về phương thức cung cấp và phương thức thanh toán từ phía các đối tượng cung cấp dv có liên quan như ks , hàng ko ... có nguy cơ ảnh hưởng đến lợi ích của dn . nhưg nhìu khi các dn cũng tạo nhiều cơ hội kd cho các cty , tạo sức ép cho khách hành vì ítnh mùa vụ của dlich . vì thế , jai pháp cho sức ép của các yếu tố MT này là liên kết , liên minh , chiến lược , hợp đồng cung ứng .. nhằm tạo thế cạnh tranh trong quá trình cung cấp dv

Quyền lực khách háng

KH là ng tiêu thụ sp của dn , các dn fai bảo đảm lợi ích và tìm mọi cách để thỏa mãn nhu cầu cao nhất của KH . nhưg trong khi mua , KH cũng thường sử dụng quyền lực của mình để đưa ra những đòi hỏi bất lợi cho ng bán về giá mua , về chất lương sp , về đk jao hảng , về thanh toán .. đềi đó tạo ra sức ép làm jam lợi nhuận của dn

Vì thế , KH đem đến cơ hội KD cho dn nhưng cũng có thể tạo ra sức ép và lấy đi lợi nhuận của dn

Sự cạnh tranh của các dn trong ngành

Các dn đang hoạt động cùng ngành là những đối thủ cạnh tranh của dn . vì thị trường có hạn , các dn tranh nhau janh lấy thị phần = nhìu biện pháp như jam ja , quang cáo , khuyến mãi , thuyết phục KH , cải tiến nâng cao chất lượng sp , tạo sự khác biệt trong cung cấp sp và dv để tăng doanh thu và lợi nhuận tạo ra nhìu bất lợi cho cty .